東京都 コールセンター・カスタマーサポート その他の言語を使う仕事の求人情報・お仕事一覧

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【基礎研修＆OJT研修で安心♪】会員様のご要望をお聞きした上で最適な旅行プラン・ツアー等を提案・販売します◆旅行好き必見♪ ≪仕事の流れ≫ ▽問い合わせ 電話・メール・チャットで寄せられます。 「ハワイに行きたい」 「この国の観光地の回り方教えて欲しい」 「どのプランにしたいか迷っている」 会員様によってニーズはさまざま。 ご要望をお伺いし、回答期日を伝えます。 ▽プラン選定 社内データベースやインターネットで調査 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　アンドリュ・ロング 事業内容 ■富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 ホスピタリティ精神豊富なスタッフがたくさんおり、スタッフ一丸（One team）として、一人でも多くの会員様に喜んでいただけるようなサービス提供をしています。 本社所在地 【東京オフィス】 渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

フィギュアやキャラクターグッズを扱う同社オンラインショップのカスタマーサポートチームの一員として、ユーザーサポート業務に従事していただきます。 【入社後の業務詳細】 ・メール・チャットによる公式ショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務 （商品の不具合等ではなく、お支払いや出荷に関する対応をお願いする予定です） ・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消 ・公式ショップの不具合に関するユーザー対応 ・商品の出荷に関する調整業務 ★商品の予約からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行っていただきます。 2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。 ユーザーからのお問い合わせから不具合が発覚することも多いため、ショップシステムの安定化に大きく寄与しているチームです。 ※ユーザーからのお問い合わせに返信しているだけ、というチームではありません。 【想定しているチーム内ポジション】 海外在住のお客様向けのカスタマーサポートスタッフとして、英語でのカスタマーサポート対応を行っていただきます。 入社後、まずは日本語でのカスタマーサポートで基本的な社内知識を付けていただく想定です。 【組織構成】 カスタマーサポート部　14名（男女比 4：10）＋1名募集予定 （内訳） 不良サポートチーム（8名） オンラインショップサポートチーム（3名＋1名募集予定） 商品検品チーム（3名） 責任者（女性 1名） ★現在、さらなる業務の安定と効率化を図るため、オンラインショップサポートチームの強化を目的とした新たなメンバーを募集しています。入社後は、世界中の顧客対応を行うチームの一員として、積極的にご活躍いただくことを期待しています。 事業内容・業種 ゲーム、アミューズメント、エンタメ