カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 資格取得支援 不動産・建設・設備の求人情報・お仕事一覧

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「KASIKA」の利用顧客に対して、課題解決の施策提案〜実行・振り返りなどのカスタマーサクセス業務をお任せします！ ■顧客営業課題のヒアリング ■施策提案〜実行・振り返りまでの 　一貫したカスタマーサクセス業務 ■KASIKA導入企業様のオンボーディング支援業務 ■メールマーケティング支援、 　電話トークスクリプトの作成、架電指導 ■イベント・LPの企画・立上げ・集客支援 など 能動的なサポートで担当クライアントと 二人三脚で成功実現を目指します！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 CEO　山本 考伸 事業内容 不動産販売・住宅建築業界に特化した マーケティングオートメーションツール 「KASIKA（カシカ）」の開発・提供 本社所在地 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-17 神田須田町117ビル 5F

【仕事内容】 同社コールセンターでのお仕事です。まずは、現在業務を行っている担当者について、①の問合せ対応から始めていただき、スキルなどを見ながら徐々に出来る業務を増やしていただきたいと考えています。 ①入居者からの設備に関する修理の問合せ対応 入居者様から「部屋が水漏れしている」「室外機が故障してしまっている」などのお部屋の設備に関する修理の問合せをご対応いただきます。 ②リフォーム業者との修繕作業の調整 取引業者に見積書の作成依頼・リフォーム業者への修理依頼をかけていただきます。社内システムを利用してやり取りするため、特別なPCスキルは不要です ③パート社員のサポート・育成 挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー、エスカレーション対応、対応の品質を上げるためのサポートなどの役割を担っていただきます。 ④ルーティーン業務の効率化 随時効率化できる業務は見直しをかけております。社内の風通しがいい点は、同社の強みでもありますので、良いアイデア・意見がありましたらどんどん発言してください。同社コールセンターではコールセンター・不動産の経験がなく、入社したスタッフも多数おりますので、ご安心ください。 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

『三井の賃貸』の入居者様専用コールセンターにおける受信オペレーター業務（建物設備に関する問い合わせ窓口） 【具体的には】 ・電話受付・専用システムへの内容入力（一次対応） ・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整 ・修理・修繕に関する協力会社の手配 ・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ≪主な問い合わせ内容≫ ・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等） ・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等） ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、 　住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など ★1人1時間あたりの受電件数：3～5本程度（季節要因等により増減あり） 　受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や 　業者との連絡の架電・受電が多数あります 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【仕事内容】 【へーベルハウスにお住いのお客様からのサービスコール対応】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成や受付内容の進捗管理をします 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

＜仕事の内容＞ 同社コールセンターで発信業務の企画・運営のお仕事です。同社とご契約いただいているご入居者様にご契約に関するご案内を行っています。 まずは現場で一通り業務、パート社員のサポート・育成・手挙げ対応、運営管理、業務効率化等のマネジメントを行っていただきます。 チームは月間目標を指標として業務を遂行していきます。 その上で新たなコールの企画・提案を行い、実行フェーズに入った際はスキーム・フローの構築、システム化、架電研修を行い、運用を開始していきます。上記のメインスタッフとなっていただきます。 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

当社が提供する不動産会社のホームページ作成サービス「リブロ」のカスタマーサポート業務をお任せします。★サービスをバックオフィスからサポート WEBサービスアシスタント業務 └企画書の作成 └各種書類のチェック カスタマーサポート業務 └メール・電話などのお問い合わせ対応 └既存顧客のサポート └メルマガ作成 ホームページ作成サービス「リブロ」のカスタマーサポート部門にて、電話やメールでの対応をメインに上記業務を行います。 3年後までに、受動的なカスタマーサポートから能動的なカスタマーサクセスへと変化させていきたいと考えています。 入社後は？ 入社後は1か月間の研修を受けていただきます。その後、先輩とのOJTにより、徐々に業務の幅を広げていきます。 働きやすい環境 成長意欲を高く持って、業務へ熱心に取り組む社員が多い会社です。ひとり一人の成長にしっかり目を向ける社風なので、頑張りと実績次第ではリーダーやマネージャーポジションも目指していけます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 柴崎 隆 事業内容 不動産ホームページ作成ASPサービス「リブロ」の運営業務 新入学生向け部屋探し媒体「キャンパス見聞録」「見聞録.com」の運営 不動産求人サイト「不動産キャリア」の運営業務 賃貸物件オーナー向け情報誌「グローバルオーナーズ」の広告代理 WEBサイトの制作およびそれに関連するシステム構築 販促ツール制作業務 不動産会社向け顧客管理支援ツール「TASKI」の運営業務 本社所在地 東京都港区赤坂2-15-16 赤坂ふく源ビル7F

■仕事内容： 全国で家具・家電付きの単身向け賃貸住宅を提供する同社にて、コールセンター業務をお任せします。 【業務内容】 ・同社管理物件における、部屋の電気・水道・ガスの開閉栓手続き業務 ・公共事業者とのオペレーター業務（電話対応） ・パソコンでの入力業務（主にエクセル操作） 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【具体的な業務内容】 ・東京エリアのお弁当やケータリングの受発注作業 ・社内顧客管理システムの入力作業 ・社内問い合わせ対応、受電 ・保健所監査対応 ・衛生管理 ・在庫管理　 ・評価の改善 ・メニュー開発改善など その他、付随業務をお任せいたします。 未経験の方でも、先輩社員がしっかり指導しますのでご安心ください。 ■仕事の流れ（懇親会の手配） 【STEP.1】 営業担当から『いつ・どの会場で、どのようなお食事コースを何人分』という内容の依頼が入ります。 【STEP.2】予約手配 お弁当やケータリングの発注・手配を行います。 自社営業と発注先の業者および社内担当部署とのやり取りをメインに準備を進めます。 ▼※同社が提供している懇親会サービスのプランはこちらからご確認いただけます。 https://www.konshinkai.net/feature/ 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）