福岡県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク ブランクOKの求人情報・お仕事一覧

9 件

【職務内容】 ■査定関連業務（新契約申込書類の査定、不備書類対応等） ■契約関連業務（入金、イレギュラー対応、新商品導入準備等）　 ■医務関連業務（医務査定、嘱託医管理等） ■会計関連業務（決算対応、業者払等） ■事務設計業務（システム開発担当者との連携対応、帳票や事務マニュアルの検証、データ分析、各種レポート等） 【職場環境】 ■多くの人が未経験者ですが、しっかりと育成フォローしていきますのでご安心ください。 ■20代、30代の女性が多く、みんなで目標に向かって助け合いながら頑張っています。 ■自由に言い合いフランクに話せる雰囲気です。 ■残業少なめです。残業時間は25時間／月程度で、18時30分頃には退社イメージとなります。（業務の都合により前後します）※標準労働時間:7時間 ■在宅は週1～2日ほど可能です。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

■仕事内容 同社は設立から着々と成長しており、新たに人を採用し、より会社として挑戦をする過渡期。 今回は会社の幹部候補、会社運営に携わりたい方の募集を致します。 ”人とのご縁や繋がり”は特に大切にしている代表は、売上ももちろん大切だが、入社した人の成長やお取引企業様に重きをおいており、社員の別事業のチャレンジや独立前提の入社でもかまわないと考えています。 また、「自分のやりたい事はない、イメージ湧いていない。」といった方も同社で仕事をしていく中で、適性がわかるかもしれませんので、お気軽にご応募ください！ その他、「前の会社ではうまく活躍できなかった、頑張れなかったけど、次の会社では頑張りたい！」というモチベーションの方も大歓迎！新規一転、新しい職場でイチから頑張りたい方を応援します ■どんな仕事？ メインは引越しに伴うライフライン開通をサポートするコールセンター業務。人々の生活に欠かせない仕事なので 一定の需要があります。業界大手のパートナー企業から案件を請け負っているため仕事量も安定。この経営基盤があるからこそ待遇の充実や他事業へもチャレンジ可能なんです◎ ■入社後の流れ まずはコールセンター業務の実務経験を積んでいいただきます。問合せがあった案件の対応なので、お断りされたり、怒られてしまうなどほとどありません◎初めての方でも安心してください。 ▼ 通常業務に慣れてきたら… アルバイト・パートの新人さんの教育をお任せ。 最初は1～2名を担当。（入社3ヶ月程度で教えられるように） ▼ 10～15人をまとめられるようになったら【マネージャー】です！ ▼ そのあとは… 管理職を続けるのも、興味のある事業に挑戦するのも”自由”！ 全力でサポートします◎ もし独立した場合も同社と協力関係でお仕事することも相談可能ですよ！ ■詳細な仕事内容 【コールセンター】 ・発信 お客様に電話してお引越し先でのライフライン開通サポート ・受電 お客様からのお電話によるライフラインの相談、不明点の解答業務をお任せ ★説明マニュアル完備 マニュアルを読んで説明するだけでOK！ 先輩が丁寧に教えますし、質問も気軽にできる職場です。 まずはご自身でしっかり数字をあげていただき、ゆくゆくはメンバーをまとめていくといった流れです。 【マネジメント】 ・新人アルバイト、パートさんの指導 ・メンバー管理（業務、勤怠） ★最短1年で管理職になる人も！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

法人営業を中心としたルート営業（カスタマーサポート）をご担当いただきます。 具体的には、 ■車検や点検の入庫の打ち合わせ ■書類のお届け、車両の回送　など 既存ユーザーさまが多いため、訪問計画を立てて物事を進める 事が出来る方、歓迎します。 ●変更範囲：変更なし 大型トラック、トレーラー、特殊車両などの入庫も多く 車両知識が必要ですが、慣れるまでOJT研修を実施します。 技術的なことは工場部門が担当するので、必要最低限の知識で構いません。 フロント、整備士、営業と三位一体での動きであり、お互いの連携が重要となります。 顧客と親密な関係となるには、訪問などにより関係性を高め、信頼関係を築くことが大切です。 従来の顧客に信頼されると、新規案件の紹介があったり、仕事が横に広がっていきます。 ゆくゆくは係長、課長、部長と昇進していきます。

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します 【具体的には・・・】 ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など 入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

カスタマーサポート部で、お客様のサポート及び事務全般を通じ「お客様の満足」の向上を行う業務に携わっていただきます。 メール、チャット、電話でのお客様対応 新規受付 伝票発行 データ入力 受発注 顧客管理 一般事務 等 ＜組織構成＞ カスタマーサポート部:30名(10代~20代の社員が多数在籍) <教育制度・資格補助補足> 入社後3ヶ月間の新入社員研修(OJT・外部研修による社会人の基礎、働き方・在り方の学習) カスタマーサポート(CS)研修 その他各種セミナー・勉強会 資格取得支援 研修支援制度 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　橋爪 裕和 事業内容 家具・寝具・家電・インテリア用品等のインターネット通販事業 本社所在地 福岡県大川市大字下林310-3

【仕事内容】 ■預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的には】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューション導入による業務効率化 【働き方について】 ■8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【入社後の受け入れ体制】 ■入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。 【ポジションの魅力】 ■お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 ■お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。 事業内容・業種 銀行

◆業務内容 人事本部の人事労務チームにて、障がいのある社員がスムーズに職場適応できるよう一連のアシストを行うジョブコーチ業務。 障がい者雇用関連コンサルティング業務、採用業務、心理カウンセリング、業務指導に重きを置いたものではありません。ジョブコーチとして障がいのある方とスーパーバイザー（上司）の双方と連携しながら、安定就労に向けたアシストをおこなう役割であり、支援の必要性がない場合は徐々にフェードアウトし、他のケースの支援を行います。 ・採用面接同席：配属部署からの依頼で必要に応じて、障がいのある社員の採用面接に同席し、障がい特性や必要な配慮について深掘り、配属部署へのアドバイスを行います。 ・入社前準備：障がい知識や配慮事項を配属部署へレクチャーします。併せて、必要な補助具の申請・発注や福祉事業所の訪問調整などの環境整備も実施します。 ・入社後アシスト：障がいのある社員や上司側と定期的にコンタクト (チャット・メール・オンライン面談など) を取り、双方と連携を図ります。また、アクセンチュアにおける合理的配慮を部署と共に考え、調整します。 ・研修対応：配属部署への研修、入社者の研修を企画、実行します。 ・その他：人事労務チームに所属するため、障がいのある社員への対応だけではなく、労務業務にも携わって頂きます。 ◆具体的なサポート内容 ＜障がいのある社員に対して＞ ・入社時面談、定期面談 ・マナー研修導入（個別・グループ） ・外部支援団体の導入 ・外部定着支援サービス同席 ＜配属部署の上長に対して＞ ・障がいについてのレクチャー ・障がい特性の共有 ・オンサイトでの業務指導のアシスト ・社員との面談への同席 ・業務指導上の相談/支援 ・障がいのある社員の上長向け研修の開催 ※参考リンク：障がい者採用情報 アクセンチュアの障がい者採用への取り組みや、勤務地、社員紹介などを掲載しています。 https://www.accenture.com/jp-ja/careers/local/pwd 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【仕事内容】 カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【概要】 ■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 ■顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。 【業務内容】 ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ■改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理 事業内容・業種 銀行