正社員
エンジニア|開発・品質管理(プライム上場)【滋賀県草津市】
- 給与
- 450万円~750万円(※ご経験に応じて前後)
- 勤務地
- 滋賀県草津市
◆募集背景
オムロンのロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる人材を募集します。
◆業界動向と自社事業の特徴
近年、人手不足が深刻化する中、製造業・物流業・サービス業など幅広い分野でロボットの導入が加速しています。特に、人と協力して作業を行う「協調ロボット」や、自律移動が可能な「モバイルロボット」の市場は拡大を続けており、導入後の保守・メンテナンスを含めたロボットサービスの需要も急速に高まっています。オムロンは、センサー、PLC、ドライブ機器、ロボット、安全システムを組み合わせた製品群を提供し、高度な自動化ソリューションを実現しています。ロボットはその中核技術の一つであり、モバイルロボット分野では国内シェアNo.1、協調ロボット分野でも国内シェアNo.2を誇ります。
◆部・チームの業務概要
ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当し、以下の業務を行います。
・現場復旧サポート:ロボットの故障対応と復旧時間の短縮
・トラブル調査・報告:トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック
・サービス効率化:標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善
・サービス情報管理:対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現
・サービス改善・立案:効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築
◆担っていただきたい具体的な仕事内容
・サービス部門のエンジニアリングリーダーとして、顧客対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード
・サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート
・アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化
・重大トラブルの原因調査および市場対応マネジメント
・関係部署(開発・製造・品質保証)との連携によるサービス強化
事業内容・業種
総合電機メーカー