正社員
【20代歓迎】インテリア家具メーカーのカスタマーサポートオペレーター管理｜転勤ナシ｜名古屋
- 420万円 ~ 620万円
- 愛知県名古屋市港区
チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を含む業務改善を行っていただきます。
また、オペレーターが日頃のお客さま対応をするときに使用する台本（トークスクリプト）を作成したり、お客さまから難しいお問合せがあったときにはオペレーターに代わって対応したりもします。
【具体的な業務例】
●入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール
●トラブルになりそうな部分の検証と改善（難しい対応については顧客対応に入っていただくこともございます）
●問い合わせ時間の効率につながるトークスクリプトの作成
●オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させるためのレクチャー
【教育体制】
業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。
業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。
【魅力ポイント】
社内見学あり／残業月30時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無
