テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員 IT・通信の求人情報・お仕事一覧

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【有休取得平均年12.5日／残業月15.8h】開発エンジニアのサポート業務として、顧客の電力会社向け資料の作成・支援等を担当していただきます。 ■開発エンジニアのサポート業務 ■基本・詳細設計書等の各種資料作成・支援 └顧客の電力会社向け ■資料の記述内容の確認 ■顧客との折衝 ■電力会社との定例会に参加 └週1回、2時間程／リモートで実施中 ■開発チームのリード・バックアップ 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　中島 英隆 事業内容 開発事業 応用研究事業 ソリューション事業 本社所在地 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目4番4号 東京建物博多ビル6階

【仕事内容】 ■長年取引のある大手企業の情報システム部門におけるヘルプデスク業務やサーバー・ネットワーク運用業務をお任せします。 【詳細】 ■ヘルプデスク業務（社内システムについての問い合わせ対応の作業割り振り、指示、業務管理、お客様との調整）や、社内システムのサーバー・ネットワーク運用等ご経験に応じて携わって頂きます。 直請けの案件がメインですので、ゆくゆくはお客様のご要望を伺いながら企画、構想を行うなど、プロジェクトの最上流から関わるチャンスが豊富です。 【業務の進め方】 ■チーム制の配属が基本となります。またエンドユーザーの近くで、最上流から一貫して手がける案件が多数ございます。 【キャリア】 ■当社では技術、階層別といった2軸での研修や、様々な勉強会も開催。積極的に学んでいきたい方なら、スキルアップが可能！ ※自身のスキルや志向性を考慮して、到達したいスキルレベルに合わせたプロジェクトをご案内いたします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ヘルプデスク企画提案・構築・運営 流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネス拡大がミッションです。 ※コールセンターではありません。テクニカルなリモートや、原因調査等、事象復旧～問題解決を目指すヘルプデスクとなります。 【概要】 ■組織構成： 配属先には20代～50代まで幅広く在籍しており、20代も多い組織です。 ■入社後教育： 最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。 業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進： 会社推奨のI T 関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ■ワークライフバランス： 全社平均残業時間は15hと残業時間抑制を進めております。 また、有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。 その他、週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。 在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40％程度の利用率です。 ■労働時間区分（フレックスタイム制）： コアタイムなしのフレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間　60分 標準勤務時間　09：00-18：00 09:00-18:00勤務の方が多いですが、業務状況に合わせて柔軟に勤務されている方も多いです。 業務や案件状況を考慮しつつ、勤務時間を調整して遅出・早上がりなど活用されている方が多くいらっしゃいます。 ▽在宅勤務（リモート勤務）制度あり 日数や制度利用については業務内容によります。 ▽育児・介護時短勤務制度あり フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入されています。 【この仕事で得られるもの】 ■自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。 ■流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。 ■直近でも訪日外国人の増加やサービス業の人手不足に伴ってキャッシュレス化や無人レジのニーズは高まっており、今後も需要が見込まれるマーケットです。 ※実際の配属部署によって、業務内容は異なります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【エンジニア】WEBアクセス解析のテクニカルアドバイザー（Financial&UniqueSI SL） ーーーーーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 アクセス解析関連サービスのサポート体制増強のため以下の業務を担っていただく方を募集しています。 ■アクセス解析ツール導入後の保守サポート 　※基本的にはメールでの問い合わせ対応となります　 ■アクセス解析関連サービスの見積、提案 ■アクセス解析サーバの構築 　※基本的にはリモートアクセスでの作業となります ■アクセス解析ツールによるデータ収集、データ分析、レポート作成 ■アクセス解析ツールによる分析結果に基づいたWebサイト改善提案（将来） ※参考URL 　　https://note.com/sti_fusl/m/me4d2bc51e095 　　https://sios.jp/lp/matomo/ 【プロジェクト概要】 アクセス解析ツール導入検討されている顧客に対し、要件把握、見積、提案を行っています。顧客要件によりますが、アクセス解析サーバの構築作業が発生する可能性があります。（基本的にはリモートアクセスでの作業となります。）また、アクセス解析ツール導入済顧客に対しては、保守サポートを実施しております。（基本的にはメールでの問い合わせ対応となります。） 【（開発）環境等】 Windows Server　Linux　SQLserver　MariaDB　AWS 【チーム体制】 現在エンジニア2名、営業1名、営業アシスタント1名の体制に チームメンバとして参画して頂きます。 【キャリアパスについて】 先ずは、チームメンバーとして参画して頂き、保守サポートを実践して頂きながらスキルアップを目指していただくことになります。将来的には、アクセス解析に関するコンサルティングができるレベルになることを視野にウェブ解析スペシャリストとしてご活躍いただく、又は有識者として先頭に立ってやってもらうことも考えられます。 アクセス解析エンジニアは、市場価値が高く、多様な業界で活躍の場があり、高度な技術スキルの習得とキャリアの幅が広がります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【概要】 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【主な業務内容】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【具体的な業務内容】 ■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 ■情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 ■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ■Platform SLO monitoring とSLA management ■CMSの拡張開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【配属部署】 2024年7月時点、グループも含めた社員数は1,300名強、コーポレートIT部は役員直下で部長1名、課長4名、マネージャ1名、担当11名のチーム構成です。 社員が急増しているなか、エンタープライズ企業として、様々なSaaSサービスの導入・運用を中心に最少人数で最大の成果を目指し、チームで仕事をしています。 【業務内容】 同社グループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただくポジションです。 ITサポートチームに所属し従業員の問い合わせ対応から、IT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く対応していただきます。 まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することができます。 ■主な業務 ・GoogleWorkspace運用管理 ・Microsofot365運用管理 ・サポートデスク ・IT資産管理 ■将来的に想定される業務 ・SAP運用管理 ・Salesforce（Teamspirit/Soarize）運用管理 ・コミュニケーションツール（Zoom、Slack、Teams）運用管理 等々 事業内容・業種 ITコンサルティング

【業務内容】 同社の長年の主要顧客である、創業120年を迎えた専門商社の情報システム室に常駐し（請負）、時代のニーズに合わせて日々進化する商社の情報戦略策定などの最上流工程から～運用/保守までをお任せします。顧客との関係性は抜群であり、強い信頼関係の下、同社メンバーを自社の社員のように接していただき、頼りにされています。 ＜業務詳細＞ ・基幹業務システムのリプレイス/改修等の要件定義～プロジェクト推進、管理 　※システムの開発は、同社の開発部門が行います ・ヘルプデスク業務：基幹システムの他、Office365、様々なシステム、ITツール等に関する問合せに対応 ・予算/契約/資産/保守管理 ・PCキッティング作業 ・外部ベンダーコントロールなど、業務は多岐にわたります。 【組織構成】 ・カネダ代行部 管掌役員1名、部長1名、メンバー4名（男性2名、女性2名） 【教育制度】 部長を中心に、先輩メンバーから丁寧に教えていただけます。 出来ることから着手し、少しずつ対応範囲を広げていただくイメージです。 【キャリアステップ】 役割等級人事制度を導入しています。目標設定を半期毎に行い、業績考課を年2回・能力考課を年1回、上長面談だけでなく、社長とも面談を行います。社員1人ひとりが自らの希望を会社に直接伝えることができ、長期的なキャリア形成を実現します！ 【仕事のやりがい】 お客様の経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績UP、業務プロセス改善、コスト削減等につながる最適なITシステムの導入を検討し、提案します。経営層に近い立場で会社経営に影響を与える仕事に携われます。 お客様の社員サポートは、ヘルプデスクとして様々なITツールの問合せやトラブルに対応し、お客様から頼りにされ、直接感謝される場面も多く、やりがいの一つとなります。 また、お客様のIT・システム戦略といった上流工程に関わったり、外部ベンダーをコントロールしながらプロジェクトをマネジメントしたり、業務の幅が広いので技術以外の知識、経験を積んでいくことが可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

1.仕事内容 ■IIJが法人向けに提供しているネットワーク系サービスのサポート業務に従事していただきます。 　●IIJサービスのサポート業務 　　　-お問い合わせ対応 　　　　- サービス仕様に関する回答 　　　　- 障害申告に基づくトラブルシュート 　●機器・回線等の保守対応 　　　- 保守に伴う顧客調整 　　　- 保守ベンダのコントロール ◎IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、ネットワーク設計構築といった上流業務へチャレンジすることが可能です。 【働き方】 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 2.応募資格 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■スキルやご経験に合わせて顧客先にてヘルプデスク業務などをお任せいたします。 ■希望によってサーバやネットワークエンジニアへのキャリアアップを目指せます！ ＜プロジェクト例＞ ■某独立行政法人のヘルプデスク（アカウント管理、問い合わせ業務、データ登録、端末メンテナンス） ■NW機器更改PJのヘルプデスク（問い合わせ対応・資料作成・申請業務・議事録作成） ■社内OA管理（社内OAシステムの問合せ対応、その他の業務用端末の運用）、OAシステムのアカウントのAD反映、OAシステム端末の管理　など ＜社内配属チーム構成＞ ■8名程度のチーム制（参画案件はそれぞれ異なるメンバーで構成されています） 【働き方の魅力】 ■希望する案件へのアサインを最大限叶えます！ ■社内勉強会の定期開催 ■定期的な目標面談 ■案件評価と社内評価で実力に応じた評価制度 ■上流工程（仕様策定/要件定義）が豊富な環境 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

★システム部門の社内ヘルプデスク業務に挑戦したい方を募集いたします★ ■同社はマーケティング・IT・コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 ■クライアント先の社内へのヘルプデスク業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ・クライアント先の情報システム部門でメールや電話でのお問い合わせ対応 ・オフィス内のPCのキッティングやソフトのインストール、初期設定 ・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施 ・ネットワーク障害の調査や復旧業務 ・office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応（基幹システムの一次受けをする可能性がありますが、システムの詳細対応は基本的に対象外） など 【チーム構成】 5名程度（20代1名/30代1名（他業務兼務）、他協力会社）の少数精鋭のチームで、仲間と一緒に助け合いながら業務に取り組めます。 【年収例】 入社3年目：約400万円／入社5年目：約500万円 ・ヘルプデスク（3年2社）→新規ヘルプデスク業務立ち上げ（2年１社）→PMO（2年1社） 【環境・魅力】 ■49年続く歴史あるアウトソーシング企業の為、各業界の大手企業がクライアント先です！ （例えば）日本を代表する大手自動車関連メーカー、商社、IT、エンターテイメント、医療管理、大手メーカーなど そのため、自分の可能性を限定せず、様々なキャリアプランを描くことができます。まずは現場でスキルを磨いていただき、「マネジメントに興味がある」「プロフェッショナルになりたい」など、ご自身の思い描くキャリアに向けて邁進してください。将来的には、スキルを活かし裁量をもって活躍することも可能！やりがいを感じやすいお仕事です。 ■資格取得支援金あり！研修制度や勉強していく環境が充実しています！ 開発関連の15コース82レッスンの研修プログラムを使って、楽しみながら学習できます。（個人で契約すると年13000円相当）入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実！自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。対象の資格を取得した際には1.2万円～最大30万円の資格報奨金制度も！ ■ジョブローテーションで様々なプロジェクトを経験できます！ 平均3～5年でジョブローテーションを行うため、多彩な知識・スキルを得ることができます。将来のキャリプランに関しても定期的な面談を行い、都度相談できる環境を整えています。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん！ 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先では別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQや花火大会などの社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運営経験にも挑戦できます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【研修で基礎知識から対人スキルまで幅広く学べます】国内シェアNo.1のPOSシステムなどの製品や周辺機器の導入提案・保守・運用代行。 お客様は？ コンビニ、スーパー、飲食店などの 小売り流通業界のお客様メイン！ POSレジなどの当社製品の 端末や周辺機器のメンテンナンス、 導入、設置、システムの設定・変更、 障害対応などお任せ！ 研修体制は？ タブレットPCやスマホで 見られるマニュアルあり。 先輩に相談できるフォロー体制も◎ そもそも「POSシステム」ってなに？ 「いつ、どこで、なにが売れたのか」 「どんなお客様が購入したのか」など、 販売時の情報を集め、 データ分析が可能なシステムのこと。 効率的な店舗運営に 欠かせないシステムとなっています。 全国のコンビニ・スーパー テーマパーク・エキナカなど、 みなさんの暮らしの 身近な場所で利用されています。 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ☆障がい者手帳をお持ちの方についても募集を行っておりますので、応募フォームの【特記事項（企業への質問など）】欄に“障がい者手帳有”と記入の上ご応募ください。 なお、一般採用と同様に選考を進めさせていただきますので予めご了承願います。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※応募の秘密は厳守いたします。 会社情報 代表者 代表取締役社長　千代　豊 事業内容 ◇POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンターなどの保守点検・修理・設置、立上げ ◇システム・ネットワーク構築から運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供 　●各種アプリケーションのインストラクト（教育） 　●各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート ◇コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機（MFP）の設置、及び保守点検 本社所在地 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト

【業務内容】 ■自社開発システム『Medical Stream』を提供する当社にてクラウド上でのシステム環境メンテナンス、システム開発、お客様からの問い合わせ対応等システム安定稼働に必要なお仕事を幅広くお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■当社システムを導入された医療機関からの問い合わせ対応 ■発生する課題管理、ユーザーとの折衝対応 ■クラウド環境のメンテナンス ■システム的・運用的なお困りごとに解決策の提案 【入社後の流れ】 ■入社後はOJT研修を実施。スキル・知識に合わせて既存社員が当社システムの仕組みや仕事の流れをお教えします。 ■e-ラーニングを導入し活用できる体制を整えておりますので、継続的にスキルを磨いていける環境です。 【想定されるキャリアプラン】 ■経験を積んだ後はクラウドシステム運用業務における、業務リーダー、スペシャリスト、管理職を担っていただくことを期待しております。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るセキュリティ対策として、弊社製品の「DDH BOX」をサポートエンジニアとして提供するために下記業務を行っていただきます。 ・ネットワーク機器の導入サポート ・セキュリティ製品のヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内） ・機器の入出庫、管理手続き、キッティング ・サービスの保守・運用 DDHBOXは全自動でハッカーへの不正通信を検知・遮断・通知するセキュリティ製品で、日本最高峰のセキュリティセンターリストを使用している競争力ある製品のため、高い成約率を誇ります。 販売代理店（銀行中心）への同社サービス「DDH　BOX」の営業社員と同行し、商材説明を行っていただきます。 エンドユーザー（代理店の顧客）への商談同席と製品説明が中心となります。 また、今後はSOC(監視サービス)やエンドポイントセキュリティサービス、コンサルティングサービスに参入していきたいと考えていますので、場合によってはその立ち上げにも携わっていただきます。 【本ポジションの魅力ポイント】 ・弊社はデータリカバリー事業部、フォレンジクス事業部でセキュリティインシデントも取り扱っており、研究開発にはホワイトハッカーも存在するため、サイバーセキュリティ事業部の業務を通じてのみならず、全社のノウハウを吸収することでセキュリティ知見を向上することが可能です。 ・サイバー攻撃が急増するなか、日本の企業はセキュリティ対策が不十分であり、啓蒙活動を行うとともに、解決策を提供することで中小企業様の事業継続性強化＝SDGsの実現を担っていただきます。セキュリティ事業部は事業拡張フェーズにあり、積極的に増員中です。セキュリティ事業部では、新規ビジネスの立上げも計画中で、セキュリティのプロ集団に向けて着実に歩みを進めております。 拡大していく組織を、共に試行錯誤しながら作り上げていく気概のある方のご応募を歓迎しております。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【先輩と一緒にまずは可能な業務から着手♪】ITサポート業務等の顧客先からの請負業務、VBA・Shell等でのインフラ・開発等を担当していただきます。 ■ITサポート業務（例：運用や開発のサポート業務など） ■顧客先からの請負業務 └希望に沿った案件へ配属 ■VBA・Shell等でのインフラ・開発 ■ヘルプデスク・キッティング・サポート事務 ■フローや手順書・マニュアルの作成 └Excel／PowerPointを使用 ■サーバーやネットワーク設計構築 ■PowerShell、VBAでのプログラミング └バッチ処理 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　鬼頭 龍紀 事業内容 ■システム運用・保守 ■システム開発 ■システム導入・展開 本社所在地 愛知県名古屋市中区錦1丁目20番12号 伏見ビル6階

▽取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【具体的な業務内容】 ■機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ■定期的な保守、点検、部品交換 ■お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ■使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度です！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【大手企業直請／残業月平均11.6ｈ／在宅もあり】ヘルプデスク業務をお任せします ヘルプデスクなどのIT運用サポート業務などをお任せします。一般的な派遣ではなく、お客様企業のIT業務を請け負う形でのお仕事になります。配属はご希望とこれまでのご経験を最大限考慮のうえ決定します。ぜひ面談時に希望をお聞かせください！ ＜主な業務内容＞ ■ヘルプデスク／PC-LCM運用／テクニカルサポート ＜プロジェクト例 その１＞ ■国立研究開発法人でのITヘルプデスク ■大手小売店のPC-LCM業務 ■大手生命保険企業でのITセキュリティ運用 ■大手通信キャリアグループでのSaaS製品導入展開支援 ■大手家電メーカーでのMicrosoft365展開 ■IT会社での自社製品テクニカルサポート ＜プロジェクト例 その２＞ ■大手通信キャリアグループでのAzure導入コンサルティング ■大手エンタメ企業でのサーバ保守 ■大手外資系IT企業での仮想サーバ設計構築　など ※業界は様々。大手上場企業も多数ございます。 ※エンド直請けになるため、仕事もスムーズです。 ※英語を活かしたプロジェクトもございます。 応募方法 【※1】 応募時に ・本選考（書類選考通過後、面接調整） ・カジュアル面談（書類選考通過後、実施） のどちらかをご選択いただきます。 【※2】 カジュアル面談は「選考」ではございません。互いの相互理解の場となります。 「もっと当社のことを知りたい」 「フラットに聞いてみたい」 という方は是非実施しましょう。 また当面談後、本選考へ進まれたい方は改めて書類選考を実施し、通過した場合、面接を行います。 会社情報 代表者 代表取締役社長 長谷川 一彦 事業内容 ■ITアウトソーシング ■BPO ■HRソリューション ■エンタテインメントサービス ＝事業所＝ ◆国内：東京本社、東京支社、大阪本社、グローバルテクニカルセンター、北九州営業所、福岡事業所 ◆国外：上海、寧波、マニラ、セブ 本社所在地 〒105-0014 東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F

▼職務内容 間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、当社は10年以上連続で110~120%の売上成長を続けています。 急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や業務変化に合わせて、ITシステム / ツールを用いた整備や改善が急務となっております。 本ポジションにおけるミッションは、ITシステム/ツールを用いた『会社および社員の生産性向上』です。 当社は国内外最大規模の『間接資材（BtoB）のECサイト』を運営しています。前年比10~20%の売上成長が続いており、今後の更なる組織拡大に焦点を合わせた業務体制の整備・構築が求められています。 ECサイト運営に関わるプロセス全体を自社にて内製・運用しているため、商品採用、物流、システム開発、営業、マーケティング、コールセンター等、多岐にわたる部門が社内にあります。それら各業務部門へのヒアリングを通した課題発掘から、改善方法の選定、導入および運用に至るまでの上流～下流工程全てをリードいただけることを期待します。 前述の通り、抱えている部門が幅広いことにより一つの施策に対する影響範囲は広く、自身での全体理解と主体的なコミュニケーションが必要不可欠となります。また部門ごとに要件が異なるケースも少なくないため、それぞれに合わせたカスタマイズのために、自ら手を動かしてAPI連携や自動化を進める場面もあります。それに伴って、アプリ開発やインフラ設計といった様々な方向にチャレンジする機会があり、キャリアとして幅広い経験・専門性を獲得できる環境でもあります。 生産性の向上については経営層も重要な経営課題と認識しているため、ITシステム/ツール導入への理解度も高く、不必要なコミュニケーションコストはなく、技術投資に対して積極的でスピーディに導入を進められる社風です。MonotaROの事業成長を共に支えてくれる方をお待ちしております。 ▼主な役割 ・MonotaROを支える社内業務システム / ツール全般の企画、導入、運用、Admin管理 ・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング ・業務改善の提案、要件整理 ・PC（Windows/Mac）、デジタルデバイスの管理 ・オフィス利用機器（会議設備など）の企画、導入、管理 ・クライアントセキュリティの企画、対応 ・各種APIを用いた自動化ツールの実装 　【利用システム（一例）】 　　└ ActiveDirectory、WSUS 　　└ Microsoft365（Office365/AzureAD/Intune） 　　└ Google workspace（Googleドライブ/DLP/SAMLなど） 　　└ Jamf（Pro/Connect/Protect） 　　└ Slack 　　└ Okta 　　└ 資産管理ツール、エンドポイントセキュリティ 　　└ 電話システム（IP-PBX、クラウドPBX） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【事業概要】 インターネットでのやり取りが増える中、企業はメールで顧客とつながる機会が増えています。しかし、同時に悪質ななりすましメールによる被害（フィッシング詐欺やランサムウェア攻撃など）も増加し、社会問題になっています。 HENNGEのクラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」は、最新のメールセキュリティ技術である送信ドメイン認証に対応し、なりすましメール対策を強化することで、このような問題に取り組んでいます。安心してメールを使える環境を支える、社会貢献性の高いサービスを提供しています。 【業務内容】 最新のメールセキュリティで企業を支える社会貢献性の高いサービスを提供。 クラウド型メール配信サービス「 Customers Mail Cloud」の事業成長を支えるテクニカルサポート業務において仕組作りと組織作りをご担当いただきます。メールのスペシャリストとしてお客様のメール配信における課題を解決し、同社サービスの価値を最大化することがミッションになります。 ＜具体的には＞ 能力や経験に応じて最適な業務をご担当いただきます。入社後は約１年はメンバーとして業務を習得し、サポートチームの目標の達成にコミットしていただきます。その後、サポートチームのリーダーをお任せいたします。 ■サポートスタッフの育成および採用（組織作り） ■お問い合わせ対応（メール／電話）業務の改善（仕組み作り） ■ウェブサイトの運用と改善（マニュアル、ブログ、ステータスダッシュボードなど） ■開発チーム、営業チームへのお客様要望のフィードバック ■AIを活用したナレッジベースの構築 【募集背景】 現在、Messaging Business Divisionはパッケージソフトウェアの開発・販売をルーツとしたメール配信事業をSaaS化し、さらに規模を拡大すべくビジネスモデルの転換に取り組んでいます。 事業拡大に伴い、新規顧客と既存顧客へのアプローチやフォローをこれまで以上に手厚くするために組織を変更することになりました。ご入社いただく方には、既存顧客が抱えるテクニカルな課題の解決に取り組んでいただきつつ、組織の立ち上げやゆくゆくはマネージャーとしてチームを導いていただきます。 【部署について】 メッセージング事業を担当している Messaging Business Division に所属いただきます。 長らくメッセージング事業に携わってきた経験豊富なメンバーが在籍する安定感の上で、当社の中でも変化に富んだ取り組みをおこなっており、ベンチャーでありながら「クリーンなチャレンジ」ができる環境です。 【やりがい/魅力】 「安全なデジタルメッセージング」の提供を通じて社会貢献すべく、更なる可用性の向上や最新のセキュリティへの対応、世界レベルでのコミュニティへの参加などに意欲的に取り組んでいます。 このような自社サービスならではのやりがいと裁量・責任を各自が持って、日々業務に取り組んでおり、事業を通した社会貢献と自己成長を大切にしています。 活動量を増やしパフォーマンスを最大化するため、フレックスタイムやリモートワーク環境を整備しており、働く時間や働く場所を自律的に選ぶことができます。 メッセージング事業の運営全体（企画、開発、営業、運用サポート）を当該部門で担っていますので、事業にとって良いアイディアがあれば職務範囲を気にせずに提案し、改善していける環境です。 海外コミュニティ・組織への参加、海外イベントへの参加、オフショア開発など、英語を活用する業務が一部あります。また、会社全体では英語ネイティブのメンバーも多く、オフィスではカジュアルにグローバルな雰囲気を感じることもできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 製造業・建築業などのお客様にCADソフトの販売・サポート・受託開発までトータル提案を行う同社で、2023年に新たに開設された人吉サポートセンター（熊本県人吉市）にて、弊社の契約ユーザ様へ向けたＩＴ系のヘルプデスク業務を担当して頂きます。 【具体的には】 お客様（保守契約ユーザ様）からのサポート依頼電話を受け、問合せへの対応（サポート、ヘルプデスク対応）をして頂くことで、お客様のお困りごとを解決する業務です。基本的には電話やリモートツール、メール等を用いて技術的サポートを実施して頂きます。 必要なＩＴ知識やスキルは入社後の研修で習得して頂きますので、入社時にＩＴ関連知識を有している必要はありません。 ＰＣやネットワーク、クラウドといったＩＴ関連に興味をお持ちであれば、また、お客様とのコミュニケーションを円滑に行える方であれば、しっかりと勤めて頂ける業務です。 【商材】 メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェア全般の提案および受託開発 （生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様のIT業務をトータルサポートしている同社において、関西エリアのお客様のサーバ運用業務をお任せいたします。 具体的には、大手メーカーやデータセンターなどのお客様に対し、Windows／Linuxサーバの監視、障害一次対応、エスカレーション作業など、ご経験に応じた業務をご担当いただきます。 ＜プロジェクト例＞※大阪市内（8割）堺市、兵庫、和歌山等、ネットワーク基盤保守・導入テスト、GIGAスクール（小中学校のIT機器を使った教育）基盤関連PJ、自社ISC（インフラサポートセンター）PJその他、データーセンター運用管理、メーカー向けサービスデスクなど案件が多数あります。 ■特徴や魅力：【キャリアステップ】入社当初は運用・保守をお任せしますが、運用フェーズのなかで「運用設計」という上流業務の案件も保有しています。 より広い視野+5～10年の長いスパンでユーザーのインフラ環境を整えていく能力が養われる環境です。 社風としては、中途社員が多いので、バックグラウンドにとらわれず自由に意見をあげられる環境です。 また、リーダーやマネージャーなどの管理職も全員エンジニア出身のため、現場と同じ目線で課題を共有し、一人ひとりをフォローし、成長をサポートしています。 ■組織構成：プロジェクトにより異なりますが、お客様先で勤務していただくプロジェクトの多くは4～16名程のチームのため安心して就業していただけます。親しみやすい雰囲気でチームワークがよい環境です。 ■同社で働く魅力： （1）評価制度…技術のスペシャリストかマネジメントか、希望に合わせて2つのキャリア選択が可能です。基礎評価（基本給に反映）、技能評価（半年に1回評価）、役割評価の3軸で現場リーダー・マネージャーから評価を受ける体制です。 （2）働きやすい環境…社員の働き方を真剣に考えています。例えば、産業医による社員の体調管理の徹底、セクハラ・パワハラホットライン設置、育休・産休の取得（育休・産休取得を推奨しており、男性社員が育休を1ヶ月取得した事例あり）、安定した働き方の推奨（有給取得を推奨しており、入社初日から12日付与し自身の都合に合わせて取得が可能）など、様々な取り組みを実施しています。

【仕事内容】 製造業・建築業などのお客様にCADソフトの販売・サポート・受託開発までトータル提案を行う同社で、2023年に新た開設された人吉サポートセンター（熊本県人吉市）にて、弊社の契約ユーザ様へ向けたＩＴ系のヘルプデスク業務を担当して頂きます。 【具体的には】 お客様（保守契約ユーザ様）からのサポート依頼電話を受け、問合せへの対応（サポート、ヘルプデスク対応）をして頂くことで、お客様のお困りごとを解決する業務です。基本的には電話やリモートツール、メール等を用いて技術的サポートを実施して頂きます。 必要なＩＴ知識やスキルは入社後の研修で習得して頂きますので、入社時にＩＴ関連知識を有している必要はありません。 ＰＣやネットワーク、クラウドといったＩＴ関連に興味をお持ちであれば、また、お客様とのコミュニケーションを円滑に行える方であれば、しっかりと勤めて頂ける業務です。 【商材】 メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェア全般の提案および受託開発 （生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■顧客のインフラ構築から導入後のアフターサポートまで（プログラム開発は行いません） ■サーバ構築、PC設定、ネットワーク、ヘルプデスク、チューニングなどシステム運用におけるインフラの構築とアフターフォローが中心です。 ■顧客ごとにカスタマイズされたシステムがスムーズに運用されるようにSEと協力し、顧客対応します。 【本ポジションの魅力】 ■既存顧客、新規導入後の顧客との長い関係構築が可能です。 ■顧客の満足度と直結するとても重要なポジションです。 ■幅広い業界の民間企業と取引があります（小売、卸、製造業、インターネット通販　他） 【生産性向上】 ■集中タイム：朝の1時間半は自分の仕事に集中し、電話や会議をしない ■OneBest運動：会議は1時間以内、レポートは1枚　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 大規模金融システム向けのシステム維持や保守を担っているポジションにて業務を行っていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 金融システムの運用管理業務をご対応いただきます。 【企業魅力】 ■NTTデータグループの中で唯一、運用管理に特化しています。 ■資格取得支援制度も充実しており、資格取得時には祝い金・受験料を支給いたします。 ■専門資格取得のためにグループ内外の研修や試験を会社負担で受けることができます。社員は「将来なりたい自分」をシュミレーションし、必要な経験、知識、知識、スキルを得る研修の受講が可能です。 【ワークライフバランス】 ■「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）ホワイト500」認定 ■定着率96%／残業時間は月平均20時間／有給休暇取得率83％(2021年度実績)／産休・育休の充実／産休後の職場復帰率100％ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【企業担当のおすすめポイント】 ■世界40都市以上に展開し、従業員数13,000人を超えるグローバル企業です。日本法人はその中でも売上トップと安定しています。 ■スマートフォン・スマートIoT・スマートカーなど将来性が高い事業を展開しています。Microsoft社等との共同研究開発も行っています。 ■年間休日124日、月平均残業20時間、転勤なしと働きやすい環境です。 【業務内容】 自社製品のOpenGLベースのUI/UXオーサリングツールを使用し、お客様への製品サポートをお任せ致します。 【詳細】 ■品開発拠点（フィンランド）と連携してのUI/UXオーサリングツールの製品紹介 ■問い合わせ回答 ■（うまく動作しない等の）問題対応 ■ワークショップの講師 ■受託開発を行う際には、顧客との窓口業務 ※年に1度程度の海外出張（フィンランド）があり、顧客現地対応がメイン業務につき国内出張は多めです。出張時以外は在宅勤務が可能です。 　勤務地の東京本社や名古屋オフィスに定期的に出社する必要はありません。基本的に顧客先に出張しているか在宅で仕事をするかのいずれかになります。オフィスでしかできない業務が発生（対面会議など）しない限り、出社の必要はありません。 【採用背景】 自動運転・SDVと大きな変革期にある車載システムに向け、様々な先進技術の搭載が求められています。我々には最新の車載技術があり、お客様とともに新しい車載コックピットシステムの開発を続けています。今後更なる進化を遂げる車載コックピット開発を加速させるため、新しい仲間を求めています。 【働き方データ】 ■休日：土日祝 ■年間休日：124日 ■残業時間：平均20時間／月 ■在宅勤務可能 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ