埼玉県 さいたま市 カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口のコンタクトセンターにて、案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 【具体的には】 ●広告（テレビCMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ●車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ●各店舗へ配車指示等 【バイクのことはあまり知らない…という方でもOK】 「バイクが好きで、バイクに詳しくないと難しそう」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 研修やOJTで知識はお教えしますし、詳しい内容は買取の際に営業が確認するので必要な項目だけでOKです。 何より大切なのはお客さまに信頼してもらうこと。 真心を持って応対できる方なら問題なく働いていただけます。 【入社後の流れ】 入社後は1カ月間じっくりと研修を行うので、「やったことのない仕事で不安…」とお思いの方もご安心ください。 9割以上の方が未経験からスタートしていますが、イチから学べる環境なので問題なく活躍することが可能です。 入社後もあなたの成長をしっかりサポートいたします。 【配属先の編成】 5～6人で編成されたチームで業務に臨みます。 スタッフ同士の距離が近いため仕事に対するフィードバックも迅速。 対応しきれないことがあった場合も、先輩や上司がすぐに解決へ導きます。 安全に成長できる環境が整っているので、さまざまな業務にチャレンジしていきましょう。

【職務内容】 ■消費性ローンの電話等による営業、顧客対応業務 ・WEB申し込みや営業店からのトスアップでご紹介いただいたお客様の希望内容を確認し、担保評価等を実施したうえで、資金用途の確認、審査内容との突合、お客様との面談（WEB/電話）、審査内容結果からお客様の要望に沿えない場合は、実行できる金額から資金用途の調整・すり合わせ等を行っていただきます。お客様とのやり取りは、WEBや電話での対応となり対面は想定しておりません。 ■推進目標の立案、計数管理 ・ローン実行金額における目標が個人に与えられるため、目標達成のための計画立案・日々の計数管理等を行っていただきます。 ※基本的には営業活動（お客様との対応）がメインとなります。 営業目標はローン実行額となり、一人当たりの金額はロット1,000万円前後、月10件程度が平均となります。 事業内容・業種 銀行

＜職務内容＞ 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。 ■主な仕事内容 ・お客様との点検実施日（スケジュール）調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） ・アフター作業の対応（お客様より要望のヒアリング、業者の手配） 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【職務内容】 ☆ノルマはありません！☆　オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ■お支払い状況の確認　　■入金のご案内　　■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【将来のキャリアパス】 ■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等） 【入社後の流れ】 ▼教育担当による座学研修（約1週間） ▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習 ▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー ▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。 →その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【具体的な業務内容】 同社が運営するauショップでの携帯電話・スマートフォン販売店での接客スタッフのお仕事です。 お客様ひとり一人への「最適な提案」を大切にするため、個人の売り上げノルマは設けていません。 ◆新規契約、機種変更、故障受付、プラン変更受付等の窓口業務 ◆契約書類作成・データ入力 ◆店内ディスプレイ（イベント、キャンペーン、新モデル発売時） ◆各店舗限定キャンペーンの企画 ◆顧客満足度向上の企画 ◆販促ツールの管理 ◆法人営業業務　等 上記以外にも、 ・法人営業（B to Bのルート営業） ・商品管理（商品管理・顧客情報入力） ・人財開発（実務教育・ＥＳ改善施策・職場環境改善など） ・企画（対キャリアとの商談・パイプ役） など、経験・適性・希望に応じて、 販売職以外の業務へのキャリアチェンジも可能です。 ■年収例 年収400万円／経験4年（26歳） 年収570万円／経験8年（31歳） 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

■業務概要： 同社のITエンジニアとして、医療業界特有の課題解決に直接関わります。 ハードウェアと連動する病院固有のシステムのカスタマイズ、システムの維持管理、さらには医療業界の最前線に立つクライアントへの対応など、自身のITスキルをフルに活かして頂きます。 真の問題解決者として、医療業界を支えるやりがいのある仕事です。 ■職務詳細： ・顧客からのお問い合わせ対応 ・カスタム化が必要なシステムの開発 ・ベンダーと協力しソフトウェアの作成 ・システムの維持管理 ・システムの導入、トレーニングの支援 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

■職種・職務：事務スタッフ 【業務内容】 非対面でのインサイドセールスを行っている部署にて、派遣人材の活用状況や案件確認のための架電業務をお願いします。 ・法人企業への採用ニーズ/情報獲得を目的とした架電（=発信）業務 ※ノルマはありません/架電数目安1時間あたり15件前後 ・架電結果を専用システム（salesforce）に入力、更新 【補足】 業務習熟度に応じて、在宅勤務を織り交ぜた働き方も可能です。 ※部内実績：在宅9割（自宅で機密性を確保して勤務できる環境がある場合に限ります）、出社1割程度 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

同社と取引のある派遣先／クライアント先のお客様に対して、保険のコンサルティング提案を行います。 【具体的には】 ●電話にて状況・ニーズをお伺いし、保険商品の提案、パンフレット送付 ●お客様にあった保険の内容説明 ●提案した保険の加入条件説明 ※お客様の意向に合わない、無理な勧誘をすることは保険業法・社内ルールにて禁止されています。 【同社の強み】 全てのお客様に安心してサービスを利用いただき、一生涯のパートナーとしてお付き合いいただけるよう、以下の点に力を入れて日々の販売活動を行っています。 ●通話内容のモニタリング ●契約内容の確認活動 ●厳格なコンプライアンス態勢の構築・維持 ●同社独自の研修カリキュラムを経た金融プロフェッショナルからの良質な情報提供 【研修詳細】 入社後は、最大約4ヶ月間の研修から始まります。 保険の知識や提案方法、ノウハウなど、イチから丁寧にサポートするので、ご安心ください。 ■入社1ヶ月目 ●生命保険募集人試験対策、座学研修（金融業界、保険業界、コンプライアンス体制、NFCグループについて、同社について、派遣先研修、保険商品研修） ●営業研修（1on1ロープレ形式、講義形式、Eラーニング形式による営業ノウハウ・スキル蓄積研修を行う） ■入社2ヶ月目～4ヶ月目（生命保険募集人試験合格後） 保険を柱とした金融のプロフェッショナル育成カリキュラムの元、実際にお客様に保険のご案内をしていただきます。 【将来的にはあなたの志向に合わせたキャリア形成ができます】　　 2024年までに事業を大幅に拡大させ、現在約400名の従業員を1000名まで増やしたいと考えています。 その中で、同社の将来を担うリーダー、マネージャー候補を採用し、一緒に会社を良くしていきたいです。 またキャリアチェンジとして、将来的には以下のように適性・希望に応じた働き方が実現できます。 ●訪問営業や法人営業にてBtoB交渉力を持ったビジネスパーソンを目指すなど 【チームで支え合う社風】 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートしています。 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 お互いを尊重し、助け合いの風土が根付いているので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただくことが可能です。