福井県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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■業務内容【パソコンに関するユーザーサポート／テクニカルサポート】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、メール、チャット ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系パソコンメーカー ・プロジェクト人数：約130名前後（複数チームに分かれて、サポート業務を運営しています） ■ご入社後のスケジュール ∟１～２か月間：まずは研修を行います。コールセンタースキル、ＩＴスキルを習得いただきます。 ∟３～６か月：オペレーターとして実業務を行います。 ∟その後、リーダーとしての業務をお任せします。 　メンバーからの質問受け・フォロー、シフト管理、報告資料作成など。 　※入社後の業務や、キャリアアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

《業界知名度バツグン！》建設・土木業界向けに積算ソフト「ATLUS NEXT」の保守・サポートでお客様との関係を構築します。 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　長尾 良幸 事業内容 土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス 各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) 建設業向け教育サービス 3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 本社所在地 【仙台本社】仙台市青葉区本町2丁目19番21号 【東京本社】東京都新宿区四谷三栄町6番1号

民間企業（親会社の紹介案件中心）に対して人材派遣の提案をご担当いただきます。 【業務内容】 ※親会社の紹介が多くを占めているため、まずは既存顧客へのルート営業・顧客深耕メインにご担当いただきます。 ■人材派遣事業における営業活動 ∟既存顧客への電話や直接対面でのアプローチ・ご提案／契約締結後のフォローアップ ※担当企業数：7社／案件数：15~20件（目安となります） ▼以下はご経験に応じお任せ ■クライアント新規開拓 ∟ご本人の適性により同社業務全般に変更の可能性があります。 ■派遣人材提案例 ∟コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ ■人材提案先例 ∟通信業界・金融業界・他、親会社から紹介（証券会社、損保、通信キャリア）※最大手の通信会社と直接取引あり 【教育体制】 OJT形式にて初めは上長に同行し経験を積んでいただきます。少しずつ既存顧客の数社担当していただくため、フォロー体制万全です。 【魅力】 （1）ノルマ無しの既存営業 ∟目標はございますがノルマに追われることは無く、顧客深耕に専念できます。 大手企業との取引実績が多数あり、交渉力や課題解決能力などのスキルを身に着けられます。 （2）働き方 ∟コーディネーターと協業するため、休日に候補者様・企業様からの応対は基本的にはありません。 また、月に2回ノー残業デイを設けているため、プライベートを充実させることが可能です。 業務習得後は週1日の在宅勤務も相談可能。 【キャリアパス】 まずはトップ営業・リーダーを目指していただきます。 派遣の営業リーダーとして課長、部長や本部長を目指していただくことも可能ですし、 コールセンターの営業として無形商材を提案するソリューション営業へもチャレンジが可能です。 生成AIやDXを活用したより幅広い営業としてのキャリアを築ける環境です。 【1つでも当てはまる方はぜひご応募を！】 ■人材業界に興味のある方 ■営業スキル・コミュニケーションスキルを磨きたい方 事業内容・業種 その他（人材サービス）

SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 ■オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート ■シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持 ■問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献 ■各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート ■クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有 ■業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ※ゆくゆくはSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。 【教育体制】 まずは一定期間オペレーターとして業務を習得していただきリーダー、SVを目指していただきます。 入社後すぐは工具を購入したお客様からの使用方法や修理についてのお問い合わせ対応を行っていただきます。 【働き方】 同社はえるぼし認定を獲得しており、残業時間は月平均12H、月2回ノー残業デイ、年間休日も123日と働きやすい環境です。 【東京拠点の雰囲気】 ■なんでも相談しやすい、穏やかな雰囲気で、細かなサポートもありますが、信頼してもらい任せてもらえる事も多いので成長意欲が上がります。 ■お客様対応の中で出てきた困ったことをクライアントに提案し、実際に対応策（商品の改良・企画含む）が採用されたことがあります。 商品に対するご意見を集約してクライアントに伝えるとクライアントから評価してもらえます。 ■色んな人を巻き込みながら仕事ができます。 チームプレイで和気あいあいとお仕事ができ、チャレンジして失敗しても次は頑張ろうと励まし合っています。 【キャリアパス】 オペレーター→数名のチームをもつ→数名のチームを2、3つもつ→1つのセンターを管理 ※クライアントとのMTGの機会があるため、提案スキルを身に着けて営業にチャレンジすることも可能です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜完全週休2日(土日祝)・残業少＞◆内勤ヘルプデスクとして当社ソフトの操作指導や、問い合わせの一次受け対応を行います。 内勤サポート職としてコールセンターでサポートの仕事をしていただきます。 当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様へのサポート業務となります。 ・当社ソフトの操作指導 ・問い合わせに対する一次受け業務 ・社内外のお客様対応やデータ管理業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　長尾 良幸 事業内容 土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス 各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) 建設業向け教育サービス 3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 本社所在地 【仙台本社】仙台市青葉区本町2丁目19番21号 【東京本社】東京都新宿区四谷三栄町6番1号

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス