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株式会社sumarch 残業手当の求人情報・お仕事一覧

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【カスタマーサクセス(メンバー)】/Saas型のデジタルマーケティング/月残業平均10h程度

■募集ポジションについて 国内500社以上の事業者のビジュアル活用を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 カスタマーサクセスはSaaSビジネスの花形、次世代のコンサルタントとして注目されており、最前線でクライアントに価値提供しながら事業をディレクションすることができるポジションです。マーケティング・デジタル領域でクライアントワークや提案を行った経験をそのまま生かすことが出来ます。将来性の部分では、visumoは業界に囚われないホリゾンタルSaaSなので、一カスタマーサクセスとしても幅広い業界において再現性のあるグロース経験を積むことができることも特徴です。 ■業務内容 クライアントのフェーズごとにアクションプランが変わり、営業が新規案件を受注した後のオンボーディング支援からサービス利用中のクライアントへの活用提案など、よりvisumoというサービスを通じクライアントの事業推進を実現することをミッションに活動しています。 具体的にはvisumoが提供する機能を使ってどの様に写真や動画を集めるか、集めたビジュアルデータをどのようにクライアントのDX推進に活かせるか、さらにはvisumoから他のテクノロジーと連携しOMOを推進するような戦略立案を行うようなことが挙げられます。 visumoのカスタマーサクセスはvisumoユーザーの顧客分析を徹底し、セグメントごとにカスタマーサクセス業務のアクションを変えて行っております。重点顧客にはGoogleAnalyticsや分析ツールを活用して課題と改善策を策定し顧客へ提案を行い、またノウハウやナレッジなどを共有化も徹底しながら広く顧客提案を実現するような工夫を凝らしています。 <職務詳細> ■新規顧客へのオンボーディング支援 ■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ■既存顧客へのチャーン防止アクション ■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社visumo

QAエンジニア

これまではプロダクトチームのエンジニアが主体となって、 設計レビュー、ソースコードレビュー、ユニットテスト・E2Eテスト、結合テストを行い品質を担保してきました。 しかしながら、品質に関する標準策定やダッシュボードのモニタリング、開発プロセスに多くの課題が存在しています。 プロダクトは6年で800社を超え、今後、更にグロース、スピードを加速していくためには高度な専門性を持つQAチームが必要と考えております。 当たり前品質、魅力的品質、それぞれを戦略的に実行し、顧客視点と品質の観点からプロダクトの価値向上に向け、牽引いただけるQAリーダーを募集します。 【業務内容】 ■QA計画の立案、テスト計画、テスト設計の策定 ■各プロダクトの生産性や不具合状況のモニタリング、分析 ■プロダクトチームの振り返り、改善提案 ■メンバーフォローの取り組み ■なぜなぜ分析 【主な技術スタック】 ■クラウドサービス:AWS、Azure ■AWD:AWS Elastic Beanstalk、Amazon ECS、AWS Lambda、Amazon Aurora MySQL、Amazon DynamoDB ■Azure:Azure App Service、Azure API Management、Azure Funtions、Azure CosmosDB、Azure Cognitive Search、Azure SQL Database ■監視:NewRelic ■プロビジョニング:Terraform ■開発環境:Visual Studio Code、Microsoft Visual Studio、mac、Windows、Figma ■使用言語:フロントエンド:Vue.js、React、バックエンド:C#、Node.js + typescript、Python(AI) 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社visumo

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株式会社sumarch 残業手当」に似ている求人を探すとこのような求人があります。

株式会社sumarch 残業手当の関連求人情報・お仕事一覧

QAエンジニア(チーフ候補)

▽役割 品質保証部は「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。 チーフ候補の方はひとつのユニット(QAエンジニア数名で構成)をマネジメントするチーフという役割をお任せします。 プレイングマネージャーの役割で、プレイヤーとしても関わりながら品質保証部のミッション達成にむけて、自チームの方針策定・遂行およびメンバーの目標設定・評価・育成などに携わっていただきます。 ▽ポジションの魅力 スケールしていく組織の中で組織マネジメントを経験できます。 品質保証部のミッションである「継続的に品質保証できる体制づくり」を一緒に考え、実践できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

QAエンジニア

【主な業務内容】 プロダクトチームに所属し、一連の品質保証業務(テスト設計、テストケース作成、テスト実施等)を遂行しながら、上流工程で不具合の作り込みの抑止に貢献していただきます。 また、QAエンジニア横軸の取り組みとして、自動テストツール(例:mabl)を活用した自動化、テスト観点の標準化によるテスト品質の向上等、効率的に品質を向上するための仕組みづくりも推進していただきます。 【魅力】 2024年度から、横断的な品質改善活動を本格的に強化しています。 現QAメンバーとともに品質向上戦略を考案し、自ら仕組みづくりを推進できます。 QAエンジニア間の連携も密に行われておりますので、互いにサポートし合いながら、新たなチャレンジをしやすい環境です。 【技術スタック】 開発言語:Go, TypeScript, JavaScript(自動テスト業務で一部利用) フレームワーク: chi, React インフラストラクチャ:GCP(Cloud Run, Cloud Storage, Cloud Pub/Subなど) データベース:CloudSQL, AlloyDB CI/CD:GitHub Actions, Cloud Build 監視・アラート:Cloud Monitoring, Datadog, Sentry, PagerDuty リポジトリ管理:GitHub 自動テスト:mabl チケット管理:Jira 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社HRBrain

QAエンジニア

クラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」には荷主・倉庫・Shopify等の外部連携・社内オペレーションチームがそれぞれ利用する複数のシステムが存在します。 このポジションでは荷主や倉庫事業者が利用するOPENLOGIの品質マネージメントを行っていただきます。 荷主や倉庫業社にとって価値のあるプロダクトを提供し続けるため、その仕様がユーザーにとって本当に相応しい仕様であるか、必要な機能になっているかなど、全体の品質を考えてサービスを作っていくことができるポジションです。 まずは仕様書をもとにテスト設計および実施を中心に携わっていただきますが、慣れてきた頃にはさらなるQAチームの体制強化を目指し、プロセス構築などの業務もお願いしたいと考えています。 「プロダクト品質向上のための幅広い業務に携わりたい」 「ユーザーの声が聞ける環境で、高品質なプロダクトをつくっていきたい」 「社会的なインパクトのあるプロダクトに関わりたい」 このような想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしております! 【具体的な業務内容】 ■開発における影響範囲の分析、調査 ■テスト設計に必要な資料の作成、運用、管理 ■テスト設計、テストシナリオ作成、およびテスト実施■E2E自動テストツール(Ghost Inspector)を用いたリグレッションテスト自動化■テストプロセスの管理、改善 ※実際の業務はこれに限定されるものではありません。※入社後の業務内容は、技術や専門知識、経験等を考慮のうえ決定します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社オープンロジ

アクセシビリティエンジニア(シニア)

アクセシビリティエンジニアはSmartHRの製品のアクセシビリティに責任を持ちます。プロダクトに直接コミットするのはもちろん、開発チームと協働して製品のアクセシビリティを向上し、SmartHR製品を使えない人を一人でも減らすのがミッションです。 ▽具体的には以下の業務を担当していただきます。 ■アクセシビリティ上の課題を解決するためのUIデザイン、実装 ■SmartHR製品のアクセシビリティ品質を試験、または継続的に試験する仕組みを構築 ■多言語化にまつわる機能の開発や改善 その他、製品のみならずブランド・コミュニケーションメッセージ、社内システムなどのアクセシビリティにも関わっていただきます。 ▽ポジションの魅力 SmartHRはアクセシビリティに取り組みやすい環境です。 その理由の一つとしてアクセシビリティが製品の魅力や事業成果と強く関係していることがあげられます。すでに多くの従業員の方々に利用いただいているSmartHRは、その利用者の多様性からアクセシビリティが強く求められています。 開発メンバーのアクセシビリティに対する熱意は非常に高く、すべてのプロダクトでアクセシビリティの改善が行われています。 さらに国内でも有数のアクセシビリティスペシャリストが複数名在籍しており、高いレベルの知識や経験を身につけることができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

【SaaS営業】クラウド型人事労務システム/カスタマーサクセス/週2日~3日・リモートワークあり

【業務内容】 jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング:まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション: お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション:お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案(アップグレード、アップセル)を行う 【募集背景】 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 【ポジションの魅力】 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 【年収例】 ■年収480万の場合 月収40万(基本給29.5万+職務手当10.5万) ■年収600万の場合 月収50万(基本給36.9万+職務手当13.1万) 【休日休暇】 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。  中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

企業名非公開

クライアントパートナー

「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするクライアントパートナーメンバーを募集します。 【募集背景】 ■サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。 ■上記により契約顧客が増加したため、クライアントパートナーも新たなメンバーを増員したいと考えています。 ■導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。 【仕事内容】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。 結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【業務内容詳細】 ■クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ■システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援 ■マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバック など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

フルカイテン株式会社

【キャリア採用】データエンジニア

【業務内容】 マーケティング部所属のデータエンジニアとして全社のデータ分析基盤の運用に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・SQLを用いたデータマートの作成 ・ETLツールTroccoを利用したデータ統合パイプラインの保守、設計、構築 ・データマネジメントの推進 【今後行っていく予定の業務内容】 ・dbtの活用 ・モダンなデータ分析基盤へのリファクタリング 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

jinjer株式会社

カスタマーサクセス(Enterprise領域)|進捗管理・体制構築・課題管理等【名古屋】

【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる。 (課題の例) ・各種業務において紙が介在しており、その印刷~仕分け~配送~回収~データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 (具体的には) ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域:ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

ウェブアプリケーションエンジニア(労務領域 フロントエンド)

【フロントエンド開発の現状】 現在SmartHRは基本機能と、従業員の人事データを使用したオプション機能に分かれています。 基本機能のフロントエンドは、Railsによる静的レンダリング部分とReactアプリケーションが混在した状態です。現在開発されている新機能はすべてReact + TypeScriptで開発されており、必要に応じてRailsエコシステムで開発された箇所のリプレイスを行いつつ進めています。 一方オプション機能は基本的にすべてReactによって開発されたSPAです。基本的に1チーム1プロダクトを担当しており、少人数チームによる立ち上げ期のものからProduct Market Fitを遂げているものまで様々なフェーズのプロダクトが存在しています。 いずれのプロダクトの開発においても、プロダクトに対して各メンバーが職能横断的な貢献を行なっているため、フロントエンドに軸足を置きつつサーバーサイドの実装も行なっています。 また、基本機能・オプション機能で利用しているSmartHR UIというReactコンポーネントライブラリを内製しており、この機能追加・メンテナンスもフロントエンドメンバーが有志で行っています。 事業拡大に向けたエンジニアの採用も組織として重視しており、様々な形での採用活動への貢献も期待しています。 【具体的な業務】 ▽ウェブアプリケーション開発 1.開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます 2.問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など 3.仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど 4.プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種イベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます ▽UI コンポーネント基盤整備(SmartHR UIの開発) 1.開発関連:実装、レビュー、検証、リリース 2.仕様検討:コンポーネントの I/F や仕様決め 3.プロジェクト進行:カンバン形式による開発 4.SmartHR UIを包括するデザインシステムの構築 ▽採用活動 ■面談・面接等の選考への参加 ■テックブログや登壇などの発信活動 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

カスタマーサクセス|エキスパート

【仕事内容】 「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。 いずれのCSにおいても、導入・オンボーディング~活用支援におけるコンサルティング、継続提案等、顧客サクセスに向けての伴走支援をお任せいたします。 SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです。 初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。 【MyRefer CSについて】 具体的業務は下記を想定しております。 ・導入時のキックオフミーティング:導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ・エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定 部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定 ・課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング~提案を実施 課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案 ・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案 ・利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出 ・社内にて立ち上がる新規サービス導入のための顧客提案、ユーザーインサイト特定 ・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行 おすすめをしてもらえる組織づくり・組織エンゲージメントの向上支援、カルチャー変革のためのコンサルティングなども実施していくため、採用という切り口に閉じず、HR領域に対し幅広いコンサルティング支援の経験を積むことが可能です。 さらに、そこに対し、MyReferに留まらず、MyシリーズALLでのご提案が可能です。 【MyTalent CSについて】 具体的業務は下記を想定しております。 ・導入時のキックオフミーティング:導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ・導入後のアカウントマネジメント:タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート ・活用に向けたオンボーディング支援:セットアップサポート、活用提案 ・計画実行に向けた運用・伴走支援(一部代行有):潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ・契約更新の提案・管理 ・アップセルやクロスセルの提案 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 リリースから1年半のまだまだこれからのプロダクトであるため、利用定着、更なる活用・成果創出に向け様々な手法や手段を考え、実行頂けます。 採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

株式会社TalentX

【SaaS型】インサイドセールス

SaaS型採用管理システム「採用一括かんりくん」の営業職(インサイドセールス)です。 自社開発をしている「採用一括かんりくん」を企業様にご提案し、 企業様の採用成功に結び付けられるようにご支援をします。 【具体的な仕事内容】 企業様の採用(主に新卒採用)に関しての課題をヒアリングし、解決するためのツールを提供します。  主に自社開発の新卒採用クラウドツール「採用一括かんりくん」の提案をお任せします。 ◆大まかな仕事の流れ◆ 1.新規アプローチ └リードに対してのアプローチ └テレアポからのアプローチ 2.課題ヒアリング 3.ご提案(WEB又は訪問) ◆仕事のやりがいや得られるスキルなど◆ ・お客様からの「ありがとう」という言葉 仕事を行う上で他社からの感謝に勝るものはないと考えております。 企業様、学生、同社の3者がWin Win Winの関係になる瞬間がこの仕事をする上での最大限のやりがいになると思います。 ・コミュニケーション能力や主体性など 多くの採用担当者や経営者と会うのでコミュニケーションスキルがつきます。 採用担当者はもちろん、外部の協力会社との折衝でバランス感覚(経営者スキル)も得られると思います。 事業内容・業種 SaaS

HRクラウド株式会社

クラウドエンジニア

【業務内容】 WEBサービスの開発におけるクラウド構築/運用と英語コミュニケーションをご担当いただきます。 具体的に下記業務をお任せいたします。 ■海外のチームと連携したAWSサーバの設計、構築、運用 ■サーバ構築/運用、コンテナ運用管理に関する英語での打ち合わせ、およびドキュメント作成 【仕事のやりがい】 <新しいチャレンジが叶う環境> エスディーテックが手掛けるプロダクトは、最先端技術を活用したものから、我々の生活を支えるサービス、車載系のHMI等、バリエーションに富んでいることが特徴です。 また、フランクな場での対話から生まれるアイデアを大切にしており、それらアイデアをチームでカタチにしています。 実際に、京セラ様と実現した『高精細 空中ディスプレイ』では、従来の映像を投影するだけではなく、『空中に浮かぶ映像に触れる感触はないけど、直感的にジェスチャー操作できるものを作ろう!』そんな自由な発想で実装しました。 ** 多種多様な案件に上流工程から携わるため、『より良いプロダクトを自らの手でつくっている』実感を得ることができます。 <ユーザー体験をベースとしたものづくりの魅力> エスディーテックではエンジニアとデザイナーが一緒にプロジェクトを進め、ディスカッションを行います。 それぞれの視点から意見を出し合い、互いに足りない部分を補うことで、性能の良さと使いやすさを同時に実現しています。 エンジニアとして技術を高めながらデザイン視点を身につけることで、ユーザーに使い続けてもらえる製品を生み出すことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

エスディーテック株式会社

パートナーセールス

国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォームのパートナーセールスをお任せします。 【業務内容】 ■パートナー戦略の立案、実行 ■新規パートナーの開拓 ■パートナーの関係構築 ■パートナー向けの勉強会、営業支援、定例会実施、展示会参加 ■パートナー獲得商談に同席してサービス提案 ■共同マーケティング活動(共催セミナーの企画・折衝・推進・運営など) 【ポジションの魅力】 ■業界に囚われないホリゾンタルSaaS企業で幅広い顧客にアプローチを実践できます。 ■全社の月平均残業20時間以内でプライベートと両立しながら挑戦できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社visumo

カスタマーサポート

国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサポートを募集します。 カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。 【業務内容】 ■電話でのサポート対応 ■メールでのサポート対応 ■ヘルプページの改善・新規作成 ■サポートセンターからのエスカレーション対応 ■サービス改善業務 【募集背景】 多様なマーケティングツールが存在する中で、同社のサービスは操作性とビジュアル性の高さで高いご評価をいただいています。 直近ではEC事業者だけでなく、非EC事業である大手自動車メーカーやレジャー、商業施設など、幅広い業種のクライアントにも導入いただいており、今後の更なる需要拡大に向けて、新たなメンバーを募集しています。 【同社で働く魅力】 ■アパレル、ビューティ、雑貨・インテリア、BtoB、DtoCと幅広い業種業態のDX推進やOMO推進に携わることが出来ます。 ■1→10のプロダクトフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。 【ポジションの魅力】 ■能動的なサポートチームとして他 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問や問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができます。 ■全社の月平均残業20時間以内でプライベートと両立しながら挑戦できます。 【入社後のキャリアパス】 カスタマーサポートの経験を活かし、カスタマーサクセス部門への転身を目指すことも出来ます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社visumo

ソリューションエンジニア(プラットフォーム事業)

【ミッション】 プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。 主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。 その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。 【業務内容】 ■プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備 ■新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携 ■ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進 ■外部パートナーとのAPI連携開発における折衝 ■外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援 ■プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

マーケティングリサーチ(会場調査)

食品メーカーや飲料メーカー、大手GMSのプライベートブランドなどの新商品の最終テストを担うお仕事です。毎週のように新商品が開発されていますが、少しでもヒットする可能性を高めるべく、リリース前に最終テストを行っています。対象となるモニター会員を会場に集め(※)、競合商品と味や見た目、金額を含めた購入希望度合いを比較してもらいます。私たちが最終テストを行うことで、クライアントの新商品のヒット確率を高めることを支援しています。 (※)現在は会場での調査に加えて、モニター会員の自宅に試作品を送付して、ネットでアンケートを回答いただく調査方法も取り入れています。 ~具体的な仕事の流れ~ ・クライアントと調査の打ち合わせ ・アンケートの作成~修正 ・新商品の最終テスト(会場調査)事前準備 ・最終テスト(会場調査)のアンケート結果内容確認 ・クライアントへアンケート結果と簡易報告書を納品 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

株式会社アスマーク

カスタマーサクセス

電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」導入後の分析及び改善提案業務 (AIコンシェルジュを導入後の費用対効果を向上する為の施策立案) 既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行って頂くお仕事です。 事業内容・業種 SaaS

株式会社TACT

【Dev】シニアバックエンドエンジニア(SaaSプロダクト開発)

【現状の課題】 2024年5月に従来のオープンデータ(公開情報)に加え、新たにユーザー環境のクローズドデータも扱う 社内情報検索機能 がリリースされましたが、ユーザーからのニーズは高く以下の課題に取り組んでいます。 ■ユーザーが求める情報を適切に届けるための検索機能の開発、改善 ■エンタープライズが求めるレベルに到達するセキュリティ強化、堅牢性の高いシステム構築 ■LLMなどの生成AIを用いた探索やRAGの精度改善 特に大企業向け且つ社内情報という機密性の高いデータを扱う関係でバックエンド領域の課題が増えており、技術面で組織をリードいただけるシニアバックエンドエンジニアを募集することになりました。 【業務内容】 Featureチームの一員として、ユーザ価値および事業開発を推し進めることがミッションになります。BizDev / PM / Designerも一体になったチームの中で、特に技術および開発に責任を持ち、最良の進め方を主体的に考え、プロダクト開発を設計から開発、リリース、運用までフルサイクルに担当いただきます。 1.Anewsにおける検索機能、ならびにそれを取り巻くシステムの開発・改善 ■検索機能のバックエンドAPIの開発 ■検索エンジンへのデータ登録(インデクシング)バッチの開発 ■外部ファイルストレージとのデータコネクターの開発 ■セキュリティ強化のための改善・開発 2.チームスクラムへの参加、ならびにベロシティ向上に向けた改善や施策の実施 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ストックマーク株式会社

異業界歓迎【カスタマーサクセス】SaaS×営業育成DX/成長環境/リモート可

動画を活用した営業育成の自社SaaSプロダクト「リフレクトル(https://co-growth.jp/reflectle/)」を活用し、営業人材の育成を支援するカスタマーサクセスをお任せします。 顧客企業へのミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客の抱える課題や導入目的(「営業力の強化」「業績を上げる」等)を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ・既存顧客との定期的なオンラインミーティングによる「リフレクトル」活用支援 ・活用促進のための提案資料作成、お電話やメールでのご連絡 ・顧客企業の営業力育成の仕組み作り(セールスコンサルタントと共に設計します) ・お客様の要望に基づいたシステム開発への反映提案 ※育成期間を設けておりますので、未経験でもご安心ください。 事業内容・業種 SaaS

Co-Growth株式会社

【Dev】アナリティクスエンジニア

【ミッション】 社内でデータ活用を推進するデータ基盤の構築・運用を通して社内の意思決定をサポートし事業成長に貢献していただきます。 【主な業務内容】 ■データレイク / データウェアハウスの構築及び運用業務 ■ETL/データパイプラインの設計開発および運用業務 ■データ基盤の利用状況確認や各種ログ監視環境の構築 ■取り扱うデータのセキュリティや個人情報保護対応 ■BIツール/ダッシュボードの構築・運用 ■アプリケーションにおけるログ収集のための設計業務 ■データの民主化(社内の人がデータ活用をしやすくする環境づくり) ▽以下は本人の希望や適正に応じて実施 ■基礎的なデータ分析 ■データ分析の知見をベースに、同社の資産(ニュース、論文、特許などのデータ資産、LLMやナレッジグラフなどの技術資産)を活かした新機能の研究開発 【開発環境】 BIツール:Redash, Googleスプレッドシート データベース・データウェアハウス:BigQuery ETLツール:trocco, dbt(導入予定) ドキュメントツール:Notion コミュニケーションツール:Slack 生成AI:Azure Open AI Service,自社開発LLM 行動分析:Wicle 【働き方】 ■基本的にはフルリモート体制。 ■リモート/出社をそれぞれの事情に合わせて使い分けながら勤務しています。(出社回数は定めていません。) ■仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、母国に数週間帰国して働いている外国籍社員など多様な働き方を実現しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ストックマーク株式会社

ウェブアプリケーションエンジニア(タレントマネジメント領域 フロントエンド)

【フロントエンド開発の現状】 現在SmartHRは基本機能と、従業員の人事データを使用したオプション機能に分かれています。 基本機能のフロントエンドは、Railsによる静的レンダリング部分とReactアプリケーションが混在した状態です。現在開発されている新機能はすべてReact + TypeScriptで開発されており、必要に応じてRailsエコシステムで開発された箇所のリプレイスを行いつつ進めています。 一方オプション機能は基本的にすべてReactによって開発されたSPAです。基本的に1チーム1プロダクトを担当しており、少人数チームによる立ち上げ期のものからProduct Market Fitを遂げているものまで様々なフェーズのプロダクトが存在しています。 いずれのプロダクトの開発においても、プロダクトに対して各メンバーが職能横断的な貢献を行なっているため、フロントエンドに軸足を置きつつサーバーサイドの実装も行なっています。 また、基本機能・オプション機能で利用しているSmartHR UIというReactコンポーネントライブラリを内製しており、この機能追加・メンテナンスもフロントエンドメンバーが有志で行っています。 事業拡大に向けたエンジニアの採用も組織として重視しており、様々な形での採用活動への貢献も期待しています。 【具体的な業務】 ▽ウェブアプリケーション開発 1.開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます 2.問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など 3.仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど 4.プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種イベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます ▽UI コンポーネント基盤整備(SmartHR UIの開発) 1.開発関連:実装、レビュー、検証、リリース 2.仕様検討:コンポーネントの I/F や仕様決め 3.プロジェクト進行:カンバン形式による開発 4.SmartHR UIを包括するデザインシステムの構築 ▽採用活動 ■面談・面接等の選考への参加 ■テックブログや登壇などの発信活動 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社SmartHR

シニアエンジニア / CRE (顧客信頼性エンジニア)

現在、CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。 お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。 【業務詳細】 チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成するための下記業務 ■カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング  不具合等の原因調査、および手順の確立  顧客要望の提案仕様への落とし込み  APIを用いた運用パターンの提案 ■現状把握  ヘルススコア基盤の構築・出力  サービス運用に必要なデータの出力 ■トイル削減  CS部にて発生しているトイルの自動化  CREチームにて発生しているトイルの自動化  カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消 【当ポジションの魅力】 ■お客様に寄り添った協力解決 お客様の課題解決のためには「業務内容を把握すること」と「解決のためのアプローチをくみ上げて提案すること」が求められます。 CRE チームでは、ITコンサルタントとしてこれらの課題に立ち向かい、 お客様の成功を直接リードすることができます。 ■データ分析のスペシャリスト お客様へ運用提案をするためには根拠となるデータ分析が欠かせません。 最適な提案を行うために、必要なデータを実際の利用データから導き、 利用状況の調査および分析をすることができます。 ■自由度の高い開発環境 CREチームではプロダクトへの直接的な変更開発は少ないですが、 プロダクトを間接的にサポートする社内サービスの開発を実施しています。 利用者の限られる社内に向けたサービスであるため、目的に合致しているのであれば、 最近流行りの言語実装やライブラリなど、比較的チャレンジングな実装をすることが可能です。 事業内容・業種 SaaS

株式会社TOKIUM

【Biz】マーケティング(リーダー候補)

【期待する役割】 事業の成長に伴い、ABM企業の新規リード獲得に必要なプロモーションを担当するマーケターを募集します。オンライン・オフライン問わず、企画から実行、効果検証やプロダクトの進化に合わせた新メッセージの開発も含めて、幅広い業務を担っていただきます。 【主な業務内容】 ABM企業との商談創出に向けて以下のような業務を推進いただきます。 ■リードナーチャリング(育成) まさにゼロイチの状態で、仕組みそのものを作っていくところから携わっていただきます。インサイドセールスや営業とも連携をしながら、新たなナーチャリングモデルを作っていきましょう。 ■リードジェネレーション(獲得) 企画から運用/分析まで、全ての工程をお任せします。 企画とは、決まったマーケティング手法の中で精度を上げていくためのコンテンツ企画などもありますが、マーケティング手法/出向先選定など、ミッション達成のために「何をするのか」「何にお金をかけるべきか」というプランニングの意思決定から参画することができます。 加えて、マーケティング手法も現時点の成功パターンもありますが、自由に考えていただき、必要であれば、オンライン/オフライン手法問わず、あらゆる方法を用いていきいと考えています。 過去運用実績) ■展示会 ■オンラインセミナー ■Webマーケティング ■オウンドメディアの運用 ■記事&ホワイトペーパー作成 ■ステップメールなど 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ストックマーク株式会社

QAエンジニア

クラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」には荷主・倉庫・Shopify等の外部連携・社内オペレーションチームがそれぞれ利用する複数のシステムが存在します。 このポジションでは荷主や倉庫事業者が利用するOPENLOGIの品質マネージメントを行っていただきます。 荷主や倉庫業社にとって価値のあるプロダクトを提供し続けるため、その仕様がユーザーにとって本当に相応しい仕様であるか、必要な機能になっているかなど、全体の品質を考えてサービスを作っていくことができるポジションです。 まずは仕様書をもとにテスト設計および実施を中心に携わっていただきますが、慣れてきた頃にはさらなるQAチームの体制強化を目指し、プロセス構築などの業務もお願いしたいと考えています。 「プロダクト品質向上のための幅広い業務に携わりたい」 「ユーザーの声が聞ける環境で、高品質なプロダクトをつくっていきたい」 「社会的なインパクトのあるプロダクトに関わりたい」 このような想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしております! 【具体的な業務内容】 ■開発における影響範囲の分析、調査 ■テスト設計に必要な資料の作成、運用、管理 ■テスト設計、テストシナリオ作成、およびテスト実施■E2E自動テストツール(Ghost Inspector)を用いたリグレッションテスト自動化■テストプロセスの管理、改善 ※実際の業務はこれに限定されるものではありません。※入社後の業務内容は、技術や専門知識、経験等を考慮のうえ決定します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社オープンロジ

カスタマーサクセス(Enterprise領域)【東京】

SmartHR をご契約中の大手企業(従業員規模数千~数万名)のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 【具体的には】 ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理 ■契約更新時の管理・折衝 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

企業名非公開

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