徳島県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧7 件

同社のインサイドセールスとしてインバウンド対応を中心に下記の業務をお任せします。●「モノを売りたい」とご依頼いただいたお客様の対応業務●電話もしくはWEB問い合わせの対応●売却をお考えの商品についてヒアリング（メーカー、型番、状態など）●ヒアリングした内容を自社システムに入力●システムで算出された金額をもとにお客様へ見積りの提示●お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了【問い合わせ環境】自社で運用しているサイトからのインバウンド対応がメインです。SEOを強化しているため月間で40,000件のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。アポイントを設定できたら現地の営業部隊にバトンタッチします。最後の成約は営業メンバーの業務となります。【業務の特徴】お問い合わせいただいたお客様と最初に接点を取り関係構築を行う非常に重要なポジションとなっております。リユースビジネスでは、お客様の思い入れある商品を買い取りさせていただき、次に必要とされている方にお届けするビジネスです。そのため、フィールドセールス部隊が現地へ赴く際、出会うお客様との関係が作りやすい環境の構築や、該当商品に限らず、各ご自宅に眠る潜在的なリユース商品の発掘が行えるための事前ヒアリングや課題特定、リユース提案が必要となる重要なポジションとなっております。【業務魅力】お客様の課題に対し様々な角度からサービスの提案ソリューションの提供を行うため、提案力や課題解決力を身に付けることが可能です。SDGsの観点からも社会貢献性の高い業務となっております。【研修制度】入社後はOJTで基本的な業務内容を覚えて頂きます。研修期間は１～2か月程度で、入社直後は単価が低い商品の問い合わせから対応いただく予定です。これまでの買取実績からデータが蓄積されているため、未経験からでも安心して働いていただけます。

【仕事内容】スーパーバイザー候補／メンバー育成経験が活きる／同社コンタクトセンターにてスタッフの管理をはじめとした現場マネジメント業務をお任せします。【具体的には】同社の運営するコールセンターやコンタクトセンターにてスーパーバイザー候補として現場のマネジメント業務をお任せします。【例】■オペレーター管理・研修■シフト作成・勤怠管理■メンバーの目標設定や問題解決のサポート　他【入社後の流れ】SV未経験の方もまずはオペレーター業務にて、コールセンター全体の業務の流れを把握し、その後現場マネジメントに携わっていただきますので安心です！【オペレーター業務について】現在主に勤怠システム・通販・モバイル窓口・士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。事業内容・業種その他（人材サービス）