受発注プロセス|スペシャリスト(年間休日120日以上)【兵庫県尼崎市】
- 勤務地
- 兵庫県尼崎市
- 給与
- 400万円~650万円
- 雇用形態
- 正社員
▼職務内容
「モノタロウ~♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。
この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。
正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。
当ポジションは、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきます。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。
◇◆ポジションの魅力◆◇
【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。
▼主な役割
■業務オペレーション改善
お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながら、業務フロー整備・オペレーション改善・サービス改善を行っていただきます。
■オペレーターマネジメント
オペレーターのリソース設計/配置・勤怠管理を行います。マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。
■オペレーターサポート
イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。
■成果集計・報告
サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。
■受発注管理業務
お客様からの受発注に関するイレギュラーな問い合わせについて、電話・WEBなどでご対応いただきます。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)