テクニカルサポート・ヘルプデスク 正社員 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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▽Office 365を中心とする日進月歩のマイクロソフト製品全般の新技術を習得し、大手から中小のお客様に対しての提案活動、契約後の設計業務（要件定義・基本設計・機能設計・運用設計）および導入までをご担当いただきます。 ※担当したいソリューション等があれば考慮可 【仕事のやりがい】 ■専門特化したネットワークスペシャリストやセキュリティスペシャリストと同じ組織に所属し、大・中小規模プロジェクトのメンバー（リーダー）として高いレベルの仕事に参加できます。 ■メーカーに特化したサポート部隊のため、スペシャリストになれます。 【身につく能力】 ■ソリューションのスペシャリストとなり、マイクロソフトのエンジニア社員にも劣らない技術力が身につきます。 ■業界トップクラスのクラウドサービスの先端を行く技術者になれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ベッド数が200～300以上の中規模・大規模病院が同社のお客様で、システム導入案件の一つ一つがプロジェクトとなります。実際に同社システムを導入して頂くにあたり、病院内の業務に沿ってシステムをご利用頂くために詳細な要件を確定させ、自社開発部門や接続先システムベンダーとの調整を行いながら、システム導入プロジェクトの進捗管理等を行います。 ▽具体的には ■システム導入にあたってのお客様との要件定義と詳細仕様について開発部門との調整・連携 ■導入に向けたお客様とのワーキング（協議） ■自社開発部門、接続先システムベンダーとの調整 ■システム導入と設定 ■お客様への操作方法の研修 ■テスト稼働、本番稼働立会い 【自社製品】 ◆内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 ◆診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」 ◆統合診療支援プラットフォーム「CITA Clinical Finder」 ◆生体情報システム「Prescient」 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 社内で利用しているソフトウェアの保守・運用(プログラミングも行います)、ネットワーク・サーバの運用、コンピュータ機器のセットアップ・サポート等、幅広く担当します。分野毎に担当を分けておりませんので、システム全般の仕事に携わっていただけます。 基本的には同社のシステムセクション内にて、OJT環境が整っており、相談しながら進めて頂きます。また同社のメインビジネスである物流について、学んで頂くことで、より効率的・効果的なシステム構築の立案をして頂くことになります。 ※打ち合わせやシステム対応で各店所へ赴く場合あり 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

Webクリエイターとして自治体向けWebコンテンツの構築・保守運用管理をお任せいたします。 入社後は既存案件の保守運用管理を通して業務に慣れて頂き、新規案件にも携わっていただきます。 【業務フローイメージ】 〈既存案件〉Webサイト更新作業、CMS操作・お問合せサポート、サーバ運用保守、ほか 〈新規案件〉ヒアリング→設計(調査・分析・ご提案)→お見積・ご契約→デザイン制作→コーディング・システム構築→テスト公開・確認→本番公開 ●構築・運用実績：和歌山県内30自治体中15自治体/観光系18サイト/その他66サイトを管理・運用。 ●配属先メンバー：課長補佐（ディレクター）1名、課長補佐（フロントエンジニア）１名、主任（デザイナー）1名 【同社の魅力】 ●時間単位有給を導入：お子様がいる方など、日中に仕事を抜けて頂くことも可能です。 ●健康休暇あり：通院などに使用することができ、最大40日まで積立が可能です。年次有給休暇とは別途支給される有給の休暇です。 ●安定経営。新サービスにDXの追い風：1964年創業より官公庁向けにサービスを提供してきた同社では、2021年のデジタル庁の自治体DXの推進に合わせ、防災・自治体窓口業務等に関する新規サービスの提供を開始しています。現在定常収入50%を超える東証スタンダード安定企業です。 ●老舗ながらベンチャー：マイナンバーカードを活用した新規事業に乗り出すなど、老舗ながら新技術の習得やサービス展開も積極的に行っております。 ●キャリアアップ：M&Aを積極的に行い、成長を続けてきたため新卒入社でない上長も多く、新卒・中途に関わらず評価を受け、管理職へのキャリアアップが可能です。 【企業概要】 1964年創業以来、時代の潮流を見据えながら、流通ネットワーク、情報処理、通信制御を主軸にさまざまな事業を展開。現在流通クラウド事業、モバイルネットワーク事業という二つの分野を柱として、流通業界をはじめ、官公庁、医療業界など、幅広いフィールドに向けたクラウド型システム・ソリューションを提供しています。2014年3月にJASDAQ市場に上場、2023年10月20日よりスタンダード市場に移行。

同社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを自社開発・提供しております。 今回募集するポジションは顧客の継続率が重要になるSaaSプロダクト「MatchinGood」において、顧客体験を追求しながら開発チームと連携し、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 【具体的には】 「MatchinGood」をご導入いただいた顧客からのお問い合わせ対応やサービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 ●チャット（20件／日程度）、電話、メールによるサポート　 ●ヘルプページの作成、更新 ●顧客へプロダクトに対する要望のヒアリング ●顧客満足度調査の実施 ●顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ●顧客のクロスセル、アップセル対応 【魅力】 ●SaaS事業において最も重要となる「継続率」を高めるため、顧客に最も近い立場でサポートができる重要な役割を担うことができます。 ●顧客の声を社内にフィートバックし、開発チームと連携することで、質の高いプロダクトを作り、会社の売上・業績への貢献へと繋がります。 ●単なる問い合わせ対応ではなく、システムをご利用されている顧客の声を深ぼりした上で課題に対して提案を行うため、ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど幅広いスキルが身につきます。 【同社の魅力】 ■リモート×フレックス 同社は在宅勤務制度を導入しており、オフィスは東京と沖縄にありますが、一部職種を除いてフルリモート勤務が可能となっています。関西や地方などから勤務している社員も在籍しており、国内であれば居住地は問いません。 こちらは新型コロナウイルスが収束しても、廃止する予定はありません。 ■裁量や自由度が高い 創立20周年を迎える同社ですが、風通しが良く、裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土です。 これまでの経歴に関係なく、自分のやりたいと思うことに取り組みやすい環境があり、やる気と行動力次第で独自の新しいキャリアパスを描くことが可能です。

【仕事内容】 ■自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務：当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの導入作業を行っていただきます。 導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。また、導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 【配属先情報】 ■自社商品、直接取引が多いので、流通業の最先端の顧客企業と直接かかわりを持つことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・テクニカルサポート ・製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ・テナントマネジメント ・評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ・サービス改善 ・顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ・コンテンツマネジメント ・ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

▽大手生命保険企業内での、ITインフラ環境に対するセキュリティ対応業務です ■案件/定例業務管理（システムリスク・情報セキュリティ） ■リスクアセスメント業務 ■モニタリング業務 ■定例会への参加 ■報告書作成 ■メンバー管理 【チーム体制】 現在の同社チーム構成：男性4名＋女性2名 【計6名】 【入社時期】 2025年2月頃　※入社時期は相談可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■神奈川県横浜市にある某大手流通系企業に常駐して、Google workspaceの導入とそのサポートを担当いただきます。 ＜詳細な業務内容＞ ■稼働： - Google workspace導入・展開に伴い、システム設計に関するサポート業務、ユーザー展開に向けての準備、展開後のサポート業務を行っていただきます。 ■展開後： - ユーザーサポート、第2フェーズ（アドオン導入）に向けた設計準備を進めていただく予定です。 ・プロジェクト人数：3名（他社含む） ・自社人数：0名 ＜プロジェクト詳細＞ ■客先常駐（大手服飾系企業内） ■期間：応相談（2024年12月～2025年10月※保守で継続可能性あり） ■残業15ｈ 【本ポジションの魅力】 ◎みなし残業代（固定残業代）はありません！…残業を当たり前と考えていないため、どのプロジェクトであっても残業代は全額別途支給します！休日に加えて退勤後の時間も有効に使うことができ、ワークライフバランスも充実させられます。 ◎女性社員も多数活躍中！…小田原Lエール（小田原市女性活躍推進優良企業認定制度）を取得しており、産休や育休の取得実績も豊富で、営業担当の女性社員も在籍しているため、相談しやすい雰囲気です。「こんなライフプランを希望しているけれど、どうキャリアを築いていけばいいんだろう…」といったお悩みなどもお気軽にご相談ください。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽業務内容： インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。 ■電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応 ■遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明 ■訪問での操作説明、稼動初日立会い ■操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成 ▽業務イメージ ■サポート医療機関 　　主に内科クリニック（無床病院）が中心 ■一人当たりの平均操作説明件数 　　5件～6件／月 ■デイリーの業務フロー 　　午前／電話での問い合わせ対応 　　午後／リモートでの操作説明 ■導入から稼働までのフロー 　∟稼動前 　　　操作説明 　　　マニュアル等の配布 　∟稼動日 　　　稼動立会い 　∟稼働後 　　　お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応 ※状況により出張が発生する可能性有。（月1～2回程度） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）