東京都 立川市 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 第二新卒歓迎の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社のコールセンターにて、電話によるお客さまへのご案内業務に従事していただきます。 【具体的には】 ■架電業務 ・新規お申込み中のお客様への契約手続きのご案内 ・契約内容変更時のご案内 ・入会後のお客さまに対するサービスやキャンペーンのご案内 ■受電業務 ・お客さまからの各種お問合せ対応 （お問合せ内容例：新規ご入会に関するお問い合わせ対応。借入・返済に関する各種ご案内、お届出内容の属性変更・契約変更など各種変更の受付など） ■受架電以外の業務 ・受架電業務に付随する折り返し応対やメール・ショートメール作成など ・新人オペレータの育成・教育と管理・サポート （変更の範囲）原則として変更なし 【配属先情報】 ■コンタクトセンター 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【業務内容】 可能性の広がるリテールマーケットで新しい価値を生み出す同社にて、債権管理、お客様へのご案内業務に従事していただきます。 研修、OJT制度が充実しており、業務をしながら金融・法律などの専門知識の習得が可能です。 【具体的には】 ■電話による個人のお客様への返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務 ■弁護士や司法書士などのお客様の代理人との今後の返済に関する和解交渉業務 ■延滞が長引いたお客様に対する法的回収を含めた債権回収業務（裁判所への出廷業務を含みます） （変更の範囲）原則として変更なし 【配属先情報】 ▽管理センター各チーム（希望及び適正を考慮し、配属チームを決定します） ■カウンセリングチーム ・延滞日数が短いお客様に対し、電話による返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務を行います。 ・受架電の件数が比較的多く、一部シフト体制を採用しています。 ■債権管理チーム ・延滞日数が長引いたお客様に対し、電話による返済に関するご案内、正常なお取引に導くカウンセリング業務を行います。 ・より専門的な知識や交渉力が求められるのが特徴です。 ・また、弁護士等の代理人が介入したお客様、信用保証事業で代位弁済を行ったお客様の対応窓口でもあり、返済条件を調整する和解交渉業務も担っています。 ■法務チーム ・電話による返済のご案内では解決できず、法的回収に進んだお客様への法的手続に関する業務を行います。 ・訴状の作成業務、裁判所への出廷業務等、法的回収に必要な業務を包括的に行っています。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界