株式会社日本パーソナルビジネス 東海支社/N12_92　勤務地：一宮市エリア 販売・飲食・接客・サービス 正社員の求人情報・お仕事一覧

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小・中学校給食の下処理、調理、洗浄、簡単な事務等をお願いします。効率よく大量に調理するためにはどうしたらよいか、工夫を凝らした業務をお願いします。小さな工夫が大きな改善に繋がることも。自分の作った食事を美味しく食べてもらった時、これ以上ないやりがいを感じることができますよ！！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ◆面接日・入社日などお気軽にご相談ください！

【大手企業の採用受付窓口】 で6～10名のチーム運営をお任せし、 新人教育や業務進捗・数値管理を行っていただきます。 ------------------------------------------------------------------------------------------ ■業務内容 ・チームの運営・メンバー教育 ・メンバーの対応品質管理 ・運用課題の提起、改善策の実施 ＜教育＞ ・応募者様からの問い合わせがあった際の対応方法 ・システムへの入力方法 ・対応履歴の入力方法　 ・スクリプト、Q&A等のマニュアル作成　 ＜数値管理＞ ・対応件数管理 ・応答率（入電に対する対応率）管理 ・処理が間違っていないかの確認（ベリファイ） ・応募からの採用進捗状況の管理　など ------------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 先輩社員がしっかりと研修を行いますので業界経験がない方も安心です。 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつリーダー業務を開始し、 メンバーマネジメントの基礎を身に着けていただきます。 ■キャリアパスについて 将来マネジャーや部長などの管理職を目指し、キャリアアップをすることが可能です。 また、グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に 社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、 社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる 「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社で運用する【コールセンター】で以下の業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・電話、メール、チャット対応 ・対応履歴入力 ・チーム管理業務補助 ＜問い合わせ例＞ ・運転前アルコールチェックの数値報告をしたい ・商品の取り扱い方法を教えてほしい ・使っている商品の電源が入らなくなったから返品・交換したい　など --------------------------------------------- ■チームの雰囲気 【人数】6名　※予定 【雰囲気】オープニングスタッフとして全員同じスタートラインに立って業務を開始できます。 忙しいときはチーム全員でフォローし合い、落ち着いているときには皆で勉強や自己研鑽をしながら メリハリをつけて勤務することができます。 ■ご入社後の研修・フォローについて ご入社いただいて1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する 研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。 現場配属後は現場管理者によるOJT（業務研修）を1ヶ月～1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■将来のキャリアパス 皆さんそれぞれの「将来ありたい姿」に応じ多様なはたらき方のご提案が可能です。 リーダーを目指す方、メンバーの一員として業務のプロフェッショナルを目指す方など 様々な方が活躍されています。 ■業務内容の変更範囲： 会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【待遇・福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当　全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） 　公共交通機関／全額支給（当社規定による） 　自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■社会保険完備 　雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 　有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 　海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） 　※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 　┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社で運用する【コールセンター】で以下の業務をお任せします。 ------------------------------------------------------------------------------------------ ■業務内容 ・電話、メール、チャット対応 ・対応履歴入力 ・管理業務補助 ＜問い合わせ例＞ ・電動歯ブラシの電源が入らなくなった ・シェーバーの刃が壊れたから修理したい ・美顔器を買おうと思っているけど、どんな機能があるの？　など ------------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、 入社後2～3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。 ■キャリアパスについて 入社後はオペレーターとしてプロジェクトの業務把握をしていただきますが、 将来的にはスーパーバイザーとしてメンバーをまとめる業務をお任せします。 ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 【待遇・福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年1回（6月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当　全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） 　公共交通機関／全額支給（当社規定による） 　自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■社会保険完備 　雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 　有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 　海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） 　※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 【休日・休暇】 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 　┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇　など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【官公庁系サービス問い合わせ窓口】での スタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・10～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・補助金制度に関する問い合わせ窓口 ・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口 ・自治体サービスに関する問い合わせ窓口　など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 --------------------------------------------- ■部署構成と雰囲気 課全体の人数：約100名 プロジェクトの人数：25～50名 男女比（1：9） 年代（20代～50代） 雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

今回は自治体案件の「シェア窓口」もしくは「給付金案件」にてコールセンターSV業務に従事いただける方を複数名募集しております！ ※シェア窓口とは：「子育て利用券について」「事業者向け融資について」「ベビーシッター支援について ※2自治体」のお問合せを受けている窓口 【具体的な業務内容】 ■現場運用・管理 └メンバーのシフトや勤怠管理・フォロー、工数管理、予実管理 　※10名程度のメンバーを管理していただく想定です。 ■顧客対応や確認・交渉・提案（電話・メール・WEB会議） └例えば？：時期により書類の発送・受領状況や審査状況が異なるため、状況に応じてスケジュールや対応方法の確認・提案を行っております。 ■日次、週次、月次報告 ■社内関係部署との連携 ■業務に関する課題の抽出・報告・業務改善施策の検討 ■マニュアルの作成や修正 ■アルバイト・パート勤務や派遣社員の契約更新に伴う面談実施と更新対応 ゆくゆくは新規案件の見積書作成、案件ヒアリング、構築などもお任せしたいと考えています。 【1日の流れ】※あくまで一例です。 ■午前中 メールチェック 朝礼 作業指示、現場管理、エスカレーション対応 クライアントエスカレーション 社内業務 ～ランチ（1時間）～ ■午後 現場管理、エスカレーション対応 クライアントエスカレーション 社内業務 日報送付 後処理・片付け、翌日準備 【働き方】 シェア窓口配属の場合：9:00～18:00勤務 給付金案件配属の場合：8:30～17:30勤務 どちらも出社し業務を行っていただきます。 【研修・フォロー体制】 座学での研修とOJT形式で先輩社員からレクチャーをさせていただきます。 ※座学は窓口ごとに案件概要、制度や仕様の説明を1～2日程度かけて行う想定です。 ご入社後、3か月～半年程度で独り立ち（1プロジェクトを主担当として対応）してもらいたいと考えております。 【部署構成や雰囲気】 課全体は40名前後で男女比は1:5程度です！ 30代のメンバーが活躍する活気あるチームで和気あいあいとチームワークを大切に働いています！ 風通しもよく、困ったことがあればすぐに確認できる環境です♪ 【キャリアパス】　 １年後：プロジェクトリーダー ３年後：プロジェクトマネージャー・構築担当 その後はご本人のご希望に応じて管理職やエキスパートコース等のキャリアを選択できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ■窓口の運営管理 ■クライアント折衝 ■収益管理 ■業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・家電製品の修理・故障受付窓口 ・視聴率データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 ・公共サービス関連問合せ窓口 ・大手企業の採用応募受付窓口　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

未経験からの方も活躍中。ITに興味がある方、スキルをつけたい方歓迎いたします。 【仕事内容】 保険会社に勤務している方からのPC周辺に関する問い合わせ対応窓口となります。 未経験の方もご活躍いただいている窓口となります。 問い合わせ内容は 「PCが起動しなくなりました」 「ネットワークに繋がらなくなってしまいました」 「パスワードが入力できずログインができません」 「チャットの使い方を教えてほしい」 「アプリの使い方がわからない」 などPCに関する問い合わせからアプリの使用方法などについて説明します。 状況に応じてお客様のPCを遠隔操作しトラブルを解決する場合もあります。 業務はチームで行っておりますのでわからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 IT業界に興味のある方、PCをいじるのが好き、目標に対して努力ができる方、経験や知識を身に着けたい方、コミュニケーションをとることが得意な方歓迎いたします。 本案件は挑戦と成長機会が豊富にあります。 高いパフォーマンスを求められる環境で働くことで急速なスキルアップとキャリア成長が期待できます。 実務を通じて即戦力としてのスキルを磨けるプロジェクトとなっております。 まずは、一次受けの電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。 また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、 産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。 また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。 ■業務内容変更の範囲：変更なし 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■お客様の使用するアプリの使い方、操作方法案内、トラブル対応を行います。 ■人事異動に伴う申請系の対応（新規アカウント作成、退職の場合はアカウントの凍結処理や削除） ■パソコンや社内電話の貸し出し申請、アプリのインストール対応、アプリの設定変更対応など お客様からのお問い合わせをお電話にて受けて、対応いただきます。 【チームの雰囲気】 リーダー1名 オペレーター4名のチームとなります。 少人数だからこそ、質問や相談しやすい雰囲気があります。 チームで協力して対応を行っております。 【入社後の流れ】 入社後2週間程度で基礎知識のトレーニングを行っていきます。 習熟度に合わせて徐々に電話対応を行っていきますが、 途中で習熟が進まないなどが発生した場合は1ヶ月ほどOJTを延長したりと臨機応変に研修期間を調整します。 【身に着けられるスキル】 ・コミュニケーションスキル・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・ITスキル・・・ネットワークの仕組みやIT用語、Microsoft 365の知識などが身につきますので、今後のキャリアの幅も広がります。 ・マネジメントスキル・・・オペレーターをご経験後は、リーダーを目指すことも可能です。新人育成やクライアントへの新規ご提案なども担っていただけます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

お客様企業の従業員向け【ITヘルプデスク担当者】をお任せします。 IT業務未経験者も大歓迎！ IT業務に携わりたい、興味があるという方にオススメです。 ■業務内容 主な業務は下記のものがあります。 ・電話/メール/チャットで寄せられる、IT関連の問い合わせについての解決支援 ・入社・退職・人事異動等に伴う社内システムのアカウント登録、変更、削除などの対応 ・業務に関するナレッジ文書の作成、保守 ・報告書の作成 ・定期報告会の実施 ■部署構成人数 3名 ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【ポジション概要】 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 【同社のコンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します 【業務内容】 ■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ■要員管理（業務指導、残業管理） ■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ■新規案件の提案、商談への参加等 ■新規業務の立上・構築等 ■管理者/管理者候補の育成等 ■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

《管理者としてチームをサポート！》★新電力に関する事務対応やプロジェクト管理業務をお任せします ★プロジェクトリーダー候補として教育します クライアント企業から受託した、 新電力に関するお問合せ及び、 事務対応を行っていただきます。 配属先のプロジェクトによって、 下記のような業務をお任せします★ ▼契約に関する業務 ＊見積書作成・契約書の作成 ＊契約手続き・システム登録 ＊工事調整対応 など ▼料金に関する業務 ＊請求書発行 ＊料金関連の問合せ対応 ＊各種料金の支払い など ▼プロジェクト管理 ＊メンバーのフォロー・育成・管理 ＊マニュアル作成、業務改善 など 〜 入社後の流れ 〜 ▼座学研修 使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます ▼配属先で業務を体験 配属組織の業務を一から体験しながら、管理者業務の基礎を学びます ▼OJTでスキルを身に付ける 育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学びます ▼晴れて、独り立ち！ 3〜6ヶ月でプロジェクトリーダーとして活躍！ ＼最初はリーダー候補からスタート／ 配属プロジェクトの担当業務を行いながら、 業務に慣れてきたら管理者となるための 基礎を身につけていただきます。 ひとりひとりの成長速度に合わせて、 お客様への資料作成や報告会、改善提案、 チームメンバーの育成や管理など、 プロジェクトのリーダー業務をお任せします。 応募方法 『マイナビ転職』の応募フォームよりエントリーをお願いいたします。 ■PC版『この求人に応募する』 ■スマホ版『応募する』 ■アプリ版『応募フォームへ進む』 のボタンよりご応募ください。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示はありません。 ※応募に関するお問い合わせ等がございましたら『質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長／市村 和幸 事業内容 BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 本社所在地 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

【同社のコンタクトセンター事業について】 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 【業務内容】 コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。 ■カスタマーサポート 　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。 　　 　 1日30件前後のお問合せが入ります。 　　 お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。 　例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 　　 　 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。 ■インサイドセールス 　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。 　1日50件前後対応します。(※ノルマはありません) 　 　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで 　同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　 　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 【キャリアパス】 チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 【入社後のフォロー】 OJTにて業務を覚えていただきます。 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。 定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

小・中学校給食の下処理、調理、洗浄、簡単な事務等をお願いします。効率よく大量に調理するためにはどうしたらよいか、工夫を凝らした業務をお願いします。小さな工夫が大きな改善に繋がることも。自分の作った食事を美味しく食べてもらった時、これ以上ないやりがいを感じることができますよ！！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ◆面接日・入社日などお気軽にご相談ください！

【仕事内容】 【家電製品に関するお問い合わせ窓口】で、 お客様対応業務をお任せします。 ------------------------------------------------------------------------------------------ ■業務内容 ・電話対応 ・メール対応 ・チャット対応 ・対応履歴入力 ・リーダー業務補助（シフト作成、資料作成他） ＜問い合わせ例＞ ・電動歯ブラシの電源が入らなくなった ・シェーバーの刃が壊れたから修理したい ・美顔器を買おうと思っているけど、どんな機能があるの？　など ------------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 先輩社員がしっかりと研修を行いますのでコールセンター経験がない方も安心です。 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつ電話対応を開始し、 入社後2～3ヶ月程度たったタイミングで、1人で電話対応いただけるよう研修します。 ■キャリアパスについて 入社後はお客様対応業務を行う中で業務把握をしていただきますが、 将来的にはリーダーとしてメンバーの皆さんをまとめる業務をお任せします。 また総合職正社員は管理職登用の対象となるため、将来のキャリア幅広さも魅力です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 弊社で運用する外資系生命保険会社の【社内ITヘルプデスク】をお任せします。 当ポジションには将来のスーパーバイザー・リーダー候補としてご入社いただきます。 ※英語でのお問い合わせもありますが、英語対応可能者がおりますので 　英語スキルは不問です！「英語には自信がない」という方もご安心ください。 【業務内容】 ■IT機器に関する問合せ対応 　-PC、スマートフォン、アプリケーション、ネットワーク等に関する 　　ユーザー様からのお問合せ対応を行います。 　　お問合せ経路は電話7割・お問合せフォーム2割・メール1割程度です。 　　全体の2割ほどが英語でのお問合せです。 ■報告資料（レポート）作成 　-月次、週次でチームの対応状況のレポートを作成します。 　　対応件数に関するレポート作成が主ですが、 　　一部コメントは英語で作成する必要があります。（5～10文章ほど） ■在宅勤務：可能 -本業務は週2日以上の在宅勤務が可能です。 　出社するメンバー・在宅勤務するメンバーをシフトで決定しております。 　ただし、研修期間中（約1ヶ月）は原則毎日出社していただきます。 【部署構成人数と雰囲気】 ・佐世保　　　：3名（スーパーバイザー1名、オペレーター2名） ・東京（渋谷）：7名（スーパーバイザー1名、オペレーター6名） -当プロジェクトは佐世保と東京の2拠点で運用しております。 　佐世保と東京で協力しながらOne Teamとして対応を行っています。 　落ち着いた雰囲気のメンバーが多い環境です。 　ユーザーからの感謝のコメントが多くいただける、 　やりがいを感じることができるプロジェクトです。 【研修制度】 ご入社いただいて1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する 研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。 現場配属後は1ヶ月程度のOJTを実施しながら、徐々に対応を開始していきます。 必要に応じてWeb会議ツールを利用し、東京からの遠隔トレーニングを行うことも想定しております。 ※業務習得状況に合わせ、研修スケジュールが変動する可能性あり。 【将来のキャリアパス】 ・スーパーバイザー・リーダー候補として -当ポジションでは将来のスーパーバイザー・リーダー候補として 　ご活躍いただける方を募集しています。 　チームマネジメントに興味がある方大歓迎です！ ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【大手企業の採用受付窓口】 で6～10名のチーム運営をお任せし、 新人教育や業務進捗・数値管理を行っていただきます。 ------------------------------------------------------------------------------------------ ■業務内容 ・チームの運営・メンバー教育 ・メンバーの対応品質管理 ・運用課題の提起、改善策の実施 ＜教育＞ ・応募者様からの問い合わせがあった際の対応方法 ・システムへの入力方法 ・対応履歴の入力方法　 ・スクリプト、Q&A等のマニュアル作成　 ＜数値管理＞ ・対応件数管理 ・応答率（入電に対する対応率）管理 ・処理が間違っていないかの確認（ベリファイ） ・応募からの採用進捗状況の管理　など ------------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 先輩社員がしっかりと研修を行いますので業界経験がない方も安心です。 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつリーダー業務を開始し、 メンバーマネジメントの基礎を身に着けていただきます。 ■キャリアパスについて 将来マネジャーや部長などの管理職を目指し、キャリアアップをすることが可能です。 また、グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に 社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、 社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる 「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜＜＜4月1日入社　3名募集＞＞＞ 【官公庁系サービス問い合わせ窓口】での スタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・10～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・補助金制度に関する問い合わせ窓口 ・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口 ・自治体サービスに関する問い合わせ窓口　など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 --------------------------------------------- ■部署構成と雰囲気 課全体の人数：約100名 プロジェクトの人数：25～50名 男女比（1：9） 年代（20代～50代） 雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 【家電製品に関するお問い合わせ窓口】で、お客様対応業務をお任せします。 ・電話対応 ・メール対応 ・チャット対応 ・対応履歴入力 ・リーダー業務補助（シフト作成、資料作成他） ＜問い合わせ例＞ ・電動歯ブラシの電源が入らなくなった ・シェーバーの刃が壊れたから修理したい ・美顔器を買おうと思っているけど、どんな機能があるの？　など ------------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 先輩社員がしっかりと研修を行いますのでコールセンター経験がない方も安心です。 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつ電話対応を開始し、 入社後2～3ヶ月程度たったタイミングで、1人で電話対応いただけるよう研修します。 ■キャリアパスについて 入社後はお客様対応業務を行う中で業務把握をしていただきますが、 将来的にはリーダーとしてメンバーの皆さんをまとめる業務をお任せします。 また総合職正社員は管理職登用の対象となるため、将来のキャリア幅広さも魅力です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【大手企業の求人応募受付窓口】で スタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 研修期間終了後、在宅勤務も可能です。 ------------------------------------------------------------------------------------ ■業務内容 5～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 窓口の運営管理 クライアント折衝 収益管理 業務改善、サービス提案 など ＜配属先例＞ 運送会社の求人応募受付窓口 医療関連企業の求人応募受付窓口 スーパーマーケットの求人応募受付窓口 人材系企業の書類選考対応窓口 など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 ------------------------------------------------------------------------------------ ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月: 電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月: オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月: クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜　この求人のポイント　＞ ★事務未経験、コールセンター未経験者OK！ ★コールセンター経験大歓迎！ ★コールセンター経験がなくても管理者（リーダーなど）経験がある方大歓迎！ ★未経験でも安心して働ける研修＆フォロー体制あり！ ★髪型、服装自由！ ★オープニングスタッフ募集で同期もたくさん！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜　業務内容　＞ テレビショッピングや通販サイトを見てお電話で商品を注文されるお客様の 受付対応窓口でリーダー業務を行っていただきます。 オペレーター（アルバイト・パートタイマー）に対する指示出しや、 取引先企業の担当者様と打ち合わせ・報告業務などを行います。 電話注文が殺到する時間帯は20名のオペレーター管理をしますが、 注文が落ち着いている時間帯は3～5名ほどのオペレーター管理をしていただくことになります。 「いきなりリーダーをするのはちょっと・・・」という方も大丈夫！ 経験豊富な社員や研修担当がおりますので、 何かわからないことや不安があったらすぐ相談してください！ 【チーム構成】 ・リーダー：5～6名 ・オペレーター：30名～35名 【取り扱う商品例】 ・健康食品、化粧品、家電製品、ファッションアイテム、ジュエリー、キッチン用品など 【お問い合わせの一例】 　・「今テレビで放送しているネックレスが欲しい」 　・「先ほど注文したが、個数を変更したい。」 　・「注文をキャンセルしたい」　　　など ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★　未経験でも安心してはたらけるオススメポイント　★☆ ■コールセンター基礎研修 　敬語、パソコン操作、お客様への質問の仕方など基礎からしっかり学べ 　コールセンター未経験の方や、事務未経験の方でも安心です！ ■定期的なクオリティテストの実施　品質を保つため、定期的なテストとフィードバック、トレーニングがあるので 　「自分の対応は大丈夫かな？」とご不安に思われることもありません。 　初期研修以外にも、お電話が少ない時間帯には、 　対応から離れて集中してフィードバックを受けることが出来ます。 ■キャリアパスについて プロジェクトのリーダーを経験後、サービスマネージャーとして 複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネジャーなどの管理職や スペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★　パーソルビジネスプロセスデザインではたらく魅力　★☆ ・パーソルグループならではの安定基盤！ ・入社後のキャリアの幅も広い！ ・ラッキーボウル跡地のきれいなオフィス （「弓張岳」「展海峰」といった会議室、「ハウステンボス」をイメージした 　リフレッシュルームなど佐世保の名所を詰め込んだ面白いオフィス！） ・マッサージチェアあり！リフレッシュできる！ ・佐世保の中心であるアーケード近くで通勤にも便利！ ・部署をまたいだ交流イベントあり、他メンバーともコミュニケーションが取れる ・服装自由でおしゃれも楽しめる！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【コールセンターリーダー候補】の募集です。 リーダーとしてスタッフ管理や取引先のお客様と打ち合わせなどを行います。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・家電製品の修理・故障受付窓口 ・視聴率データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 ・公共サービス関連問合せ窓口 ・大手企業の採用応募受付窓口　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ■窓口の運営管理 ■クライアント折衝 ■収益管理 ■業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・家電製品の修理・故障受付窓口 ・視聴率データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 ・公共サービス関連問合せ窓口 ・大手企業の採用応募受付窓口　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【具体的なお仕事内容】 ・入院申込書等の記入確認、説明、病棟案内 ・入院オリエンテーション、ネームバンドの準備 ・予約入院の事前準備　など ◆3名体制でお仕事を担当します。 お休みの申請しやすく、ほぼ希望通りにお休み取得も可能です♪ <このお仕事に向いている方> ・人と接することが好きな方 ・体を動かすことが好きな方 ・チームワークを大切にできる方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 『医療の現場で働いてみたい』そんな気持ちがあれば大丈夫!　 <患者さまからの感謝の言葉がやりがいに♪> 【注目ポイント】 医療事務にはこんなメリットが！ 【1】景気に左右されない 【2】高齢化社会で需要がある 【3】医療業界の中でも比較的始めやすい 【4】無資格から始められる 手に職つけて働きたい方にピッタリ★ 前職では事務やカフェ、軽作業など様々な職業の方が 医療事務にチャレンジしているんです◎ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【具体的なお仕事内容】 ・診療費の計算 、収納、患者様へ各種書類のお渡し ・自動精算機の案内、操作説明 ・診療費の問い合わせ対応　など 20代・30代・40代・50代と幅広い年齢層のスタッフが在籍中!主婦(夫)も多数◎中高年からお仕事スタートしたスタッフも活躍しています♪ 座り仕事中心で体の負担少なめ! 「コツコツ・黙々とした事務作業が好き」 「自分の業務に集中したい」 「チームワークを大切に協力して働きたい」そんな方にピッタリです! 【注目ポイント】 医療事務にはこんなメリットが！ 【1】景気に左右されない 【2】高齢化社会で需要がある 【3】医療業界の中でも比較的始めやすい 【4】無資格から始められる 手に職つけて働きたい方にピッタリ★ 前職では事務やカフェ、軽作業など様々な職業の方が 医療事務にチャレンジしているんです◎ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）