カスタマーサービス／サポート・サポートデスク フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧108 件

【本社勤務♪バックオフィス業務で安定して働けます！】■お客様である保育士さんや介護士さんに当社の商品（システム）の使い方などをご案内します！保育園や介護施設で働く方々が快適にお仕事できるように当社が開発したITシステムの使い方をサポートするお仕事です！《主な業務内容》問い合わせ対応(電話/メール)システム導入後のフォローパソコンなどの設定のご案内★サポートするのは、保育園や介護施設で働く先生やスタッフの方々です！この仕事の“やりがい”って？ITサポート事務は、保育園や介護施設で働く方々が、もっとラクに仕事ができるようにするITサービス「うぇぶさくら」の導入をサポートするお仕事です。システム導入後には「仕事がしやすくなった！」「助かりました！」と直接感謝の言葉をもらえることも多く、人の役に立っている実感が持てる仕事です♪ON・OFFのメリハリもしっかり♪保育園は夕方に閉まるので、残業はほとんどなし！月の残業時間は10時間未満と少なめです。もちろん、お休みもちゃんと取れるので安心◎完全週休2日制（土日祝休み）年3回の長期休暇あり年間休日120日以上！★平日も休日も自分の時間を　しっかり確保できる働き方ができます♪応募方法◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇当社にご興味を持っていただいた方は、応募フォームよりエントリーしてください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。会社情報代表者取締役社長　西脇 あきを事業内容■保育業務支援ソフト開発・販売■基幹業務管理システムの開発・販売■福祉関連ソフトの開発・販売■カスタムソフトウエアの設計・開発・販売■ネットワークシステム構築(LAN/WAN)■テクニカルサポート■オフィス環境支援■ホームページ作成本社所在地大阪府大阪市中央区内本町2-4-7 大阪U2ビル8階

■お任せする業務内容大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。【具体的な業務内容】・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務（PCの操作方法、エラー発生時の対応）　・保険契約事務に関する照会対応デスク業務（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）・マニュアル作成、インストラクション業務・分析／課題抽出／改善業務・業務系（事務系）サポート業務【チーム体制】・総勢約50名（男女比率：男性3割 女性7割）・20代～30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。　チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。【身に付くスキル】◎金融・保険・IT等の高い専門知識　ITアドバイザーは、お客様のヘルプデスク業務を起点として、　業務改善・効率化をご支援するポジションです。　専門性の高い金融・保険知識やITスキルを身に付けキャリアアップしていただけます。　　◎課題解決力、顧客対応力、コミュニケーション力　ヘルプデスク業務は電話でのコミュニケーションがメインです。　ユーザーの顔が見えない状態でお困りごとを解決するため、　ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、　コミュニケーションスキルを磨くことが出来ます。【キャリアパス（例）】入社～１年：オペレーションスキル・IT知識を習得し、業務経験を積んでいただきます２年～３年：スーパーバイザー(SV)として、チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応４年目～　：管理者としてクライアント対応や業務改善提案、損益管理を担当■充実した研修で安心サポート20年の業務実績があり、現場では過去のあらゆる経験から得た丁寧な研修を行います。生命保険の知識、PCの操作、トラブルシューティング対応と様々な知識が必要となりますが、一人前のITアドバイザーになるまでリーダーや先輩スタッフがフォロー・教育を行いますので、IT業界未経験・ヘルプデスク業務未経験の方のキャッチアップ事例も多く、安心して取り組んでいただけます。■当ポジションの魅力＜ユーザーから直接感謝される喜び＞　大手有名企業などユーザーの課題解決・ヘルプデスクを行い、　ユーザーから直接感謝の声を聞ける仕事となります。　また、大手有名企業ならではの大規模案件にも携わることができるため、　やりがいに感じていただけます。＜チームで創り上げる達成感＞　当業務はチーム制で業務を行ないます。　個人で仕事が完結することなく、チームで協力しながら進めていくため、　業務を達成できた時はチームでの喜び・一体感・達成感を感じることができます。事業内容・業種SIer・システム開発・ソフトハウス