【カスタマーサクセス】Saas企業/
【仕事概要】
同社の自社プロダクトである「b→dash」の新サービスである「b→dash Sales」のアカウントエグゼクティブをお任せします。
■「b→dash Sales」とは
同社が2014年にリリースしたデータマーケティングSaaS「b→dash」を「to B向け事業」を展開されていらっしゃる企業様向けにアレンジした新サービスとなります。
b→dash Salesをご導入頂いた企業様に対し、MAによるリードナーチャリングの自動化及び、架電業務代行によるアポイント獲得を提供するサービスです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
アカウントエグゼクティブとして、以下のような業務を行って頂きます
・クライアント企業様との定例MTGの実施
・インサイドセールスチームの管理
・架電対象となるリードの差配
・オペレーションの構築
※本ポジションは、自ら架電業務を実施頂くことは御座いません
〈具体のイメージ〉
「b→dash Sales」は、大きく「セールスチーム」「カスタマーサクセス」の2つのチームに分類され、本ポジションは「カスタマーサクセス」チームの配属となります。
「カスタマーサクセス」チームのアカウントエグゼクティブとして、お客様と定期的にMTGを行い窓口となって、アポイントの獲得状況の共有などを行います。
また、お客様に安定的にアポイントを供給するための仕組み創りや、架電に付随するオペレーションの遂行などをお任せします。
■1日の流れ
・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応(アポイント/メール対応)、業務オペレーショ
ン設計/運用
・18:00-19:00 夕会(数値確認、案件相談)
・19:00-20:00 報告業務
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)