埼玉県 テクニカルサポート・ヘルプデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■OKIグループ向けの業務システム／システム運用管理プロセスの管理、および、改善業務 【具体的には】 ■OKIグループ向けの業務システムのシステム運用に関する運用管理プロセス管理（ITILベース変更管理・問題管理、運用業務移管管理）および、改善 ・変更管理：本番環境への変更にて不具合を発生させないための活動（事前レビュー、日程管理） ・問題管理：本番環境で発生した問題に対して保守・運用担当者が原因分析/対策を確実に実施させる活動 ・運用業務移管管理：開発プロジェクトから運用部隊への運用業務移管を円滑に実施させる活動 【求人の目的】 ■OKIグループ向けの業務システムの運用管理を行っているが、クラウド化やDX推進により、現在の業務を改善する必要があり、現状分析、および、改善を行うため 【この仕事のやりがい】 ■OKIグループの複数の業務システムに関係する事ができ、全体としての本番運用品質の向上に関われ改善の結果が具体的な数値として実感することができる 【配属先】 ◆職場の雰囲気：２０代～４０代前半のメンバーが多く、何でも気軽に相談できる環境で、日々のコミュニケーションは良好です。 ◆職場情報　部門人数：８名　平均年齢４６歳 事業内容・業種 総合電機メーカー

カスタマーサポート課の運営全般をお任せします。 お客様対応の品質向上と業務効率化を目的とし、組織・オペレーションの再構築や人材育成など幅広い業務を担っていただきます。 ・カスタマーサポート体制の再構築・運営管理 既存の対応フローや組織体制を見直し、より高品質・高効率なカスタマーサポート体制の構築と運営を行います。 ・オペレーション設計・改善 問い合わせ対応に関する業務プロセスの設計、見直し、標準化を推進し、業務負荷の最適化を図ります。 ・マニュアル整備・作成 対応フローやFAQなど、誰もが対応できるようなマニュアルやナレッジの整備を行います。 ・社内教育・スタッフ育成 カスタマーサポート担当者への教育体制の整備、スキル向上をサポートします。 ・コールセンターの運営・管理 コールセンター業務の管理・指導、KPIの設定と運用などを担当します。 ・トラブル・クレーム対応 重大なクレームや複雑な案件については、フロントに立ち社内関係者と連携しながら解決に導きます。 【待遇】 社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、 社員の働きやすい環境や制度が整っています。 残業もできる限り0時間にしていこうという風潮があるため、残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。 35歳までは家賃最大70％補助、男性の育休取得率100％（社長含め取得しています）、家族手当ありなど、 福利厚生も充実しており、ワークライフバランスも整った環境となっています。 ≪～住宅の宅配ボックス、郵便受け、インターホン等の商品を展開する次世代住宅関連メーカー～≫ ◎住環境に係る新しいプロダクトやサービスを開発・提供！ デザイン賞などを多数受賞しデザイン性も追求したオリジナルブランドを展開しています。 その他、ランドリー製品、換気口など複数の商品ポートフォリオを有し、「すべての人に あたらしい きもちよさ」を掲げ、 新しいライフスタイル提案し続ける企業です。 ◎次世代スタンダードの開発！ 「再配達問題」を変えるため、総合オンラインストア「Amazon」とコラボし、次世代ポストを企画開発しています。 オンラインショッピング等の大型メール便の一発受け取りを実現。再配達のストレス解消に貢献することができました。 ◎社会課題である物流／2024年問題を解決する商品を展開！ 共働き世帯の多い戸建の世界にも、再配達の3つの要素(メール便・書留・宅配便)の全ての受取・発送システムに対応した製品を 新たに市場投入しています。 【主要取引先】　大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数 次世代ライフスタイルを創る、宅配BoxシェアNo.1の住宅関連メーカーである当社にて、カスタマーサポートポジションを募集しております。 顧客対応やアフターサービスを行い、信頼関係を築きます。 顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスの改善に役立て、顧客満足度の向上を目指していきます。 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

セッティング済みのパソコンやネットワーク機器の納品を行って頂くポジションです。 【具体的には】 ■PC、ネットワーク機器の納品 同社で設定したPCやインターネット機器の納品から設置まで、現地に赴いて行っていただきます。 お客様のほとんどが東京都、埼玉県の企業（1年に1回程度千葉県や神奈川県の企業もあり） 現地での設定や操作指導等も含まれます。 ■トラブル対応 ネットワークのトラブル等に対応して頂きます。 ■ネットワーク構築 ネットワークの設置依頼があった際の構築も行うことがございます。 ※納品部隊の対応が困難な場合、同社技術者がサポート 【補足】 修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内の技術者が対応可否を判断。 社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーション 【チーム体制及び将来的には】 2名 代表の元、2名体制で直々に技術やノウハウを教えて頂きます。 将来的には一人で業務を行って頂くようキャリアアップしていただきたいです。 ※社内でのコミュニケーションツールとして、電話とSlackがございます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

セッティング済みのパソコンやネットワーク機器の納品を行って頂くポジションです。 未経験でご入社された場合、最初の半年は、代表と同ポジションの方とともに顧客先に赴いて、 知識、仕事のノウハウをキャッチアップしていただきます。 その後、スキルに応じて、徐々にお一人で案件を担当していただきます。 【業務内容】 ■パソコンの納品、キッティング ■YAMAHAルーター設定、アクセスポイント設定、スキャン設定、ソフトウェア設定 など 【具体的には】 ■PC、ネットワーク機器の納品 同社で設定したPCやインターネット機器の納品から設置まで、現地に赴いて行っていただきます。 お客様のほとんどが東京都、埼玉県の企業（1年に1回程度千葉県や神奈川県の企業もあり） 現地での設定や操作指導等も含まれます。 ■トラブル対応 ネットワークのトラブル等に対応して頂きます。 ■ネットワーク構築 ネットワークの設置依頼があった際の構築も行うことがございます。 ※納品部隊の対応が困難な場合、同社技術者がサポート 【補足】 修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内の技術者が対応可否を判断。 社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーション 【チーム体制及び将来的には】 2名 代表の元、2名体制で直々に技術やノウハウを教えて頂きます。 将来的には一人で業務を行って頂くようキャリアアップしていただきたいです。 ※社内でのコミュニケーションツールとして、電話とSlackがございます。 【繁忙期について】 12～3月が繁忙期となり、残業時間が20時間程度になります。 上記以外の期間では、平均残業時間は10時間となっています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ■ものづくりメーカー案件が中心とした、大手有名メーカーやプライム上場企業の案件を多数保有。 ■サーバー、ネットワーク、データベースなどにおける要件定義から基本設計、詳細設計など。 ▼案件事例 ・国立研究開発法人におけるインフラ構築・運用…東京23区外 ・ソフトウェエア開発企業におけるIOTシステム構築…東京23区内 ・通信キャリアのサーバー構築・保守・運用…埼玉県 ・スマートファクトリー向けシステム構築…埼玉県 ・社内システムのインフラ、クラウド関連、設計・運用…東京23区内 　※上記に記載している案件例はごく一部となります。 ■サーバー系なら、スマートファクトリー、スマート農業、スマート〇〇においてオンプレやクラウドを活用したインフラ構築などをご経験できる案件をご用意しております。 ■プロジェクトは「自動車・二輪車」「航空・宇宙・防衛」「ロボット」「医療用機器」等、多業種、多分野にわたります。 ■これらDX要素（自動運転／スマートファクトリー／スマート医療など）を含んだ仕事が多くございます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 IT未経験歓迎／ITコンサルティングを中心にITサービス事業を展開する当社にて、SEアシスタント業務をお任せします！／残業平均10時間 ■ポジション概要： ・当社では製品そのものの販売だけではなく、導入までをセットで提供しています。当社製品を受注した際の製品購入対応（受発注や見積もり等）は営業部門の担当領域ですが、その製品を購入して実際に顧客側の環境で使用できるよう導入作業はSE部門が担当しています。 ・本ポジションは営業アシスタントと連携して、導入時に発生する金額の見積もり書の発行等や導入を行う際のSEと顧客とのスケジュール対応を担います。 ■業務内容： ・当社技術者の依頼、また指導下にて導入作業見積り等を実施 ・営業アシスタントと連携し見積りや顧客とのやり取りを実施 ・当社技術者と打合せし、顧客との導入作業のスケジュール調整 ・受発注業務 ※対応はほぼメールにて行います。 ※将来的にご希望があれば、SEへの職務変更が可能です。 ■入社後のキャッチアップについて： 基本はOJTを通して業務を覚えていただきます。栄養管理士など未経験から入社し、活躍している社員もいます。SE部隊でサポートするのでご安心ください。 ■同社の特徴： 同社は、お客様の希望をIT技術で叶える会社です。これまでの既成概念やビジネスモデルを見直し、「適正な機能・サービス・価格の提供」をモットーとしています。情報技術（IT）サービスの提供を通じてお客様が有意義な生活を営み、希望を実現するために貢献できる企業を目指しています。 ■同社の強み： 代表前職の外資系ITベンダーとの強力なコネクションを活かし、協業の形で案件の安定受注が可能な環境を構築しています。この受注周りの強みに加えて技術面では単一のサービスや技術にだけ強いのではなく、サーバー、ストレージ、ネットワークを包括し、物理・仮想・クラウドを問わずソリューションを提供できる優れた技術力を併せ持ちます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◆校内SE ・学内システムの企画・導入・運用 ・ITインフラの運用保守、学内ヘルプデスク ・システム上のトラブルがあった場合他キャンパスに出張可能性有 ・外注している業者さんとのソフトに関する交渉等の対応 ＊部署：全28名＝男14＋女14 ＊女性は制服あり(ベスト＆スカート) 最長6ヶ月の派遣就業期間終了後、派遣先企業とご本人両方の合意が得られた場合に、 派遣先企業との直接雇用（契約社員）に移行することを前提とした募集です。 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 担当スタッフがあなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ ▼▼▼実際に働くスタッフの声も掲載中！▼▼▼ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 派遣期間最長6ヶ月⇒双方OKなら契約社員切り替え予定

■業務内容： 自社ネットワーク製品を用いたネットワークコンサルティングはもちろん、お客様IT環境を取り巻くサーバインフラ環境やセキュリティ対策、PCなどのエンドポイントまでをコンサルする総合ITインフラコンサルティング業務になります。 プリセールスエンジニアとして営業部門と共にお客様の顕在課題から潜在課題の掘り起こしを行い、製品提案だけでなく、自社で持つ独自サービスの提案を行います。また構築フェーズでは、各プロジェクトリーダーを纏めるプロジェクトマネージャとして案件全体のコントロールや収支管理まで上流工程のSE業務に従事出来ます。（構築は基本的に別途構築部門にて行います。構築部門の募集も御座います） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇業務例： 午前：メール確認、営業部門との会議　午後：機器動作検証、提案書作成 午前：お客様へのヒアリング、ご提案　午後：お客様サポート業務、社内勉強会 午前：構築部門との会議　午後：現地調査（お客様先での環境確認） ■ミッション： 売上を支えるだけでなく、長期的にお客様に信頼されるために非常な重要な役割を担うポジションです。 ◇技術サポートによる製品販売への貢献 お客様（代理店／エンドユーザー）への技術サポートにより売上目標達成に貢献します。 ◇サービスビジネスへの展開 エンドユーザーへのダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般の構築を行います。 ■魅力： ネットワーク機器メーカーのSEとしてネットワークスペシャリストを目指せるのも魅力の一つですが、ネットワークをベースとしてお客様のITインフラ環境に対して丸ごとご提案出来る点が当社の強みです。サーバインフラ（仮想化、HCI、クラウド）やセキュリティ提案、またそれに付随した当社独自のサービス提案など、ネットワークエンジニアの枠を超えたITインフラスペシャリストしての成長と活躍のステージをご提供致します。 事業内容・業種 家電・AV機器

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜蕨市の小中学校のICT支援員＞ ＊ICTとは…学校における教員のICT活用（例えば、授業、校務、教員研修等の場面）をサポート ＊具体的には・・ ■初めの1ヶ月程度は在宅＋オフィス（最寄り駅：末広町/御徒町）でのOJT・学習や、 先輩と一緒に学校を訪問してOJTで業務を習得、2ヶ月目位から２～３校担当して一人で訪問します☆ ・先生や生徒が使うPC、タブレット、プロジェクター、プリンター、などの操作をレクチャー ・不具合時のサポート ・学校ホームページ作成の支援 ・定期的な作業報告書作成 学校訪問時は8:30～17:00（ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 担当スタッフがあなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ ▼▼▼実際に働くスタッフの声も掲載中！▼▼▼ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 初回40日間契約、以降双方合意の上で更新予定