カスタマーサクセス 服装自由の求人情報・お仕事一覧

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■ミッション 世界で一番多くの「治療を変える。」をプロデュースする ■担当業務会員制医療従事者向けサイト「m3.com」（国内の医師29万人以上が登録）を通じて、クライアントである製薬会社や医療機器会社に対するマーケティング支援を行うサービスのひとつとして、主に医療用医薬品やさまざまな疾患に関するWebコンテンツのプロデュースを手掛けていただきます。 コンテンツプロデューサーは、クライアントが考えるプロモーション戦略や意向を具体化するだけでなく、上記サイトを閲覧する28万人以上の医師やそのほかの医療従事者の「治療を変える。」ことを目的として、最適な戦略、企画を提案し、具現化する役割を担います。 【具体的には】 ■マーケティング戦略に基づくプロモーションプランやコンテンツの企画・提案 ■クライアントとなる製薬企業（プロダクトマネージャー、デジタルチーム等）、社内外のメディカルライターや制作プロダクション、制作にかかわる監修医・出演者（オピニオンリーダー等）とのコミュニケーション ■コンテンツプロデュース業務全体のディレクション ※状況により、グループの医療系広告代理店における上記業務と兼務になる可能性があります（m3.comを含めたエムスリーグループメディア・他ツールを活用した、幅広い企画・ディレクション業務） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 【具体的な業務内容】 ■主な業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ■担当顧客 ・担当するお客様は10～20社程度担当。 ・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ■扱う商材とその特徴 ・扱うプロダクトは4つあります。 ・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。 ・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。 ・タレントプール・アルムナイシステム「Talent　Pool　by　e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。 ・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。 　PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです 事業内容・業種 その他業界

【職務内容】 カスタマーサクセス部門で新規のお客様中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 営業経験が活かせます！ ・内勤の営業に従事していただきます。 ・既存顧客からの問い合わせ対応、見積り、提案（アップセル対応あり） ・反響営業中心となります。 【おすすめポイント！】 ・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます。 事業内容・業種 機械部品

【仕事内容】 営業特化型のBPO事業を行う当社にて、各種様々なプロダクトにおける企画提案営業をお任せいたします。営業の「プロフェッショナル」として、クライアントの営業課題に対してソリューションを提供しています。 （配属部署：デジタルソリューションセールス事業部） 扱うサービスは様々なものがあり、商材によって営業手法は様々です。 そのような多様な商材を導入いただくにはどのようなセールス手法を採用すべきか、どのように仕組化すべきかなどの営業戦略のコンサルティングから実行支援まで一貫して取り組むことができます。 【具体的な業務内容】 ・営業戦略における課題の発見や、手法の提案、ターゲティングや組織フォーメーションの作成 ・お客様と週1回のミーティングを基本に、事業計画に沿った営業戦略・戦術のご提案 ■取り扱う商材例 ・飲食領域：Web大手グルメ媒体、デリバリーアプリ ・人事領域：求人広告、人事採用SNSツール ・介護/福祉領域：業務効率化SaaSプロダクト ・不動産/建築領域：建築系SaaSプロダクト ※取り扱う商材はご本人の希望や特性を考慮したうえで決定いたします。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 既に食べログのご契約をいただいている飲食店様に向けて「売上UP、業務改善」を目的としたフォロー・提案活動をおこなっていただきます。 手法としては電話とWeb会議システムを使っての対応となります。（場合によっては外出もあります。） 月間ユーザー数が1億人超と、圧倒的に多くのユーザーに支持を得て外食には欠かせないグルメサイトとなった『食べログ』ではありますが、ビジネスとしては実はまだまだ発展途上となります。 業績、規模ともに急拡大中の食べログ営業本部で、既存店舗様に対して導入後のフォローアップと店舗様の課題に合わせたサービスのご提案をおこなうメンバーの募集となります。 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。 【具体的な業務内容】 ●ネット予約の活用提案 例えば、 「ネット予約をこのような設定にすると集客効果を最大化することができますよ」 「紙の予約台帳からクラウド台帳に切り替えて、予約情報・顧客情報を一元管理しませんか？」 ●店舗ページの改善提案 例えば、 「トップページの大きな写真は、この美味しそうな料理の写真の方がユーザーへ訴求できますよ」 「年末の忘年会に向けて、このエリアでニーズの高い＊＊＊円代の飲み放題付きコースを新たに作成してみませんか？」 ●各種サービスの提案業務 お客様の課題をヒアリングし、ネット予約や店舗ページの改善提案に加え、より効果が高い集客サービスのご提案や、オーダーサービス、求人サービスなどをご提案。ご興味をいただけた店舗様については社内の営業へ商談の紹介を行います。 ※新規営業・飛込み営業ではございません。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 【仕事の面白み】 ・「食べログ」を活用して、業界に与えるインパクトをダイレクトに実感することができます。 ・サポート業務を行った飲食店の来店数を把握できるため、自分の業務の成果が見えやすく、達成感を味わいやすいお仕事です。(業務実績に応じて、社内表彰制度あり） ・食べログの管理システムや、業務管理ツールを活用し、飲食店の集客マーケティングを行うため、インターネット集客に関する知識が増やせます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【サービスについて】 営業DXサービス「Sansan」に関わります。 【業務詳細】 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新機能利用の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブとは…＞ 会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 【仕事内容】 サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■やりがい カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。 ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。 【キャリアパス】 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 【キャリア支援制度あり】 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

　 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

■＜スマート集患＞とは： 医療機関の集客支援をするための、Webマーケティング商材です。 自社が保有している他の商材（業界販売率トップクラス）との連動により、競合優位性が高い商品です。 ■業務内容： 経営企画部にて立ち上げた新規商材＜スマート集患＞について、契約成立後の導入支援全般業務（社内手続き、顧客対応）をお任せします。 ■業務詳細： ・顧客対応（受注後連絡、稼働の段取り、書類回収、問い合わせ対応等） ・社内対応（受発注関連業務等、営業セクションとの各種連絡） ・協業先対応（稼働前後連絡、問い合わせ対応等） ・受注活動（※ご本人の希望やスキル・経験によります） ■組織構成： 部長1名（30代）、メンバー2名（30代、20代） ■業務の特徴： 新規事業であるため、決まったことを行うのではなく、物事に柔軟に対応し、様々な業務に主体的に取り組んでいただける方を歓迎します。 ルール決めをしたあとに見直しをし、最適化を図りながら前に進めることのできる方に適した仕事です。 また、営業を推進するための営業・商談サポート業務も発生します。 社内調整から顧客対応まで、幅広い経験を積み、ご自身の市場価値を上げていただくことができるポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜ミッション＞ 現代の消費者は「安さ・スペック」よりも「想い・ストーリー」への共感を重視します。noteの法人向けサービス「note pro」は、企業の魅力を伝え、ビジネスの成功を後押しします。2024年5月時点でARR505百万円、有料契約数739件を達成し、さらに多くの企業にこの価値を届けることを目指しています。 顧客が抱える課題を理解し、解決に向けたソリューションを提案することで、顧客のビジネス成果の創出に貢献できる人材を求めています。 ＜具体的な業務イメージ＞ ■法人向けのコンテンツ戦略を設計や記事執筆のサポート ■法人顧客にオプションサービスを提案し、アップセルを推進 ■KPIを改善する企画を立案し、プロジェクトを管理・実行 ■新機能を顧客に浸透させる各種企画の立案・推進 ■顧客からのフィードバックを開発チームと共有し、サービス改善を提案 ■解約理由の分析やヘルススコアの構築などサクセス活動の仕組みづくり ■ユーザーコミュニティの企画・運営 ＜ポジションの魅力＞ ■法人の魅力を引き出し、ストーリーを広く届けビジネス成果に貢献できる ■noteの大規模プラットフォームを利用し、一貫したコンテンツ制作と集客が可能 ■カスタマーサクセスの戦略から実行までをリードできる ■事業の成長に大きく貢献できるビジネス推進力を発揮できる ■上場企業ではあるが、組織としては成長途中。ご自身の志向性に応じて、カスタマーサクセスだけではなく、事業全体の企画立案やプロジェクトマネジメントの経験も積める環境 ＜こんな方と働きたい＞ ■同社のミッション･ビジョン･バリューに共感できる方 ■自ら課題を見つけて解決策を考え、積極的に動ける方 ■ポジティブに問題に取り組み、解決策を探ることができる方 ※同社のミッション･ビジョン･バリューについてはこちらをご確認ください https://note.jp/n/n2f53a4aaa07d?gs=26ecd7098b90 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）