福井県 千代田区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。 【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について 業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、 また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 【詳細】 上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。 1.カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 2.EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション 3.倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 4. カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 5.新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーション業務設計・ディレクション、社内からの相談受付・ソリューション提供 6.上記1～5に付随する資料作成、社内手続き、契約処理、法務確認、会計処理 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

あなたにお任せしたいお仕事は、お問い合わせの対応と配信業務です。 同社に登録している「登録スタッフさん」からの各種お問い合わせに対してメールやお電話でご対応していただきます。また、「登録スタッフさん」に対して、社内システムを使用してのメール・SMS配信を行っていただきます。 ＊【具体的な仕事内容】＊ ・各種問い合わせ対応（メール・電話） ・社内システムを使用しての配信業務 ・データ入力･集計 ★メールをお送りするときもテンプレートがあるため すぐに慣れることができます◎ ＃電話でのやり取りはお問い合わせ全体の1割程度です ★データ入力、集計業務は、 専用システムへの対応履歴の入力や、 Excelでの簡単なデータ入力からスタートします。 PC基本操作ができれば問題なく対応していただけます。 業務は幅広いですが、できる範囲からお任せしますので徐々に学んでいただけます。 ※業務に慣れてきたらリモートワークを織り交ぜての勤務もご相談可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【職務内容】 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！ ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、 新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 ■入社初期は、ご経験や適性を加味したうえで、資産運用戦略の企画等のミドル業務や、投資フロント・バック業務等をご担当いただきます。 【具体的に】 ■株式・債券・クレジット・短資・為替領域における投資フロント業務 ■PE・不動産・ハイイールド債券等のオルタナティブ投資業務 ■ファンド・ETF等の売買執行・モニタリング業務 ■スチュワードシップ活動（投資先企業との対話）やESG取組の企画・推進 ■国内外プロジェクトファイナンスに係る業務 ■本社運用戦略（一般勘定・特別勘定）のPDCA・収支分析やALM方針の策定 ■資産運用部門の中長期戦略・システム等の企画・検討 ■アセットマネジメント事業戦略の企画・推進、アセットマネジメント子会社の経営管理 ■資産運用領域のリスク計測・モニタリング・分析、ファンドリスク管理 ■責任投融資の企画・推進、リスク管理・計測 ■売買・保全等の証券管理業務 ■円貨・外貨の資金管理業務　等 中長期的には、基本的に資産運用部門でのジョブローテーションを予定しております。 ただし、資産運用部門のみならず、ご希望や適性等に応じた幅広いキャリアパスがございます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

「LINEギフト」をご利用のユーザーや出店ショップのサポートを担当頂きます。 【業務詳細】 (１)本ポジションが担うこと 「LINEギフト」をご利用のユーザー、出店しているショップからのお問い合わせ対応についてマネジメントいただきます。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 (２)本ポジションの魅力、面白さ ユーザーの意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 常にユーザーのことを考えて、プロダクトをより良いものに改善できます。 対外コミュニケーション全般を担当するので、数多くの部署と関わりながら仕事をすることができます。 【ミッション・展望】 ■LINEギフトユーザー/出店ショップの顧客体験を最大化する 【主な業務内容】 ■ユーザー/ショップ対応をおこなう業務委託先のQCD管理 ■業務委託先に求めるKPIの制定、数値を基にした分析 ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■対応品質向上のためのマネジメント ■リスクがある回答・対応フローを適切に判断して担当部署にエスカレーション ■プロダクト改善のためのVOC分析 ■各種レポートの作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■事務領域アウトソーシング部門にて、受託スタート前の案件の、業務調査・設計、移行計画作成、人員設計（プロジェクトデザイン業務）を担っていただきます ・顧客業務のアウトソース化に向けてクライアントへ業務ヒアリング、調整 ・プロセス可視化(マニュアル作成、業務一覧やフロー図) ・各種調査・分析、改善策立案、課題管理、報告書・提案書作成支援 ・運用チームへの連携など 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 【ポジションの魅力】 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

当社では現在、キャリア採用を強化しており、これまで多様なバックグラウンドの社会人の方々にご入社いただいています。 メーカー、商社、金融など多岐にわたる業界から約500名の方々が当社へご転職後に活躍されており、今後も様々なご経験をお持ちの皆様に東京海上グループの仲間になっていただき、共に成長していきたいと考えております。 今回はキャリア採用の特別セミナーをご案内しております。 セミナーの概要は下記のとおりです。 ※同社への応募意思は不問です。 ※本セミナーに選考要素はございません。 ＝＝＝ 【特別セミナー概要】 ■日 時： ①2025年4月19日(土) 10:30-11:30（11時30分から最大30分間フリーQAパートとなります。）※予約締切:4月18日(金)9:00am ②2025年5月15日(木) 19:00-20:00（20時から最大30分間フリーQAパートとなります。）※予約締切:5月15日(木)9:00am 　　　　 ■実施方法： オンライン（Zoom） ※貴社のご同僚の方がご参加される可能性もありますので、当日は「カメラオフ、ミュート、ニックネーム」でのご参加でも結構です。 ※途中参加、途中退室の場合も歓迎いたします。 ■セミナーアジェンダ ●企業概要説明 ●人事制度改定に関する情報提供 ●フリーQAタイム（採用担当者が何でもお答えします！） ＜よくあるご質問＞ ◆本イベントは、25年10月入社の求人に関連するものです（当社の採用は4月or10月入社の選考を原則としています）。 ◆職種は、総合職 or エリア総合職から選択可能です。 ◆エリア総合職については、引っ越し(転居)を伴う異動は原則ありません（ワイド型選択時は可能性があります）。 ◆初期配属先は、営業部門 or 損害サービス部門のいずれかをご希望いただけます。 ◆過去に応募歴がある方の再応募も可能です。 ◆具体的な業務内容や職種変更、ジョブローテーションについてはセミナー内のフリーQAのお時間でご質問ください。 ＝＝＝ ▼募集職種について ＜総合職（営業）＞ 「BtoB営業」と「BtoBtoC営業」を通じて、担当するクライアントや地域社会の課題解決に取り組みます。 【BtoB営業（企業・官公庁向けの直接営業）】 ●企業や官公庁などのクライアントに対して、最適な保険プログラムやリスクマネジメント体制を設計・提案します。 ●クライアントの経営層から事業部門まで幅広い利害関係者の課題解決に貢献することができます。「事業戦略パートナー」として、クライアントと共に事業推進・新規事業共創にも取り組めるダイナミックな仕事です。 ●海外展開する大企業を担当する部門に配属となった場合、海外のリスクに関わる保険プログラムの提案、全世界のリスクを扱う「グローバルプログラム」の組成・運営、海外駐在員との連携などを担うことがあります。 ●貿易・海運に関わる保険（Marine Insurance）を担当する部門に配属となった場合、商社、海運、フォワーダー、メーカー等のクライアントを担当します。貿易実務に関する知識や英語を活用できる機会が多くあります。 【BtoBtoC営業（代理店を通じた間接営業）】 ●担当地域・マーケットのマーケット戦略を立案し、当社の主な販売チャネルである保険代理店を通じて、法人・個人のお客様に安心・安全に関わる商品・サービスをお届けします。 ●保険代理店には、保険専業、銀行、郵便局、自動車ディーラー、不動産会社、生命保険会社、地域の有力企業など様々な形態があります。 ●担当マーケットにおける代理店網の構築・強化、代理店に対する経営支援・営業支援に加え、新しい保険の仕組みづくりなど、マーケティングの視点を持って構想を練り、時には代理店と共に自らクライアントへの価値提供も行います。 ＜総合職（損害サービス）＞ ●保険で補償対象となる事故やトラブルの発生による「いざ」という場面で、お客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。 ●弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。 ●損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション（リスク低減）」の提案活動も行い、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識　・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ　・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 株式会社マイナビ各事業部からの受託業務の納品までの組織運営をお任せいたします。将来の課長候補として、マイナビ各事業部への営業→受注可否判断→内容打ち合わせ→スケジュール調整→進行管理→納品までの一切の業務をお任せいたします。また、スタッフの育成もミッションです。スタッフの障がい特性やスキルを鑑み、業務拡大を図りながら、組織の安定稼動させることがゴールです。 ※株式会社マイナビパートナーズは株式会社マイナビの特例子会社です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 ■東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。 ■お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。 ■必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。 事業内容・業種 銀行

住宅不動産業界に特化した顧客・追客管理強化するマーケティングSaaSサービス「 KASIKA」を利用する顧客に対して、課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業課題ヒアリング、課題特定、課題解決の戦略立案、施策提案、 実行までのコンサル業務を一気通貫でサポートできます ■電話トークスクリプト作成、架電、指導、メールマーケティング支援、イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 ■工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング 【ミッション】 顧客の成約率アップや来場率アップに向けた課題解決支援 【魅力】 顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧 客の業績価値に貢献できる ■成果を適正に評価し給与に反映される 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【ポジション概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。※メールを中心としたテキストでのサポートになります。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、テキストメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT　など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 当社はワンストップのEC販売業務と統一購買による業務改善によって、顧客サービスの向上と新たなビジネス展開を支援しています。 大手、中堅企業を主な得意先とし、調達にまつわるオペレーションをWeb上で統一して行える購買・調達デジタル化サービスを提供しています。 これまで文具・オフィス家具を中心としたカタログ物販（ネット通販／モノ売り）を主軸としていましたが、今後は多種多様なサプライヤー様との ECサイト連携を拡大させていく「ECプラットフォーマー（BtoB）」としての新規事業（サービスのご提供）をスタートアップいたします。 具体的には従来の文具、オフィス家具のみのネット通販（BtoB）ではなく、家電製品や工具・安全用品、そしてメディカル・IT関連製品等、当社ECサイトから多種多様な商材をネットで調達できる「ECプラットフォーマー」としてのビジネスを拡大展開しています。 その事業拡大においてさらなる顧客満足を促進すべく、顧客サポート部門の強化拡充を進めていくための増員募集です。 ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。　 【主な役割】ご経験に応じて、ご担当頂くチャネルやポジションをご提供させて頂きます。 ■顧客応対品質の課題発見、CS/CX改善提案、改善案の導入推進■CS/CX改善を継続実施できる組織の構築、仕組みの構築（標準化） ・顧客要望に関する資料作成 ・コールセンター（外部委託）とのやりとりや他部署との連携 ・弊社基幹システムを利用した各種業務処理 経験・実績を踏まえ、将来的には上記のマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

■業務内容【パソコンに関するユーザーサポート／テクニカルサポート】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、メール、チャット ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系パソコンメーカー ・プロジェクト人数：約130名前後（複数チームに分かれて、サポート業務を運営しています） ■ご入社後のスケジュール ∟１～２か月間：まずは研修を行います。コールセンタースキル、ＩＴスキルを習得いただきます。 ∟３～６か月：オペレーターとして実業務を行います。 ∟その後、リーダーとしての業務をお任せします。 　メンバーからの質問受け・フォロー、シフト管理、報告資料作成など。 　※入社後の業務や、キャリアアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

住宅不動産業界に特化した顧客・追客管理強化するマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を利用する顧客に対して、課題解決の施 策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業課題ヒアリング、課題特定、課題解決の戦略立案、施策提案、実行までのコンサル業務を一気通貫でサポートできます ■電話トークスクリプト作成、架電指導、メールマーケティング支援、イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 ■工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング 【ミッション】 大手ハウスメーカーの顧客における成約率アップや来場率アップに向けた課題解決支援 【魅力】 ■顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧客の業績価値に貢献できる ■成果を適正な評価をし給与に反映されること 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

不動産業界に特化した顧客・追客管理強化ができるマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を利用する顧客に対 して、課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業の課題ヒアリング、課題特定 ■課題解決の戦略立案、施策提案、実行 ■定期的な成果の振り返り(月1回) ■営業・マーケティングの支援 ■不動産会社のお客様への定期配信コンテンツの作成支援 【魅力】 ■顧客の成約率や来場率アップに向けて、顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧客の業績価値に貢献できる ■やりたいと声を上げたことに対して、挑戦を支援がある ■成果を適正な評価をし給与に反映されること ■1質問すると10の答えを返してくれる風土で次回へ繋がるリーダーからの支援有。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

■新規開拓営業 新たに掲載したい飲食店を訪問し、サイトに情報を載せお客様にご予約いただけるよう商談をする仕事です。リストをもとに、訪問・電話営業を行います。契約を獲得して終わりではなく、店舗の集客土台を整えて販売開始まで並走し、ユーザーがより多くの選択肢から好みの飲食店を選べるようにすることがミッションです。 ※国内出張の可能性があります。地方を回るため運転免許が必須です ※変更の範囲：会社の定める業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■損害サポート 損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 【具体的には】 ■自動車損害サポート お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の発生する対物事故や適性等により対人事故を担当いただくこともあります。 ■火災・新種・傷病・海外旅行損害サポート 火災、賠償責任、傷病など様々な保険種目について事故対応を担当します。自然災害発生時は、迅速、丁寧な保険金のお支払いを行うことで、被災地区の復興に貢献します。 【魅力・やりがい】 ■実際に困っている状況に置かれているお客様のフォローを行うため、直接感謝の言葉をかけて頂く機会のある、遣り甲斐ある仕事です。 ■組織内のコミュニケーションも活発に取られており、困ったことがあった際には相談がしやすい環境です。 ■業務内にて損害保険における専門知識を身につけることができます。 【キャリアイメージ】 ■将来的には総合社員への転換も可能です。 【働き方】 ■残業については、全社的に遅くても18:30退社を必須としています。 ■リモートワーク制度も導入しています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ～受託プロジェクトが安定運用するために様々な管理をすることがミッションとなります～ ・派遣スタッフの就業フォロー ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ・プロジェクト拡大に向けた顧客への提案など ※まずは事務リーダー（SV）としてスタッフを管理・マネジメントしながら業務経験を積んでいただきます（1年～）将来的にはPMとして、プロジェクト全体の責任者という立場で収支管理なども行っていただきます ※プロジェクトの体制は少人数だと3名～となります。 派遣スタッフと一緒にプロジェクトを動かしていただきます 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

同社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。 １．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。 ２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。 ■業務概要 同社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 １，導入・構築チーム ２，運用チーム ※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 ■業務詳細 １，導入・構築チーム 　営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。 　具体的には・・・ 　■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます 　■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します 　■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います ２，運用チーム 　同社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。 　■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します 　■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います 　■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます 　■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします ▽ミラボの製品の特徴 全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。 自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。 自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。 その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。 ■評価制度・働き方 １．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。 ２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。 ３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。 【やりがい】 ■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます ■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。 ■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 ■事故受付後の初期対応業務 （契約者や事故の相手の方への連絡、病院への連絡、代車の手配等） ■契約者からの保険金請求に関する相談業務 ■自動車保険における示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、相談業務等 ※初動対応は、専用のコールセンターがあります。 【仕事の魅力】 「お客さまのありがとう」を直接聞くことのできることが喜びとなります。事故を起こし、精神的・金銭的・身体的に大きな負担を抱えるお客さまに代わって事故を解決に導いたときに、お客さまからいただく「ありがとう」の一言。この言葉を励みにしながら、損害サービス部門の社員はリスクと向き合い、挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【お仕事内容】 １）派遣就業中のスタッフの方からのお問合せ全般（電話・メール） ２）営業担当・スタッフサポーターからの問合せ全般／対応結果の報告・対応依頼（電話・メール・teams） ３）契約終了希望のスタッフの方への現契約の状況及び次回お仕事紹介の希望条件確認（架電） ４）上記業務に付随する事務（履歴入力／Excel入力など） 非対面の対応となりますが、派遣スタッフの方々、社内の営業など日々の業務で 多くの人と接点を持っていただきます。 関わる方々にとって「いてくれてよかった」をテーマに業務を遂行していただきます。 ■電話でやり取りする際は、マニュアルがあるので未経験でも安心。 メールをお送りするときもテンプレートがあるためすぐに慣れることができます◎ 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣