東京都 千代田区 コールセンター・カスタマーサポート 残業手当の求人情報・お仕事一覧

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＜技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括候補＃UX-0943-30-M＞ ■担当業務内容 ①改善アクションの企画、実行(顧客の工数削減と確実短納期)：35％ ②技術問合せ窓口管理・運営（窓口監視、案件相談、イレギュラー対応、他部署や仕入先との調整、シフト調整、KPI報告）：35％ ③SV・オペレーターメンバーの育成・評価・研修計画（個人技量アップ、多能工化推進）：20％ ④顧客評価・競合調査の分析・集計・報告：10％ ■仕事のやりがい 顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定されるキャリアパス 現状の問い合わせ対応業務（=受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定 ■業務上の課題 競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること ■使用アプリケーション ・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他 製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3～5日 土祝日出勤：無し 事業内容・業種 機械部品

＼クレーム対応なし！未経験OK！／ ・大手通信会社での解約手続き ・ガスの開始・中止の申込み受付 ・ネット通販に関する問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやスクリプトがあるので、 それに沿って応対をしていただきます！ 簡単な文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼事務や受付対応など／ ・メーカー企業での問い合わせ対応 ・アパレル関連ECサイトのお問合せ対応 ・インターネット広告会社での事務業務 など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ 簡単なExcelや文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼クレーム対応なし！未経験OK！／ ・大手通信会社での解約手続き ・ガスの開始・中止の申込み受付 ・ネット通販に関する問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやスクリプトがあるので、 それに沿って応対をしていただきます！ 簡単な文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

iOS製品やスマホをご利用のお客様からの お問合せに対する電話サポート業務◎ ［仕事内容］ ・注文内容の確認 ・簡単な操作案内 ・修理受付 「注文後の発送状況を教えてください」 「アプリのダウンロードの仕方教えてください」 「PCの調子が悪いので修理したい」など 難しい質問はなく、全部マニュアル通りにご返答可能♪ 困ったことがあれば、 対応を代わってもらったり、すぐにチャットで確認できる環境なので 【在宅勤務】でも安心です！ 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼サービスに関する問い合わせ対応／ 【例えば…】 ・大手通信会社の各種サービスのご案内 ・電力に関する問合せやご案内 ・法人向けサービスの問い合わせ窓口 ・会員サイト利用者からの問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやフォーマットがあるので未経験も安心スタート！ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼サービスに関する問い合わせ対応／ 【例えば…】 ・大手通信会社の各種サービスのご案内 ・電力に関する問合せやご案内 ・法人向けサービスの問い合わせ窓口 ・会員サイト利用者からの問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやフォーマットがあるので未経験も安心スタート！ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼お客様からの問い合わせ窓口／ ・高校生向けアプリの問い合わせ窓口 ・ネットスーパーの窓口 ・スマートフォン故障対応の窓口 など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ 簡単なExcelや文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼事務センターで問い合わせ窓口／ 【例えば…】 ・キャンペーンやクーポンに関する問い合わせ ・電力に関する問合せやご案内 ・スマートフォンやタブレットご利用者への操作サポート ・会員様問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやフォーマットがあるので未経験も安心スタート！ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

不動産業界に特化した顧客・追客管理強化ができるマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を利用する顧客に対 して、課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業の課題ヒアリング、課題特定 ■課題解決の戦略立案、施策提案、実行 ■定期的な成果の振り返り(月1回) ■営業・マーケティングの支援 ■不動産会社のお客様への定期配信コンテンツの作成支援 【魅力】 ■顧客の成約率や来場率アップに向けて、顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧客の業績価値に貢献できる ■やりたいと声を上げたことに対して、挑戦を支援がある ■成果を適正な評価をし給与に反映されること ■1質問すると10の答えを返してくれる風土で次回へ繋がるリーダーからの支援有。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

住宅不動産業界に特化した顧客・追客管理強化するマーケティングSaaSサービス「 KASIKA」を利用する顧客に対して、課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の事業や営業課題ヒアリング、課題特定、課題解決の戦略立案、施策提案、 実行までのコンサル業務を一気通貫でサポートできます ■電話トークスクリプト作成、架電、指導、メールマーケティング支援、イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 ■工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング 【ミッション】 顧客の成約率アップや来場率アップに向けた課題解決支援 【魅力】 顧客の様々な部署や経営者等にアプローチをし、業界自体を変革するインパクトのある仕事 ■自分やチームの成長や質の高い提案で顧客の成功体験を生みだし、顧客満足や顧 客の業績価値に貢献できる ■成果を適正に評価し給与に反映される 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

＼事務や受付対応など／ ・メーカー企業での問い合わせ対応 ・アパレル関連ECサイトのお問合せ対応 ・インターネット広告会社での事務業務 など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ 簡単なExcelや文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

【業務内容】 ■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

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＼クレーム対応なし！未経験OK！／ ・大手通信会社での解約手続き ・ガスの開始・中止の申込み受付 ・ネット通販に関する問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ マニュアルやスクリプトがあるので、 それに沿って応対をしていただきます！ 簡単な文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

＼お客様からの問い合わせ窓口／ ・マイナンバーカードの申請窓口 ・大手通信会社でのスマートフォン故障紛失サポート窓口 ・補助金などの問い合わせ ・年末調整に関する問い合わせ など 豊富な案件の中から あなたの働き方にあったお仕事をご紹介します★ 簡単なExcelや文字入力ができればOK◎ まずはオンライン登録から♪ ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 紹介可能な案件が異なります。 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

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iOS製品やスマホをご利用のお客様からの お問合せに対する電話サポート業務◎ ［仕事内容］ ・注文内容の確認 ・簡単な操作案内 ・修理受付 「注文後の発送状況を教えてください」 「アプリのダウンロードの仕方教えてください」 「PCの調子が悪いので修理したい」など 難しい質問はなく、全部マニュアル通りにご返答可能♪ 困ったことがあれば、 対応を代わってもらったり、すぐにチャットで確認できる環境なので 【在宅勤務】でも安心です！ 【勤務期間】 短期（1ヶ月以内）、短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

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不動産仲介企業向けに、業界に特化したマーケティングSaaSサービス「KASIKA」を活用し、顧客・追客管理を強化するカスタマーサクセス業務をお任せします。 【詳細】 ■顧客の営業課題をヒアリングし、解決に向けた施策提案から実行、振り返りまでの一貫したコンサル業務 ■電話トークスクリプトの作成や架電指導、メールマーケティングの支援 ■イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 【ミッション】 顧客の成約率アップやアポ獲得率アップに向けた課題解決支援 【特徴】 大規模企業を動かし成功に導く、コンサル能力が身につきます。 【魅力】 ■様々な部署や経営陣にアプローチし、企業を変革し、更には業界全体に影響を与える仕事に携わることが可能 ■チーム単位で互いの成長を助け、顧客の満足度や業績向上に貢献できる環境 ■成果が適正に評価され、給与に反映されます。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社