カスタマーサクセスの求人情報・お仕事一覧

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【具体的な業務内容】 ■案件管理 メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営 上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。 ■プリセールス 営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。 研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。 eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。 研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。 教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 【具体的な業務内容】 ■・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ■DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ■カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ■国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ■顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【魅力・やりがい】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務内容：マンション・アパート等の管理・運営及び賃貸経営に関する提案やマネジメント業務を担当して頂きます。 ■詳細業務：マンションやアパートの賃貸業を行うオーナーに対し、改修工事や空室改善の提案といった、物件管理のトータルマネジメントを行います。また、入居者の方からの要望をヒアリングし、より快適な住まいを実現させます。 ■一日の流れ： １）出社・朝礼・一日の業務計画確認。 ２）オーナーへの連絡、工事手配などの事務処理。 ３‐１）外出（入居、あるいは退去などの室内確認／入居者ヒアリング／担当物件の現場確認など） ３‐２）外出（オーナー訪問をし、建物に関する改修工事、改善箇所などを提案／入居者からの要望伝達など） ４）帰社・事務処理（お客さまへのプレゼン資料の作成など） ※3-1及び2は、毎日両方行うのではなく、日によってどちらかをメインで行う形となります。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

＜仕事内容＞ 求人の広告代理店業です。求人メディアを活用し、正社員からアルバイト・パートまで、さまざまな業種・業界の企業・店舗の採用ニーズにお応えします!その中でも、ナイトワーク業界に特化して営業を行っています。ナイトワーク業界が中心となっている理由は2つ! 1つ目は、競合他社が少ないこと。 2つ目は、常に求人を求めている業界ということ。 その為、稼げるチャンスがたくさんあります。「稼ぎたい!」という方は是非ご応募下さい! 具体的に ▼採用ニーズをヒアリング 店舗によって求める人物像も異なります。どんな人材を求めているのか、今どういう状況で、何に困っているのかを聞き出します。 ▼求人広告を企画・提案・制作 そのお店にあった求人媒体を提案します!ヒアリングや実際に足を運んでお店の特色や魅力をリサーチし、求人票を作成します。 ▼求人メディアと連動した各種広告の企画・制作 求人媒体によって様々な特徴があるのですが、私たちが写真や動画を撮影することもあります!又、求人掲載にあたって審査や手続きがあります。先輩社員に聞きながら学んでいきます! ▼広告掲載後フォロー アフターフォローもします。「求人掲載したけど、期待通りの応募者数が来なかった」という声にも応えます。お店の人事として、より応募数を増やす為の提案をします。いかにお客様のご要望にお応えし、繰り返し選ばれるか、いかに長く信頼関係を保ってお付き合いできるかを最重要課題にしています。 ▼採用成功へ! 私たちが扱っているのは無形商材です。営業としての実力を磨き、自身の市場価値を上げたい!という方、是非ご応募お待ちしてます。 配属組織 【営業部】マネージャ-リーダー2名-営業7名　◎中途入社100%となり、直近1～2年以内に入社したメンバーがほとんどとなります！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ▽各ポジションについて ＜フィールドセールス＞ ■受注企業の営業・マーケティング部に対して「PRONIアイミツ / PRONIアイミツSaaS」を活用した高効率な受注のあり方（プラン/活用方法）を提案し、契約いただくことがミッションです。 ＜カスタマーサクセス（受注側企業向き）＞ ■契約いただいたパートナー企業に対して、オンボーディングから成果創出に向けたサクセス業務と、より一層の活用とアップセル/クロスセルに向けた提案を行うことがミッションです。 ＜カスタマーサクセス（発注側企業向き）＞ ■外部サービス導入を検討している企業（カスタマー）に対して、課題特定のためのヒアリングと課題解決にマッチしたソリューションを有する受注企業（パートナー）をマッチングさせることがミッションです。 ※現在は発注カスタマーに対し、お電話などで提案のお時間をいただいています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション： お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■入社後にお任せする業務内容 ビジネスフォン、ビジネスチャット、ビデオ会議を一体化したコミュニケーションツールのカスタマーサクセスをお任せします。 【具体的には】 ・インバウンド（問い合わせ）の対応 ・お客様への活用支援や提案 ・請求書の作成、発送 ・各種資料、マニュアルの作成 ※一時的に他のチームの業務を手伝っていただく場合もあります ＜主な取り扱い商材＞ https://jiyuuhoudai.com/ https://jroom.work/ 事業内容・業種 その他業界

【仕事内容】 M&Aコンサルタントと共同して案件を進めて頂きます。まずは、実務に携わりながら、M&Aなど投資銀行業務の一連の実務を習得して頂きます。 【具体的には】 ▽以下の業務をまずはサポート役として担当して頂きます。 ■企業評価・財務資料の整理(対象会社の企業価値の算定、財務資料の整理等)※譲受企業によるDDは別途実施され、当社では直接担当しておりません■提案書、スキーム案資料等の作成(案件の提案書やスキーム案資料等の作成補助)■ドキュメンテーション管理(M&Aを実行するための契約書やその他の書類の管理)■その他M&A案件の遂行に関わるコンサルタントのサポート業務　等 【キャリアパス】 入社後3年間程は先輩についてM＆Aの基礎を学びます。営業は難易度が高いため、この間は先輩社員が担当するM＆A業務のサポート業務がメインとなります。その後、将来的には、M&Aコンサルタントとして、案件の発掘からクロージングまで一貫したアドバイザリー業務を提供できるようになることを目指します。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

中小病院・有床診療所向けに、自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。 この電子カルテの導入が決まったお客様へ、本番稼働に向けて、導入支援を行なっていただきます。 MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切であり、その重要な役割となる導入支援担当をお任せしたいと思っています。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明します。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にチームリーダー等へキャリアアップいただくことを期待しています。 事業内容・業種 その他業界

【仕事の内容】 カスタマーサクセスチームにて、奨学金業務のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）にご対応いただく方を募集します。 【具体的には】 ■奨学金業務の代行ex.）データチェック及び成形作業など ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ■お客様対応：導入サポート、業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 【アピールポイント（当社のサービス「ガクシー」について）】 「進学したいけど経済的に苦しい」「留学したいけど費用が高くてあきらめた」経済的な問題で諦めている人が日本には少なくありません。より深刻な問題は、国や民間の奨学金があるのに、情報が伝わっていないために諦めてしまっていることです。 この社会問題を解決するために株式会社ガクシーでは、誰もが平等に奨学金の情報にアクセスでき、本当に必要な人に奨学金が行き渡り、誰もがチャレンジできる社会を作りたいと考えております。 この理念をもとに、奨学金検索サイト「ガクシー」奨学金運営システム「ガクシーAgent」を提供しています。約2年前よりサービス提供を開始したところ、多くの財団法人や大学・専門学校から賛同を頂き、 急速にユーザー数が増加しています。また、社会的な取り組みが評価され、ベンチャーキャピタルから資金調達を行うこともできました。現在20名程度の会社ですが、今後より多くの仲間と大きな目標に向かって進んでいきたいと考えています。 サービスの中核になるのがエンジニアが作る製品なので、エンジニアが効率的に仕事ができ、成長できる環境を用意しています。エンジニアとして成長しながら、社会をより良い方向に変える、やりがいのある仕事を一緒にしませんか？ 【やりがいのある仕事】 奨学金をもらって進学できた、新たな挑戦ができた、という声を聞けるのは嬉しいことです。 また奨学金運営の担当者からも業務が楽になった、という声を直接頂けます。自分の作った製品が社会が変えていく実感を得ることができるのは本当にやりがいを感じます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 ▽「ミキワメとは？」 「一人ひとりの個性を活かす採用・配属・マネジメントを実現することで、従業員のウェルビーイングを実現し、その結果、離職・休職を減らし、生産性を向上させる」というプロダクトビジョンの元、現在人の性格を可視化する「適性検査ミキワメ」と、社員のエンゲージメントや心の健康状態を可視化する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」の2つのサービスを展開しております。 適性検査ミキワメは、社員データの分析等を通じて、企業に合う人材や活躍可能性のある人材を見極めることができ、ミキワメウェルビーイングサーベイは、性格データとメンタルデータをかけ合わせることで、ケアを求めている社員やエンゲージメントにおける組織の課題となっている部分を正しく可視化することが出来ます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 （1）マーケティング及びフィールドセールスと連携して、SDRリードへの商談獲得までを担当いただきます。見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出を行います。 （2）他本部や外部パートナーと連携して、インバウンドでは接点が持てない顧客との新規接点を創出するためのマーケティングプランの企画・検討〜実行PM迄を行い、商談機会の創出を行います。 （3）一度商談機会を頂いた後長期検討となっているお客様への、追加情報の提供〜再度の商談獲得までを担当いただきます。過去商談情報から顧客課題を仮説立てし、コンテンツの企画・検討〜コミュニケーションを担い、商談機会の創出を行います。 （4）既存顧客担当チームと連携して、既存顧客に対して、数多くあるHRソリューション本部が扱うプロダクトの中でも未利用になっている商品のプロモーションをかけ、商談機会の創出を行います。 【具体的には】 ●短期 ・お客様向け 　- 新規問い合わせ顧客や新規開拓顧客への商談機会提供対応 　- 過去商談実施済み顧客への情報提供／再度の商談機会提供対応 　- 既存顧客への未利用商材に関する情報提供／商談機会提供対応 ・社内向け 　- お客様の声をプロダクト開発やマーケティング施策に対するフィードバック、オペレーションの改善の実施 ●中長期 ・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 ・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務 ・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング ・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実行 【利用するツール・デバイス（一部）】 ・Salesforce ・MiiTel ・Slack ・Gsuite ・Mac or Windows ・iPhone 【ミッション】 ■「すべての人のワークスタイルをもっと豊かに」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスは、マーケティング部署が獲得した新規リードをナーチャリングし、有効な商談アポの獲得をお願いします。 マーケティングチーム、フィールドセールスチームと横の連携を密にしながら改善、アクションを実施できてる環境です。 ■本部全体の成長を後押しする新規商談供給を担う部署のリーダー候補として、以下いづれかの象限において施策全体をリードして頂くことを期待しています。 （1）反響型（SDR＝Sales development representative）リードからの新規商談獲得 （2）新規獲得型（BDR=Business Development Representative）リード創出及び新規商談獲得 （3）ナーチャリング顧客へのCRM施策及び新規商談獲得 （4）既存顧客へのCross-Cell施策及び新規商談獲得 【募集背景】 ■デジタルインボイス本部は、「紙からデジタルへ」という日本国内における事業環境の変化に対応するべく2022年6月に発足しました。 2022年1月に電子帳簿保存法が改正され、2023年10月には日本企業のDX化がすすむ最後のチャンスと言われているインボイス制度（適格請求書等保存方式）が新たに導入され、主に経理部門まわりの事業環境が大幅に変わろうとしています。 ■日本のDXがすすむ最後のチャンスでもある法改正と、お客さま様の業務課題に寄り添い、解決に導くことを目的に日々従事しています。 ■製販一体型の事業部制組織で、スモール経営を掲げてるのも特徴です。The Model型で、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／Business Ops／BuzDevとすべての経営機能を有している組織です。意思決定を早くユーザーへの価値提供を進めていく文化です。 ■ビジネスカンパニー内でも、1万名規模のエンタープライズ企業までアプローチ可能なプロダクトを有し、エンタープライズマーケットでの成功の命運を託されていたり、先行的な取り組みをしている部署です。今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なインサイドセールスのリーダー候補ポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

#業務内容 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング ・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート ・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案 ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化） ・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 事業内容・業種 その他業界

【仕事内容】 顧客の健康経営推進に向けたサービスのカスタマーサクセスとして、業務推進・営業推進をお任せいたします。 ・全体業務フロー整理と改善点の洗い出し ・サービス提供オペレーションの設計、改善 ・サービス提供に関するツール選定や導入、マニュアル作成・改善 ・医療従事者の採用、管理、評価、育成の仕組み構築 ・オプションサービスの企画、開発、提供オペレーション設計、顧客への提案 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ・BPOサービスの運営業務全般 ・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション ・財務会計領域における業務プロセスの改善 【ミッション】 ・外部企業とのビジネス連携や開発連携を主導頂いたり、新規サービス企画運営をお願いします。主には、BPOサービスが立ち上がったばかりのため、グロースするための企画運営を担当頂きます。 【募集背景】 ・モバイルアプリとオートメーションによって、経費精算・ワークフロー・請求書処理を効率化する第3世代の経費精算システムを、より多くの企業に導入してもらうための活動を行っていただきます。 クラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 ・一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを利用しても残る課題もあります。その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 ・また、アウトソースのサービスラインを追加で複数増やすことを検討しており、新規サービス企画も担っていただきます。事業の立ち上げにご関心のある方はぜひご応募ください！ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 国内累計導入社数5回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。 20代を中心の組織となっていますので、次期リーダー職として業務を担って頂き、組織の拡大にもご協力を頂ければと考えています。 【扱うサービス】 楽楽精算 【採用背景】 業績好調に伴う増員の為 ・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング） ・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング） 【業務内容】 ◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客：常時20?30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2?3ヶ月程) ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【入社後】 集合研修にて2?3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修 ※独り立ちまで約3カ月程度 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 ・業界導入社数圧倒的トップシェアの製品を取り扱う事が出来ます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 同社のSaaSプロダクトを通じたDX推進・実現のコンサルティング営業をお任せします。単にSaaSプロダクトで売上を上げるだけでなく、プロダクトを世の中に浸透させることで社会課題を解決していきます。現在の注力業界は消費財流通、自動車、化学業界です。それらの業界での大手メーカーや小売企業などをターゲットにアカウントプランニングを行い、開拓をしていきます。 ■業務の流れ（新規案件の場合） ・コンタクト開始 ・顧客課題の洗い出し ・解決に向けたロードマップの策定 ・キーマンとのリレーション構築 ・社内外の関係者との調整 ・役員等トップマネジメントへの提案および意思決定支援 ※顧客にしっかりと向き合えるよう、プロセスごとの業務分担ではなく、最初のコンタクトから、クロージングまで一気通貫で担当する体制をとっています。 ※1案件のクロージングまでの期間は平均で約3カ月です。 ※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。最終的には顧客の全拠点での導入を通して経営改革を目指します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ①健康保険組合・自治体向け ②企業人事労務向け 上記2部署どちらかでのセールスポジションをお任せいたします。 業務内容の詳細については各求人でご確認ください。 ※ご応募に悩んだ際はこちらの求人にご紹介ください 事業内容・業種 その他（人材サービス）

〈【東京本社配属】ソリューション営業（自社サービス：meviy）＜オンライン型セールス※RW主体＞＃ID-0861-30-M〉 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 【インサイドセールスチーム】 ・高い営業生産性を実現するべく、データドリブンな営業活動を実施中 ・業界未経験のメンバー多数ですが、日々、業務改善しながら活動中 ※オンライン主体の営業活動ながらお互いがFBし合う文化があり、個人のKPIももちろん大事ではあるが、組織貢献もしっかり査定項目になることなど触れて貰うと良いと思います。 ≪meviy（メビー）≫ meviyは、設計データ（3DCAD データ）をアップロードするだけで、AIが価格と納期を即時回答、加工から出荷まで最短1日で実現する部品調達の革新的なオンライン機械部品調達サービスです。従来型の紙図面を中心としたアナログな調達プロセスを変革し、製造業に革新的な進化をもたらし、「労働生産性改革」を実現します。利用者数は90,000ユーザを突破、リピート率は8割を超え、オンライン機械部品調達サービスNo.1を獲得しています。グローバル展開も開始しました。これまでに「第9回ものづくり日本大賞」内閣総理大臣賞、「第62 回十大新製品賞」本賞など、多数の賞を受賞しています。詳細はこちらをクリック！ ■担当業務内容 ①■meviyに関する既存及び新規サービスの訴求原則はミスミ全社として既存取引がある顧客が対象です。営業先は、調達部門から製造部門、開発部門と様々。「meviy」を既に使っている使っていないに問わず、営業活動を通して如何にmeviyのサービスをより多くご利用いただくか、顧客に気づきを与えていくような提案および訴求をしていただきます。：40％ ②■meviyを利用した見積モデルのフォローmeviyは製造業顧客に対して、「工数削減」を通じた顧客時間価値を提供しています。ただ、サービスを利用しただけでは割高に感じるものも、調達にかかった時間を価値に換算してmeviyを使った方がトータルコストが安いを利用をいただいている顧客が多いです。見積モデルのフォローを通じて、顧客にとってより「良い」meviyの使い方を顧客と一緒に見つけ出していただくことになります。：40％ ③■案件情報について取得・フォロー当チーム内では重工業から自動車業界、電子部品業界など幅広い製造業の顧客と日々コミュニケーションを取らせていただいております。チーム内での情報共有を元に自らの目の前の顧客にはどのようなご提案が適切なのかを常にブラッシュアップしていただきます。：10％ ④■景況感やサービスに対する所感など各種市場調査顧客から得た生の情報・ご意見を開発領域の担当者へと繋ぎ、より良いサービス展開を推進いただきます。そのための市場調査にも関わっていただきます。：10％ ■仕事のやりがい 「製造業DX」の『伝道師』として活躍してもらいます。モノづくりの考え方を根底から覆す全く新しいサービスをお客様に浸透させることがミッションです。業務中に日本を代表する大手企業やFA業界で名を馳せる企業の技術者から感謝のお言葉をいただくことも多いです。実際に顧客先を訪問することはありませんが、「良い影響を与えている感覚」をもって業務をおこなえます。このmeviyサービスを利用いただくユーザーが一人でも増えれば、日本のモノづくりは変わる！と思ってもらえると思います。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス まずは3-5名の営業メンバーのマネジメントから初めてもらい、実績次第にはなりますが、ゆくゆくは20名規模のチームをマネジメントしてもらうことになります。会社の仕組みを使い、営業以外のキャリアパスに挑戦いただくことも可能です。実際に多くのメンバーが事業開発領域、マーケティング領域に異動しています。 ■業務上の課題 ①meviyの仕組みや生技要件の理解 ②meviyによる提供価値について「顧客の声」にもとづく理解 ③モノづくり業界特有の商慣習の理解 ④顧客のビジネス課題を特定したうえでmeviyを提案するスキル獲得 ⑤Salesforceのデータ構成や操作方法の理解 ■使用アプリケーション ①Salesforce　②DOMO　③社内顧客管理システム ■開発環境・その他 特になし 必要に応じてTableau ●働き方 リモート可　出社頻度:月２日程度 土祝日出勤：無し　出勤頻度:無 出張情報：有り　出張場所：国内　出張頻度：東京本社 or 熊本QCT へ3か月に1度程 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』 パートナーチャネル展開で下記を実現していきます ・自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー ・直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ ・直販営業リソースを介さない効果的な販売方法の実現 【具体的には】 『マネーフォワードクラウド』と代理店協業モデルの推進をお任せします ・パートナー協業における市場開拓戦略立案及び実行 ・代理店候補企業との面談 ・代理店向け勉強会の実施、営業支援 ・パートナーとの折衝（共通目標の設定・事例紹介・営業同行・営業企画・関係深耕） ・チーム内での課題の発見、解決策の検討・実行 ・ウェビナーの企画、実施など 【募集背景】 ■「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けている『マネーフォワード クラウドシリーズ』。 今回は、その販売チャネルの一つである再販売パートナー（リセラー）チャネル並びに取次パートナーチャネル拡大のための増員募集となります。 ■募集を行っているパートナービジネス部は、正式にビジネスカンパニー直下の横断組織となりました。 クラウド経費本部、HRソリューション本部、ERP本部、リーガルソリューション本部、SMB本部など各プロダクトを持つオーナー事業部と連携しながらマネーフォワードクラウド全サービスを『再販売・取次』という新たな切り口で急拡大させていく重要な役割を担っています。 ■この度は新たな代理店モデル構築のため、事業開発メンバーを募集いたします。 ビジネスモデルや組織体制について、https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t　に詳細をおまとめしております。募集ポジションを選択される際に是非ご覧ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

カスタマーサポート領域において、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などのバックオフィス業務のオペレーションを構築し、マーケティングや営業などと連携しながら、顧客満足度の最大化を担う組織です。楽天モバイルのコーポレートサービス部門において、主に契約管理やサプライチェーン管理などのバックオフィス業務を担当する組織です。 ■ビジネスにおける役割 ・顧客満足度を向上させるための戦略の計画と構築 ・生産性管理と実践現場の改善 【具体的には】 ■サービス運用設計、運用、改善 ■ビジネスプロセスのボトルネックの分析と解決 ■セールスサポート ■下請け業者との交渉および生産性管理 ■業務マニュアル等の作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■カスタマーサクセスに関する組織運営 ・導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域のプロセスの設計・運用・モニタリング ・パートナープログラムの設計・運用・モニタリング ・必要人材の定義及び採用・育成・評価 ■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、具体的なポジションのご提案をする予定です。 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【具体的には】 ・大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）