カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 退職金あり IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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【電話やメールを用いてお困りごとを解決に導く】カスタマーサクセスとして、当社サービス「MATTRZ CX」をご利用いただく企業様のサポートをお任せ！ サービスを導入している企業様が、 快適にサービスを利用できるような 手厚いサポートをお任せします！ ▼サービス導入に伴う初期設定・機能説明 ▼各種機能の使い方や設定のご案内 ▼お客様ごとに合わせた活用プランの提案 ▼お客様からの問い合わせ対応 ▼追加機能・新規機能導入のアップセル提案 など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 横川　慶毅 事業内容 Mattrz株式会社は2018年に設立され、SaaS型ウェブマーケティングツール「Mattrz CX」の開発および販売、DX支援事業を行っております。 現在の事業の主軸である「Mattrz CX」は、CV改善に必要なさまざまな機能を圧倒的低価格で使用できることに強みのあるサービスです。また、DX支援事業においては、コンテンツマーケティングをメインにデジタルマーケティングの領域における戦略立案から制作・運用までをトータルサポートをしています。 本社所在地 〒153-0043 東京都目黒区東山1-4-4 目黒東山ビル8F

クライアントの営業を活性化・効率化していくプロジェクトのリーダーを担うカスタマーサクセスを担当！顧客の営業支援プロジェクトですが勤務地は社内 ◎カスタマーサクセスプロジェクトのリーダー活動 １チーム：正社員3名＋インサイドセールス専門のスタッフ数名 ■顧客の商材理解 営業活動前に打ち合わせ ■営業シナリオの作成 商材や市場を分析し、効果的なセールス戦略を設計 ターゲットリスト・トークスクリプトの作成 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 有馬 康平 事業内容 顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業 営業戦略コンサルティング及びインサイドセールスサポート事業 本社所在地 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル7F

＼営業や顧客をサポート！／　主に既存顧客が自社サービスをうまく運用できるようサポートをします。 自社パッケージ（MyiD、サクラ）の導入から運用までサポート業務 既存ユーザーとの再商談の獲得と営業へトスアップ 導入事例のウェビナー企画・運営 販促物の制作（提案資料、チラシ、パンフレット等） 活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　長井 基樹 事業内容 スマホアプリ開発・販売・保守 クラウドソリューション パッケージシステム開発・販売・保守 PC機器販売、ネットワーク設計構築 光回線販売 【認可・届出】 ISMS（ISO 27001） 電気通信事業者：B-28-00444 【加盟団体】 新潟商工会議所 公益社団法人 新潟法人会 一般社団法人 新潟ニュービジネス協議会 特定非営利活動法人 にいがたデジタルコンテンツ推進協議会 新潟市ソフトウェア産業協議会 新潟県IT＆ITS推進協議会 新潟市雇用促進協議会 新潟県IT産業ネットワーク21 異業種交流会501 本社所在地 新潟県新潟市中央区西堀通3番町790

後払い決済サービス「Paid」を導入いただいた企業へのオンボーディング支援やアップセル、新機能提案などをお任せします。 ・オンボーディング支援（運用調整と稼働支援） ・アカウント営業（重点顧客の成長支援） ・アップセル、クロスセル ・既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行 ・加盟企業サポート ・プロダクト強化のための企画 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　小方 功 事業内容 EC事業 フィナンシャル事業 本社所在地 〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14

【まずは簡単な対応からスタート！】自社商品の「建築構造計算ソフト」を使用する法人企業のお困りごとを電話やメールなどで解決します。 Q．どんな仕事？ 自社商品（建築構造計算ソフト）の 「利用方法がわからない」 「この計算内容について教えてほしい」 などのお問い合わせに対応し、 ユーザーをサポートするお仕事です。 ※返答手段はmail・tel・faxです Q．どんなユーザー？ 主に建築構造設計者。 昔からご利用いただいている方も多いです。 気になることにお答えします！ Q．問い合わせ時間は？ 9:30〜17:00の間。 昼休憩中の12:00〜13:00は 問い合わせ対応外です。 Q．1日の対応件数は？ 受付担当者が受け付けたお問い合わせを メンバーに公平に振り分けるため、 1人あたり10件前後です。 Q．対応できるか不安… 電話対応時はバディを組んだ先輩が 近くでサポートします！ 社員が喜ぶ福利厚生！出る杭を引っこ抜く制度 ◆インセンティブ制度 　立てた目標をクリアすれば得られる報酬！ ◆コンテスト制度 　立てた目標を120%以上超えた、採用活動に尽力したなど 　通常業務から外れた部分もしっかりと評価！ ◆年間各賞（5つの賞） 　年間で特に頑張った人には特別賞もあります！ その他「福利厚生」は募集要項をご覧ください♪ 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください 『この求人に応募する』より、応募フォームに進み 必要事項を入力し送信してください。また、カジュアル面談やWEB一次面接ご希望の場合は「企業からの質問」にご記入ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※面接日程・入社日はご相談に応じます。 ※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 吉田　健一郎 事業内容 ■建築構造計算ソフトウェアの研究・開発・販売・サービス ■建築設計者のための求人サイト「A-worker」の運営 本社所在地 大阪府大阪市中央区谷町6-1-16

【韓国語スキルを活かす】《「Steam Deck」購入者様からの問合せ対応、製品・サービスの改善提案、日韓翻訳》などを担当◆20代〜40代が活躍♪ ▼問合せ対応 オンラインストアの注文や配送についての問合せ対応や、 FAQコンテンツの管理など。 ▼製品・サービスの改善提案 問合せ内容の集計・分析のほか、 顧客ニーズの把握や、自社製品・サービスの改善提案など。 ▼その他の業務 社内の他部署や外部との連携、 日韓翻訳や韓国への出張業務など。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。 ※下記［応募する］ボタンより必要事項を入力の上、 　ご応募ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での 　使用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　リッキー・ウーイ 事業内容 ●ゲーム機器の販売 ●ゲームおよびソフトウェアの販売 ●ゲームのパブリッシング事業 ＜関連会社オフィス＞ ホノルル （ハワイ） 本社所在地 東京都千代田区外神田4-7-11 クロスシー秋葉原8・13階

ヘルプデスク業務★企業で働く方々のPCに関するお困りごとを電話・メールで解決＼クレーム対応なし！研修制度でしっかりサポート／◎賞与4カ月分 ・お客様からの問い合わせ対応 ・企業様のIT運用サポート業務 例えば… 「PCが動かない」 「ログインできない」 「アプリが起動しない」など問い合わせが届きます。 　　▼ 電話やメールで丁寧に解決方法を説明。 必要に応じて遠隔操作でのサポートも行います。 1日の対応数は約7〜8件（1時間に1件程）です。 独り立ち後は…⇒自分らしいステップアップを楽しもう ★IT専門性を高めたいなら 40種類以上の資格取得をサポート。 社員の多くが1つ以上の資格を保有しています！ （ITパスポート、基本情報技術者など） ★リーダーシップを身につけたいなら コーチング・ティーチング研修も用意。 傾聴力・説明力を身につけながら 少人数グループのリーダーから始められます。 クレーム対応がないからこそ、安心して働けます！ 会社様に新しいPCが来たときに、 必要なソフトをインストールしたり、 使えるように設定したりもします。 マニュアルは充実しているので、 初めての方でも安心して取り組める内容です。 またクライアントは大手顧客が中心なので、 一般消費者向けのコールセンターとは異なり、 クレーム対応はありません。 応募方法 ◇◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーをお願いします◆◇ 多くの方とお会いしたいと考えておりますので、ぜひ積極的にご応募ください！ ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　上田 雄太 事業内容 ■ITサブスクリプション事業 └PCなどの中長期レンタル・ITサービス ■ITAD事業 └使用済みIT機器の回収・データ消去、リユース・リサイクル販売 【事業所】 【本社】東京都港区芝5-34-7 田町センタービル6階・12階(受付：6F) 【東京カスタマーセンター】東京都港区芝4-2-3 NMFビル5階 【支店・テクニカルセンター】札幌、仙台、東京(大田区)、浜松、名古屋、大阪、福岡 【関連取得済み免許・ 認証及び所属団体】 ◆東証スタンダード（証券コード：3021) ◆環境マネジメントシステム　ISO14001認証取得（本社／東京TC） ◆情報セキュリティマネジメントシステム　ISO27001（ISMS）認証取得 ◆日本リユース業協会　会員 ◆ジャパン・レンタル・アソシエーション会員 ◆「えるぼし」最高位（3段階目）認定取得 本社所在地 東京都港区芝5-34-7 田町センタービル6階・12階

カスタマーサービス部門での顧客対応、電話・メールでの問い合わせ対応、他部署と連携で既存サービスの改善、新サービスの企画等を担当いただきます。 ■カスタマーサービス部門での顧客対応 ■電話・メールでの問い合わせ対応 ■他部署と連携で既存サービスの改善 ■新サービスの企画 ☆希望や裁量に合わせて 　業務の幅を広げられる職場です！ ☆顧客と直接関わる部門で、 　要望に寄り添いながら 　会社のサービス向上を目指していただきます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　川路 猛 事業内容 資産運用 株式・為替・その他 投資助言 投資顧問 投資教育コーチング 資産運用グローバル転職 基礎学習・日本語教養 海外留学 リカレント教育 グローバル就職・インターンシップ 本社所在地 東京都中央区東日本橋一丁目5番6号

【OJTからスタート】オペレーターのシフト管理など、コールセンターの管理業務をお任せします。★先輩のサポート業務からチャレンジ⇒徐々に管理者へ 【あなたの役割は？】 コールセンターが円滑に機能するように支えます。 【主な業務は？】 ◆オペレーターのシフト管理 ◆人員の配置(時間帯) ◆オペレーターの育成(研修を実施) ◆業務資料、研修資料の作成 ◆クライアントへの報告・提案　など まずは新人オペレーターの育成などを先輩と一緒に行います！ サービス例＿下記の業務はオペレーターが担当します！ ★コールセンタ―業務とは？ 企業様の業務の一部を当社が代行で対応 ★「住宅設備関連の困りごと」のお問合せなら… お客様対応 ↓ 業者手配を代行 ↓ 対応履歴を保存 ＜ほかに対応しているサービス＞ ★ネット通販の受注受付・問合せ業務 └クライアントは化粧品やサプリメントなどの通販会社 〜ココがPOINT！「和歌山拠点で働くメリット」は？〜 ★通勤ラッシュ＆人混みに巻き込まれる心配ゼロ ★「和歌山市」駅から徒歩圏内 ★バイク/自転車通勤もOK ★2022年に新オフィス移転＝キレイ＆快適 ★実働8時間⇒プライベートの時間を楽しめる ★大阪よりも生活費が安い＝お金を貯めやすい ⇒先輩たちの「入社して良かった」は、 「会社・仕事の魅力」欄をcheck！ 応募方法 【『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください】 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 　 ※応募に関するお問い合わせ等は『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 山田 亮 事業内容 コールセンター運営事業 コールセンターコンサルティング事業 感情解析サービス開発研究および販売事業 本社所在地 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9　第3共立ビル5F

《問い合わせ対応／導入サポート業務を担当》充実の研修体制だから安心◎自社ソフトウェアのヘルプデスク対応をお任せします★20代〜40代活躍中！ 希望や適性に合わせて、以下の業務をお任せします。 ＜ヘルプデスク＞ ◇導入後のユーザーサポート 各種問い合わせ対応や、トラブル時のサポートなど ◇企画開発サポート お客さまの「声」を製品開発にフィードバックします ★POINT 質問の内容は実にさまざま。 業務を通じて専門知識も身につきます！ ＜導入サポート＞ ◇導入前のユーザーサポート 導入前の問い合わせ対応や、ソフトに関する相談の受付など ◇商談の同行（製品説明のサポート） オンラインが9割ほど。営業からの依頼に対応します ★POINT 自社開発のソフトウェアを担当するため、 新機能の動作確認などの業務も行います。 自分らしく活躍できるフィールド！ ◎チームで活躍 困った時には、すぐ周囲に頼れる環境です。 ◎メリハリあり 仕事の合間に雑談で盛り上がるなど、 オン・オフを大切にしています。 時にはコーヒーを飲みながら モクモクと作業を進めることも…！ 応募方法 ☆マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください☆ ※応募の秘密は厳守いたします。応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ※応募書類の返却はいたしません。ご了承ください。 ＜重複応募について＞ 本掲載中に複数回ご応募された方に関しましては、最初にご応募されたデータにて選考を進めさせて頂きます。 会社情報 代表者 代表取締役社長　小川 敦 事業内容 ソフトウェアの企画・開発・販売 クラウドサービスの提供・販売 AI / 機械学習を活用したコンサルティング・開発・運用 本社所在地 東京都千代田区神田鍛冶町3-5-8　KDX神田北口ビル（旧 神田木原ビル）7階