東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 団体生命保険の求人情報・お仕事一覧

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【賞与8.4か月】丸紅グループのICTインフラ基盤 PCキッティング/5割在宅/実働7.25h 【丸紅グループのITインフラを支援しワークライフバランスを整える】 丸紅ITソリューションズは丸紅I-DIGIOグループの中核企業として、ITインフラ基盤の企画、設計、構築、保守・運用を総合的に提供している企業です。事業拡大の為、 物理PCや仮想デスクトップ(VDI)の導入に関する企画・設計・構築・運用をご担当いただくエンジニアを募集していきます。また、キャリアや希望に応じて、PMやPLとし ても業務を担って頂きます。 【職務概要】 ・IT環境構築業務 ①顧客PC環境の調査 ②課題選定 ③ユーザー目線の運用効率やPCのライフサイクルを踏まえ環境構成 └提案：RFPや要望事項から提案。案件規模は100万～億単位まで様々。 └要件定義：顧客要望事項のヒアリングと纏めを行います。 └設計：要件に伴い設計を行います。 └構築：環境の構築、キッティング等。 └テスト：システムテスト、ユーザテストなど目的に応じテスト実施し、評価を行います。 └本番リリース：本番展開作業になります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【MS408】テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート 当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 【担当プロダクト】 ネットワーク製品（Arista社製品） Aristaとは　 https://www.sojitz-ti.com/solutions_products/network_security/arista_networks/ 【目指せるキャリアパスにつきまして】 大きく2つのキャリアパスがあります。 いずれのキャリアパスにおいてもチームリーダー経験を積むことが可能です。 ・ネットワークだけでなく、セキュリティやコンピューティングなでの幅広い分野を経験した後、マネジメントのキャリアへ ・製品担当として、より深くメーカーや顧客と関わり、設計・構築から提案/マーケティングまでを行うエンジニアのスペシャリスト 事業内容・業種 総合商社

同社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 【具体的な業務内容】 ■導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ■導入顧客へのアカウント対応 ■マニュアル作成 ■メーカーとのケース対応 ■メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ■新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 事業内容・業種 総合商社

人事給与パッケージ「COMPANY」を利用しているものの活用しきれていない課題をもつお客様に対して、コンサルティングを行いながら業務課題改善のサポートを行います。 具体的には、 ■顧客業務課題の整理、改善計画立案、提案を行います。 ■顧客人事部からヒアリングを行いながら、システム要件定義を行います。 ■影響調査、設計を通じて、COMPANYの設定内容を決定します。 ■テスト環境にて設定、テストの後、本番移行を行います。 ■日々の業務で発生する問合せや障害発生時の対応、定型運用作業を行います。 〈ポジションの魅力〉 ※上流から下流工程までの一連をチームで分担して対応しています。 ※COMPANYの開発スキルや専門的な労務知識の習得を起点として、将来的にはプロジェクトマネジメントや新規サービスの企画にもチャレンジ可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集背景】 ◎いまの仕事で、もの足りなくなったらアシストへ。 ■アシストの理念に共感し、ともに「100年続く会社」を目指してくれる方を募集します。 ■2022年にアシストは創業50周年を迎えました。これまでお客様と信頼関係を構築しながら半世紀を歩んできましたが、100年続く企業への折り返し地点に到達した今、改めてアシストの社会における在り方と本質的な提供価値を見直し、より変化に強い企業体質になるための基礎固めをしています。 ■それに伴い、より変化を起こせるように年齢やITスキルなどの今までの経験に囚われずに、アシストのビジネスモデルの中核を担うITエンジニアを幅広く募集いたします。 ■アシストの企業理念である「哲学と信念」に共感し、100年続く企業を共に作っていただける方のエントリーをお待ちしております。 【業務内容】 ◎これまでの経験/スキルや希望を踏まえ、担当いただく分野・製品・ポジションを柔軟に決定します。 ＜分野＞ ■ITインフラ（データベース、Devops、システム運用、セキュリティ、クラウド基盤） ■データ分析基盤開発 ■AIアシスタント（横断検索エンジン） ■CMS ＜職務＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（基本的には営業担当者とチームになって活動します） ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -専任サポートセンターとして製品に関する問い合わせ/障害対応 　（電話/メール/専用問い合わせシステムによる対応） 【業務の魅力】 ＜待遇＞ ■年3回に分けて行う「業績評価」と、年に1回行う「役割行動評価」があり、その結果は賞与にも反映されるため、年齢や勤続年数問わず実績に報いる評価制度でモチベーション高く取り組めます。 ＜成長＞ ■約50年の実績により各分野で高い技術力を持ち、豊富なナレッジとノウハウが蓄積されています。社員の6割がエンジニアの技術者集団であり、そのノウハウを活かし成長できる環境で、他社では得られない専門性を身につけられます。 ■主体的に手を上げれば、「まずは挑戦できる」環境です。 ■お客様との距離が近く、お客様に寄り添った本質的な課題解決を追求することができます。 ■社員一人ひとりが自律的にキャリアについて考え、会社が必要な支援を提供する制度や社内公募制度があり、社内でもキャリアの選択肢が多様です。 ＜働き方＞ ■【2022年卒版】「新卒で入りたい一流ホワイト企業TOP100」にて25位にランクインしており、柔軟な勤務時間の変更やリモートワークなどによりワークライフバランスを整えながら成長することができます。 事業内容・業種 専門商社

IT基盤事業本部　エンドポイントソリューション部 CX推進課（PM） ~丸紅本体やグループ各社向け対応／竹橋オフィスのIT環境の整備を担う~ ■2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ■『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ■育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である同社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社がテナントとして入る丸紅ビルでのIT環境保守業務を担います。 【業務内容】 竹橋に位置する丸紅ビルにてICT(情報通信技術)に関するユーザサポートチームのリーダー業務、及びメンバー業務(大型モニタ設置等の力仕事あり)をお任せします。担当領域は、ICT設備・Zoom、複合機・FAX、iPhone・iPad、会議室予約、入退室管理、顔認証 と幅広く、様々な経験ができます。 ■リーダー業務 プロジェクトマネジメント(採算管理、要員管理、進捗管理、課題管理 など)を担当します。 顧客の情報システム部門、総務部門や、保守ベンダー各社とのやり取りで、コミュニケーション能力を活かせます。 ■メンバー業務 次期リーダーとして、リーダーをサポートします。業務を通じてプロジェクトマネジメント手法を学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■大手AV機器メーカー企業内にてLinux関連の業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■エンドポイントセキュリティ導入支援業務 （テスト環境構築、セキュリティソフトのインストールテスト、調査） ■データ処理業務 （CrowdStrike 導入状況監視、廃棄PC登録データ削除） ■テクニカルサポート （ユーザ問合せ対応、インストールマニュアル作成） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【大手企業直請／残業月平均11.6ｈ／在宅もあり】ヘルプデスク業務をお任せします ヘルプデスクなどのIT運用サポート業務などをお任せします。一般的な派遣ではなく、お客様企業のIT業務を請け負う形でのお仕事になります。配属はご希望とこれまでのご経験を最大限考慮のうえ決定します。ぜひ面談時に希望をお聞かせください！ ＜主な業務内容＞ ■ヘルプデスク／PC-LCM運用／テクニカルサポート ＜プロジェクト例 その１＞ ■国立研究開発法人でのITヘルプデスク ■大手小売店のPC-LCM業務 ■大手生命保険企業でのITセキュリティ運用 ■大手通信キャリアグループでのSaaS製品導入展開支援 ■大手家電メーカーでのMicrosoft365展開 ■IT会社での自社製品テクニカルサポート ＜プロジェクト例 その２＞ ■大手通信キャリアグループでのAzure導入コンサルティング ■大手エンタメ企業でのサーバ保守 ■大手外資系IT企業での仮想サーバ設計構築　など ※業界は様々。大手上場企業も多数ございます。 ※エンド直請けになるため、仕事もスムーズです。 ※英語を活かしたプロジェクトもございます。 応募方法 【※1】 応募時に ・本選考（書類選考通過後、面接調整） ・カジュアル面談（書類選考通過後、実施） のどちらかをご選択いただきます。 【※2】 カジュアル面談は「選考」ではございません。互いの相互理解の場となります。 「もっと当社のことを知りたい」 「フラットに聞いてみたい」 という方は是非実施しましょう。 また当面談後、本選考へ進まれたい方は改めて書類選考を実施し、通過した場合、面接を行います。 会社情報 代表者 代表取締役社長 長谷川 一彦 事業内容 ■ITアウトソーシング ■BPO ■HRソリューション ■エンタテインメントサービス ＝事業所＝ ◆国内：東京本社、東京支社、大阪本社、グローバルテクニカルセンター、北九州営業所、福岡事業所 ◆国外：上海、寧波、マニラ、セブ 本社所在地 〒105-0014 東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F

【業務内容】 ■ヘルプデスク関連対応（問合せ、キッティング、配布回収） - アプリケーション、業務システムの問合せ受付、対応を含む - 業務システムはシンガポールがサポートなのでエスカレーションのみ ■インシデント管理（チケットによるアサイン対応、JIRA利用） ■AzureAD管理関連対応（権限付与等、ツールはADAXES使用） ■PCキッティング（PXE使用、一部SCCM環境）関連対応 ■英語による対応（チャット等文字ベースの対応が多い） - 社内ドキュメント／ツールは原則として英語 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ・システムトラブル対応 ・PCセットアップ、アカウント管理 ・サーバー管理 ・システム環境相談受け ・その他インフラ関係全般 【配属先】 ・48～58歳の男性3名 【研修制度】 ■マンツーマンでOJTを実施 ■必要なスキルは外部研修も活用し習得していただきます。 ■経験、能力次第では即戦力で活躍していただきます。 事業内容・業種 総合化学

IT基盤事業本部　エンドポイントソリューション部 CX推進課（PM） ~丸紅本体やグループ各社向け対応／竹橋オフィスのIT環境の整備を担う~ ■2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ■『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ■育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である同社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社がテナントとして入る丸紅ビルでのIT環境保守業務を担います。 【業務内容】 竹橋に位置する丸紅ビルにてICT(情報通信技術)に関するユーザサポートチームのリーダー業務、及びメンバー業務(大型モニタ設置等の力仕事あり)をお任せします。担当領域は、ICT設備・Zoom、複合機・FAX、iPhone・iPad、会議室予約、入退室管理、顔認証 と幅広く、様々な経験ができます。 ■リーダー業務 プロジェクトマネジメント(採算管理、要員管理、進捗管理、課題管理 など)を担当します。 顧客の情報システム部門、総務部門や、保守ベンダー各社とのやり取りで、コミュニケーション能力を活かせます。 ■メンバー業務 次期リーダーとして、リーダーをサポートします。業務を通じてプロジェクトマネジメント手法を学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集背景】 ■アシストのDX推進技術本部のナレッジ・プラットフォーム技術部は、企業内のナレッジ共有を促進し、ナレッジを起点とした人材交流を通じて企業力強化を支援することをミッションに活動しています。 ■また、ナレッジ共有の基盤となる製品を提供するだけでなく、ナレッジ共有を加速する新製品の事業立ち上げも行っています。 ■今回、同社の超重要顧客の2/3以上に導入されており、ナレッジ共有ポータルとして幅広く活用されているCMS製品担当者の増員を図り、弊部のビジネス拡大を目指します。スキルや能力次第では、事業立ち上げへも関与していただく予定です。 ■チームメンバーと協調し、お客様、パートナー様、メーカー様とコミュニケーションを積極的に取りながら、確かな技術力をベースに課題解決を推進する仲間を募集しています。 ■多くの方からのご応募をお待ちしています！ 【業務内容】 ◎CMS分野、および、アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） -イベントでの登壇 ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -お客様の質問への回答、問題の解決 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ■プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 ＜担当分野・製品＞ ◎まずは以下の分野を、御本人の希望、経験/スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ■CMS分野 -取り扱い製品：NOREN 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/cms/ 　一通りNORENを習得し、顧客向けの対応が出来るようになった後は、Internet of Knowledgeソリューションの製品（Panopto、Glean）を担当いただく予定です。 　※Internet of Knowledgeを実現するエンタープライズ動画管理製品やオンボーディング製品は、企業変革やニューノーマルへの転換を加速する強力なソリューションです。 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/ ＜担当顧客＞ ■営業・サポート面、及びビジネスパートナーでの信頼関係ができている大手・優良企業中心となります。 【入社後に得られるスキル・経験】 ◎入社後はOJT形式にて、独り立ちできるところまで丁寧にフォローします。その結果として、次のようなスキルや経験を身につけることが期待されます。 ■お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 ■提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ■イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 ■お客様や開発元（メーカー）との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。 【業務の魅力】 ■どの企業でも必ず必要となるWebサイト構築や運用の提案、実装のスペシャリストとして大手優良企業のIT担当者と渡り合える経験とスキルを積むことができます。 ■AWSやLinuxからJavaまで、インフラからアプリケーション層まで幅広いスキル習得が可能です。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 Ｌ２コンサルタント（数年後には、プロジェクトマネジャー／リーダーを目指していただきます）※これまでのご経験とご希望を踏まえ、決定いたします。 クラウド環境構築・保守モデル構築～プリセールスまで、ご希望に応じて幅広く経験していただく職種です 【アピールポイント】積めるキャリア ■プリセールス、IT基盤活用・効率化コンサルティング、システム構築、運用設計といった幅広いスキルの修得 ■AWSを中心とした、クラウドサービスにおける最先端の技術スキル修得、クラウド基盤導入における高度なプロジェクトマネジメントノウハウの修得 ■ベースエンジニアとしてグローバルで活躍できるスキルの修得 ■HANA案件等にも携わることができる 【その他】 ■同社、マレーシア拠点への短期（半年）への交換留学プログラムあり 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【概要】 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【主な業務内容】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【具体的な業務内容】 ■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 ■情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 ■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ■Platform SLO monitoring とSLA management ■CMSの拡張開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

ITサービスマネージャー(マネージドサービスを提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計) 【主な業務内容】 オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■下記の職種のとりまとめ （運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム） ■以下とりまとめに伴う付帯業務 　-システムの運用管理評価、設計構築業務 　-顧客のハード/ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守 　-ITサービスの実施状況の顧客への報告 　-その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

職種未経験からITサービスマネージャーへ（運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチームのリーダーへ育成） オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計を目指すポジジョンの募集です。 お客様により、クライアント系やサーバー系等内容は多岐にわたり、端末運用に特化した運用もございます。 入社後まずはチームのメンバーとして業務を担当いただき、将来的にはサイトリーダーとなりプロジェクトを進めていただきます。 【具体的な業務内容】 ■下記の職種のとりまとめ （運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム） ■以下とりまとめに伴う付帯業務 　-システムの運用管理評価、設計構築業務 　-顧客のハード/ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守 　-ITサービスの実施状況の顧客への報告 　-その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止 ▽上記を目指すにあたり、ご入社後最初にお願いする業務例 ■ヘルプデスク、サービスデスクのご経験のある方 　-現場でのシステム運用 ■システム運用のご経験のある方 　-運用設計 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス