福岡県 福岡市 博多区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ☆ノルマはありません！☆　オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ■お支払い状況の確認　　■入金のご案内　　■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【将来のキャリアパス】 ■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等） 【入社後の流れ】 ▼教育担当による座学研修（約1週間） ▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習 ▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー ▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。 →その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【仕事内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 ＜業務一例＞ ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 【部署の雰囲気】 お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【働き方について】 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 ＜業務一例＞ ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名 【部署の雰囲気】 お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【働き方について】 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 事業内容・業種 銀行

【募集職種】 コールセンター管理者（スーパーバイザー職） 【お任せしたいお仕事】 ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆ 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ※接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 お電話にてお客様と接点を取っていただき、生活状況や収入等のヒアリング、お客様に寄り添いながら一緒に返済計画を立てて頂く債権管理・回収をお任せします。 ※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 【具体的には】 ■電話や手紙を用いて、支払いの滞っているお客様に対し、ご状況をお伺いし、返済計画を立てていきます。対面での徴収は一切ありません。 ■ノルマ達成を個人で追いかけるのではなく、チームで目標達成に向けて 一緒に取り組んで頂きます。 ■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ▼1日の業務スタイル 電話応対がメインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くありません。 ※1日50件程度自動コールシステムを使ってお電話いたします。実際に繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社福岡サービシングセンターへ出向となります。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【仕事内容】 中堅～大手企業に対するBusiness Process Outsourcingの提案営業です。 企業が抱える課題を正しく把握し、社内の有識者に相談しながら最適なサービスを企画・提案します。 新規のお客様に対して電話やメールでアポイント調整をし、定期訪問を重ねることでお客様と信頼関係を構築していきます。 【具体的には】 ■アポ獲得、訪問活動、提案　　※1週間の架電は80件、アポイントは12件程度が目安 ■営業管理システムへの訪問記録の登録 ■ディスカッション、提案資料の作成 ■その他営業イベントへの出展　等 中堅～大手企業の部門責任者クラス等、役職者との商談が多くなります。 また、受注金額規模は数百万～億単位と大きく、複数の部署にアプローチするなど難易度の高い営業となるため、営業として大きくステップアップできる環境です。 【魅力】 ■社内外の色々な人に関わりながら成長していくことが可能です。 ■営業インセンティブが獲得した案件の売上・利益率に応じて支給されます。 ＜営業インセンティブ例＞ 2021年 ①A社にて新規案件獲得1,600万円→3%のインセンティブ48万円 2022年 ②B社にて新規案件獲得5,000万円→3%のインセンティブ150万円 ①が継続→インセンティブ3%48万 合計198万円 2023年 ③C社にて新規案件獲得2,000万円→3%のインセンティブ60万円 ①が継続→インセンティブ（売上の2%）32万 ②が継続→インセンティブ（売上の3%）150万 合計242万円 ※あくまで一例となります 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事■6月入社■】 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します 【具体的には・・・】 ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ■センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！ ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) 　↓ LSV(リードスーパーバイザー) 　↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務概要： 同社のITエンジニアとして、医療業界特有の課題解決に直接関わります。 ハードウェアと連動する病院固有のシステムのカスタマイズ、システムの維持管理、さらには医療業界の最前線に立つクライアントへの対応など、自身のITスキルをフルに活かして頂きます。 真の問題解決者として、医療業界を支えるやりがいのある仕事です。 ■職務詳細： ・顧客からのお問い合わせ対応 ・カスタム化が必要なシステムの開発 ・ベンダーと協力しソフトウェアの作成 ・システムの維持管理 ・システムの導入、トレーニングの支援 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事■6月入社■】 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します 【具体的には・・・】 ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ■センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！ ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) 　↓ LSV(リードスーパーバイザー) 　↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 企画やサービスを電話でお客様にご案内したり、アポイントを獲得するポジションです。その他にも、アカウントエグゼクティブ(セールス/ディレクター職)と連携したお客様のアフターフォローや問い合わせにも対応していただきます。 【会社の魅力】 当社は「遊びゴコロ無限大」がキャッチコピーの広告代理店です。 パチンコホール様向けに集客のための広告企画・WEB関連業務などを行っております。 広告代理店の仕事って憧れるけどムズカシソウ…なんて方も大丈夫！ 先輩社員のほとんどが未経験からのスタートなので安心してくださいね！ 産休育休を経て、働いている方が複数いたり、 お休みの日はBBQ、釣り、旅行に一緒に行ったりととてもみんな仲が良いのでチームワークがダントツの福岡本社です。 前職は保育士さん、車のディーラー、モデル…！なんて人もいるくらい前職はバラバラで未経験からのスタートがほとんどです。 まずは先輩社員のアシスタントから始めていきましょう。 ・業務を通して色んな人と関わりたい ・仕事を通して成長を感じたい という方大歓迎です★ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 損害サービス部門(損害の確認・損害保険金の支払業務)での業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを経由して窓口にご連絡をいただいた後、窓口となる部署から引き継いで、その後の対応を行ないます。■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 【配属先情報】 詳細な業務や配属については採用決定後に、前職のご経験や希望を考慮した上で決定します。 同社の社風を一言で表せば、「自由闊達」です。この社風こそが、創業以来業界を牽引し続けてきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAと言えます。そして、この社風が生む「自由な風土」の例が「裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」です。同社社員にお会いいただければ、その「自由闊達」を直接肌で感じていただけると思います！ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。 SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務内容： 同社の電子カルテシステムに関する、電話でのサポートをお任せします。 すでに同社の電子カルテを導入されている医療機関からの問い合わせ対応が中心です。 「この機能の使い方を教えてほしい」「入力したい文字が探せない」といったご連絡に対して、わかりやすく丁寧な回答を行なってください。 その場で返答できない内容については担当営業の方へ繋ぐ業務となります。先輩社員も常にサポートしていきますので、ご入社後も安心です。 入社後は研修（1～2か月）を実施する予定ですので、パソコンの使い方に詳しくない方も安心してスタートできます。 ■組織構成： 現在25名程メンバーで構成されております。中途入社の方が多く、前職は医療事務やコールセンターで勤務されていた方がほとんどとなります。 ■働き方： 残業時間は1日1時間あるかどうかになります。（月15～20時間程度） シフト制になりますが、前月に希望を提出いただいて基本的には希望に沿って組んでいく形となります。 ※多少希望時間からの調整は発生します。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）