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徳島県 中央区 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク IT・通信の求人情報・お仕事一覧

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<福岡>【システムサポート】年休124日(土日祝)◆在宅相談可

【仕事内容】 電子カルテシステム等医療機関向けシステムをお客様先へ訪問して、導入・セットアップから操作・業務活用方法を提案~アフターフォローなどのサポート 【具体的には】 「担当」 ■2~3つの病院/半年 「導入~運用の流れ」 ▼1~2ヶ月: 現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集 ▼3~4ヶ月: 病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う ▼5~6ヶ月: 実際に運用~アフターフォローを行っていただきます ◇◆業務について…◆◇ <昼間> 電子カルテシステムの使い方を説明 看護師やドクターにヒアリング~アフターフォロー ※日中対応できない場合は、夜に対応します。 <担当エリア> 島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ※顧客先へは直行直帰で訪問 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

配車センタースタッフ|配車センタースタッフ(未経験可)【徳島県徳島市】

■業務概要 当社のコールセンターは、全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っています。 まずは、下記コールセンター業務をお任せし、将来的に、委託元のタクシー会社様の交渉・対応や、コールセンターマネジメントのサポートをしていただく予定です。 【コールセンター業務】 ‐受話・配車 基本的に、下記の流れで対応いたします。 ?お客様からのお電話を受話 ②「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング ③PCに入力 ④お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信(または予約作成) ⑤お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 PCで使用する専用システムは、入社後の研修で覚えていただくので初?者の?でも安?してお仕事ができます。ノルマはございません。 入社後3日間は、基本的な電話対応・システム研修を行い、その後はOJTにて業務を学んでいただきます。 ‐お問い合わせ対応 受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)」等のお問い合わせをいただくことがございますので、ケースに応じて適切に対応いたします。 メイン業務“受話・配車“の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。 【将来的にお任せするお仕事】 ‐委託元のタクシー会社様との交渉・対応(効率的な配車ルールや、GW等繁忙期の運用ルールのご提案 等) ‐コールセンターマネジメントのサポート(シフト作成、アルバイトの教育・研修 等) ■採用背景 事業の拡大に伴い、配車センターのメンバーを募集します。 「次世代の地域交通サービスの開発」をミッションに、クラウド型タクシー配車システムの導入、コールセンター委託業務事業を全国に展開しています。 電脳交通がサービスを広げている交通事業者様は全国各地に亘りますが、その中で特に地方のタクシー事業者様の事業を支えているのが「電話配車」です。 地方でのタクシーの配車の内、電話配車が占める割合は【75%】に上り、タクシー事業者様並びにタクシー利用者様双方にとって生命線となっています。 ■業務の魅力 日々の配車業務を通じて、タクシー会社様の経営の一助を担うことができます。 また、人々の移動のサポートを通じて、地域交通の維持にも貢献できます。 上記から社会貢献性が高い、影響範囲が大きい責任のある仕事、と感じられる業務です。 ■キャリアとしての魅力 電話応対を通して、臨機応変な対応力が身につきます。 また、電話応対に限らず、教育/研修や拠点マネジメントなど幅広い業務の経験が積みやすく、社内でスキルを活かせる場面がございます。 具体的には、タクシー会社様と同じように、電脳交通のシステムをユーザーとして使いこなし、配車室のマネジメントにも関わった経験を活かして、他のタクシー会社様の配車センターの立ち上げを行う業務で活躍している社員がいます。他にもアルバイト採用の面接で、経験を活かしている社員もおります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【熊本】コールセンターオペレーター

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です! 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用! 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう! 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

【大阪】カスタマー入SE(人事系)

【概要】 自社製人事給与パッケージシステム(ZeeM)を導入していただきましたお客様に対して お問合せの対応、システムの変更対応、システムの使い方のサポートなど、お客様のサポートを実施していただきます。 【本ポジションの魅力】 次期マネージャー候補として、同社内でのキャリアップを目指すことができます。 ▽今後の事業の方向性 クラウドビジネスや他社システム連携など、HRビジネスとして事業拡大を図る計画がございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【札幌/夜間帯勤務/面接1回】大手決済サービスの運営バックオフィス業務(事務管理SV)

【仕事内容】 \服装・髪型・ネイル完全自由×夜勤!/ ■キャッシュレス決済を利用される方にぴったり!ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事◎ ■深夜帯でのお仕事なので夜型の方におすすめ◎ ■未経験でも安心!充実した研修制度あり(1か月程度の日勤研修付き) 大手決済サービスにおける、不正利用監視(アカウント乗っ取りなど)を担当する夜間帯の事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます! 正社員やオフィスワークデビューに最適な環境です◎ 【業務の特徴】 ・ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事 ・ネットショッピングが好きな方、普段からキャッシュレス決済をされる方にぴったり ・夜間帯の落ち着いた環境で業務ができる 【SV業務内容】 ・監視・審査業務 専用ツールを使用してユーザーアカウントの乗っ取りなど、不正利用の有無を調査・確認する業務 ・アルバイトスタッフの管理 ①シフト管理 ②作業進捗の確認 ③質問対応や業務サポート ・報告書の作成 業務の進捗や審査結果をまとめ、報告書を作成 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【複数名募集!!札幌/電話対応無し&土日祝休み】通販サイトの運営サポートSV

【業務内容】 ”電話対応無しの事務業務” ”職種・業界未経験の方も歓迎!オフィスワークデビュー&マネジメントを学べる◎” 札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。 今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV(チーム管理)のお仕事を募集いたします! 【担当チームと業務例】 ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム ⇒購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡(メール)を行います 【具体的なSV業務内容(①②共通)】 <チームメンバー(アルバイト)の管理> メンバーの勤怠管理/シフト管理 1日/1週間の業務進捗の管理 メンバーとのコミュニケーション メンバーの育成/フォロー <クライアントへの報告業務> クライアントへの報連相(業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業) 作業状況把握のための数値管理(生産性、顧客満足度、品質) 業務効率化やミス削減の取り組み まず、入社後の1カ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、習得を目指します! 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
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IT人材事業本部 中途採用 / カスタマーサポート(福岡)

■CS(カスタマーサポート) 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう 様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として 打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、 時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し 契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、 ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し 共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、 新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、 社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。 契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、 CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

【札幌】コールセンター管理者(SV候補)

【仕事内容】 プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 ■大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ■家電製品の修理受付・相談窓口 ■シャッターに関するお問合せ窓口運営 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【札幌】電話対応なし!服装/髪型/ネイル自由◎大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務(SV)

【仕事内容】 大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営(スーパーバイザー業務)をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます! 【案件概要】 大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ■チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません!(クライアント専用ツールを使用) 【主な問い合わせ内容】 ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品・交換の手続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい 【SV業務内容】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応(週次・月次報告) ・数値管理(生産性、顧客満足度、品質) ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【カスタマーサービス】スーパーバイザー(正社員)※新潟勤務※

同社グループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 <具体的な業務> ■お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ■関係部門と連携しお客様対応の品質強化に向けた施策立案・遂行 ■業務フローやオペレーションの設計と改善 ■オペレーターの管理、トレーニングなどチーム運営 【業務の魅力】 ■ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、オートモーティブ、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ■AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【カスタマーサービス部の紹介】 ■お客様に直接デライト(大きな喜びや驚き)を届けるチームであり、私たちを通じて顧客体験を最大化することがミッションです。 ■同社グループが展開する約60のサービスを担当中です。 ■1チーム15-20人程度、部全体で約350人の組織です。 ■新潟-東京2拠点体制です。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

カスタマーサポート|【福岡県】

【仕事内容】 業界トップシェアを誇る学校法人向け業務システム「LeySer」システムの導入及びサポートや一部庶務業務をお任せいたします。 ◆LeySerシステムサポート ・導入前ヒアリングおよび運用提案 ・システム導入説明 ・システム設定 ・その他お客様のお問い合わせに応じたサポート業務 ※お客様毎に定めた契約内容により実施内容は異なります。 ※新規契約のお客様との打ち合わせや業務提案などもお任せします。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

【徳島】カスタマーサポート(CS)

【業務内容】 全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。電脳交通のサービスは交通事業者様に導入して完結するものではありません。各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や、導入いただいた交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。 ・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング ・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー ・機材や備品の在庫管理や発注業務 ・新サービス開発 等 【本ポジションのやりがい・仕事を通じて得られるもの】 ・顧客の成功に直接貢献できるやりがい ・自分の提案がサービス拡大に繋がる実感 ・多様な業界の顧客と関わることができる刺激 ・チームワークを活かして目標達成する喜び 全国の交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、必要に応じた新サービス開発に携わることができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【札幌/事務/シフト勤務】土日休み有!通販サイトのバックオフィス業務<私服勤務/髪型/ネイル完全自由

【業務内容】 ”ECサイトの運営業務” ”接客/販売業界出身者歓迎!オフィスワークデビューに最適な環境です◎” 札幌第三センターでは、主にネットサポート事業を中心に行なっております。 特にITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営に関わる業務が多く、 今回は大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV(チーム管理)のお仕事を募集いたします! 【担当チームと業務例】 ・ECサイトに出店したい店舗様の審査業務 ⇒大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業(店舗)の審査業務を行なっているチームです! 審査業務というとちょっと難しそうですが、ご安心ください! 実際は店舗様から指定の書類を提出いただき、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心してお仕事ができます◎ 【具体的なSV業務内容】 <チームメンバー(アルバイト)の管理> ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・1日/1週間の業務進捗の管理 ・メンバーとのコミュニケーション ・メンバーの育成/フォロー <クライアントへの報告業務> ・クライアントへの報連相(業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業) ・作業状況把握のための数値管理(生産性、顧客満足度、品質) ・業務効率化やミス削減の取り組み まず、入社後1~2カ月は研修期間となります! アルバイトさんと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただきます。 その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、SV業務の習得を目指します! 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【サービス開発】UI/UXデザイナー|自社サービス【新潟県】

同社のサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。 ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められます。 UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。 ■仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ■施策や機能の企画立案 ■iOS / AndroidアプリのUIデザイン ■Webページの企画・デザイン ■サービスロゴ・VI・ブランディングツールのデザイン 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

介護ソフトの【使い方サポート担当】★年間休日127日

【「ありがとう」をやりがいに感じられる方へ】クラウドサービス『カイポケ』について操作に関するお問い合わせを電話で解決していきます◎ ■『カイポケ』とは? 画面の指示に沿って情報を入力するだけで、明細や請求書を作れるソフト。面倒な事務作業の負担を大幅に軽減しています◎ ■お任せしたい業務 「入力方法を教えてほしい」 「登録情報を変更したい」など 『カイポケ』を利用するお客様からの相談に乗り解決までサポートします。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 斧 博之 事業内容 エス・エム・エスグループが提供する介護・医療サービスに関するコールセンター業務 など 本社所在地 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

【カスタマーサポート職】★年間休日125日/大阪勤務/賞与年2回

当社の主力事業「SolidCamera」のカスタマーサポートチームにて、IPカメラ関連製品のサポート業務およびチームマネジメントをお任せします。 ・お客様からの電話・メールでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の分析を通じた商品提案や社内展開 ・ソフトウェアの検証・評価 ・各メンバーの業務マネジメント ・CRMの導入検討・推進 ・見積業務や庶務、法務対応など ★少人数&多品種の製品を扱っているため、広く柔軟な対応力が活かせます! 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 徳岡 達人 事業内容 海外事業 SOLID CABLE SolidCamera 本社所在地 大阪府大阪市中央区今橋2丁目3-16

《札幌》自社開発システムへの問合せ対応【カスタマーサポート】

《札幌本社勤務》電話やメールでの問合せ対応/当社システム「STAFF EXPRESS」をご利用いただいているお客様からの問合せ・ご要望にお応えします。 ■お問い合わせ対応 「勤怠の入力方法は?」「退職者が出たときの操作手順は?」など使用方法についてのお問合せに回答します。 操作マニュアルやFAQがあるので、それらを使って調べながらの対応になりますが、わからないことがあっても周りの先輩や開発部門に相談することもできるので、ご安心ください! ■対応記録作成 機能追加や改善などのご要望があれば社内に共有。製品のブラシュアップやサービスの向上に活かされます! 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 森元 潤治 事業内容 ITソリューションプロバイダー 人材・雇用労働デジタルプラットフォームサービス提供 本社所在地 〒060-0002 札幌市中央区北2条西1丁目10番地 ピア2.1 9F

【カスタマーサクセス】◎未経験者歓迎◎年休125日

クライアントの営業を活性化・効率化していくプロジェクトのリーダーを担うカスタマーサクセスを担当!顧客の営業支援プロジェクトですが勤務地は社内 ◎カスタマーサクセスプロジェクトのリーダー活動 1チーム:正社員3名+インサイドセールス専門のスタッフ数名 ■顧客の商材理解 営業活動前に打ち合わせ ■営業シナリオの作成 商材や市場を分析し、効果的なセールス戦略を設計 ターゲットリスト・トークスクリプトの作成 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 有馬 康平 事業内容 顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業 営業戦略コンサルティング及びインサイドセールスサポート事業 本社所在地 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル7F

月収26万円【コールセンタースタッフ】*未経験大歓迎*残業月10h

【オフィスワークデビューを応援&研修が手厚いので安心♪】大手クレジットカード会社の「コールセンター」にてお客様のお問い合わせ対応をお任せ 【お任せするのは】 クレジットカードを利用するお客様の問い合わせ対応。 入社後は ▼座学研修(1週間) クレジットカードの仕組みを学びます。 ▼OJT研修(1〜1か月半) ロープレの実施後、お客様の電話を受けます。先輩が横についてサポートするので、わからないことがあってもその場ですぐに解決できます。 ◎週休2日制 ◎残業月10h程度 ◎有休取得率88%以上 ◎服装&髪型自由 など、一人ひとりが安心して働ける環境づくりに注力しています。 チームで仕事をしているので、体調不良等の急な休みに対応でき、有休も気軽に取得できる体制です。趣味や旅行など自分のやりたいこと・好きなことに挑戦できます! 先輩に質問★仕事のやりがいを感じるのはどんなとき? 「カードが使えない」「利用状況や利用可能額の確認」等の問い合わせが大半。そんなお悩みを素早く解決し、感謝されたときが嬉しい瞬間ですね。 人の役に立てる、やりがいある仕事だと感じています。 応募方法 ◇下記「応募フォーム」よりご応募ください◇ (「この求人に応募する」ボタンをクリック) ※応募の秘密は厳守します。 ご応募いただく個人情報は、採用業務のみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません ※応募データや履歴書および職務経歴書は返却いたしかねます。ご了承下さい。 会社情報 代表者 代表取締役社長/栗丸 信昭 事業内容 ■コンピュータ利用システムの研究・開発・情報の提供及びコンサルティング業務 ■情報処理の受託・コンピュータシステムの運営管理及びこれに伴う業務 ■ソフトウェアの開発及び売買業務 ■オンラインサービス業務 ■付加価値電気通信業務 ■コンピュータ・通信機器・事務用機械器具及び同関連機器・同消耗品の仲介・売買・保守並びに貸付業務 ■貨物利用運送事業 ■前各号に附帯する一切の業務 本社所在地 東京都江東区南砂2-5-15

大阪|グロース上場!不動産のDX化に貢献【カスタマーサクセス】

《 お客様のお困りごとを共に解決! 》サービス導入フォローや運用方法などのサポートをお任せします!◎グロース市場上場/ホワイト企業認定 ■サービス導入企業のフォロー ■入居者アプリ『totono』の利用促進、定例会の実施 ■機能改善の提案 ■他サービスの提案(アップセル・クロスセル) ■サービスセミナーや事例発表会の企画・運営 ■コールセンター業務の調整 など 【雇入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長CEO 小田 慎三 事業内容 不動産管理会社に向けた複数のソリューション提供 ・入居者アプリ「totono」を活用したDX推進事業 ・スマサポサンキューコール ・スマサポ内覧サービス 本社所在地 東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1F

介護ソフトの【新規顧客向けレクチャー担当】★新規立ち上げ部署

【土日祝休み/残業月平均10H程度/年休127日】介護事業者向けプラットフォーム『カイポケ』の導入や運用を支援するカスタマーサポートを担当します。 業務効率化から採用、購買まで一括管理できる 介護業界向けのプラットフォーム『カイポケ』に関する カスタマーサポートを担当。 ▼新たに導入される事業者様に―― 約1時間のお電話を通じ、使い方を一からレクチャー。 ▼すでに利用している事業者様から―― 問合せメールに対し、的確な回答を行います。 新設チームのスタートアップメンバーとして―― サービスの成長フェーズに伴い誕生した 新設チームのスタートアップ募集です。 お客様のさまざまな声を拾ったうえで 「どのように社内にフィードバックするか?」 「FAQをどう作成するか?」 「業務改善へとつなげていけるか?」 といった事を考え、 カタチにしていくことが可能なセクションです。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 斧 博之 事業内容 エス・エム・エスグループが提供する介護・医療サービスに関するコールセンター業務 など 本社所在地 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階

サーバーエンジニア|リモート可(年間休日120日以上)【東京都】

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

未経験者OK【ITサポート】#月給25万円〜 #年休120日以上(土日祝)

【システムの使い方は入社後にじっくり学べます♪】■保育士さんや介護士さんが当社のITシステムをご利用いただけるためのサポートをお任せします。 保育園や介護施設で働くお客様が 快適にお仕事できる当社独自のITシステムを ご利用いただくためのサポートをお願いします #《主な業務内容》 ・お客様からの問い合わせ対応(電話/メール) ・導入後のアフターフォロー ・当社のITシステムを導入したPC等の設定 ★担当するお客様は大阪府内の保育園や介護施設です。 応募方法 ◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇ 当社にご興味を持っていただいた方は、応募フォームよりエントリーしてください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。 会社情報 代表者 取締役社長 西脇 あきを 事業内容 ■保育業務支援ソフト開発・販売 ■基幹業務管理システムの開発・販売 ■福祉関連ソフトの開発・販売 ■カスタムソフトウエアの設計・開発・販売 ■ネットワークシステム構築(LAN/WAN) ■テクニカルサポート ■オフィス環境支援 ■ホームページ作成 本社所在地 大阪府大阪市中央区内本町2-4-7 大阪U2ビル8階

英語力を活かしたい方は必見!サポートデスクの【オペレーター】

【メールでのやりとりが中心】大手企業のクライアント先で、法人のお客様を対象にした問合せ対応を担当★3〜4割が英語案件<丁寧なOJTあり!> <対応するのは?> ・証券取引用のシステム ・証券取引で使用するネットワーク など 上記ユーザー(法人のお客様)からの申請受付や問い合わせ対応をお任せします。 ※担当サービスごとにチームを編成しています。 ※お問合せ対応の3〜4割が英語での対応です。 ※メールでの対応約7割、電話対応が約3割。 <主な業務は?> ◆利用申請の受付 ◆問合せ対応 ◆障害対応 お客様が何に困ってらっしゃるのか、どんな答えが必要なのか把握し、他部署とも連携して対応していきます。 実際のシステム改修などの対応は行いませんのでご安心ください。 ★基本的な対応方法をいつでも確認できるマニュアルあり など、出向先の社員の方々も含め、会社の垣根なくコミュニケーションを取れるような取り組みが行われているため、職場の雰囲気は◎ ★リモートワークOK! 業務に慣れるまでは出社していただきますが、その後は週2日程度リモートワークを活用できます。 ※PC・スマホは会社支給 応募方法 ◇下記「応募フォーム」よりご応募ください◇ (「この求人に応募する」ボタンをクリック) ※応募の秘密は厳守します。 ご応募いただく個人情報は、採用業務のみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません ※応募データや履歴書および職務経歴書は返却いたしかねます。ご了承下さい。 会社情報 代表者 代表取締役社長/栗丸 信昭 事業内容 ■コンピュータ利用システムの研究・開発・情報の提供及びコンサルティング業務 ■情報処理の受託・コンピュータシステムの運営管理及びこれに伴う業務 ■ソフトウェアの開発及び売買業務 ■オンラインサービス業務 ■付加価値電気通信業務 ■コンピュータ・通信機器・事務用機械器具及び同関連機器・同消耗品の仲介・売買・保守並びに貸付業務 ■貨物利用運送事業 ■前各号に附帯する一切の業務 本社所在地 東京都江東区南砂2-5-15

東京|グロース上場!不動産のDX化に貢献【カスタマーサクセス】

《 お客様のお困りごとを共に解決! 》サービス導入フォローや運用方法などのサポートをお任せします!◎グロース市場上場/ホワイト企業認定 ■サービス導入企業のフォロー ■入居者アプリ『totono』の利用促進、定例会の実施 ■機能改善の提案 ■他サービスの提案(アップセル・クロスセル) ■サービスセミナーや事例発表会の企画・運営 ■コールセンター業務の調整 など 【雇入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長CEO 小田 慎三 事業内容 不動産管理会社に向けた複数のソリューション提供 ・入居者アプリ「totono」を活用したDX推進事業 ・スマサポサンキューコール ・スマサポ内覧サービス 本社所在地 東京都中央区日本橋三丁目6番2号
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