テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 完全週休2日制 商社関連の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■PCのセットアップ └社員のPCの初期セットアップなど担当します。 ■社内システムの運用 └社内の既存システムの運用をご担当いただきます。 ■社内システムのヘルプデスク ■社内システム企画 ■残業時間について 残業はほぼないため、仕事とプライベートを両立できるポジションです。 ※システム稼働前後には月間10時間程度の残業あり、 ■仕事のやりがい・将来のキャリアプラン サーバー、クラウドまで様々な社内で稼働しているシステムの運用経験が積めます。 将来的にはDXや業務改善など様々なシステム導入や改良の企画・開発を担っていただきます。 事業内容・業種 総合商社

【募集背景】 同社事業におけるサポートセンターが担う役割は大きく、収益の半分を支える部署であるため、社内の期待も高い状況です。営業担当がお客様に「アシストの何が最もおすすめか」と聞かれた際には、サポートとお答えすることも非常に多くあります。 以前はお客様からのお問い合わせへの対応が中心でしたが、現在は同社から能動的に価値提供を行うカスタマーサクセスの実現に向け活動しています。 現メンバーにて取り組みを進めていますが、より加速すべく人員増強を図ります。マーケティングやお客様貢献の企画経験・アイデアがある方、またはそういったことに強い関心がある方に仲間になっていただけることを願っています。 【テクニカルスペシャリスト職にご関心いただいた方へ】 同社業務では、自己裁量も持ち、当初の仮説立てからどう検証するかのストーリーまで任せています。非常に幅広い業務範囲です。 テクニカルな要素もかなり強いです。メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換しており、お客様の代理者として要望を上げたりもしています。検証環境も充実しており、お客様環境と可能な限り近い環境で再現テストを実施できます。新技術に接する機会も多いです。 結果、お客様満足度も非常に高く、「コンタクトセンター・アワード 2016」において、「最優秀テクノロジー部門賞」も受賞しています。技術志向の高い方にとって、非常にやりがいのある仕事ではと自負しています。 将来的に、コアメンバーの一員に加わっていただける方と良いご縁があればと考えています。ご関心を持っていただけるようでしたら、この機会にぜひご応募ください。お会いできることを楽しみにしています。 【仕事内容】 JP1製品に対する、QAや障害対応など、製品に対するリモートでの顧客対応業務（電話/メール/WEBを利用） 【お客様の潜在ニーズまで踏み込んでの対応】 お客様からの質問にただ回答するのではなく、質問（顕在ニーズ）の背景や本質的な課題を踏まえて対応します。これにより、ヒアリングスキル／提案スキルも身につきます。 【担当製品を超えた技術スキル】 製品の枠を超えて課題解決に取り組むため、担当製品以外の技術スキルも積極的に習得します。 　例：ネットワーク（SNMP、TCP/IP） 　　　OS（Windows、Linux/UNIX） 　　　ミドルウェア（DB、アプリケーションサーバ） 　　　テクノロジー（仮想化基盤、クラウド、クラスタ） 　　　プログラミング言語（シェルスクリプト、bat） 【具体的な業務イメージ】 一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。 新規案件は一日1～2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。 また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。 【担当製品】 JP1製品 アシストはJP1取扱い代理店として20年の実績を持ち、メーカーと二人三脚でJP1製品を育てて参りました。国内唯一のJP1ユーザ会を主催し、多数の導入支援実績があります。 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【入社後の学び】 仕事を通じて成長できる環境・職務内容です。 ■OJTが中心、ご入社時のレベルや経験に応じて実施します ■期間限定ではなく、必要に応じて継続的なOJTを行っています ■担当製品のセミナー出席や部内勉強会などもあり 事業内容・業種 専門商社

■業務内容： 幹部候補として、基幹システム構築やインフラ構築などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・社内基幹システムの構築、運用、保守（現在基幹システムのリプレイスを実施中） ・IT戦略、企画…上層部や現場からの要望を解決する手法の考案 ・インフラ構築、運用、保守 ・ユーザ－のサポート、ヘルプデスク ■配属先について： 総務部情報システム課は、4名（課長1名、係長1名、主任2名）で構成されています。 事業内容・業種 専門商社

サーバー管理、EDI設定・管理、PC等のデバイス導入・保守、MDM管理、IT資産管理、Active Directory管理、クライアントPC管理、ITヘルプデスクなど、社内インフラの維持保守業務を担当していただきます。 業務に慣れた後は、各種システムの企画・開発・運用にも携わり、自社業務の効率化を推進していただきます。 【システムの環境】 ■OS：Windows 【業務の特徴】 ■営業部門の生産性最大化を支える重要なポジション ■IT戦略に注力しており、販売管理システムの最適なカスタマイズ・導入を通じて、業務効率化と安定化を推進中 【配属部署】 ■IT統括部：19名（今後も増員予定） ◆業務用食品の卸売会社として1948年に創業。 ホテル/レストラン/学校給食/量販店/製パン/食品加工業等のお客様に対して、業務用食品や資材の提供を行っています。 生産地からの直接買い付け、中国等から直輸入を行い、自信と責任を持って商品を提供。20,000以上の多彩な商品群あり◎ 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 システム運用・保守担当として、同社のシステム全般を安定的に稼働させる役割を担っていただきます。ゆくゆくは課の中心メンバーとして全社のDX推進を進めていただきたく考えております。 【具体的には】 （1）社員からの問い合わせ対応 メールが送れない等の簡単な案件から、社内独自のシステムの使い方の問い合わせ等に対応いただきます。 （2）既存システムの保守・運用 毎日決められた時間になったらエラーが出ないかチェックを行い、正常に動作していることを確認いただきます。異常が発生した際は、周りの先輩やシステムを作った外部企業に問い合わせし対応いただきます。 ※例えば ・マシン室に異常がないかの確認（温度・湿度チェックなど) ・夜間監視の方（外部委託）から報告書が届くのでチェック表を見ながらダブルチェック ・各サーバーのログ（操作情報）の確認 （3）プロジェクトの打合せ対応 例：拠点のペーパーレス化を進めたい 機械メーカー、拠点の代表、システム部で打合せを行い、業務上で起こりうるリスクの確認をしたり、システムの相性の確認をし導入まで進めていただきます。 （4）拠点の移転や機器の入れ替え 機械（PCやOA機器）の搬入や設置などを対応いただきます。 ※頻繁に発生する業務ではございません。 ■入社後の流れ： 入社後半年間は名古屋での研修となります。 日中のシステムエラーがないか確認業務からスタート（保守・運用）。決められた時間に決められた動作チェックを行う、社内からの問い合わせの対応をする等、少しずつできる仕事を増やしていただきます。 【組織について】 システム部メンバーは11名（50代部長、40代課長、40代MG、30代主任、20代主任、役職なし20代2名、20～30代一般職女性2名、50代女性、60代パート男性）で構成されております。 【同社について】 1952年設立以来、ずっと黒字経営を継続しており、折兼単体では売上高464億円（2024年7月）と直近の10年で約2倍となっております。また、直近、志をともにする同業界企業と資本業務提携を進めており、グループ売上高は748億円（2024年7月）と拡大しております。 事業内容・業種 専門商社

【募集背景】 同社事業におけるサポートセンターが担う役割は大きく、収益の半分を支える部署であるため、社内の期待も高い状況です。営業担当がお客様に「アシストの何が最もおすすめか」と聞かれた際には、サポートとお答えすることも非常に多くあります。 以前はお客様からのお問い合わせへの対応が中心でしたが、現在は同社から能動的に価値提供を行うカスタマーサクセスの実現に向け活動しています。 現メンバーにて取り組みを進めていますが、より加速すべく人員増強を図ります。マーケティングやお客様貢献の企画経験・アイデアがある方、またはそういったことに強い関心がある方に仲間になっていただけることを願っています。 【テクニカルスペシャリスト職にご関心いただいた方へ】 同社業務では、自己裁量も持ち、当初の仮説立てからどう検証するかのストーリーまで任せています。非常に幅広い業務範囲です。 テクニカルな要素もかなり強いです。メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換しており、お客様の代理者として要望を上げたりもしています。検証環境も充実しており、お客様環境と可能な限り近い環境で再現テストを実施できます。新技術に接する機会も多いです。 結果、お客様満足度も非常に高く、「コンタクトセンター・アワード 2016」において、「最優秀テクノロジー部門賞」も受賞しています。技術志向の高い方にとって、非常にやりがいのある仕事ではと自負しています。 将来的に、コアメンバーの一員に加わっていただける方と良いご縁があればと考えています。ご関心を持っていただけるようでしたら、この機会にぜひご応募ください。お会いできることを楽しみにしています。 【仕事内容】 JP1製品に対する、QAや障害対応など、製品に対するリモートでの顧客対応業務（電話/メール/WEBを利用） 【特徴】 ■お客様の潜在ニーズまで踏み込んでの対応： お客様からの質問にただ回答するのではなく、質問（顕在ニーズ）の背景や本質的な課題を踏まえて対応します。これにより、ヒアリングスキル／提案スキルも身につきます。 ■担当製品を超えた技術スキル： 製品の枠を超えて課題解決に取り組むため、担当製品以外の技術スキルも積極的に習得します。 例：ネットワーク（SNMP、TCP/IP） 　　　OS（Windows、Linux/UNIX） 　　　ミドルウェア（DB、アプリケーションサーバ） 　　　テクノロジー（仮想化基盤、クラウド、クラスタ） 　　　プログラミング言語（シェルスクリプト、bat） 【具体的な業務イメージ】 一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。 新規案件は一日1～2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。 また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。 【担当製品】 JP1製品 アシストはJP1取扱い代理店として20年の実績を持ち、メーカーと二人三脚でJP1製品を育てて参りました。国内唯一のJP1ユーザ会を主催し、多数の導入支援実績があります。 【参考記事】 ■JP1のNo.1ディストリビュータとしての実績あり　 ■メーカー開発部門との交流にも積極的（技術習得、人的ネットワークの構築） 　→JP1エンハンス会議 ■JP1ユーザ会でお客様の生の声を直接ヒアリング／ディスカッション　 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【入社後の学び】 仕事を通じて成長できる環境・職務内容です。 ■OJTが中心、ご入社時のレベルや経験に応じて実施します ■期間限定ではなく、必要に応じて継続的なOJTを行っています ■担当製品のセミナー出席や部内勉強会などもあり 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 ■社内システム利用環境の構築、保守、改善業務をお任せします。 【具体的には】 ■社内情報システム運用・管理・保守 ■サーバ、ネットワーク構築・運用・管理・保守 ■社内ＩＴ機器関連の問合せ対応（ヘルプデスク業務） ■情報セキュリティ対策 ■基幹システムの保守・改善（営業・物流・物流管理系システムなど） 業務内容は非常に多岐にわたりますが、OJTを行いながら、 ご経験に応じてお任せする範囲を広げていきますので安心してください。 【組織構成】 情報システム室 開発課：7名(20代2名、30代2名、40代3名) 【教育体制】 入社後はOJTにて教育します。まずは同社の全体像や業務を理解して頂き、少しずつ業務お任せしていきます。 事業内容・業種 専門商社

【職務概要】 今回募集するITチームは、ITシステム整備や社内ヘルプデスクを担当する部署です。 その中でも今回新たな役割としてDXを推進していただく方を募集します。 【職務詳細】 ■DX推進(最新IT動向調査及び新サービスの導入検討) ■ベンダーコントロール(詳細仕様検討、進捗管理等) ■社内システムの管理、企画、運用？保守 ■社内ユーザーへの折衝？ヘルプデスク業務 ■情報セキュリティの維持管理 ■社内インフラの保守？整備(PC設定、サーバーの入れ替え) 【同社の魅力】 ★1:業界トップシェアの商品力 ミートスライサーでシェア？実績トップクラス! なんつねブランドは、常に一定の製品ニーズがあります。 ★2:年功序列ではない評価制度を完備 結果だけでなく、結果に向けてどう行動したかという過程も評価します。 1年間自身で立てた目標に対して、どのようなアプローチで、どのような結果を得たのかを上司とともにすり合わせます。 日々の積み重ねが反映される頑張りがいのある評価制度です。 ■組織構成:コーポレートマネジメント室 ITチーム 計4名:室長(50代) -リーダー(50代)-メンバー(40代、20代) 事業内容・業種 総合商社

【職務内容】 ・システム運用・開発 ・EAI、RPA、OCR等のツールを活用した課題解決 ・ヘルプデスク ※開発・運用業務の業務が8割ほどとなります。 ヘルプデスクは残り2割ですが、ヘルプデスクの専任担当がいるためフォロー対応となります。 【やりがい】 新しい技術を学び続けることができること、社内システムの改善に貢献できます。またIT戦略の策定や情報セキュリティ対策など、幅広い業務に携わることで、ITに関する知識とスキルを深めることができます。 【同社について】 産業機器や電子部品を中心とする商社であり、かつ溶接制御機器などのメーカー機能も併せ持っている企業です。主力商品の抵抗溶接システムおよび抵抗溶接制御装置は、国内の自動車メーカーへの納入実績は業界トップクラスです。スマートファクトリーやIOT等の時代の流れに沿って新しい機械が次々と増えていく中、多様なニーズに応えることができる製品・技術が同社にはあります。 事業内容・業種 専門商社

テクニカルサポートとして、CAMソフトの問い合わせ対応、機器設定、出荷準備をお任せします。 CAMソフト対応と機器設定、出荷準備を行います。 ＜主な業務内容＞ 電話での操作方法や問題解決の対応 リモートでの機器設定やトラブルシューティング 出荷機器の基本設定と準備 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　清水 清人 事業内容 【通信販売事業】 ・歯科医院向けカタログ ・歯科技工所向けカタログ ・動物病院向けカタログ「Vet」 ・介護施設向けカタログ「フレッシュ＆ケア」 ・一般医院向けカタログ「メディカルカタログ」 ・幼稚園・保育園向けカタログ ・理美容向けカタログ「美っくる」 ・薬局向けカタログ「ファーマCi」 【その他事業】 ・ネット通信販売事業・歯科医院向け大型医療機器販売事業 ・CAD／CAM事業・新電力販売事業・HP制作代行事業 ・予約管理システム事業・事業承継事業・情報誌出版事業 ・歯科医院建築プラン・オンラインセミナー・オンライン診療サービス ・美容商材事業・アウトソーシング事務長・医院承継・人材エージェント ・ふるさと納税 本社所在地 〒929-0112 石川県能美市福島町に152番地