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自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。 外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。 お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。　 現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。 受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。 依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。 全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。 定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではのお客様のニーズや状況に合った対応も求められます。 ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。 【雇い入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める範囲 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　田島 庸助 事業内容 ■タジマツール事業本部 　【Tajima】：建築用ハンドツール（工具等）の開発、製造、販売 ■キッチン事業本部 　【kitchenhouse】：高級カスタムキッチンの開発、製造、販売 　【GRAFTEKT】：パッケージキッチン及び家具の開発、製造、販売 　【TJMDINET】：建材及び住設機器の販売 ■TJMグループ 　クロノバデザイン株式会社／上海田島工具有限公司／TAJIMA TOOL CORPORATION 本社所在地 〒175-8503 東京都板橋区小豆沢3-4-3

【お客様の大切な家をずっと守る仕事】当社の住宅を建てていただいたお客様へ訪問・ヒアリング行い、顧客満足度向上に繋げていきます！ 顧客満足度向上がミッション 建ててからも必ず発生する家のコスト。急なトラブルや不具合にも慌てないために、定期訪問や点検を通じてお困りごとがないかなどのチェックを行います。状況に応じて家のメンテナンスをご案内！安心して、長く住んで頂けるように、継続的なフォローを通じてお客様の満足度を高めます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　内山賢一 事業内容 ■注文住宅事業 ■不動産事業 ■リフォーム事業 ■資産活用・ソリューション事業 ■医療・保育・介護事業 ■エネルギー事業 ■保険代理店事業 ■レストラン事業 ■農業生産流通事業 ■フィナンシャル事業 【登録免許】 □宅地建物取引業許可／国土交通大臣（3）第008121号 □建設業許可／国土交通大臣　許可（特-23）第23967号 本社所在地 福岡県大野城市筒井4丁目19-10

オフィス家具通販サイトでのご注文の発注業務（受注課）や、お客様からの問い合わせ対応（CS課）をお任せ。／研修制度で未経験でも安心！ ■CS課 ・お客様からの問い合わせ対応 └問合せ内容：「商品のサイズを知りたい」「最短の納期を知りたい」「商品を交換してほしい」など ※チャネルは電話・メール・チャットを利用 様々な問い合わせに対応しますので、注文から配送までの流れ、商品知識、物流に関する知識など、覚える内容は多岐に亘ります。 ※業務割合：電話応対：6割、メール応対：４割（付随する事務手続きを含む） ■受注課 ・PCでの受注対応 └専用ソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。 ・メーカーや倉庫への発注 ・配送会社や社内各部署への手配 ・在庫確認 ・見積り対応 ・お客様との納期などのご調整　など ※業務割合：事務作業：6割、電話対応：4割 ＜あなたのアイデアを活かせます！＞ 社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます。例えば受注課では配送の仕組みを見直したり、PB商品をもっと使いやすいものにしたり。CS課ではお客様対応のブラッシュアップや、ECサイトの注文フローの見直しなども可能です。 ≪受注課内には「組立対応」のチームもあります≫ ・商品の組立を希望される案件の手配から納品まで専属で対応 ・お客様との日程調整 ・各組立業者へ依頼書の作成・送付や配送日の時間連絡などを実施 ・担当した注文に関する納品後のフォロー 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　室木　剛 事業内容 オフィス家具の販売・配送・設置 オフィス企画・設計 オフィス内装工事 OA機器販売・リース 電話回線・LAＮ環境の工事 【運営サイト】URL: https://www.office-com.jp/ オフィス家具通販のオフィスコム 激安オフィス家具オフィスコム　楽天市場店 オフィス家具通販のオフィスコム　Yahoo！ショッピング店 暮らしのデザイン 本社所在地 東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F