渋谷区 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

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同社は創業以来、安定した売上を誇り、無借金経営をしており、安定性抜群の会社です。 取引先も大手生命保険会社から大手通信会社、官公庁など幅広い企業と取引きをしており、今後も拡大をしていく予定です。 そんな同社にて、大手通信会社のデ-タ管理のシステム開発プロジェクトに初配属確約のエンジニア募集となります。 【具体的には】 ・大手通信会社にて、携帯電話のデ-タ管理システムやインタ-ネット回線申込システムなどの開発業務を担当します。 ・先輩工ンジ二アのサポートのもと、要件定義・設計・開発・テスト・運用保守まで幅広く経験できます。 ※経験の浅い方でも先輩社員が丁寧に指導しますので、安心してスキルアップしていただける環境です。 ■他には ●生命保険会社の専門端末機械の維持～保守 ●通信会社の光回線システムや電柱管理システム　など様々な企業と取引をしています。 また、一人立ちされるまでのプロジェクトには、必ず同社の先輩社員も配属されるため、安心して働いていただけます。 【同社の魅力】 ●大手通信会社にて初配属確約の水道橋勤務 ●既に先輩社員が配属されている案件への増員となるため安心して就業可能 ●エンジニアファ-ストな社風で、月1回のキャリア面談でスキルアップを支援 ●年間休日120日以上、完全週休二日制、残業10時間

・社内からの問い合わせ対応 ・各種デバイスのキッティングやアカウント登録 ・マニュアル作成 ＊社内のOS： Windows 11、Mac ＊使用ソフトウェア：Office、Adobe、その他はクラウドサービス ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、専属担当が定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 担当スタッフがあなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ ▼▼▼実際に働くスタッフの声も掲載中！▼▼▼ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

同社にて社内ヘルプデスクのポジションをお任せ致します。 【具体的には】 ■ヘルプデスク・問合せ対応 ■データ管理／登録 ●スプレットシート等の作成や管理 ■社内システム運用、改善企画 ●各種社内システムの運用・保守に ●社内の声をもとにした改善の企画・実施 ■その他、関連業務 ●PCのキッティング ●ネットワークの保守 ●システムの操作マニュアル作成 【お仕事の特徴・やりがい】 様々なプロジェクトに企画段階から携わることができます。

株式会社GOOYAの社員として、 ITインフラの運用・監視に関わる業務をお任せします。 ★【働く環境について】 GOOYAは「エンジニア派遣事業」を通し、 様々な企業のITに関する課題の解決に取り組んでいます。 それに伴い、エンジニアの皆様には【客先常駐】という形で、クライアント社内で勤務していただきます。 IT企業を中心に金融・食品メーカー・保険・ホテルなど3,800社以上の幅広い業種・業界企業と取引。 GOOYAの社員でありながら、様々な業界のIT業務に携われるのが魅力です。 ★【GOOYAで働く魅力】 ➀未経験からスキルアップできる！ 同社には未経験でもできるエンジニアの仕事から、ちょっと経験がある方向けの仕事、専門性の高い仕事など、成長に合わせた仕事があります。経験・スキルを習得していく中で適正を見出し、自分の「得意」や「進みたい道」を見つけられます！ ➁社内交流でコミュニティを広げやすい！ ボードゲーム会やフットサル会といった趣味の集まり、「『脱』初心者 Excelの基礎」「インフラ運用保守入門」などの勉強会も活発に開催しています。同じ悩みを持った同期社員や、相談に乗ってくれる先輩社員と出会える機会がたくさんあります！ ③ラウンダーによるサポートが手厚い！ 実際に未経験から独り立ちした先輩社員が、一人一人に専属でつくラウンダー制度（メンター制度）があります。仕事の悩みやキャリアの悩みなども含め、未経験からプロのエンジニアとして活躍するためのサポート体制は万全です！ ★【ラウンダー制度って？】 多種多様な現場でITエンジニアが活躍し、急成長を遂げているGOOYA。 400名以上のエンジニアが存分に力量を発揮できている裏には、GOOYA独自の職種である「ラウンダー」の存在があります。 現場での人間関係の悩み、スキルアップへの相談、これからのキャリアへの不安など… エンジニアが抱えるそれぞれの悩みや相談と向き合い、一人ひとりを支援する専門の職種。 入社後は一人一人に専属のラウンダーが就き、あなたをサポートします！ 仕事や勉強でつまずいてしまった時も、悩んでしまった時も、 一緒に次のステップへ進める環境です！

大手メーカー内で（情報家電、自動車等）におけるプロジェクトで使用するサーバー、ネットワーク、クライアント端末の設計構築、保守、各種設定をお任せいたします。 【詳細】※ご経験やスキルに応じて、決定します ●業務機器、システムのネットワーク構築（要件仕様～設定・導入支援迄） ●サーバ、ストレージ、回線及び環境を考慮したネットワーク構築、解析 ●5G向け通信制御関連ネットワーク開発 【プロジェクト例】 ●PCメーカー：仮想環境構築 ●通信機器メーカー：通信制御向けネットワーク開発 ●ECサイトメーカー：社内向けネットワーク構築 【研修制度】 ●研修センターにて技術研修（1～2週間 ※状況によりこと期間が異なる場合がございます） ●OJT研修3ヶ月 ●スキルアップ支援制度（勉強会、資格試験対策模試） ●研修制度（OJT研修、社内研修、外部研修） ●資格手当あり （対象資格…基本情報、JSTQB AL、TOEIC（R）テスト500点以上など） ●経験によってはリモート勤務可 【企業の特長】 ●9割以上が直接取引 同社は主にソフトウェア・ハードウェアの開発、設計、評価・テストを行う、完全独立型の技術系ITベンダーです。 同社は、設立より着実な実績を積み重ね、大手企業を中心とした大手メーカーから厚い信頼を得られるまでに成長しました。 上流工程や最先端技術分野での依頼も多く寄せられており、新しい分野にも積極的な参入を続けているため、経験を活かしながら、より市場価値の高い新スキルを身に着けることも可能です。 ●働きやすい職場環境 将来にわたって安定して働ける環境です。 何らかの理由で退職したあとに同社に復職している方々も複数います。 健康へのサポートとして、ヘルスケア、各種ハラスメント相談窓口、健康相談ダイヤル（24時間利用可能）、メンタルケア無料カウンセリングサービス（外部機関のプロカウンセラー）、健康だより発行（毎月1回定期）を用意しています。

お問い合わせ対応や簡単なデータ入力など、オフィスワークからお任せいたします。 【具体的には】 同社が提供しているサービスは以下の3つです。 ●ネットワークの運用・監視 ●ネットワークの設計・構築 ●ITヘルプデスク ネットワークは、スマホやパソコンがインターネットや他の機器と通信を行う際に必要になる仕組みです。 ITヘルプデスクはお客様のITに関する質問に答え、各種対応を行う仕事です。 同社のエンジニアのほとんどは、「パソコンを使ったことがない」「ネットワークって何」という状態からのスタートでしたが今では立派に成長して活躍しています。 【教育研修制度】 社後の導入研修は、社内の専任講師によるマンツーマンもしくは少人数グループで教えていきます。 同期の仲間と学べるほか、質問や相談もできる雰囲気なので安心です。 パソコンの電源の入れ方、キーボードの使い方、IT用語の勉強から始まり、研修が終わる頃には簡単なプログラミングもできるようになります。 【入社後の流れ】 ●導入研修（1カ月半～3カ月） ネットワーク資格「CCNA」の取得も目指します。 ↓ ●現場配属 先輩社員によるOJT研修を行います。 ↓ ●ネットワークの運用・監視 ※「アラートが出たら報告する」という簡単な仕事からスタート。 ↓ ●ネットワークの設計・構築やITヘルプデスクにキャリアアップできます。

エンドユーザーである医療機関にて、テクニカルサポート（商品の設置・運用・保守）をしていただきます。 電話での問合せに対し、その場で質問を受けたり、現場に出向いてメンテナンスや修理などを行います。 また、テクニカルサポートと同時に、取引先がいま抱えている課題をヒアリングし、営業や開発部門に情報を伝える役割も担っていただきます。 担当エリアは原則国内全域ですので、出張で訪問することもございます。 医療IT分野における専門知識を身に着けながら、お客様の抱える問題を解決できるようにお手伝いする仕事です。 自社開発を行い多様な販路を持つことで、安定経営と持続性のある会社を目指しています。 【主な取引先】 ●医療機器販売店（大手医療ITベンダーや医療機器を扱う商社） ●医療機関（病院やクリニックなど） 【入社後の流れ】 まずは社内研修で業務知識等を身につけ、先輩社員と顧客先へ同行します。 その後はOJTを中心に、しっかりサポートする環境です。 様子を見ながら個人のペースに合わせてくれるので、未経験の方も安心です。 【同社の事業および取り扱い製品について】 医用画像分野と科学・工業用画像分野のソフトウェア・ハードウェア製品（おもに自社ブランド）の企画、開発、製造販売、サポートをしています。 ■医用画像分野の製品例 ●診断画像を確認・編集するためのシステム ●診断画像を院内外に提供・受領するためのソフトウェア ●レントゲンフィルムをデジタル処理するためのスキャナー　など 主として病院の放射線科で特に使われているものなど、医用画像分野が売上の8～9割を占めています。 【将来のビジョン・ミッション】 日本全国多くの医療施設にて同社の製品が導入され、高いシェアを誇るエリアもあり、医療情報業界における同社の認知も高まってきました。 今後も、特長を活かして更にシェアや売上を伸ばしつつ、医療以外の分野や海外でも事業を広めたいと考えています。

同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。 （前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア） ＜職務内容＞ 各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応 ■メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ■同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ■決済事業者との調整 ■顧客対応品質向上のための改善業務 ■お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ■新機能の外部IFレビュー ＜働き方＞ 9時~18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

まずは、同社のITスクールにて研修を受講いただきます。 【10年以上続く研修制度】 自社運営ITスクールで培かった実績とノウハウで、ITの基礎知識から実践形式で知識を習得していきます。 現場で即戦力として活躍するための「土台」を築くことを目的としています。 平均年齢30歳、社員の75%以上が未経験から入社。 2024年には17名もの未経験者をエンジニアとして採用・育成した実績。 ＜例えば、こんなテーマ・課題があります＞ ■ビジネスマナー・IT業界の基礎知識 ■WebやITシステムのなりたち ■Linuxでのサーバー構築 ■アプリケーション開発 ■セキュリティの基礎知識 ▼研修後、どんなエンジニアになれる？ 研修後は基礎土台を固めながらキャリアアップ (1)入社1年目　「顧客理解を深め、基礎を習得」 研修修了後は、主に24時間365日稼働システムの運用保守、ヘルプデスク、障害アラート対応といった運用監視業務のプロジェクトといった下流工程のプロジェクトにアサインされます。 ここで、お客様のシステムがどのように動き、どんあ課題があるのかを肌で感じ、顧客理解を深めていきます。 　 (2)入社2年目～4年目　「業務の幅を広げ、得意分野を確立」 1年目に習得したスキルをもとに、担当する業務の幅を広げていきます。 システム監視や障害対応だけではなく、監視ツールの設定・改善、システムアップデート、そして徐々にサーバー・ネットワークの設計・構築といった上流工程や、クラウド環境（AWS, Azure, GCPなど）の導入・運用に携わる機会も増えていきます。 ＜最近のプロジェクト事例＞ ■通信企業の通信アプリケーションのインフラ基盤の運用設計構築・保守 ■大学向けのITインフラの構築、会議室予約システム導入 ■航空会社のシステム運用監視支援 【平均30歳75％以上が未経験入社】※2024年17名未経験者採用 ★実績豊富な社内研修でITの知識・スキルをゼロから学べる研修体制が整っています。 ★配属先のプロジェクトでも、チームの一員として、先輩の指導のもとでスキルアップできます。 ★第1線で活躍する先輩たちも75％以上が未経験スタート。職務経験や学歴不問です

インフラエンジニアとして同社が抱えるプロジェクトに参画していただきます。 サーバ / ネットワークを中心としたシステム基盤のエンジニアリングや顧客要件に応じ、プロジェクトの提案から基本設計、構築、運用引き渡しまで対応していただきます。 求められる技術は多岐に渡るため、業界のトレンドやクライアントのニーズに応えるべく、常に技術を磨き続けています。 【主な実績】 ■プラットフォーム設計/構築（新規、リプレース、移行） ・AP、DB、DNS、AD、DB、Mail、FTなどの各種サーバー ・プライベートクラウド全般 ■ネットワーク設計/構築 ・L3/L2スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール ・セキュリティ製品（IPS、IDS、アンチウィルス、アンチスパム） ・プライベートクラウド全般 ■データベース設計/構築 ・Oracleデータベース、チューニング ■運用環境設計/構築 ・ジョブ ・メッセージ監視 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・テクニカルサポート ・製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ・テナントマネジメント ・評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ・サービス改善 ・顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ・コンテンツマネジメント ・ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

サーバ・ネットワークの運用監視、保守、ヘルプデスク、設計・構築といったインフラ業務全般を担当いただきます。 まずは、マニュアルに沿って対応できる「運用監視」「保守」や、お客様対応を行う「ヘルプデスク」など、比較的スタートしやすい業務からお任せします。 各プロジェクトはチーム制で進めており、自社の先輩エンジニアが丁寧にサポートするため、未経験の方も安心して業務に取り組んでいただけます。また、ジョブローテーション制度を活用し、インフラエンジニアとして幅広い分野にチャレンジできる環境も整っています。 【具体的な仕事内容】 ●サーバー運用・保守 ・サーバの安定稼働を目的とした日常的な運用・監視 ・トラブル発生時の初期対応・報告・記録管理 ・定期的なバックアップ作業やログチェック ●ネットワーク運用・保守 機器に障害が発生した場合などに備え、監視ソフトを使用し、ネットワークを監視します。 運用保守の業務では、既存のネットワーク運用保守及びトラブル対応等を行います。 ●ヘルプデスク ソフトウェアやハードウェア、サーバーシステムの障害などの問い合わせを受け付け、問題解決するサポート業務です。 企業のシステム部門内のoffice対応、新入社員IT機器設定、ネットワーク設定、 インターネットデータセンタのエンジニア等からの問い合わせ対応等を行います。 【取り扱いシステムの例】 さまざまな業界の大規模システムを扱います。 ・住宅情報サイト ・銀行・金融系システム ・航空運航システム ・放送局のTVシステム ・企業の社内ネットワーク　など 【入社後の成長サポート】 ①入社後1ヶ月の社内研修で、ネットワークやサーバの基礎知識、IT用語、ビジネスマナーを学習 ②年間20回以上の社内技術研修を希望制で受講可能（設計・構築に必要なスキルも習得可能） ③実務を通じて、IT業界で活躍できるインフラスペシャリストを目指せる環境です 未経験からスタートしても、「ITスキルを身に付けたい」「長期的に成長していきたい」という想いがあれば、しっかりとキャリアを築いていけます。

【自社開発／フレックス】宿泊×SaaSベンチャー◎将来本格的に開発へ挑戦可能◎顧客満足度に直接貢献／CRE 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 将来的には新規事業など、別の事業のサポートエンジニア業務をお任せする可能性がございます。 これまでの経験やスキルを考慮し、各工程における役割は柔軟に変化します。 【具体的に】 ■営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ■不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ■ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ■メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 【開発の流れ】 週単位で以下の流れを繰り返し、短いスパンでの継続的なリリースを実現しています。 ■リーダーMTGで開発内容が決まる ■開発者MTGでアサインや進捗、詰まっているところなど共有をする ■困ったことがあれば他メンバーと相談しながら各自開発を進める ※もちろん開発者からリーダーに提案を上げることもできるため、ご自身で課題を見つけて改善を行うことも出来ます！ 【技術環境】 言語・フレームワーク:CakePHP, Vue.js(TypeScript) 環境: Linux, nginx, GCP, Docker データベース:MySQL プロジェクト管理:GitHub, Jira 支給マシン:特に規定は無いので入社時にご希望の条件を伺えればと思います 開発手法:チケット駆動開発への移行に向けて改善中です 【やりがい】 ■ユーザーと近い距離で働くことができます。 ■コミュニケーションスキルを活かすことができます。 ■幅広い技術知識を身に着けることができます。 ■顧客満足度に直接貢献することができます。 ■希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

セキュリティスタッフからスタートします。 将来は、適性や能力に応じ、営業や技術、管制や事業所責任者等の責任ある職種への登用があります。 【具体的には】 ■異常発生時の急行対応 ●コントロールセンターの指示に従って、契約先に急行して、適切な対応を実施 ※契約先に設置したセンサーが何らかの異常を感知した場合の対応です。 ■金融機関などのATM障害対応 ●適切な処置の実施／機器の正常化 ※契約金融機関のATM（現金自動預払機）に障害が発生した場合の対応です。 ■セキュリティ機器のメンテナンス ●契約先に設置した各種セキュリティ機器の定期チェック ●修理・交換（異常が見つかった場合） ※機器障害を未然に防ぐ業務です。 【お仕事の特徴・やりがい】 ●セコムグループのさまざまなサービスの最前線で高度な「安全・安心」を提供するお仕事 ●グループ各社を含め、幅広い事業を展開している ●個性を活かせるフィールドが広がっている 将来的に適性・能力に応じて、下記いずれかの業務を担当いただきます。 ●営業 ●販促企画 ●技術 ●管制 ●管理部門（事務管理、総務など） ※上記は一例です。 【役割】 「セキュリティ」というと危険と隣り合わせの印象を持たれる方も多いと思いますが、そうではございません。 何よりも重要なのはそのような「危険に遭わせない」「襲わせない」ということです。 なので、危険な場面が起きぬようにトラブルを未然に防ぐためのお仕事です。 そのために同社が定めている「システム行動」が的確にできているかどうかがポイントになります。

【事業概要】 インターネットでのやり取りが増える中、企業はメールで顧客とつながる機会が増えています。しかし、同時に悪質ななりすましメールによる被害（フィッシング詐欺やランサムウェア攻撃など）も増加し、社会問題になっています。 HENNGEのクラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」は、最新のメールセキュリティ技術である送信ドメイン認証に対応し、なりすましメール対策を強化することで、このような問題に取り組んでいます。安心してメールを使える環境を支える、社会貢献性の高いサービスを提供しています。 【業務内容】 最新のメールセキュリティで企業を支える社会貢献性の高いサービスを提供。 クラウド型メール配信サービス「 Customers Mail Cloud」の事業成長を支えるテクニカルサポート業務において仕組作りと組織作りをご担当いただきます。メールのスペシャリストとしてお客様のメール配信における課題を解決し、同社サービスの価値を最大化することがミッションになります。 ＜具体的には＞ 能力や経験に応じて最適な業務をご担当いただきます。入社後は約１年はメンバーとして業務を習得し、サポートチームの目標の達成にコミットしていただきます。その後、サポートチームのリーダーをお任せいたします。 ■サポートスタッフの育成および採用（組織作り） ■お問い合わせ対応（メール／電話）業務の改善（仕組み作り） ■ウェブサイトの運用と改善（マニュアル、ブログ、ステータスダッシュボードなど） ■開発チーム、営業チームへのお客様要望のフィードバック ■AIを活用したナレッジベースの構築 【募集背景】 現在、Messaging Business Divisionはパッケージソフトウェアの開発・販売をルーツとしたメール配信事業をSaaS化し、さらに規模を拡大すべくビジネスモデルの転換に取り組んでいます。 事業拡大に伴い、新規顧客と既存顧客へのアプローチやフォローをこれまで以上に手厚くするために組織を変更することになりました。ご入社いただく方には、既存顧客が抱えるテクニカルな課題の解決に取り組んでいただきつつ、組織の立ち上げやゆくゆくはマネージャーとしてチームを導いていただきます。 【部署について】 メッセージング事業を担当している Messaging Business Division に所属いただきます。 長らくメッセージング事業に携わってきた経験豊富なメンバーが在籍する安定感の上で、当社の中でも変化に富んだ取り組みをおこなっており、ベンチャーでありながら「クリーンなチャレンジ」ができる環境です。 【やりがい/魅力】 「安全なデジタルメッセージング」の提供を通じて社会貢献すべく、更なる可用性の向上や最新のセキュリティへの対応、世界レベルでのコミュニティへの参加などに意欲的に取り組んでいます。 このような自社サービスならではのやりがいと裁量・責任を各自が持って、日々業務に取り組んでおり、事業を通した社会貢献と自己成長を大切にしています。 活動量を増やしパフォーマンスを最大化するため、フレックスタイムやリモートワーク環境を整備しており、働く時間や働く場所を自律的に選ぶことができます。 メッセージング事業の運営全体（企画、開発、営業、運用サポート）を当該部門で担っていますので、事業にとって良いアイディアがあれば職務範囲を気にせずに提案し、改善していける環境です。 海外コミュニティ・組織への参加、海外イベントへの参加、オフショア開発など、英語を活用する業務が一部あります。また、会社全体では英語ネイティブのメンバーも多く、オフィスではカジュアルにグローバルな雰囲気を感じることもできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援していただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・要件定義と運用提案 ・社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等 ・サービス導入 ・テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等 ・構成変更時の対応 ・サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等 ・新サービス/新機能の対応 ・新サービス/新機能の初期導入に関連する業務プロセス/オペレーションの設計や現在の業務プロセス/オペレーションの更新、新サービス/新機能の情報発信やドキュメント作成等 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【ITインフラとは】 「インターネットを使う土台」身近なものにたとえると道路のようなものです。 通信をするための「ネットワーク」、パソコンに指令を出す「サーバ」などが、ITインフラと呼ばれます。 【具体的な業務】 ●ネットワークやサーバの保守・運用 ITインフラをトラブルから守ったり、トラブルが起きたときに解決・再発防止を担当していただきます。 世の中でインターネットが繋がっているという当たり前を守る仕事です。 ●ネットワークやサーバの設計・構築 保守・運用で現場経験を積んでいくと設計構築をご担当いただきます。 【入社後の流れ】 ●研修 入社後は、本社での1～3ヶ月の独自研修からスタート。基礎から学び、安心のITエンジニアデビュー。 入社後1～3ヵ月は社内でPCの基本操作やIT業界の基礎～専門知識を学んでいきます。 専任の講師が一人一人に合わせてマンツーマンで研修するので、自分のペースで成長していくことができます。 研修受講後のIT資格取得率はなんと100％。実にスキルアップできる環境なんです。 ●実践 ITエンジニアを必要とするお客様先オフィスへ。 そこで、同じチームのエンジニアから実践的な仕事を教わります。 最初は「アラートが出たら報告する」といった、カンタンな仕事からスタートです。 ●その後は 仕事に慣れてきたら、ITインフラのトラブル解決や、イチからITインフラを構築する仕事にも挑戦。 働く中で「こんな仕事がしたい」という希望が出てきたら教えてください。代表が実現をサポートします。 【将来的には】 希望次第では、リーダーなどのマネジメントに挑戦も可能。 新しい会社だからこそ、ポジションもたくさんあります。 【魅力】 ●ほとんどがIT業界未経験からの入社 研修が非常に充実しています。研修は同社の専任講師が1人1人を丁寧にサポートします。 そのため未経験からでも安心して勤務することが可能です。

同社にてDX推進のポジションにて 社内の業務効率化・自動化の仕組みづくりに向けたサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ●DX推進（社内業務のデジタル変革をリード） ●新規プロジェクト（契約書管理ツールや社内業務のRPA化ツールの導入段階から参画） ●社内の声をもとにした改善の企画・実施 ※スキルに応じて徐々に業務をお任せします。 【お仕事の特徴・やりがい】 様々なプロジェクトに企画段階から携わることができます。 また希望や適正から、バックオフィスでの幅広いキャリアパスを実現していただけます。

■募集ポジションについて 国内500社以上の事業者のビジュアル活用を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 カスタマーサクセスはSaaSビジネスの花形、次世代のコンサルタントとして注目されており、最前線でクライアントに価値提供しながら事業をディレクションすることができるポジションです。マーケティング・デジタル領域でクライアントワークや提案を行った経験をそのまま生かすことが出来ます。将来性の部分では、visumoは業界に囚われないホリゾンタルSaaSなので、一カスタマーサクセスとしても幅広い業界において再現性のあるグロース経験を積むことができることも特徴です。 ■業務内容 クライアントのフェーズごとにアクションプランが変わり、営業が新規案件を受注した後のオンボーディング支援からサービス利用中のクライアントへの活用提案など、よりvisumoというサービスを通じクライアントの事業推進を実現することをミッションに活動しています。 具体的にはvisumoが提供する機能を使ってどの様に写真や動画を集めるか、集めたビジュアルデータをどのようにクライアントのDX推進に活かせるか、さらにはvisumoから他のテクノロジーと連携しOMOを推進するような戦略立案を行うようなことが挙げられます。 visumoのカスタマーサクセスはvisumoユーザーの顧客分析を徹底し、セグメントごとにカスタマーサクセス業務のアクションを変えて行っております。重点顧客にはGoogleAnalyticsや分析ツールを活用して課題と改善策を策定し顧客へ提案を行い、またノウハウやナレッジなどを共有化も徹底しながら広く顧客提案を実現するような工夫を凝らしています。 ＜職務詳細＞ ■新規顧客へのオンボーディング支援 ■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ■既存顧客へのチャーン防止アクション ■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・テクニカルサポート ・製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ・テナントマネジメント ・評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ・サービス改善 ・顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ・コンテンツマネジメント ・ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容と魅力】 au PAY マーケットにご出店いただいている店舗様に対し、CSV・API・各種ツールなどを活用した店舗運営における技術的なサポート業務全般をお任せします。店舗様の課題解決を通じて、サービス全体の成長に貢献できるポジションです。 【具体的な業務】 ■au PAY マーケット出店店舗機能に関する各種お問い合わせサポート CSVやAPIなど、出店店舗様からのテクニカルな問い合わせに対して、迅速かつ的確なサポートを提供します。 ■出展店舗様への技術サポート 出店店舗様からの高度な技術的問い合わせに対応し、課題のヒアリングおよび社内開発部門との調整を行います。（実際に商談に参加し、運営課題の集約と関連部門との調整を推進していただきます。） ■ツールベンダーとの連携・調整 au PAY マーケットと連携する外部ツールベンダーとの窓口として、機能連携やトラブルシューティングに関する調整を行います。 ■新機能リリース時の技術サポート体制構築 新機能やツール導入に際し、テクニカルサポートとしての対応フロー設計やドキュメント作成を行います。 ■技術的なFAQ・ナレッジ作成 問い合わせ内容から共通する課題を抽出し、ナレッジベースやFAQの拡充に貢献します。 ■外部パートナー連携強化と改善提案 業界トレンドを捉え、au PAY マーケットと連携すべき新たなツールベンダーやソリューションの発掘・提案、および連携交渉に参画いただきます。 ■開発部門へのフィードバックと機能改善提案の主導 店舗様からのVOCや問い合わせ傾向、そして自ら収集した情報をもとに課題を特定し、開発部門へフィードバックすることで、機能改善や新機能開発の企画・提案を主導します。 将来的には、チーム内の技術的専門性を高めるための教育・育成、およびチームマネジメントに携わることも可能です。 【部署構成】 正社員4名 契約社員2名 派遣社員4名 外部業務委託15名 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

・社内からの問い合わせ対応 ・各種デバイスのキッティングやアカウント登録 ・マニュアル作成 ＊社内のOS： Windows 11、Mac ＊使用ソフトウェア：Office、Adobe、その他はクラウドサービス ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、専属担当が定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 担当スタッフがあなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ ▼▼▼実際に働くスタッフの声も掲載中！▼▼▼ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

セキュリティスタッフからスタートします。 将来は、適性や能力に応じ、営業や技術、管制や事業所責任者等の責任ある職種への登用があります。 【具体的には】 ■異常発生時の急行対応 ●コントロールセンターの指示に従って、契約先に急行して、適切な対応を実施 ※契約先に設置したセンサーが何らかの異常を感知した場合の対応です。 ■金融機関などのATM障害対応 ●現金・有価証券等お客様の財産の護送や、ATMへの現金補充・回収　等 ※契約金融機関のATM（現金自動預払機）に障害が発生した場合の対応です。 ■セキュリティ機器のメンテナンス ●契約先に設置した各種セキュリティ機器の定期チェック ●修理・交換（異常が見つかった場合） ※機器障害を未然に防ぐ業務です。 【お仕事の特徴・やりがい】 ●セコムグループのさまざまなサービスの最前線で高度な「安全・安心」を提供するお仕事 ●グループ各社を含め、幅広い事業を展開している ●個性を活かせるフィールドが広がっている 【研修制度充実】 ●入社後5日間の集合研修 ●若手、中堅、幹部社員向けの階級別研修 ●職能別研修 ●海外留学制度（大学院・MBA等に留学） ●セコムセルフラーニング制度（166講座） 業務に直接関係する学びから一般教養、オンライン英会話など設けています。 社員はいつでも、いくつでもコースを受講でき、講座を修了すると、会社から「自己啓発助成金」が支給されます。 ＜＜将来的に様々な職種にチャレンジすることができます＞＞ 年に1回の自己申告制度やすぐにでも現在と異なる仕事に挑戦したい方向けのチャレンジサポート制度で幅広いキャリア形成が可能です。 ●営業 ●販促企画 ●技術 ●管制 ●管理部門（事務管理、総務など） ※上記は一例です。

【アプリを使用してゲームのテストをお任せ】 企画者や開発者、デザイナー等と直接コミュニケーションしながら仕事を進めてもらいます。 →改善提案が採用されるかも？ ★★未経験歓迎★★ 〇最初に仕事を覚えるタイミングでは出社いただきますが 以降は原則的にフルリモート勤務が可能です。 （経験やスキルに応じて、最初から在宅も検討可） 【注目ポイント】 お客様に癒されてもらいたい、喜んでもらいたい、感性を表現してもらいたい、 そんな想いを込めておもてなしサービスを提供しています。 社内の一流のデザイナー仲間や、ベテランエンジニア仲間、 ディレクター仲間が作った、世界中のお客様に使い続けてもらえるようなアプリを創りましょう！ ～充実した働く環境～ ◆社内ジムスペースあり ◆社員食堂あり（予約制） ◆カフェあり ◆服装・髪型・ネイル自由　 ◆社内イベント多数（仕事以外も楽しんでいます）etc... 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ☆ 長期できる方、歓迎いたします。