カスタマーサクセス/特許取得のFAQSaaS／グッドデザイン賞受賞/フルリモ/フルフレックス/副業可

リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

雇用形態: 正社員
職種: カスタマーサクセス
給与: 400万円～700万円スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務時間: 00:00～00:00

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職種: カスタマーサクセス
給与: 400万円～700万円スキルに応じてご相談の上決定します。
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リモートワーク／在宅勤務（制度あり）

完全在宅

提供元：

仕事内容

【業務内容】 Helpfeelのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せしたいと考えています。・お客様の課題をお伺いし、Helpfeelを使った解決策を主体的に月1回の打ち合わせで提案・コミュニケーションをとっていく・当社独自のフレームワークを入社後に学んだ上で、アクセス分析による定量的なデータからお客様への改善案を考える・お客様の課題に適したプランやオプションの提案をする・お客さまからHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーションを行うスキルや経験に合わせてご対応いただく顧客規模やチーム配属は検討いたします。【利用ツール】・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

応募資格

学歴不問【必須経験】・下記いずれかの業務経験（1年以上）　・営業　・カスタマーサクセス　・クライアントワークに従事したWebディレクター・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方・SlackやScrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方【歓迎スキル】・Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方・SlackやScrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方【歓迎スキル】・お客様と会話することが好きな方・お客様の課題を率先して見つけて、解決に向けた提案を主体的に実行できる方・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験・マニュアルやFAQの作成経験・カスタマーサポート・コールセンター業務の実務経験

給与

400万円～700万円スキルに応じてご相談の上決定します。

勤務時間

00:00～00:00

待遇・福利厚生

その他手当,通勤手当健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険その他制度,育児休暇制度

会社概要

会社名
株式会社Helpfeel

勤務地・交通

住所
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
住所備考
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階〔フルリモートワーク〕

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