正社員
カスタマーサポート｜債権管理（プライム市場上場）【札幌】
- 給与
- 410万円～455万円※残業17時間/月（2023年全社平均残業時間）
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
【職務内容】
☆ノルマはありません！☆ オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。
【具体的には】
■お支払い状況の確認 ■入金のご案内 ■契約内容の見直し
■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。）
※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。
＜お客様は…＞
経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！
【お仕事の魅力】
＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。
＊個人ではなく、チーム運営です。
【将来のキャリアパス】
■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等）
【入社後の流れ】
▼教育担当による座学研修（約1週間）
▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習
▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー
▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。
→その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。
【配属先の編成】
1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。
活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！
事業内容・業種
リース・クレジット・信販業界
