コールセンター・カスタマーサポート 正社員 コンサルティングファーム・シンクタンク・マーケティングの求人情報・お仕事一覧

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ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 【雇入れ直後】 メンバー業務 *問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー *社内ユーザーからの問い合わせ対応 *各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務等 *キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 リーダー業務 *顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 *業務拡大に向け提案の実施 *労務管理、人材育成やモチベーション管理 *システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 【職務変更の範囲】当社における各種業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　福島 俊一郎 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

コールセンター管理者としてオペレーターの管理や、２次対応をお任せします◎ ◆オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします! 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 小笠原 健治 事業内容 BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング 及びオペレーションサービス事業 本社所在地 ＜東京本社＞ 東京都千代田区九段南４-7-22　メゾンドシャルービル2階

◆業務内容 ・インテリジェントオートメーション(業務そのものやIT運用プロセスの超自動化と付加価値の創造)を実現するために、コンサルタントもしくはエンジニアとして様々な技術や弊社内のアセットツール群（SynOpsやAiOpsを含む）を用いて変革を実現していただきます。 ・最新テクノロジーを組合せ、End to End の業務をサポートするシステムを提案・開発し、効果創出までを担っていただきます。 ・お客様へ弊社アセット群、ワークフロー、チャットボット、AI-OCRやRPA導入など、業務効率化を実現する仕組みを短サイクルで提案し実現するスプリント型の変革を推進していただきます。 ・業務やITオペレーション、日々の作業チケットに関するデータを収集し、分析し、ダッシュボードで可視化することにより継続的な変革をもたらすための仕組みを提案し、構築していただきます。 ・これらの業務に携わることで、ビジネスの変化に合わせながらITシステムを継続して活用していく「Living Systems(進化し続けるシステム)」の実現を推進していただきます。 ※勤務地は、札幌、東京、関西、福岡のいずれかとなります。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

◆業務内容 人事本部の人事労務チームにて、障がいのある社員がスムーズに職場適応できるよう一連のアシストを行うジョブコーチ業務。 障がい者雇用関連コンサルティング業務、採用業務、心理カウンセリング、業務指導に重きを置いたものではありません。ジョブコーチとして障がいのある方とスーパーバイザー（上司）の双方と連携しながら、安定就労に向けたアシストをおこなう役割であり、支援の必要性がない場合は徐々にフェードアウトし、他のケースの支援を行います。 ・採用面接同席：配属部署からの依頼で必要に応じて、障がいのある社員の採用面接に同席し、障がい特性や必要な配慮について深掘り、配属部署へのアドバイスを行います。 ・入社前準備：障がい知識や配慮事項を配属部署へレクチャーします。併せて、必要な補助具の申請・発注や福祉事業所の訪問調整などの環境整備も実施します。 ・入社後アシスト：障がいのある社員や上司側と定期的にコンタクト (チャット・メール・オンライン面談など) を取り、双方と連携を図ります。また、アクセンチュアにおける合理的配慮を部署と共に考え、調整します。 ・研修対応：配属部署への研修、入社者の研修を企画、実行します。 ・その他：人事労務チームに所属するため、障がいのある社員への対応だけではなく、労務業務にも携わって頂きます。 ◆具体的なサポート内容 ＜障がいのある社員に対して＞ ・入社時面談、定期面談 ・マナー研修導入（個別・グループ） ・外部支援団体の導入 ・外部定着支援サービス同席 ＜配属部署の上長に対して＞ ・障がいについてのレクチャー ・障がい特性の共有 ・オンサイトでの業務指導のアシスト ・社員との面談への同席 ・業務指導上の相談/支援 ・障がいのある社員の上長向け研修の開催 ※参考リンク：障がい者採用情報 アクセンチュアの障がい者採用への取り組みや、勤務地、社員紹介などを掲載しています。 https://www.accenture.com/jp-ja/careers/local/pwd 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【業務内容】 相続あんしんサポートのサービスにおいて、相続人との窓口となる渉外担当として活躍いただきます。 【具体的には】 ■相続遺産整理業務に関する各種サポートおよび代行 提携先の金融機関から紹介された顧客に対し遺産整理業務を案内。 相続財産の調査・預貯金等の相続手続が円滑に進むよう、顧客に相続の状況をヒアリングし、相続手続の代行及び各種サポートを行います。 必要に応じ、税理士等専門家につなぐなど、相続全般のガイドとしての役割もあります。 ■提携先金融機関への営業 既存の提携先金融機関への深耕営業、および新規金融機関の営業開拓 【入社後研修について】 相続に関する業務が未経験でも、活躍しているメンバーが多数おります。 以下のようなステップを踏んで業務を行えるようになっていただきます。 業務研修（講義形式）→アシスタントとして顧客との面談に同席→ロールプレイング研修→OJT研修→指導者同席の上、案件を担当→独り立ち 【相続あんしんサポート株式会社について】 ※山田コンサルティンググループ（YCG）にて採用後、同社へ出向配属予定。勤務地はYCG大阪支店となります。 ■相続発生後、ご家族に代わり、亡くなった方の金融財産を受け継ぐ手続きの代行業務を行っている会社です。 ■東証プライム上場企業である山田コンサルティンググループ株式会社の100％子会社です。 ■コーポレートサイト：https://www.souzokuanshin.co.jp/ ■在籍人数：2024年10月末時点、24名が在籍。大阪配属は25名の内、2名です。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

100％デスクワーク◎保険商品のご案内・提案（アウトバウンド・インサイドセールス）　将来はメンバーの管理や育成などのマネージャー業務をお任せ！ ■資料を欲しいとお問い合わせいただいたお客様へ 　商品や契約の提案 ■お客様からの契約や商品に関するお問い合わせ対応 ■既存のお客様への新商品や契約内容の提案 【アフラック】【はなさく生命】などの商品を扱います。 ー入社後の流れー まずは研修を受け、基礎を学んでいきます。 その後はマニュアルを見ながら対応を行い お客様へスムーズな受け答えができるよう目指します。 先輩社員が近くにいるので 何か困った時や分からない時でもすぐに聞けるので安心♪ 経験を積むなかで、言葉遣いなどや気を付けることなど しっかりと丁寧に教えます！ ー入社1年程度でキャリアアップ！ー 将来的にはマネージャーへキャリアアップも可能◎ 目標達成に向けて、チームメンバーの管理、育成 数字管理、クライアント（保険会社様）対応など 幅広い業務に携わることができます！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　堀舘 照代 事業内容 ◆生命保険、損害保険の募集業務及び付帯業務 ◆インターネットによる各種情報提供サービス ◆コールセンター企画・運営・コンサルティング業務 ◆経営、営業コンサルティング業務 ◆住宅ローン取次業務 ◆労働者派遣事業（派11-301108） ◆有料職業紹介事業登録（11-ユ-300706） 本社所在地 本社／oomiyaコールセンター 　〒330-0802 　埼玉県さいたま市大宮区宮町4丁目129　大栄ツインビルN館7階

★マニュアル完備＆充実のレクチャーあり★たった1.5時間で習得！？簡単データ入力×既存のお客様に人気サービスのご案内・お知らせをお任せします！ 【PCスキル不要】 　　　　× 【シンプルワーク】 　　　　× 【すぐ慣れる！】 「オフィスワークに興味はあるけど、 　難しい仕事はちょっと不安…」 →そんな方も大丈夫！ シンプルで覚えやすいから、 未経験でもスムーズにスタートできます♪ Q．どんなお仕事？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★データ入力 お客様の情報を専用システムにポチポチ入力♪ フォーマットがあるからミスなく進められます！ ★ご案内＆お知らせ すでに利用したことのあるお客様へ、 「○○が再開/お試しできますよ！」とお知らせ♪ いわゆる「お得情報のお届け役」です！ 商品例）人気コスメ、宅配食品、今注目のサービスetc. ※希望者には無料サービスのご案内のお仕事もお任せします。 ★お客様のサポート 「興味ある！」というお客様には、 申し込み方法を案内します♪ 「ありがとう！」と言ってもらえることも多く、 ちょっと嬉しくなる仕事です♪ 未経験でも安心！その理由は… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★マニュアル通りに進めるだけ！ 「何を話せばいいの？」と悩まなくてOK！ ★パソコンが苦手でも大丈夫！ 「キーボード入力＋クリック」だけで完結♪ ★1.5〜2時間の研修でマスター！ 覚えることが少ないので、最短で即戦力に♪ 応募方法 ここまでお読みいただきありがとうございます！ 興味を持ってくださった方は、 応募フォームよりぜひご応募ください！ また、ご質問も受け付けておりますので、 お気軽にお問い合わせください！ ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役　丸西 和真 事業内容 ■コールセンター事業 ■コスト削減コンサル事業 ■ウォーターサーバー販売事業 ■インターネット回線取次事業 ■パートナー事業 ■ECサイト運営事業 ★運用サイト★ 「がんcheck」https://grow-check.jp/ 本社所在地 〒 900-0033 沖縄県那覇市久米一丁目２番３号ＯＨビル２Ｆ

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門のプロジェクトリーダーとして、チームの運営およびオペレーター管理をお任せします。 ◆オペレーター管理 シフト調整・KPI管理・新人育成など ◆クライアント対応 └クライアントとの定例会議へ参加 └定例会で使用する業務報告書・業務改善案などの資料作成 ◆プロジェクトの収支・品質管理 └売上・予算・原価管理 【雇い入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　河原 輝篤 事業内容 労働者派遣事業　／派13-307111 有料職業紹介事業　／13-ユ-308164 求人・採用活動に関するコンサルティング 宣伝、広告、ピーアール業および広告代理店業 ウェブコンテンツ、制作物等のデザインおよび制作業 ビジネスプロセスアウトソーシング業 本社所在地 東京都新宿区西新宿1-6-1 新宿エルタワー27F

【東証プライム市場上場企業★未経験者も安心してチャレンジ可★年間休日122日】事務センターなどの管理・運営業務をお任せします。 官公庁・地方自治体や民間企業から受託したプロジェクトが円滑に進むよう運営業務を行うポジションをお任せします！ ＜主な業務＞ ◎プロジェクトの進捗管理　 ◎スタッフの指導・管理　 ◎シフト作成・勤怠管理 ◎業務マニュアル作成 ◎クライアント折衝 ◎収支管理 ◎研修の企画・実施　など ★社員同士の情報交換はSlackを活用中！支えあう文化が根付いているので、相談をすると多数のアドバイスをもらえる環境です。 ★現在、当社では官公庁系のプロジェクトが急増中。実績が次の仕事を生み、好循環が続いています！ ◎市民税処理に関わる組織運営や業務改善 ◎保育所への入園手続き受付代行　など ☆この仕事のミッション☆ 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　成澤 素明 事業内容 事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業 ・CRM関連事業 ・一般事務事業 ・製造技術系事業 【厚生労働大臣許可番号】 一般労働者派遣事業：派13-080220 有料職業紹介事業：13-ユ-040616 【所属団体】 一般社団法人 日本経済団体連合会 一般社団法人 日本コールセンター協会 一般社団法人 日本人材派遣協会 公益財団法人 全国民営職業紹介事業協会 公益財団法人 財務会計基準機構 本社所在地 東京都新宿区西新宿2-1-1　新宿三井ビル33階

オペレーターの育成やフォローをはじめとした業務をお任せ！★未経験の方はまず現場研修からスタート！OJTやマニュアルなどサポート体制充実◎ ・オペレーター業務（電話・メール・チャットなど） ・プロジェクトの管理・運営 ・メンバー育成・フォロー ・シフト作成・勤怠チェック ・報告資料作成　 ・事務作業　など 【雇い入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　桧山幹夫 事業内容 ◆社会調査、市場調査 ◆OA機器及びコンピュータ機器用品、ソフトウェアの販売 ◆情報処理サービス関連業のサポートサービス、開発、販売に関する要員派遣 ※一般労働者派遣事業（派13-307336） ※有料職業紹介事業（13-ユ-308290） 【認証登録】 ◆プライバシーマーク（Ｐマーク）認定 　認証登録番号　 12390053号 　認証機関　 JIPDEC（一般財団法人日本情報経済社会推進協会） ◆情報セキュリティ管理規格　ISO 27001認証 　適用規格　ISO/IEC 27001:2013(JIS Q 27001:2014) 【加盟団体】 ◆一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会（JMRA） ◆公益社団法人日本マーケティング協会（JMA） ◆ESOMAR 本社所在地 東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4階

通販顧客向けサポート業務やデータ入力、チーム運営など幅広く担当。管理者候補としてキャリアアップ可能です。 健康食品や医薬品を扱う通販顧客対応チームにて、管理者候補としてご活躍いただきます。オペレーション業務に加え、マネジメントスキルを活かしながら組織運営に関わっていくポジションです。未経験からの挑戦も歓迎で、丁寧な研修を用意しています。 ・チームスタッフの教育・育成 ・シフト管理、KPIなどの数値管理 ・クライアントとの折衝、施策の立案・実行 ・業務フローの改善提案・オペレーション最適化 ・インバウンド／アウトバウンド業務対応 ・通信販売（健康食品・医薬品など）に関する受注・問い合わせ対応 ・SNS関連業務、メール配信サポート ・各種データ入力 将来的にはリーダーやマネージャーとして、チーム全体をリードする役割を担っていただきます。 【雇入れ直後】上記業務を担当 【変更の範囲】会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 今屋　沙織 事業内容 コンサルティング・コンタクトセンター・教育コンテンツ制作 本社所在地 大阪府大阪市西区南堀江1丁目18番4号　OsakaMetro南堀江ビル２F

■業務概要 ・イベントの司会と運営：1つのイベントは3～8時間の開催時間があり、1ヶ月に2～10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。 ・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。 ・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。 ・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。 ・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【未経験でも問題なし！充実の研修で知識を身に付けられる】当社の財務・税務システムを利用しているお客様からの問い合わせに対応していただきます。 ＜どんな商品を扱っているの？＞ 当社が開発した財務・税務システム 「Atlas」シリーズを はじめとした各種システム。 全国の会計事務所や企業に ご利用していただいています。 ＜どんなことをするの？＞ お客様からの問い合わせ対応が中心。 「どう使ったらいいか分からない…」 などに対応します。 業務の流れ 電話でお客様からの 問い合わせに対応。 　↓ お困りごとを解決に導きます。 （お客様からご要望があった際は 　PCをリモートで操作し、 　メンテナンスすることもあります） ※社内のデータベースには これまでの問い合わせ内容と その回答がすべて 保存されているので、 それを確認しながら対応できます！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　西林 心路 事業内容 コンピューターハードウェアおよびソフトウェア開発・販売 メンテナンスサービス コンサルテーションサービス 本社所在地 大阪本社／大阪府大阪市天王寺区上本町6-3-31 うえほんまちハイハイタウン11F

アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。 具体的には… 架電数やトーク内容のチェック 録音確認による是正指導 トークスクリプトの運用・修正 リスト管理、アポ率の集計 営業報告など M＆A商材に応じて適切なコール内容を指導し、 成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です！ 先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました 歴史が長い会社ではありませんが、 試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、 着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、 トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど 改善策を考えて実行し 成果に繋がったときの達成感は大きいです！ 応募方法 【WEB応募の場合】 24時間受付中です!! お気軽にご応募下さい♪ すぐに面接日時をご連絡致します。 ※携帯電話でドメイン指定などを されている方は解除してお待ち下さい!! 【困ったときは…】 「道に迷った」 「面接に遅れそう」 「都合が悪くなった」 そんな時はお気軽にご連絡下さい!! 担当が丁寧に対応します☆ 会社情報 代表者 中村 康三 事業内容 営業代行業務サービス 人材職業紹介事業(許可番号 27-ユ-304267) 本社所在地 大阪市中央区南船場 2丁目4番8号長堀プラザビル9階

【営業架電は一切なし！】お客様から来たお問い合わせ対応をお任せします。★ロープレやモニタリングで、研修後もしっかりサポートするので安心♪ 自社葬儀メディアにおける お客様対応窓口業務をお任せします。 【具体的には？】 ◎メディアを見たお客様からのお問い合わせ対応 └葬儀プランの説明や申込受付など ◎資料発送 ◎葬儀会社の手配 など 【問い合わせ内容は？】 ・どの葬儀会社に頼んだら良いか分からない ・事前に葬儀の相談をしたい など ＼UANYで働く嬉しいポイントをご紹介♪／ ◎受電のため、営業電話はなし お客様からのWebお問い合わせに対し 架電することはありますが、 新規顧客の獲得を目的とした 架電業務はありません。 ◎ノルマなし お客様に寄り添う事を大切にし 不安や疑問の解決を目標にしている為 「1時間に〇件対応」などのノルマがなく 丁寧に対応することができます！ ◎心から寄り添える 葬儀という特性上、 お客様のお困りごとや 悩み事に親身になる姿勢が必要です。 いかにホスピタリティのある 対応ができたかも重視しています。 お電話で直接感謝の言葉を いただく機会もあり、 ダイレクトにやりがいを 実感いただけます。 応募方法 マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 事業内容 ■BtoC向けサービス及び店舗の企画、運営 ■カスタマー向けコールセンター運営 ■メディアの企画・運営に関する事業 本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5‐16‐11 L’tia OFFICE YOYOGI ６F

【チームマネージャーとして活躍】コールセンター業務全体の運用管理・改善、オペレーターのフォロー・トレーニングなどを担当します。 担当するのは大手キャラバン型の通販業務です。お客様からの注文・問い合わせ対応が中心ですが、時間帯・商材ごとにKPI（AHT・CPHなど）が設定されています。 入社後は、運用最適化のためトレーニングプラン立案や運用改善に携わっていただく想定です。 【雇い入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　澤田 英士 事業内容 テレマーケティング 市場調査 コールセンター キャンペーン事務局 自治体アウトソーシング　など 本社所在地 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F

取引先のメーカー企業から依頼を受けた商品やプランの販売代行を行っています。 【業務内容】 メーカー商品をお電話にて販売及び、案内業務。 【具体的な仕事内容】 ●販売力に悩む企業より依頼を受けて、企業様の商品をお電話にて販売。 ●トークスクリプトをもとに、お客様へのアプローチ業務（無理な勧誘・無理な販売は原則、同社では禁止しております。） ※ほとんどの企業が、コールセンターでの販売委託が初めての為、同社にて販売代行を担いコールセンターでの販売拡大業務を行っていただきます。 【案件例】 ガス会社からの依頼で既にご契約があるお客様にお電話し、新しいプランのご紹介をする、など。 【入社後の流れ】 入社後1日は座学で業務内容などを簡単に学んでいただき、2日目以降は現場のOJTで業務を学んでいただきます。 トークスクリプトやマニュアルを完備しているので、未経験の方も安心ください。 【このポジションの魅力】 コールセンター事業は開始して半年程の新規事業となっています。 まずはトークスクリプトを読んで業務に慣れていただきますが、決まりきった仕事だけではなく、今後も新しい取引先をどんどん拡大していきたいと思っているので、トークスクリプトの作成、スタッフ教育など将来的には幅広い業務に携わっていただきたいと考えています。 【今後の展望】 ただ依頼されたものを売るのではなく、顧客獲得～アフターケアまでの形を作って、そのノウハウを取引先に販売する体制を整えていきたいと思っています。 良い商品なのに、人々へ上手く届かないサービス・コンテンツを同社の力でより多くの人々へ届け、企業様の販売力の強化及び支援を行います。 【事業立ち上げ背景】 同社では、「人起点」という言葉を大切にしております。 世の中に溢れるサービス・世の中に溢れるコンテンツ、今私達が触れているほとんどの物事は”人起点”で始まっています。 人によって成果や物事が変化するというリアルに目を向け、人の可能性をより広げれるような事業を実施したいという想いでこの事業を立ち上げました。 同社、人を育む力で販売販路の拡大・実績に悩む企業様の解消を行う為、販売手法としてより多くの人々へ届ける事に特化しているコールセンターを立ち上げ、様々な企業様の商品・サービスの販売支援を行なっております。

バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1〜4ほど）の業務運営・管理を行います。 【雇入れ直後】 ◆プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ◆顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 ◆プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。 ◆人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 【職務変更の範囲】当社における各種業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　福島 俊一郎 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

【法人向けSaaSサービスのサポート窓口】コールセンター業務・運用管理など　サービス提供による顧客満足度向上・LTVの最大化をお任せします。 【主な業務】 ・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理 ・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務手順書の作成 ・スタッフ育成 労務管理等 窓口の構築等は明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じられます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　 三宅 富男 事業内容 ■電気、情報通信システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務 ■電気、情報通信サービス・システム・機器等の販売、保守業務 ■電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報　提供業務 ■電気、情報通信に関わる技術・管理・オペレーターなどの人材派遣 ■電気設備、情報通信設備、空調設備、給排水設備、消防施設及びこれらに付帯する設備の設計、開発、施工、監理、保守の受注、工事の請負及び販売並びに賃貸 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業 ■土木工事、建築工事の請負並びに設計及び監理 ■一般労働者派遣事業 ■中古品の買取、賃貸及び販売 ■前各号に付帯する一切の業務 本社所在地 東京都中央区日本橋二丁目13番12号 日本生命日本橋ビル 3階

コールセンター管理者としてオペレーターの管理や、２次対応をお任せします◎ ◆オペレーター管理(5-10名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 小笠原 健治 事業内容 BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング 及びオペレーションサービス事業 本社所在地 ＜東京本社＞ 東京都千代田区九段南４-7-22　メゾンドシャルービル2階

中途・新卒採用支援において、テレマーケティングを通してお客様のニーズ（アポイント）獲得を担っていただきます。データ分析や戦略設計など挑戦可◎ 企業リストに基づき採用担当者へ架電。トークスクリプトを活用しながら、採用課題をヒアリングし、求人広告や採用支援のご案内を通じアポイントを獲得していただきます。アポイントだけでなく、セミナー誘致やリード育成の他、チーム全体の数値分析や改善提案など、幅広い業務に挑戦していただけます！ キャリアも暮らしも、動かさずに築ける 転勤はないため、生活基盤を大切にしながら働き続けられます！ 入社後1年間は原則出社での勤務となりますが、2年目以降はライフスタイルや業務状況に応じて、リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方も選択可能。 「はじめにしっかり土台をつくって、あとは自分らしく働く」そんなステップを大切にしています。 応募方法 下記【この求人に応募する】より必要事項を入力の上ご応募ください。 ※応募に関する不明な点など御座いましたら、お気軽にお問合せください。 会社情報 代表者 小林弘樹 事業内容 〜私たちは企業の成長を採用の観点からサポートしています〜 ◆採用コンサルティング事業 企業が成長するうえでカギとなる「人材採用」。採用戦略の策定から、新卒採用/中途採用のツール選定、選考フローの立案などワンストップで支援できるのが当社の強みです。 ◆採用アウトソーシング事業 人手不足の問題は、採用活動を行っている人事領域でも起こっています。採用ツールが多様化し、一人ひとりに合わせた柔軟な対応が求められる環境で企業が求職者の方とお会いするまでの「バックオフィス業務」は増え続けています。最新システムを使った「業務の自動化」を提案できることも当社の強みです。 本社所在地 〒163-0434 東京都新宿区西新宿2-1-1　新宿三井ビルディング34階

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 〜オペレーターに寄り添う仕事です〜 ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も 応募方法 ――――――――――――――――― マイナビ転職の「応募フォーム」より エントリーしてください。 ――――――――――――――――― ※なるべく多くの方とお会いしたいと考えております。お気軽にご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 社長執行役員　菅原　彰彦 事業内容 ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・ヘルスケアサービス 本社所在地 東京都港区浜松町1-30-5　浜松町スクエア8階

社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決、サポートを行います。ゆくゆくはリーダー業務もお任せします。 【雇入れ直後】 ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話、チャット) IT機器 キッティング (PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送等) メンバーマネジメント (業務フォロー、育成等) 業務進捗管理 業務改善 顧客への報告・提案 【職務変更の範囲】当社における各種業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　福島 俊一郎 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

◆職種概略 当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。 ◆対象領域　 マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域　 ※クライアントの業界は問わず。様々なクライアント事例あり このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 ◆具体的な仕事内容 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決 ・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進 └マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画 └セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革　　　　 └カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革 事業内容・業種 コンサルティングファーム

＜カスタマー＆セールス＞ 顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜Enterprise Valueマネジメント＞ 財務会計・管理会計及び予算・業績管理業務領域において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、財務会計・管理会計及び予算・業績管理業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務改善・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションを検討定義を推進します。また、実行フェーズにおいては詳細システム要件定義作業に携わりつつ、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜サプライチェーン&オペレーション＞ SCM（Supply Chain Management）業務領域において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、SCM業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜テクノロジーコンサルタント（人材・組織領域)＞ 人材・組織運営（Talent ＆Organization：T＆O）領域に関して、変革の目的と背景となる課題感・業務的なインパクトを適切に理解し、SAP-SuccessFactors等のHXM（Human Experience Management）関連やWorkdayといったグローバルSaaS、デジタルアダプションツール等の最新テクノロジーの活用方法を知るプロとして力をつけ、これらソリューションを活用した構想立案・プロジェクト計画・ソリューションの構成検討・設計・導入及び運用を通じて、お客様と中期的な関係性をもった変革推進パートナーとして貢献する仕事です。 ＜インテグレーションアーキテクト＞ 最新テクノロジーを組合せたEnd to End のシステム機能設計・実装において、全体の技術的要件を整理しつつ、クラウド環境・技術及び各種ソリューションの技術仕様などを把握しつつ、統合ソリューションとしての最適なインフラ・アプリケーションアーキを提案・設計・実装を担います。 システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、技術基盤・インフラ/アプリアーキ領域においてEnd to End で俯瞰しつつ業務改善・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションを検討定義を推進します。　また、実行フェーズにおいては詳細システム要件定義作業に携わりつつ、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜シニアインテグレーション アーキテクト＞ グローバルレベルでの業務プロセス・ソリューションの標準化をすすめるTransofrmationプログラムへの参画を前提としてポジションになります。インテグレーションアーキテクトとして、特定の業務だけでなく、SAP基幹業務を幅広く理解し、End to Endでのプロセス・ソリューションの立案とデリバリを支援します。 顧客の業務課題を高度なソリューション知識で解決することを必要としており、顧客も役員・部長クラスとの対話・ワークショップなどをリードすることも期待されています。 参画するフェーズは、構想・企画フェーズ～実際のデリバリまでは幅広い範囲を想定しています。 事業内容・業種 コンサルティングファーム