カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 正社員 社員食堂ありの求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 【業務拡大によるオペレーター2～3名増員募集！】 　当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 　お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。 　当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 　マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 　専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 　少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 　24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 　ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ★お客様からの嬉しい声を紹介します 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。 　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 ※本求人は、将来的に転居を伴う異動がある総合職の募集です。 　（転居を伴う異動のないエリア職の募集もありますので、ご相談ください） ■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■ ◎具体的な福利厚生の内容 　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） 　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎嬉しい環境が整っています 　・リラックスできる休憩室完備！ 　・服装自由・オフィス内禁煙 　・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【業務内容】 ・seawise社が提供する、船主（Ship Owner）向けのサービスの営業（主に国内担当） ・リード獲得、商品説明、クロージングまでの一連の活動を設計し、実務を通じた改善を図る ・上記に係る国内・海外の関連会社/代理店とのアライアンス管理 ・海外顧客、ユーザとの接点あり 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 主に同社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI　ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI　TERAKOYAのサービスを活用する受講生の方々へプログラミング学習をする上でのサポートを行えます。 ＜具体的な業務内容＞ カスタマーサポート業務 顧客対応(受講生) コミュニケーションツール（電話、メール、LINE等）を使用した対応 他部署やステークホルダーとの連携・調整 全体業務の標準化・規格化の推進 専用システムへのデータ入力作業、各種書類作成および事務処理 ＜現在までの経験や入社してキャリアアップ後に挑戦できる業務＞ カスタマーサクセス業務 戦略立案と目標達成の推進 KPI（NPSスコア向上、顧客満足度向上、解約率低減等）達成に向けた戦略立案および施策の企画・実行 データ分析に基づく業務改善の推進と成果のモニタリング データ構築（数値設計～集計） 顧客伴走の強化 顧客のオンボーディング（導入支援）プロセスの設計・実施 受講生の学習状況のモニタリングおよび進捗データに基づくプロアクティブなサポート施策の企画・実行 チームマネジメントと組織運営 サポートチーム（メンター、コーチ）の教育・管理、業務進捗のモニタリング チームパフォーマンス向上を目的とした業務フローの設計、施策の企画・運用 チーム内外の連携を強化し、サクセス体制の最適化を図る 新規企画と運用の推進 顧客体験向上を目的とした新規施策の企画・実行 サービス品質向上のための改善提案およびプロジェクト管理 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

・自社製品「人事評価システム」の使用方法をサポート ・システム運用に関する問い合わせ対応 ・WEB操作の説明 ・システム利用状況のモニタリング

【まずは約1ヶ月間の座学研修から／原則定時退社！】ANAを利用されるお客様からのお問い合わせに電話やメール、チャットでご対応いただきます。 地域限定型正社員（エキスパート職）として、国際線または国内線のお問い合わせ業務に携わっていただきます。 ※まずはお電話でのお問い合わせ対応からスタートいただきます また、徐々に、マイルの積算／活用方法等、ANAマイレージクラブに関するお問い合わせや、メール・チャットでのお客様対応業務をお任せします。 充実のサポート体制 フロアにはコミュニケーターの質問に答えてくれるフロアアドバイザーが巡回。また全国の拠点責任者（※インチャージ）とも内線で相談でき、サポート体制は万全です。 またANAグループ自己啓発制度などを活用し、より知識を深める機会もあります！ 残業月平均3時間！残業が少ない秘密は…？ 残業は月平均3時間と少なくONとOFFを上手に使い分けて働くことができます。残業が少ない理由は、お客様からのお問い合わせを都度対応するスタイルだから。その場で解決できるからこそ、対応が完了した時点で退勤時刻なら、そのまま帰宅してOKなんです！ 応募方法 ■「この求人に応募する」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたく考えております。少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ＊応募の秘密は厳守致します。 ＊応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　町中　尚子 事業内容 国内線・国際線予約案内発券事業 ANAマイレージクラブサービスセンター事業 旅客営業サポート事業 株主：ANAホールディングス株式会社 100％ 本社所在地 東京都品川区大崎

【業務内容】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 【具体的な業務内容】 ■自動車保険に関するお電話での説明 ■見積もり作成 ■申込みや各種手続きの対応 ■1日の対応件数　：　平均20～25件ほど ■1本の対応時間　：　平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） 【業務のポイント】 ■入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ■研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 【配属先部署】 自動車カスタマーセンター　熊本コンタクトセンター （組織構成）　所属人数：134名　男女比率：男性41名：女性93名　平均年齢：37歳　 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

既存顧客の発注サイクルのフォロー（受発注、倉庫出荷指示の業務、TEL受付など）や営業部サポートを中心に円滑な組織運営のための顧客対応をお任せ！ セールスマネージャー／セールス担当／セールスアシスタント/オペレーションの サポートをご担当いただきます！ ＿働き方について＿ 基本的にオフィス勤務、出張転勤はなし。 ※業務上必要になった際は倉庫視察、管理のため外出勤務の可能性がございます。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役　岸　陽一郎 事業内容 ホテルアメニティ事業 本社所在地 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-1-30

【店舗に来店されたお客様の受付〜パソコン等の修理・出張修理をお願いします】まずはしっかりOJT研修から！★9割は店舗での業務です！ パソコンや周辺機器、インフラ環境のトラブルを解決し、 困っている個人・法人のお客様を助ける仕事です。 ＜よくあるトラブル＞ 「Windowsが正常に起動しなくなった」 「パソコンのデータを復旧させたい」 「ディスプレイが割れてしまった」 「HDDが破損しているようで…」 私たちのもとにはさまざまなトラブル・相談が届きます。 原因を突き止めて、それを解決していくのが私たちの役目です。 ＜仕事の流れ＞ ▼受付 修理の依頼で店頭にやってきたお客様の対応です。 インフラ環境の整備や法人のお客様の場合は 訪問して修理を行う場合もあります。 （※入社してすぐに訪問へ出ることはありません） ▼見積もり 原因がわかったら修理内容の見積もりを取り、 概算の金額をお伝えします。 ▼修理 パソコンやタブレット等を預かって修理を行います。 ▼引き渡し 修理を終えたパソコンをお客様にお渡しします。 転勤なし！頼もしい仲間があなたを待っています！ 今回募集するのは、関東・関西・名古屋にある 10店舗の直営店のいずれかです。 勤務地は本人の希望を尊重しますし、 無理な転勤・異動もありません。 各店舗のスタッフは2〜7人ほど。 少数ですがチームワーク抜群の職場です。 困ったときは店舗の枠を超えて 協力し合う体制もできています。 ＼1日の仕事のイメージをご紹介／ 【9:45 出社】 お問い合わせ、メールの対応からスタート！ 　　｜ 【11:00 来店対応】 来店されたお客様の対応、修理 etc. 　　｜ 【13:00 ランチタイム】 　　｜ 【15:00 出張サポート】 お客様先に伺い、NAS設置や データ共有設定などを行います。 　　｜ 【19:00 閉店/退勤】 今日もお疲れ様でした！ 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ■エントリー後、履歴書・職務経歴書のご提出をご依頼させていただく可能性がございます。 ＜応募書類の取り扱いに関して＞ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役／CEO　岡本 慎一郎 事業内容 ■パソコン修理・保守事業 法人事業者向けネットワーク構築 業務システム開発・導入 等 ■フランチャイズ事業 新規加盟と店舗の開発 FC店舗の運営サポート ■広告代理事業 インターネット広告全般 媒体広告制作 WEBサイト制作・検証・運用改善 本社所在地 〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）