正社員
カスタマーサクセス/特許取得のFAQSaaS/グッドデザイン賞受賞/フルリモ/フルフレックス/副業可
- 400万円~700万円スキルに応じてご相談の上決定します。
- 東京都港区
【業務内容】
Helpfeelのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せしたいと考えています。
・お客様の課題をお伺いし、Helpfeelを使った解決策を主体的に月1回の打ち合わせで提案・コミュニケーションをとっていく
・当社独自のフレームワークを入社後に学んだ上で、アクセス分析による定量的なデータからお客様への改善案を考える
・お客様の課題に適したプランやオプションの提案をする
・お客さまからHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーションを行う
スキルや経験に合わせてご対応いただく顧客規模やチーム配属は検討いたします。
【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)