VoC(Voice of Customer)業務|【東京】
- 正社員
- リサーチ/市場調査/データ分析、社内システム企画、社内システムエンジニア(情報セキュリティ・資産管理)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 08:40~17:10
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- リサーチ/市場調査/データ分析、社内システム企画、社内システムエンジニア(情報セキュリティ・資産管理)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 08:40~17:10
仕事内容
【職務内容】 ■VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 【具体的には】 ■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ■収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ■分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 事業内容・業種 銀行
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ■VoC業務に関する実務経験(最低3年以上) ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【歓迎経験・スキル】 ▽以下のいずれかの条件を満たせば尚可 ■体験設計(CX)による課題解決経験 ■銀行(金融機関)の勤務経験 ■異なる部署と協力して業務を推進できること ■情報処理に係る経験
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
08:40~17:10
待遇・福利厚生
住宅手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 企業年金,厚生年金基金,社員持株会制度,財形貯蓄,資格取得(自己啓発)奨励金制度,資金貸付制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都千代田区
住所備考
東京都 千代田区
提供元 :
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