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★北九州★【コールセンターオペレーター】未経験OK／年休124日
- 給与
- 給与 月給20万2500円〜24万円 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 ※残業代１分単位で全額支給 ※試用期間3カ月（6カ月まで延長になる場合があります） ※試用期間中の勤務条件変更なし 昇給・賞与 給与改定年1回（4月） 業績賞与年1回（3月）
- 勤務地
- 福岡県
自動車の故障や事故が発生した場合の、応急処置や車両の移動などの手配を電話で行っていただきます。
不安なお客様に安心していただけるよう、
落ち着いた対応を心掛けながらも迅速に対応することが必要なお仕事です。
＜具体的には＞
◎自動車のトラブルや自動車事故に見舞われたお客様からのお電話に対応
お名前、契約情報、車両の状況をお客様からヒアリング
◎ロードサービスの手配
お客様の所在地を確認し、車両の応急処置、けん引サービス、タクシーやレンタカーなどの手配
◎対応内容を記録
対応内容をシステムに登録
ドライバーやパートナー企業と連携し、迅速かつ円滑にサービスを手配します。状況判断力や調整力が求められますが、やりがいのあるポジションです。
入社後の流れ
入社後は約1カ月の研修を行います。
◎座学
サービス内容、システムの使い方、トークスクリプトなど知識やスキルの研修
◎ロールプレイング
二人一組で電話対応を想定した練習を実施
◎OJT
実際に電話対応し、実践経験を積みます。
OJTトレーナーが隣でサポートするので安心して業務に取り組めます。
応募方法
■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた情報は、当社採用目的以外に使用することはありません。
会社情報
代表者
代表取締役 金子 智一
事業内容
各種アシスタンス・サービス
（自動車関連、ホーム関連、トラベル＆レジャーなど）
◆各種カスタマー・サービス（お客様相談サービス等）
◆各種商品販売アフターケア・サービス
（車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック）
◆各種BPO（事業支援アウトソーシング）サービス
◆AWPチケットガード少額短期保険株式会社（AWPジャパン株式会社100%出資）
※海外業務についてはAllianz Global Assistanceでの取扱いとなります。
本社所在地
東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
