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【業務概要】 ■FFGでは持続的な成長の実現を目指し、DX推進体制の強化を進めています。 ■まずは既存ビジネスのビジネスモデル変革として顧客視点を踏まえたデータドリブンなビジネス運営への刷新、ひいては新たなビジネスモデルの検討から、商品・サービス企画、デジタル技術を活用したビジネスプロセス変革の構想等まで、総合的なビジネス企画全般を担う人財を募集しております。■主体的にプロジェクトを創造し推進していくことが可能です。 【業務内容】 ■金融サービスを中心に、デジタルを活用した既存サービスの刷新/新サービスの企画・立案 ■外部環境の把握（新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向など） ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 ■各種業務課題に対する解決案・効果の検討 ■現場へのシステムの導入、運用定着支援 ■ITを活用した業務改善施策の策定・推進 ■案件評価のための効果算出 ■業務の要件定義から設計、開発 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 同行のIT業務推進部にて各種システムの企画・プロジェクトマネジメント、業務プロセス改善企画などに従事頂きます。開発工程の実構築は主にグループ会社の三井住友トラストシステム＆サービスが行っているため、企画や業務部門との要件定義、ベンダーコントロール等の上流部分を担当いただきます。ご経験やご志向性に応じて、アサインするプロジェクトを決定しますが、個人・法人・マーケット・受託・不動産等各事業部門の案件を幅広くご経験いただくことを想定しており3～5年スパンでのIT関連部門間でのローテーションが発生します。 【具体的には】 ■各事業部門におけるシステム企画・事務システム開発全般を担当します。 (1)システム全体の企画・方針の策定 (2)部門からの要請を取りまとめ・要件定義～詳細設計・基本設計 (3)プロジェクトマネジメント～ベンダー管理・全体調整 (4)検収テスト・検証業務 【配属組織】 IT業務推進第一部、第二部いずれかへの配属となります。それぞれ70名弱の組織で5～6チームに分かれてチーム編成されています。 【働き方】 IT部門は在宅勤務が浸透しており、出社割合は4割程度です。カジュアルな服装での勤務も可能です。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ■ベンダーマネジメント業務 ■既存システムの維持・管理業務 ■新サービス又は業務効率化に関するITツール導入の企画検討 ※株式会社山口フィナンシャル・グループで雇用し、株式会社イネサスへ在籍出向となります。 【企業概要（出向先）】 会社名：株式会社イネサス／本社：山口県下関市竹崎町4丁目2番36号／代表者：代表取締役　松原健太郎／設立：2021年1月27日／資本金：5,000万円 事業内容：(1)福利厚生に関する情報処理並びに提供サービス業 　　　　　(2)福利厚生に関するコンサルティング業 　　　　　(3)福利厚生サービスを通じての消費者の個別ニーズの研究、企業等への市場開発情報・ブランディング情報の提供業務 　　　　　(4)その他上記に附随する一切の業務 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 同行のIT業務推進部にて各種システムの企画・プロジェクトマネジメント、業務プロセス改善企画などに従事頂きます。開発工程の実構築は主にグループ会社の三井住友トラストシステム＆サービスが行っているため、企画や業務部門との要件定義、ベンダーコントロール等の上流部分を担当いただきます。ご経験やご志向性に応じて、アサインするプロジェクトを決定しますが、個人・法人・マーケット・受託・不動産等各事業部門の案件を幅広くご経験いただくことを想定しており、3～5年スパンでのIT関連部門間でのローテーションが発生します。 【具体的には】 ■各事業部門におけるシステム企画・事務システム開発全般を担当します。 (1)システム全体の企画・方針の策定 (2)部門からの要請を取りまとめ・要件定義～詳細設計・基本設計 (3)プロジェクトマネジメント～ベンダー管理・全体調整 (4)検収テスト・検証業務 【配属組織】 IT業務推進第一部、第二部いずれかへの配属となります。それぞれ約90名の組織で8～9チームに分かれてチーム編成されています。 【働き方】 IT部門は在宅勤務が浸透しており、出社割合は4割程度です。カジュアルな服装での勤務も可能です。 事業内容・業種 銀行

● 仕事内容 ■デジタル企画（１）業務改善の企画（２）新商品、新サービスの企画　■システム開発（１）オープンソースを利用した内製開発（２）ユーザヒアリングを元にしたアジャイル開発 ●経験者を募集します！ 仕事内容に資する実務経験をお持ちの方のご応募をお待ちしております。銀行での勤務経験は問いません。中国銀行であなたのスキルを活かしませんか？新しい職場にいち早く慣れていただけるように、中国銀行の業務フローなど丁寧にお教えします。 ●グループ経営理念 「地域・お客さま・従業員と分かち合える豊かな未来を共創する」というグループ経営理念の下、「地域のお客さまに「選ばれ」「信頼される」総合金融サービスグループ」という経営ビジョンを持ち、お客さまとのWin-Winを目指し、個人が仕事を通じて夢を実現できる働きがいと成長の場を、会社として提供します。 ●専門職制度 当行は複線型人事制度をとなっており、総合職としてマネージャーを目指すだけではなく、自身の強みを生かした特定領域で活躍できる、専門職制度を導入しています。従業員のキャリア自律を支援する取り組みにも力を入れており、自分らしく働き、組織に貢献できる環境整備を進めています。 ●中途採用強化中！ 過去は新卒採用がほとんどでしたが、近年は中途採用にも力を入れており、他業種からの採用者が増えています。今後さらに中途採用者を増やし、組織の多様化を進めていく方針です！（前職例：コンサル、メーカー、物流、旅行、人材、不動産、IT等） 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ＹＭＦＧグループのＩＴ部門においてグループ各社の情報システムの企画・開発・管理を担当（マネージャー・マネージャー候補・担当者） 銀行システムだけに止まらず、総合金融グループであるＹＭＦＧグループが提供する様々なサービスおよび社内ＤＸ・地域ＤＸをシステム面から支える仕事です。 マネージャー・マネージャー候補の方には、プロジェクトのマネジメント・リーダー（ＰＭ・ＰＬ）、担当者の方には、システム企画・開発・管理の実務を担当していただきます。 ① YMFG各社のビジネス変革に向けた新たな挑戦の目線での情報システムの新規導入・更改の企画立案 ② YMFG各社の業務変革・業務効率化に向けたシステム構築・業務アプリケーションの開発（RPA開発等） ③ YMFG各社の働き方改革に向けた新しいパソコン環境のインフラ整備ににかかる企画・運営・管理 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ■開発/インフラ/運用設計/デスクトップ/新技術導入何れかの業務を担当※ご本人の能力に応じて業務をお任せします ■社内SEとして金融機関の勘定系システム、情報系システム、基盤、ネットワーク等、PM/システム開発に関する業務をご担当頂きます ■WEB/ITを活用した社内外向けのデジタルリースの企画立案、開発業務をお任せします。セミナーやイベントの開催を通じて、ニーズの発信から企 画立案、打ち合わせ、効果測定、改善までを管理。スケジュール管理等も 行います。 【募集背景】 九州フィナンシャルグループとして 「九州トップの総合金融グループ」を目指すべく「広域化した新たな地域 密着型のビジネスモデルの創造」に取り組んでいます。AIやFinTechなど 、デジタルテクノロジーを駆使した営業及び業務効率化が急務となっており、デジタルテクノロジーに長けた方を募集しております。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 マネーローンダリングおよびテロ資金供与、金融犯罪に対する対応体制の高度化を目指し、ITシステムのデータ利活用について、企画立案・実行を行っていただきます。なお、同社グループでは、当該分野では共通のITシステム及びポリシーを構築しているため、りそな銀行だけでなく、グループ各社およびそのお客さまにも関わる仕事となります。 【具体的には】 ■AMLに関する各種モデルの新規構築（AI・機械学習等統計数理モデルなど） ■AML業務の既存モデルの管理（データ調査・リスクファクター分析・パラメーターチューニング・業務影響確認など） ■「厳格な顧客管理（EDD）」に関するリスク評価・低減策の実行（ネットワーク分析・ハイリスク先のデータ収集など） ■AMLに関する各種リスク分析・レポート、経営層への課題提言　等 ※各種モデルの構築は外部ベンダー、コンサルティング会社と協業しながら構築を行っております。 【ポジションの魅力】 ■マネーローンダリングおよびテロ資金供与に関する対策を講じる上で必要不可欠なポジションとなります。全社的にも注目度が高く、かつ社会貢献性の高い業務を担うため非常にやりがいのある業務を一から担当することができます。 ■AML各種モデルの新規構築、再構築や最適化の業務にあたり、常に社会情勢の変化やお客様動向の変化などをキャッチアップしながら全社のAML対策に貢献することができます。 ■データ分析経験がない方でも分析ツールの使用経験や一定の知識がある方であれば、大歓迎です！社内にて分析方法などの教育体制も整っております。 【配属部署】 ■コンプライアンス統括部　AML金融犯罪対策室 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■市場系システム開発の企画立案、予算措置、そして業務側プロジェクトマネージャとしてシステムプロジェクトを推進して頂きます。上流工程から下流工程（企画、要件定義から、設計、開発、テスト、リリース、保守運用）まで一気通貫で実務およびプロジェクトマネージャーを担うチャンスがあります。 ■また多くのシステムがアジア、欧州、米州にも導入されており、海外におけるシステムプロジェクトの推進管理を担う機会もあります。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■デジタルアセットに関連した業務企画を担当 【具体的に】 ■セキュリティトークンの動産等の新アセットへの取り組みにおいては、事業推進グループの担当者と協働し、主に税務・会計・法務面の知見を活用してスキームを構築し、論点を整理のうえ、事務の全体設計を担っていただく。 ■また、既発セキュリティトークンに関する償還対応（物件売却～信託清算）、制度対応、内部統制整備、開示関連業務や、非定型処理に関する判断なども担っていただく。 ■加えて、ステーブルコインや暗号資産関連業務においても、セキュリティトークンの業務知見を活用し、プロダクト企画グループの担当者と協働してスキームや事務構築に携わることもある。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 あおぞら銀行の国内・海外拠点を繋ぐデータセンターのインフラ構築から行内外のシステム導入・運営・維持管理までを担当しています。また当行ではライフサイクルを踏まえた全体的なシステム刷新を計画中であり、新環境で活躍できる人材を募集します。 当行のITサービスマネジメント担当として行内外システムの導入・運営、および、維持管理を所管する組織において、課長職候補・同補佐役として以下の業務を統括します。 ・既往サービスの維持管理。運行管理、性能・キャパシティ管理、業務継続性管理、障害管理等。 ・新規サービスの導入。導入計画・運用設計の評価、実装の統括、運用計画の立案。 ・上記業務を継続的に運営可能とする組織の組成・運営。 （変更の範囲：当行の指定する業務） 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 社内IT基盤におけるデータベース管理担当として、以下の業務を中心にIT基盤サービス全体を導入・維持・管理を行う。 【具体的には】 ■業務要件を加味したデータベース設計・構築業務 ■システム障害における調査から問題解決までの一連の対応 ■データベースの稼働負荷状況のモニタリング・傾向分析・対策 ■性能改善、環境設定、構成変更、プログラム言語・スクリプトなどを活用した運用改善/最適化 ■新製品および、新機能の調査、検証、標準化 ■内製または外注開発に対する技術的観点からの支援、調整 事業内容・業種 銀行

【採用情報】 ■新たなビジネスモデルの検討から、商品・サービス企画等まで、総合的なビジネス企画全般を担う人財を募集しております。 ■ゼロベースで事業検討を進めており、主体的にプロジェクトを創造し推進していくことが可能です。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■金融サービスを中心に、デジタルを活用した新サービスの企画・立案 ■外部環境の把握（新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向） ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 事業内容・業種 銀行

チーム組成中の状態で外部からの支援も受けながら推進をしておりますが、今後さらにスピード感を持って進めていく必要があると考え新たにチーム参画いただけるメンバーを募集します。 常に進化し続けるAI技術を最大限に活用するためにはAI活用経験の有無よりも、日々変化する社内外の情報を積極的にインプット/アウトプットするマインドを持ち、システム企画・開発などの経験を活かして変革への挑戦意欲を持った方を歓迎いたします。 生成AIツールを安定的且つ安全に運用していくためには、基盤となるインフラ構築が欠かせません。 活用し始めやこれから本格運用予定のシステムも多いため、並行して運用時の基盤構築と運用を担当いただける方を求めています。 生成AI活用にはAzure OpenAI Serviceも活用しており、Azure/Microsoft365との親和性もあることから、AIの経験がなくてもMicrosoft関連サービスの活用経験をお持ちの方も歓迎します。 選考の中でご希望をお伺いし、適性を鑑みながら担当業務を決定する予定です。 上記業務をお任せする想定でおりますが、チーム内での兼務が発生する可能性もございます。 メンバー数が増え安定的な稼働が叶った際には、年間3～5件程度のシステムを本番リリースできるような体制を目指しております。 また、生成AI活用の各種企画をに担っていただきますが、将来的には部門全体をリードしていただけることを期待しております。 ※ご希望を伺いながらにはなりますが、今後システム部内で複数のGr（チーム)でご活躍頂く可能性もございます。 【システム部 全体の概要】 ①IT企画Gr：ガバナンス管理（投資計画・推進・各種管理推進・人財育成・新技術検討等） ②インフラGr：社内のインフラ改革・維持の企画・推進・管理 ③IT案件推進Gr：ウオーターフォール型の開発プロジェクトの推進管理・アジャイル型の開発プロジェクトの推進管理 ④リスク・サイバー管理Gr：システムリスク最小化に向けた企画立案・管理、サイバー関連攻撃防御の企画立案・推進・管理。 ⑤次期システム検討Gr：Microsoft365関連サービスの企画立案、導入、管理運用など。 現在は、開発は外部委託しており、プロジェクトの推進コントロールを中心に担当。 今後、ローコード開発の内製化等、開発部隊を組成していくにあたり、採用枠を大幅拡大を想定。 ■配属組織＆体制 ・株式会社りそなホールディングス IT企画部　兼　株式会社りそな銀行　システム部　※雇用元は株式会社りそな銀行 ・配属：システム部 IT企画Gr(AI)　Gr構成:4名／年代：20代:2名、30代:1名、40代:1名 今回配属予定のチームは2024年4月に発足した新しいチームのため、これから体制を整えていく発展途上にあります。 これまでのご経験を活かしながら、自ら意見を発信しAIチームを作っていく楽しさを感じていただくことができる環境です。 【同部で働く魅力】 ・本チームは組成中のため様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。他社での経験が活かしやすく、また当社も自社にない新たな経験・知見を求めていますので、活発な議論が可能な環境です。 ・AI活用に関しては今後のりそな銀行の働き方や業務に対して大きな影響を及ぼすことが予想されており、非常にやりがいを感じられる経験を積むことができます。 ・ここ3年でキャリア入社者がりそな銀行で全体で550名を超えており、多くのキャリア採用者が活躍しています。評価基準はプロパー、キャリア関係なく同じ基準で評価しておりますので、完全フラットな組織です。銀行特融の異動についても専門人財の方は基本的に入社した部署で活躍頂くことを想定しておりますので、営業店等への異動は想定しておりませんのでご安心ください。 【テレワーク/残業時間】 ・テレワーク：あり（週1～2回程度） ・残業時間：平均45h程度 事業内容・業種 銀行

経営戦略に則したシステム戦略の立案／経営層への提案／各ベンダーとの折衝／他部門との連携 等　※上流・超上流工程から参画頂くことを想定しています。 【業務詳細】 (1)銀行のIT投資管理業務（IT投資予算策定、実行管理　等）　　(2)IT部門の人材戦略策定および人材育成 (3)システムの中長期計画の策定　　(4)新技術の情報収集および調査 ■オリックス銀行のシステム部門について：同行のシステム部門は、ほとんどが中途入社者であり、中途でジョインされる方にとっては馴染み易い雰囲気です。 オリックス銀行は、1998年にオリックスグループの銀行としてスタートし、「インフラコストを可能な限り抑えて、より魅力的な金融商品・サービスを提供する」というコンセプトのもと、ビジネス展開をしてきました。 同行はインターネットを中心とした銀行であるため、通常の銀行よりインフラや人件費などのコストが低く抑えられています。（ex.預金の取引は、主にインターネットや電話を通じて行っているため、定期預金の金利水準を高めに設定することができます。） このように、同行において、システムは非常に重要度の高い経営資源です。以前に比べてもITへの投資は進んでおり、今後ますますシステムの重要度は高まっていきます。 ■開発環境・言語など Java,PHP,C,C#,Ruby,Pyton, .NET などのプログラム SQL Server,Oralce,DB2,MySQL,PostgreSQL,などのデータベース 要件定義、設計、実装～プロジェクトマネジメントまでの工程を担当いただきます。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 弊社のアジャイル開発チームのチームリーダーとして、弊社が開発している製品の開発業務全般、及びマネジメントをお任せします。 企画責任者や開発チームメンバーと対話を通じて要求事項を詳細化し、1～2週間ごとにリリースするスピード感で開発いただく予定です。 スクラム開発を採用しており、エンジニア3～6名が共同で1つのサービスを創り上げていきます。 【具体的には】 ■プロダクトバックログ（要求）の詳細化 ■アプリケーションの設計と開発 ■テストコードの実装（単体テスト、結合テスト、システムテスト、画面テスト） ■リファクタリング ■ソースコードレビュー ■顧客の声に応じたプロダクト改善の企画 ■チームマネジメント 【開発環境】 バックエンド：Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda) フロントエンド：Vue.js、React その他：AWS(ECS Fargate、Lambda等)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog 等 【ポジションの魅力】 ■国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。 ■開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。 ・役員との距離感が近い。 ・必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。 ・過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。 ■自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。 ■開発環境は上述の通りですが、チームごとに自由度が高く、新技術の導入や見直しを随時行っています。 ■エンドユーザーの声を聴きながら、本当に必要とされ、世の中の役に立つサービスを開発出来ます。 ■サービスを一から立ち上げることが多く、自分たちの手で育てていける面白さがあります。 ■新しい技術を取り入れる環境があるため、新しいことに挑戦したい積極性の高い人材が多く集まっています。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■証券代行業務とは、上場企業等（以下、発行会社という。）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理する業務になります（上場会社の約4割を受託）。当業務の大量事務処理は主に子会社である三菱UFJ代行ビジネス㈱（以下、MUDB）が担っております。 ■インターネット議決権行使の推進やバーチャル総会等、証券代行業務におけるシステム化ニーズは多数ある状況です。 ■発行会社・株主・社内ユーザーが利用するシステムの企画を中心に取り組んでいただきます。 ■ユーザーサイドとしての立ち位置であり、ビジネスサイドの業務要件（会社法・振替法等の関係法令や事務運営）を理解いただき、業務フローや業務要件等を資料に纏めて可視化し、システムを開発するための要件定義をしていただきます。実際のプログラムのコーディング等は、グループ会社のシステム子会社が担うため、プログラミングにかかる知見は必須ではありません（勿論、かかる知見を活かしていただくことは可能です）。 【受入組織】 受入組織の規模感は事務企画・システム企画を合わせて約30名強。キャリア採用も2022年度より受入れ増加中 【採用後のキャリア】 証券代行業務については、システム企画のほか、事務企画、SRIRコンサル、法務、営業、企画等、幅広くあり、組織も分かれています。システム企画だけでなく他の業務へのキャリアへトライすることも可能です。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■日本に拠点を置くeFXセールスおよびクライアントサービスチームのマネージメント。 ■為替電子取引（EFX）領域において、セールスチームと協働し、お客様にベストなソリューションを提供することで、お客様に新しい付加価値を提供する。 ■グローバルなeFXセールスプランに沿って、日本でのEFXクライアントビジネスプランを構想し、実行。 ■お客様のニーズに対応するために、プロダクトおよび機能の要件を特定。デジタルソリューションチームやITと協働してソリューションの提供を主導的に行う。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■First Line of Defenseである顧客部門として、KYC（Know Your Customer）業務におけるデータ分析、課題把握、対応策の立案、実行を行う ■グローバルプラクティスに基づいた「Best in Class」の高度なKYC業務を安定的且つ効率的に遂行することを目指し、海外拠点や在外本部と連携して施策を推進し、KYC実務を標準化・効率化を図る ■各地域のKYCエキスパートや各拠点のKYC実務担当者をリードし、1線としての共通のガバナンス態勢を構築する 【魅力】 ■KYC業務において、海外拠点のスタッフと連携しながらグローバル軸で、施策・戦略を立案し、推進することができます。 ■銀行の将来にむけた、安定したプラットフォーム構築を担うことができます。 ■在宅勤務など柔軟な働き方が可能です。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■アーキテクチャ戦略推進 ・レガシーシステムのモダナイゼーション検討 ・事業部門と協業し、システム再構築に伴う業務BPR・新システムを活用した新サービスを検討 ■IT資産適正化施策推進 ・適切な投資判断基準定着に向けた、ITガバナンス設計のレベルアップ検討 ・システム数・経費削減、不要なシステム投資抑制を目指した、システム部門・事業部門との調整 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 マネーローンダリングおよびテロ資金供与、金融犯罪に対する対応体制の高度化を目指し、ITシステムのデータ利活用について、企画立案・実行を行っていただきます。なお、同社グループでは、当該分野では共通のITシステム及びポリシーを構築しているため、りそな銀行だけでなく、グループ各社およびそのお客さまにも関わる仕事となります。 【具体的には】 ■法規制対応に伴うAMLシステムの構築改善の企画立案 ■AML業務プロセス見直し（高度化・効率化等）に関する各種対応 ■IT技術動向等に関するレポート、経営層への課題提言　等 【配属部署】 ■コンプライアンス統括部　AML金融犯罪対策室 事業内容・業種 銀行

【採用情報】 ■新たなビジネスモデルの検討から、商品・サービス企画等まで、総合的なビジネス企画全般を担う人財を募集しております。 ■ゼロベースで事業検討を進めており、主体的にプロジェクトを創造し推進していくことが可能です。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■金融サービスを中心に、デジタルを活用した新サービスの企画・立案 ■外部環境の把握（新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向） ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 社内IT基盤における仮想化基盤およびストレージ基盤担当として、以下の業務を中心にIT基盤サービス全体の導入・維持・管理を行う。 【具体的には】 ■製品ライフサイクルを加味した企画立案、計画策定 ■ビジネスモデルを加味した基盤の設計、導入 ■開発部門からの依頼に基づく仮想サーバ、SAN、NASの提供および、付随する関連作業 ■基盤障害発生時の業務システム復旧対応および、調査から問題解決までの一連の対応 ■依存関係あるインフラ変更に伴う影響調査および、基盤構成変更作業 ■稼働負荷状況のモニタリング・傾向分析・対策、運用改善、最適化 ■新製品および、新機能の調査、検証、標準化 ■内製または外注開発に対する技術的観点からの支援、調整、ベンダーコントロール 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ■VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■個人向け無担保ローンに関わる、商品企画からシステムの要件定義、実装、事務策定、営業店を通じたお客さまへの案内、ウェブ媒体を活用した直接のアプローチ、その反応を踏まえた改善まで、所管として一連の業務を担当いただく予定です。 ■商品・サービスの企画立案、同社システム部署や事務部門、ウェブやパンフレットの制作会社や広告代理店との折衝にあたり、業務所管部の想いを表現いただき、最適な商品の実現を目指してご活躍頂けます。 【魅力】 ■同社のみならず、グループ銀行を含む事業戦略に関与することが可能であり、自身の企画を多くのお客さまに提供することが可能です。 ■お客さまに近い立場でマーケティング、プロモーション、各種システム開発企画などから、お客さまの行動に直接的なアプローチが可能であり、その成果を身近に感じることが可能です。また、お客さまの声を商品・サービス、システムに反映させるのみならず、ウェブ等の媒体を活用したプロモーションさらにその反応を踏まえた対応まで一貫して担う事が可能です。 ■個人向け無担保ローン部門は事業拡大を展望しており、ご自身の知識と経験を存分に発揮いただけるフィールドを用意しております。 ■社内関連部署、保証会社、バックオフィス等、さまざまな関係者とのコミュニケーション機会があり、複数のステークホルダーを巻き込みながら業務を遂行し、一緒に創っていくことが好きな方にはおすすめのポジションです。 事業内容・業種 銀行