カスタマーサクセス フレックスタイム制 サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

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■お任せしたいこと 全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・予算作成・数値管理 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般 ・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート ・課題発見、プロダクト開発組織との連携 ・業務フローの改善・仕組み化 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務詳細 自社メンバー / クライアント企業のパートナーとして、事業が円滑に進むサポートをお任せします。 日常的な業務をスピーディーに担当することは勿論、営業が手が回っていないクライアントへのフォロー・サポートもお任せします。 事務的な作業もありますが、最も期待していることはクライアントへのカスタマーサクセス業務になるため、クライアントとやり取りすることもございます。 ■こんなことお任せします 先輩社員 / 代表のサポートを受けながら、下記業務を中心に担当いただきます。 ▼入社後お任せしたい業務 ・日程調整/候補者推薦 ・社内外の問い合わせ対応(メール/電話) ・見積書や申込書の書類作成/管理 ▼ゆくゆくお任せしたいこと ・営業メンバーのコンサルティングの質を向上させるための各種サポート(データ収集/データ分析/データの可視化) ・クライアントへ候補者情報の共有(メール/電話) ・クライアントとの深耕営業のカスタマーサクセス ・クライアントとの振り返り商談の資料作成/商談同席 ・クライアントへの採用手段の定期的なご提案 慣れていただき次第、顧客へのカスタマーサクセス業務/マニュアル化/型化/新人メンバーの教育などをお任せする想定です。 カスタマーサクセスを極めることも、自社組織/部下のマネジメントを極めることも、両方のキャリアパスがございます。 1人1人の裁量が大きく、代表直下のポジションでもあるので、その他、挑戦したいことがあれば何でも挑戦することが可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

■業務概要【変更の範囲：会社の定める業務】 同社サービスSALES GO ISMの利用顧客満足度・利用率の向上を担うポジションです。 ・顧客からの各種問い合わせ対応／ヘルプページ更新 ・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行 ※使い方に関してのお問い合わせも多いですが、こんな機能があったら等のお話をいただくことも多くCSがお客様のニーズをくみ取ることで製品の機能改善にも役立っています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 営業業務プロセスの改善や、セールストークなどスキル向上をサポートする現場型のコンサルティング事業を手がける同社にて コンサルティングに大切なセールストークを学ぶために営業の一般業務からスタートしていただき、ゆくゆくはセールスコンサルティングまでお任せします。 ◎先輩がOJTで仕事をお教えするので、未経験の方もご安心ください。 《具体的には…》 ★コンサルティングに必要なスキルをイチから身につけられます！ 最初はクライアントの商材の営業業務からスタート。セールストークなど営業の必須スキルを勉強できます。 経験を積んだら、商材の営業業務で少数のチームを管理。PDCAサイクルを回しながらチームで結果を出していく戦略的スキルやマネジメントスキルを学びましょう。 その後はいよいよセールスコンサルティングに挑戦！ クライアントの課題に沿って解決案を提示・実行します。 インサイドセールスを強化したり、営業の業務フローを改善したりなど、アイデアを活かしましょう。 【入社後の流れ】 入社後は共に営業スタイルを創っているクライアントの営業業務を教えてもらいます。テレマーケティング営業業務を半年ほど経験し、営業業務に加え管理業務を1年半ほど経験いただきます。 4年目を目安に独り立ちして、クライアント開拓を開始していただきます。（※時期に関しては成長度による） 【キャリアステップ】 ▼営業（一般社員） ▼トレーナー（数人のマネジメント） ▼プレイングマネージャー（現場の最前線で活躍しつつ、チームに所属する部下の指導・育成を担う） ▼ゼネラルマネージャー（新規事業の発案・実行、社内ベンチャーの立ち上げなど） 面談は半年に1回くらいのペースであり、能力次第でどんどんキャリアアップできます。 【同社について】 インハウスコミットは、様々な適才適所マッチングサービスを世の中に展開する「適“才”適所の開拓屋」です。 ベンチャー企業のため一人ひとりの裁量権が大きく、社長との距離が近いためやりたいことにチャレンジしやすい環境です！ 各現場、経験・知見豊富なチームリーダーと共に少数メンバーでオンサイトし、リアルタイムでの相談がしやすいチーム体制を取っていますので未経験の方でも活躍中です！ インハウスコミットで、未開拓の分野にも果敢に飛び込み、世の中を動かすヒーローになりませんか？ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 コンサルティング営業 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・弊社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 オンボーディング（契約～稼働～稼働後の一定期間）し、お客様が抱えている課題をシステムを使って解決へ導く運用を構築。複数の企業を担当して頂きます。 運用相談のほか、担当する企業とその取引先に対しての説明会や使い方のレクチャーも企業様によっては対応し、 不安なくご利用いただけるようサポートします。 また、稼働後についても、棚卸やシステム連携まで、一定期間、伴奏する形でのフォローを行います。 メインはBtoB受発注になりますが、規格書、メニュー、請求書の稼働もフォローしています。 お客様からの感謝の言葉を一番に聞くことができ、やりがいをリアルに感じられる業務です！ ▽担当頂くお客様について 主に外食・給食・ホテル等のお客様を担当頂きます。 アナログ管理からの脱却を目指し、デジタル管理で業務改善を目指しているお客様ばかりです。 【入社後のサポート】 OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！！ ▽研修のスケジュール感 　 ■OJTがメインでロープレ等を実施しながら研修を致します。大体6ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。 ■OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回以上の出社をメンバーともに実施しますので 　コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪ ■朝礼や終礼でも不明点や困った点、分からない点は課内で共有しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート★ プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで カスタマーサクセス を募集いたします！ TANOMUサービスを導入されているFOOD業界の企業様に対して活用フォローや新規商材紹介を担当して頂きます。 『もっと効率化できるはずだが進め方がわからない』、『TANOMUサービスは利用できるようになったので次のDX化を進めたい』そんな既存会員様へ寄り添いながら提案をしていく仕事です。 電話やメールでアポイント取得を行い、WEB商談と直接訪問を駆使したハイブリット営業です。 【具体的には】 ■既存会員様に対する、導入済サービスの活用促進 ■取引・請求データを活用したDX化のフォロー ■オンボーディング業務 ■他サービスのクロスセス・アップセル提案　等 【このポジションで身に着けられるスキル】 ■対法人へのトークおよび提案スキル ■思考スキル ■提案資料作り、分析方法（入社時に求めるものではありません） ■セミナー・説明会を通したプレゼンスキル ■タスク管理能力　(日々マルチタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進める力が定着します)　等 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務概要 ・プロダクトの顧客満足度向上に関する業務全般 ・顧客からの各種問い合わせ対応／ヘルプページ更新 ・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行 ※使い方に関してのお問い合わせも多いですが、こんな機能があったら等のお話をいただくことも多くCSがお客様のニーズをくみ取ることで製品の機能改善にも役立っています 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブとは…＞ 会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 【仕事内容】 サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■やりがい カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。 ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。 【キャリアパス】 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 【キャリア支援制度あり】 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣