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東京都 新宿区 コールセンター・カスタマーサポートの求人件数 392

東京都 新宿区 コールセンター・カスタマーサポートの求人情報・お仕事一覧

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1~10件 (全392件中)

【東京】カスタマーサポート(オペレーション部門)

【具体的には】 ◆いえらぶCLOUDの利用方法の案内 └同社のサービスの利用方法などを電話でご説明し、お客様の利用率をアップさせます。 ◆利用動向の分析とアプローチの改善 └お客様の利用動向の分析を行い、効果的なアプローチの仕組みを構築します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
株式会社いえらぶGROUP
提供元:
マイナビAGENT

カードローンに係わる債権管理業務|【東京都】

【職務内容】 ■カードローンに係わる各種お問い合わせ対応業務(電話・メール・チャット) ■カードローン契約者の債権管理業務 ■カードローン契約者への営業推進業務 ■業務改善・効率化施策の企画推進 【具体的には】 主に以下の債権管理業務をご担当いただきます。 ■督促業務(返済相談受付、カウンセリング等) ■オートコール、SMS送信対応 ■債権調査および督促方針の見極め ■派遣社員のサポート ■事務効率化に向けた企画推進 【配属部署】 ■コンシューマーローンセンター コンタクトグループ ・個人向けカードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っている部署です。 ・個人消費の回復に加え、PayPayだけでなくグループ内のLINEヤフーを含めた巨大な経済圏を活用することで、更なる成長が期待できる部署です。 ・正社員・派遣社員含め約50名程度で、20代~40代の男女を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行
PayPay銀行株式会社
提供元:
マイナビAGENT

常駐(経験者向け・マネージャーレベル)

【業務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定/実施 ・顧客評価の獲得 事業内容・業種 その他(人材サービス)
キャリアリンク株式会社
提供元:
マイナビAGENT

カスタマーサポート(マネージャー候補)|【東京】

【業務内容】 ■福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 【具体的には】 ■導入推進・制度運用時の課題のヒアリング ■課題解決策の提案 ■顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ ■システム操作/機能のデモンストレーション ■導入・制度運用のサポート ■サービス改善(他部署と連携して改善を進めます) ・エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等 【将来お任せしたい仕事】 ■サービス・プロダクト課題の明確化 ■顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ■業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案 【ポジションの魅力】 ■業務フロー構築・仕組み化・採用・組織づくりなど、 多くの部署と関わり、幅広い領域の業務に携われます。 ■顧客の成功を第一に考えるCustomer Successの精神 ・誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりをしています。そのため、単なるサポート業務ではなく、問い合わせ対応をする中でプロダクトの改善要望や新サービスの提案等にも関われます。 ■権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事に取り組むことで、ご自身の成長を実感できます。 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
株式会社ベター・プレイス
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マイナビAGENT

カスタマーセンターSV候補(PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務)|【東京都】

【職務内容】 ■お客さま対応部署のコールセンターのスーパーバイザー業務です。 ■まずはPayPay銀行を深く理解いただくための研修カリキュラムを受講しながら日々のセンター運営・管理に加わっていただきます。 ■その後、KPI管理やセンターの目標達成に向けた企画立案・実行を担当しセンターの課題改善を担っていただきます。 【配属部署】 ■CX本部 カスタマーセンター ・お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。 ・土日祝も営業しています。 ・有給取得もしやすく20代も多数活躍中。 【組織構成】 ■個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 ■新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場で中途採用者も多数活躍中です。 事業内容・業種 銀行
PayPay銀行株式会社
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ITアドバイザー(ヘルプデスク管理・スーパーバイザー)

当該部門/事業について ▽カスタマーリレーションサービス事業部 ■部門構成:計970名(内、正社員は約40%)、20代~30代:約75% ■PJ案件数:約90プロジェクト ■顧客業界:生命保険/損害保険 75%、その他金融(銀行・カード等) 20%、その他 5% ▽当該部門の主要ソリューション「コンタクトセンターアウトソーシングサービス」 ■コンタクトマルチチャネルの運用 ■代理店向けヘルプデスク/ITテクニカルサポートデスク ■クレジットカード加盟店向けインサイドセールス ■その他、顧客企業の社員支援/営業支援業務、等 ※詳しくはコチラ⇒https://www.agrex.co.jp/service/detail/contact-service.html ▽同社BPOサービスの強み・特徴 ■業種/業務特化型BPOサービスに強み 同社は創業55年越えで培ったノウハウと独自のシステム、また全国各地に最新鋭自社センターを保有しております。各業界・各企業のビジネスプロセスに合わせたご提案、業界業務有識者による運用により、顧客の「コア業務」に入り込んだ専門性の高いBPOサービスの提案を強みとしています。 ■ITを活用した業務プロセスのフルアウトソーシングを実現 同社はCRM(顧客関係管理)領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富です。システム・BPOソリューション相互活用し、システム開発~業務運用~マーケティングに至るまで一気通貫できるトータルソリューションを保有しています。 ※詳しくはコチラ⇒https://www.agrex.co.jp/service/field/bpo.html 【主な仕事内容】 顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV(スーパーバイザー)の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL(プロジェクトリーダー)としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 <SV・チーム管理> ■オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ■応対品質チェック ■その他オペレータ管理・教育(パフォーマンス、シフトなど) ■次期リーダー層(若手)の育成 <PL・プロジェクト管理> ■社員管理(社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など) ■案件管理(収支管理、要員調整、外注管理など) ■クライアント折衝(改善提案、定例報告など)■社内組織管理(各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など) <本ポジション・当部のミッション>  ■クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ■ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上 ■複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ⇒これらミッションのため、ご入社者後は、リーダー経験・管理経験を発揮いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担って頂きたいです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
株式会社アグレックス
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【東京】未経験歓迎/自社商品の広告・宣伝、販促企画※第二新卒歓迎(ポテンシャル採用)

同社商品の広告・宣伝、販売促進企画の担当として、月間数千万円~数億円の売上を持つ健康食品や化粧品のプロモーションに関する業務全般に携わっていただきます。 【業務詳細】 ・新聞、チラシ、ラジオ、TV、WEBなど様々なメディアに出稿する広告、会報誌などの制作業務 ・各種広告制作のために必要な取材(ご愛用者様取材、生産地取材など) ・商品の売り上げを最大化するための販促企画の立案 ・出稿した広告や自身が考えた販促施策の効果測定   ・商品の企画・開発 事業内容・業種 食品
有限会社マイケア
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【首都圏】派遣コーディネーター全般業務(職種・地域限定正社員/SV)

【お任せしたいお仕事】 コールセンター・バックオフィスに勤務するTMJの登録派遣スタッフのコーディネータ業務全般をお任せいたします。 <業務内容> ・登録派遣スタッフの管理(稼働・勤怠・契約管理、シフト調整、面談 など) ・登録派遣スタッフの採用(面接、新規入社のアテンド、職場見学会 など) ・登録派遣スタッフの業務代行(企業受付業務など ※スタッフ欠勤時) ・請求/売上関連事務 など ※新規、既存クライアントに対する営業同行あり、新業務の獲得活動にも参画できます 業務習得後はスケジュールに応じて在宅勤務が可能です。 請求・申請処理、書類等の受け渡しやスタッフさんとの面談等でTMJ本社や各就業先への出社があります。 【業務内容:変更の範囲】 会社の定める業務 <BPOとは> Bussiness Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。 <研修> 入社された方のご経験やスキルに応じて既存のメンバーがOJT研修を行います。座学研修とOJTをメインに業務を習得していただきます。2,3か月程度で独り立ちをしていただく予定です。研修場所は指定の同社事業所に通っていただく場合がございます。 <補足> SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 事業内容・業種 その他(人材サービス)
株式会社TMJ
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携帯電話販売・イベントPRスタッフ|年間休日120日/残業ほぼなし/顔写真必須【東京】

【業務内容】 ■携帯電話の販売 東京、神奈川、埼玉、千葉の携帯ショップまたは家電量販店にて、接客・販売をお任せします。 ■店舗のイベントやキャンペーンでの接客 「抽選会」や「お客様感謝祭」などの集客イベントに参加。お客様に声をかけて店内に招くところから、商品の紹介、契約成立に至るまでをお任せします。最近は商品を丁寧に説明することで、 「スマホ代、こんなに安くなるんだ」など、驚いて頂くことも多いです。 およそ2~5日ほどの、短期案件が中心になります。 ■通常営業の接客 特定の店舗に常駐し、スマートフォン等のご契約プランの変更や、 スマホの使い方についての相談で訪れるお客様へ対応します。 ★インセンティブ制度あり! 目標の達成度に応じてインセンティブを支給しています。 頑張ればどんどん稼げる仕組みとなっています。 <入社後の流れ> 当社では、未経験の方でも安心な研修をご用意しています! ■関連会社が運営する店舗でトレーニング 関連会社が運営するショップにて、4~6ヶ月ほど仕事を経験頂きます。 接客の仕方から、スマホの種類やプラン内容、インターネット契約の仕方など、 仕事に関わることはイチからお教えします。 ■半年ほどで独り立ち 自信を持って接客できるようになったら独り立ちの時です。 各店舗での仕事をスタートしていきます。また外部研修を受ける機会もございます。 事業内容・業種 その他(サービス業)
株式会社ノバイア
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東京【アウトソーシング部門】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 【業務の流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ●オペレーター管理 プロジェクトに従事するオペレータ-のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。 SLA(サービス品質保証)やKPI(重要業績評価指標)の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ≪ポイント≫ 【会社・仕事の魅力】 ●通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ●SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣
株式会社マイナビワークス
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【東京都中央区・福岡県春日市】

【業務内容】 当社在宅医療サービスを導入いただいた調剤薬局に向けた顧客支援・コンサルティングをお任せ致します。 当社が15年かけて培ってきたトップクラスの在宅業務や経営ノウハウを地域薬局の経営陣へ伝達し 薬局業界全体の成長を活性化することを目的とした業務です。 ・既存顧客へ向けたサービス運用支援、フォローアップ、コンサルティング業務 ・売上拡大やコスト削減に向けた提案 ・自社開発のシステム導入の現地支援、顧客の店舗見学等の現地サポート ・在宅医療や弊社の取組、サービス内容について顧客へ説明 等 【サービス・ソリューションについて】 以下のようなサービスを、調剤薬局事業者向けに提供しております。 ・在宅医療ノウハウの提供、経営支援や勉強会、問い合わせ対応 など(サブスクリプション型) ・医薬品購入代行/報告書システムの貸与 など(従量型リカーリング型) 【事業成長推移(加盟店数)】 初年度:179件 2年目:533件 3年目:1,103件 4年目:1,836件(2023年3月期終了時点) サービス開始から4年で成長率1000%と急成長している事業です。 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
【年収】600万円~750万円 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年1回(決算賞与※業績により変動)
勤務地
東京都中央区
HYUGA PRIMARY CARE株式会社

【東京都新宿区】定着率高!新宿を中心に店舗展開しているドラッグストアーにて薬剤師の募集です!

【仕事内容】 ■薬剤師…処方せん調剤中心・OTC薬販売 ■医薬品等販売…OTC薬・健康食品・化粧品・日用品の販売 【詳細情報】 ■所在地・・・東京都新宿区 ■最寄駅・・・東京メトロ丸の内線「四谷三丁目駅」より徒歩2分 ■営業時間・・・月~日/10:00~20:00 ■処方科目・・・多科目 ■休日・・・1/1~1/3 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】32.4万円 程度 【年収】477万円 以上(24歳~モデル)
勤務地
東京都新宿区
株式会社龍生堂本店

【東京都/千代田区】土日祝休み!年収500万円台も目指せます♪シニアサポートスタッフ募集募集

これまでの介護職としての経験を活かし、新しい働き方を提供いたします! 現場での高齢者サポート業務(通院付き添い、手続き代行など) Microsoft Officeを使用した各種事務作業(各種入力業務等) 会員/入会希望者向け各種イベント企画・推進業務 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
年収 400万円~550万円 月収 25.0万円~34.4万円 備考: ※経験・能力など考慮の上、決定いたします ※給与形態:一般職は月給制(賞与あり)、管理職は理論年収を12分割し支給 ■昇給・昇格あり ■賞与:年2回  夏・冬賞与各2ヶ月分(過去実績)
勤務地
東京都千代田区
株式会社OAGライフサポート 東京本店

【東京都/武蔵野市】訪問看護ステーション内の居宅介護支援事業所での管理者兼ケアマネのお仕事です♪

【仕事内容】 ■訪問看護ステーションでの管理者兼ケアマネージャー業務全般 ・ケアプランの作成 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
月収 37.6万円~ 程度 備考: 【基本給】325,000円 ■昇給:年1回
勤務地
東京都武蔵野市
株式会社アール・エヌ・シー 訪問看護ステーションRNC相談支援部

【東京都/武蔵野市】土日祝はお休み◎就労継続支援事業所にてサービス管理責任者のお仕事です♪<正社員>

就労継続支援事業所におけるサービス管理責任者としての業務全般 ■施設の運営 ■併設の共生型施設の業務全般 ■その他付随業務 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
年収 380万円~420万円 程度 ※想定年収 月収 31.0万円~35.0万円 程度 備考: ■【基本給】250,000円~270,000円 ■昇給:年1回
勤務地
東京都武蔵野市
株式会社アール・エヌ・シー Workshop RNC

【東京都/杉並区】2024年6月開設予定☆グループホームにてケアマネジャーのお仕事です♪<正社員>

グループホームにおけるケアマネジャーとしての業務全般 ■ケアプランの立案・作成 ■ご利用者・ご家族との連絡・調整 ■入居前の面談・計画 ■介護業務 ■その他付随業務 <開設>2024年6月予定 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
月収 24.1万円~ 程度 備考: ■昇給:あり ■賞与:あり
勤務地
東京都杉並区
ケアパートナー株式会社 カームガーデン下井草