SCSKサービスウェア株式会社の求人情報・お仕事一覧

30 件

【研修充実／リーダーとして活躍】住宅ローンに関するお問い合わせ・ご案内に対応するコールセンターの運営業務◆専門知識は入社後に学べます！ 配属先のセンターは 有名ネット銀行の住宅ローンお申し込みに関わるコールセンターです。 お問い合わせ対応から手続きのご案内まで、インバウンド・アウトバウンド両方に対応。 多くのお客様にお申し込みをいただけるように、最適な情報を丁寧かつ迅速にお伝えして、スムーズにご契約へつなげるのがミッションです。 対応内容は 審査結果・商品概要などに関するお問い合わせ対応 書類不備等のご連絡、手続きのご案内など リーダーの業務は メンバーからの引継ぎ対応・サポート メンバー育成 シフト作成・勤怠管理・定期面談 マニュアル・レポートの作成 など ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください オンラインで選考を進めることができますので、当社に少しでも興味をお持ちの方は、お気軽にご応募ください！ ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 渡辺 篤史 事業内容 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

特定外資系クライアントへのIT運用管理業務 顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／教育及びマニュアル作成の企画と実行／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決 業務システム等の導入にあたっての教育・トレーニング、マニュアル作成、特設窓口（サービスデスク）運営、事務局対応等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【大手パソコンメーカーの製品（パソコンやタブレット）に関するテクニカルサポート】 ■パソコンの使い方に関するサポートや、修理受付 ■修理受付、修理工場との連携、修理依頼書の作成および、それに付随する事務処理 ■ユーザー様向けにパソコンの延長保証サービスについてのご案内 【福井センターのその他プロジェクト例】 ■大手業務用家電メーカーが取り扱う機器の修理受付 ■大手通信サービス（ネットワーク機器）のユーザーサポート 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IT関連業界におけるB2B営業活動（新規顧客獲得、既存顧客管理　等） ■案件醸成活動（新規顧客/既存顧客問わず） ■提案活動（顧客ヒアリング～提案書/見積書作成～プレゼンテーション） ■顧客への請求関連業務と債券回収管理 ■上記に付随する営業事務業務 ▽クライアントの課題： サービスに関する売上拡大、エンドユーザーや利用顧客のカスタマーサクセスやリテンション、満足度の向上。DX推進やBTOといったエンドクライアントの経営課題解決。 ※上記の課題が個社ごとに異なるため、訪問をしながら、現場リソースや各種ツールでの効率化などを提供していきます。 ▽案件受注までの期間： 1ヵ月～3年　 【業務の特徴】 一つの案件を先輩社員と掘り起こし、クライアントの課題を具体化し、各関係部門の責任者と業務運用の提案（社内のレビュー）を詰めていきます。各担当者（各センターの業務実績、空き席などのリソースの確認など）を頼りながら案件を受注していきます。 ※長期的な顧客とのリレーション・折衝が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 ※問い合わせ内容 ■インストール方法を教えてほしい ■ソフトがフリーズした ■エラーの原因を教えてほしい 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社内のシステム運用・保守全般 ■コンタクトセンターシステムの運用（窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等） ■ネットワークの運用（パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等） ■サーバー/パソコンの運用（機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等） ■システム障害対応（土日祝、夜間の対応もあり） ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【専門職手当あり/年収620万円～】製造サービス事業本部／開発担当 製造業（設備、機械、医療機器などの大手メーカー）のクライアント向けに提供する、保守プラットフォームサービスに関わるシステムエンジニア業務（開発）を担当いただきます。 専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。 【具体的に】 ■atWill、SalesforceなどCRM、FSMの担当SE・プログラマとして提供開始、実行するまでのプロセスの推進 ■atWill、SalesforceなどCRM、FSMに関して提案資料の作成とレビュー。また、関連サービスなどの提案 ■既存の製造業向けサービスに対してシステムを基軸とした企画、構築のサポート ■営業部門と連携して保守のシステム系サービスの提案活動の支援 　例）営業に帯同し情報収集、サービスを提案　など ※業務習得時期には、担当業界や当社の既存サービスなどに詳しい社員と共に業務を遂行いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■契約検討（顧客を中心とした契約案の検討、交渉案の提示、適切な妥結への示唆、稟議回議等、社内決裁の確認） ■相談対応（営業担当者等、顧客を中心とした契約業務担当者からの種々の相談への定常的な対応） ■トラブル対応（顧客を中心とした契約トラブルへの対応、弁護士等、外部関係者を使っての適切な解決） ■契約書式作成（標準契約書式の整備；新設、改廃） ■法務研修（各種研修テキストの作成、講師、研修計画の立案と実施） ■法改正対応（リサーチ、対応事項の明確化、社内周知全般、関連部門との連携等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【社内のシステム運用・保守全般】 ■コンタクトセンターシステムの運用（窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等） ■ネットワークの運用（パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等） ■サーバー/パソコンの運用（機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等） ■システム障害対応（土日祝、夜間の対応もあり） ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

コンサルタント（顧客インタビュー・可視化・分析・改善提言） 職務内容：クライアント企業の顧客接点（カウンター）を可視化・分析・改善提案するサービスを担当頂きます。入社当初はコンサルティングのタスク（顧客インタビュー、顧客接点や出来事の可視化、定量情報・定性情報の分析、課題の抽出）を部分的に担当して頂きます。将来的には、プロジェクトマネージャーとして、活躍いただだくことを期待しています。 配属先の特徴：様々な業種・職種の現場でコンサルティングを実施しており、ビジネスモデルやマーケティング戦略等の上位意思決定にまつわる提案スキルを身につけることができ、更なるスキルアップを目指したい方に最適な環境です。また、在宅勤務主体のフレックス勤務となり、働き方において自由度があります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【担当業務内容】 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営 ・顧客とのコミュニケーション ・業務プロセス改善、分析、提案 ・稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等） ・トラブル対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。 当社は長年のノウハウやナレッジを生かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。 専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。 ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営 ・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告 ・情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む） ・稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成 ・トラブル対応／各種課題解決など ※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【研修充実／リーダーとして活躍】住宅ローンのお申し込みをサポートする事務センターの運営をお任せします◆専門知識は入社後に学べます！ 配属先のセンターは 有名ネット銀行の住宅ローンお申し込みに関わるバックオフィス業務を担うセンターです。 多くお客様にお申し込みをいただけるように、正確かつ迅速に事務処理を行い、スムーズにご契約へつなげるのがミッションです。 処理時間短縮や生産性向上を目指し、業務改善にも取り組める環境です。 対応内容は 申込の審査チェック、不備確認 申込内容のデータ入力 リーダーの業務は メンバーからの引継ぎ対応・サポート メンバー育成 シフト作成・勤怠管理・定期面談 マニュアル・レポートの作成 関係各所との連絡業務など ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください オンラインで選考を進めることができますので、当社に少しでも興味をお持ちの方は、お気軽にご応募ください！ ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 渡辺 篤史 事業内容 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やサーバー／ネットワーク管理 ・ヘルプデスク （問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ・サーバー運用 （監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等） ・ネットワーク運用 （監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等） プロジェクト例 ①大手保険会社の社内ヘルプデスク ②大手外資系コンサルティング会社での社内ヘルプデスク ③ヘルプデスク領域のデータ分析やセキュリティ対策支援 【教育・研修制度】 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 ～資格取得ランキング～ 1位：ITパスポート 2位：情報セキュリティマネジメント 3位：ドットコムマスター 各種試験 4位：CompTIA 5位：MOS／Access 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

採用実績や採用市場の未来予測などを的確に分析し、フレッシュな思考やアイデアを生かしながら、採用業務を自ら組み立てることができる仕事です。 採用市場リサーチ、採用計画（予算、採用チャネルの選定） 採用広報（採用ページ作成、パンフレット作成、インターンシップ開催、説明会実施） 選考/応募者管理（面接準備、調整、受付、インストラクション） 内定者フォロー 内定式・入社（コミュニケーション施策） 分析・改善（活動総括の資料作成） 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　渡辺　篤史 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

▽業務内容 製造業界におけるB2B営業活動（新規顧客獲得、既存顧客管理　等） クライアントの営業フェーズ～アフターサービス（コールセンター/部材管理・発送/保守員）～製品入れ替えまでの全プロセスを一気通貫で提供 ■案件醸成活動（現在は新規6:既存4の比率　※担当顧客による） ■提案活動（顧客ヒアリング～提案書/見積書作成～プレゼンテーション） ■顧客への契約/請求関連業務 ■上記に付随する営業事務業務 ▽クライアントの課題例： 売上拡大の施策（コールセンター委託業務の改善等）、デジタルマーケティングなどの取組み。 エンドユーザーや利用顧客のカスタマーサクセスやリテンション、満足度の向上。 DX推進などエンドクライアントの経営課題解決。 ▽案件受注までの期間： 1ヵ月～3年　 ▽業務の特徴： 先輩社員と一緒になって、案件発掘～案件醸成（顧客課題ヒアリング）～提案（社内のレビュー）～受注までを対応していきます。 業務運用部門や関連部門と一緒になって、受注を目指していきます。 ※顧客と長期的なリレーション・折衝が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

大手ホールディングスのサプライチェーンマネジメント（SCM）事業の上場に向け、SCMシステムの導入推進業務に携わります。 具体的に、各事業会社でSCM領域のDX（業務プロセス改革）に関する関心が高まっており、以下のような取り組みに関わります。 1.BlueYonder社のSCMソフトウェアの導入 2.基幹システムのモダナイゼーション（SAP S4/HANA化）など SCSKグループ全体で協働しサービス展開を行い、上記の取り組みに対して、業務の再設計からシステム導入までを支援する運用サービスとしてアプローチし、ビジネス拡大を狙います。 SCM領域の知見や、業務再設計などの上流工程に関するノウハウがあり、SCM領域の業務プロセス見直しを推進していける人材を募集中です。 規模が大きくダイナミックな案件へのアサインです。まずは面接へお越しください！ ▽SCMシステムの導入推進業務 ■システム導入前の業務プロセス可視化及び分析 ■ボトルネック解消施策の立案 ■ユーザー部門との業務標準化に向けた調整 ■ユーザー受け入れテスト、教育等の企画、進捗管理 ■ユーザーサポート体制の構築 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

事業部（大阪センター）専属の開発担当として、クラウドサービスをベースに業務とシステムを一体で提供する企画の立案、実行を担います。 ■システム開発の設計書や仕様書を作成（要件定義・基本設計・詳細設計） ■Agile開発をすすめるにあたっての顧客と仕様調整 ■業務と人材のマネジメント（配下の１～2名のメンバー） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー） ■監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応） ■バックアップ管理、構成・変更管理 ■ウィルス対策 ■パッチ適応業務 ▽ネットワーク管理支援 ■監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応） ■構成・変更管理 ■アドレス管理 ■Firewall管理 ■ネットワーク機器導入 ▽アプリケーション運用支援 ■ID管理（登録、棚卸、パスワード変更） ■障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

コンサルタント（顧客インタビュー・可視化・分析・改善提言） 職務内容：顧客の業務・システムを可視化・分析・改善提案するサービスを担当頂きます。入社当初はコンサルティングのタスク（顧客インタビュー、業務プロセスの可視化、定量・定性分析など）を部分的に担当して頂きます。将来的には、プロジェクトマネージャーとして、活躍いただだくことを期待しています。 配属先の特徴：ビジネスモデルや業務プロセス分析・システム企画など幅広い経験を積むことができます。案件受注が続いており、コンサルティングの実務を通して、更なるスキルアップを目指したい方に最適な環境です。社内ミーティング・アウトプット作成などは、在宅ワークを積極活用しております。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集背景】 金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。 上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。 業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、同社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。 【仕事内容】 プロジェクトマネジメント全般 ■プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ■人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ■メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 ■カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 ■公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社内のシステム運用・保守全般 ■コンタクトセンターシステムの運用（窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等） ■ネットワークの運用（パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等） ■サーバー/パソコンの運用（機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等） ■システム障害対応（土日祝、夜間の対応もあり） ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 ■サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ■IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社内基幹システムやBPO業務基盤を支えるシステムのインフラの企画、設計、構築、保守業務 ■保守対応(設定変更、機器の追加・更新、障害対応等) ■システムインフラ構築プロジェクトのリソース管理、スケジュール管理、折衝/調整 ■クラウドサービス(IaaS、SaaS)導入における企画、検証、社内展開 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 メンバー業務 ■問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ■社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール） ■各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ■キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 リーダー業務 ■定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ■業務拡大に向け提案の実施 ■メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ■システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 こんな方が活躍できます！ ■世話好きな方 ■周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方 ■責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方 ■主体的に行動し、決断力のある方 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス