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愛知県 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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名古屋募集★未経験可【医療系カスタマーサポート】月給31万円〜

【スキル・キャリアアップを目指せる】電子カルテやレセコンなどのカスタマーサポ ートを通じて、医療業界のDX化を後押しします。 医療機関から寄せられる当社取扱製品(電子カルテ・レセコンなど)に関するお問い合わせに対応。診療の質と効率を支える仕事です。 <例えば> 電話・メールでの問い合わせ対応 PC・プリンターの操作指導 新規導入時のサポート業務 FAQやマニュアルの改善提案 <ここがPOINT> ★プライム上場・エムスリーグループ 電子カルテや予約システム、問診システムなどの提供を通じて、医療現場のDX化を推進する当社。操作指導などの手厚いサポートを強みに、グループ内屈指の成長率を誇っています。 ★革新と成長のベンチャースピリット 数年前の社長交代を機に社名と社風が一新し、攻めの事業戦略へと転換。継続した新規サービス開発やグループ各社との連携、毎月の新規機能リリースで急成長を続ける当社には、ベンチャー企業のような挑戦しやすい舞台が整っています。 未経験入社でも安心の育成環境 ▼入社後2週間 まずは座学研修で基礎知識を習得 ▼その後の約3ヶ月間 OJT研修で実践知識を学習 独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を通じ、継続的にスキルアップを図れます。 <例> 医療事務に関する知識、システムの仕組みや操作方法、Officeソフトスキル など 将来に繋がるキャリアステップ 半期ごとの目標設定に沿って、一定基準を満たせば「正社員登用」にチャレンジできます。 入社後1年ほどで登用された先輩も。全社実績として、昨年は5名が正社員へステップアップしています。 スーパーバイザーやグループ長など、チームをまとめる役割を目指すことも可能です。 応募方法 <ここまでお読みいただきありがとうございます> 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 (下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック) 面接はWEB実施。面接日程は相談に応じます。在職中の方も安心してご応募ください。 ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はいたしません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 重弘 玲雄 事業内容 <医療現場のDX支援> 医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売・サポート 医事会計用コンピュータの製造・販売・サポート 高度管理医療機器等の販売 本社所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6階

ITの力で福祉業界を支える【 カスタマーサクセス 】*年休122日*

【「ありがとう」が嬉しい仕事】★福祉施設向けシステム「HUG」についての質問・問合せに対応し、お客様のスムーズな施設運営をサポートします 「○○したいんだけど、どうやるの?」 「この機能は何?」 「ログインできません!」etc. 「HUG」を利用中のお客様からの お電話での相談・問合せへの対応がメインです。 ノルマはないため、お客様にとことん寄り添えます! ◆お電話での問合せ対応 ◆動画マニュアルの作成 ◆説明会・セミナーの運営 など 施設運営についての多彩な相談ごとにお応えします! 「HUG」の使い方だけでなく、 ◆行政に提出する資料の作り方 ◆人員配置や療育方針など施設運営について など、さまざまな質問・相談が寄せられます。 難しい質問にはチームで協力して対応するので、 一人で抱え込まなくて大丈夫。 お客様からの「ありがとう!」が、 モチベーションになります! 応募方法 ここまでお読み頂き有り難うございます。マイナビ転職の「 応募フォーム 」よりエントリー下さい。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※応募の秘密は厳守いたします。 応募書類の取り扱いに関して ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 齋藤 秀一 事業内容 障がい福祉事業所向けクラウドサービス施設運営システムHUGの開発・販売 WEBサイト制作、WEBシステム設計・開発 就労移行支援事業 ▼グループ会社  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 株式会社ココトモファーム 株式会社ココトモファームは、愛知県犬山市にて6次産業(生産・加工・販売)を行う農業法人です。農福連携や農業のIT化にも取り組み、米粉のバウムクーヘンを製造。犬山城下町にシルバー人材センターとの協働でアンテナショップを運営しています。 本社所在地 愛知県名古屋市中区金山一丁目14番18号 A-PLACE金山 8F

未経験からIT人材に!【PCサポートスタッフ】家賃最大50%補助★

【2ヶ月の研修でしっかり育成◎】大手家電量販店 or クライアント企業で活躍!PC・スマートフォンなどの初期設定&ご相談の対応などをお任せします★ ◆大手家電量販店でのPCサポート(個人のお客様向け) ・PCの初期設定・インターネット接続 ・各種ソフトのインストール(セキュリティなど) ・商品購入やトラブルについての相談対応 ・故障時の受付、簡単な復旧作業 など 難しい修理対応はメーカー担当が、 レジ業務は店舗スタッフが担当します! ◆大手通信会社でのPCサポート(法人のお客様向け) ・ネットワーク機器の取り付け └POSレジやWifiルーター、デジタルサイネージなど ・保守、メンテナンス ほか 将来的にマネジメントにも携わってみたい方は マネージャー、エリア長などへキャリアアップのチャンスも! 成長も働きやすさも、どちらも実現してほしいから…! 全社員が安心して長く働けるよう、福利厚生の充実に注力しています! ◎住宅手当:最大家賃の50%を支給! ◎社宅完備 ◎家族手当支給 ◎男女社員とも産休・育休制度取得実績あり ◎産休育休制度 ◎時短勤務OK ◎有給休暇自由に取得 将来、ライフステージの変化があっても安心です★ 応募方法 ◆マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい◆ 『応募する』ボタンより所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し送信してください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長/木村 和弘 事業内容 ■PCサポート事業 ■電気工事・配送設置事業 ■システム開発事業 ■システムインテグレーション事業 ■厨房機器事業 ■家具家電販売事業 ■車両保守事業 ■建設資材販売事業 ■コールセンター事業 ■フィールドサポート事業 本社所在地 島根県松江市平成町182-7

【総合職】未経験OK!CA・人事・事務・SNS広報・マーケに挑戦可

未経験から幅広いキャリアに挑戦できる総合職|充実した研修を受けた後、ジョブローテーションでCA・人事・事務・SNSなど多彩な業務を経験可能! <配属職種例> ■キャリアコーディネーター ■キャリアアドバイザー ■人事・採用担当 ■採用コンサル ■SNS広報 ■営業事務 ■コールセンター(カスタマーサポート、問い合わせ対応など) ■販売・接客 (モバイル、Wi-Fiなど通信系商材) ■アパレル販売 free movaのジョブローテーション制度とは? やってみないと、自分に向いている仕事はわからないもの。free movaでは、希望があれば他職種にもチャレンジできる「ジョブローテーション制度」を活用する文化が根付いています。社員の約8割が活用しており、「やってみたい」を叶えてきた社員が多数。早期にキャリアの幅を広げられるのも、当社で働く魅力です。 応募方法 マイナビ転職よりご応募ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 廣瀬 暁己 事業内容 ■人材紹介事業・人材派遣事業 └有料職業紹介許可番号【(紹)13-ユ-313841】 └人材派遣事業許可番号【(派)13-315859】 ■通信事業 ■求人広告代理店事業 本社所在地 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通3階3-1a 採用担当:03-4540-6521/hr.assistant@freemova.jp

未経験歓迎【ヘルプデスク】*残業ほぼナシ*プライベート充実

【残業ほぼナシ、年間休日122日】大手取引先企業のヘルプデスクです。電話やメールを中心にシステムやパソコン等の機器に関する問合せに対応します。 ◆システムに関するお問合せ対応 ◆パソコン、スマートフォン、タブレット等に関するお問合せ対応 ◆システムの動作確認 ◆対応内容のデータ入力業務 など \チーム体制なので安心/ 「先輩社員と一緒なので、わからないことはすぐ質問・相談できます」 会社をあげてあなたをフォロー♪ ◆採用担当/天野(写真は僕です!) ◆プロジェクトのメンバー ◆営業、部署のメンバー  が、あなたをフォローします。 今後のキャリアや現場での人間関係等、何でも相談してくださいね。 応募方法 ■マイナビ転職の「この求人に応募する」よりエントリーしてください■ カジュアル面談実施中♪ 応募の際は通常選考かカジュアル面談の どちらか1つを選択してください。 <応募書類の取り扱いに関して> ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 芝山 孝典 事業内容 ■ソフトウェアの設計・開発・運用 ■コンサルティング業務 ■パッケージ販売 ■IT関連技術者の派遣 【許可番号】労働者派遣事業(派)23-301877 本社所在地 愛知県名古屋市中区丸の内三丁目23-20 HF桜通ビルディング10階

未経験OK【カスタマーサポート(事務)】完休2日/全国募集☆★★

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務をお任せします!サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート! ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート など 20〜30代の若手が活躍している職場で、 面倒見がよく頼れる先輩ばかりです! 社員に実施したアンケート 「Evandの好きなところ」では 圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした! ★成長 × 働きやすさ!選ばれ続けるその理由は…!? 19期連続増収増益を達成し、 従業員は2,000名越え。 売上高は188億円を突破しました! ★受賞歴一部 ・アジア急成長企業トップ1000未上場1位 ・20代が選ぶ働きたい企業ランキング 未上場1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) ・健康経営優良法人認定 ・ホワイト企業認定 などなど...成長中♪ ★ホワイト企業認定最上位の「プラチナ」受賞! 「家族に入社を勧めたい」 「次世代に残したい」 と認定された企業に贈られる 【ホワイト企業認定】を4年連続受賞★ 月平均残業3h、完休2日、産育休取得率100%など 働きやすさだけでなく、 映画・ジムなどの割引制度などの福利厚生も充実。 長く安心して働いてほしいから、環境作りに注力しています。 応募方法 応募フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。 ・メールやLINEは24時間受付中! ・LINEより適性検査に回答! ・お人柄を大切にしたいので履歴書は不要! ・面接日や入社日はご相談に応じます。 ・土日や遅い時間の面接もご相談ください^^ 会社情報 代表者 石田 優太郎 事業内容 ■派遣業(派27-304683) ■代行業(プロモーションスタッフ/コールセンタースタッフ/介護スタッフの代行) ■紹介業(27-ユ-303304) ■採用支援(HUSTY面接予約システムの開発・運用) ■アウトソーシング(販売・営業代行など) ■システム開発支援(WEB/オープン系の開発支援) \社員みんなに聞きました!Evandの好きなところ/ ◎仲間を大切にするところ(女性/入社4ヶ月) ◎完全週休2日制で休日が安定しているところ(女性/入社2年) ◎プライベートの時間も大切にできる!最近は英語や中国語を勉強♪(男性/入社1年) ◎人間関係が良く気軽に相談できる(女性/入社3年) ◎同期が多くて楽しい(女性/入社1年) ◎人間関係が良くて、良い意味で上下関係が少ない(男性/入社2年) 本社所在地 <東京本社> 東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA N213 <大阪本社> 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館6階

【問い合わせ対応スタッフ】未経験OK★年休130日★残業ほぼなし

【年休130日以上/充実研修】お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務もお任せします!シンプルな業務なので未経験でも安心です◎ 各種お客様の問い合わせ窓口対応やご案内、関係部署との連携調整、書類作成、データ入力などの業務を担当していただきます。 ★お客様からの問い合わせ対応が中心。マニュアルやトークスクリプトが完備されているので未経験の方もご安心ください。 ★月4〜10万円のインセンティブ制度が適応される配属先も◎ 【配属先一例】 ◆不動産関連 ◆電気・ガス ◆大手通信 ◆人材関連 理想の働き方をご相談ください 週4日勤務でプライベート充実 インセンティブでガツガツ稼ぎたい 総合職にキャリアチェンジして挑戦したい …など、一人ひとりにカスタマイズした働き方を提案しています。 面接では飾らないあなたのホンネを聞かせてください! 応募方法 マイナビ転職よりご応募ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 廣瀬 暁己 事業内容 ■人材紹介事業・人材派遣事業 └有料職業紹介許可番号【(紹)13-ユ-313841】 └人材派遣事業許可番号【(派)13-315859】 ■通信事業 ■求人広告代理店事業 本社所在地 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通3階3-1a 採用担当:03-4540-6521/hr.assistant@freemova.jp
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20代の管理職登用実績あり」の条件を外すと、このような求人があります

愛知県 カスタマーサービス/サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

カスタマーサポート|電気・ガスのご契約等に関する契約管理・受付業務【名古屋】

【業務概要】 愛知県西部エリアのお客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理の担当 (1)お客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理 (2)その他会社の命ずる業務 【業務詳細】 ・お客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理 ・上記業務のうち一部業務を委託会社に外注しているため、当該委託会社の委託管理業務 ・業務遂行上の課題発生時における原因分析、対策立案、課題解決 ・受付、管理業務の最適化・効率化を実現するための施策立案、実行 事業内容・業種 エネルギー(電力/ガス/石油/新エネルギー)

【20代歓迎】インテリア家具メーカーのカスタマーサポートオペレーター管理|転勤ナシ|名古屋

チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を含む業務改善を行っていただきます。 また、オペレーターが日頃のお客さま対応をするときに使用する台本(トークスクリプト)を作成したり、お客さまから難しいお問合せがあったときにはオペレーターに代わって対応したりもします。 【具体的な業務例】 ●入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール ●トラブルになりそうな部分の検証と改善(難しい対応については顧客対応に入っていただくこともございます) ●問い合わせ時間の効率につながるトークスクリプトの作成 ●オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させるためのレクチャー 【教育体制】 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。 業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 【魅力ポイント】 社内見学あり/残業月30時間以内/服装自由/5日以上連続休暇取得可能/マイカー通勤可/オフィス内禁煙・分煙/社宅・家賃補助制度/食事補助あり/退職金有/転勤無

【ヘルプデスク(セキュリティ担当)】◆名古屋勤務◆福利厚生充実

企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。 【雇入れ直後】 ◇情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用 ◇セキュリティ対策製品の検証・展開管理 ◇セキュリティ監視、解析 ◇インシデント発覚時における事象の調査とその対処 ◇クライアントとの折衝・提案 ◇セキュリティ対策製品の維持運用 【職務変更の範囲】当社における各種業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 福島 俊一郎 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク) ◎業務アウトソーシングサービス(BPOサービス) ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

カスタマーサポート|既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダー【名古屋】

【職務内容】 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします! ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理) ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます! <あなた自身の成長を実現/働きやすい職場> ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 【ポジション概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ポールトゥウィン唯一の“グローバル拠点“であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集! 外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします! 大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか? 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

サポート|固定通信プロフェッショナル(調整業務/中小企業担当)【名古屋】

■業務概要 お申込みいただいたお客様のサービス開通までをサポートする業務をお任せします。具体的には、中小企業向けインターネット回線の電話・ネットワーク切替の調整業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 受注したインタ―ネット回線について、お申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただきます。中小企業のお客さまと電話やインターネットの切替作業の日程や切替方法を調整したり、固定電話の番号ポータビリティに関する運用調整を行います。 まずは内勤での調整業務を行っていただき、電話やネットワーク全体の知識を身に着けた後、将来的には現場での切り替え作業もお任せします。 【案件の流れ】 営業が案件を受注→現地調査→見積策定→日程調整→お客さま先で切替作業→完工図書の作成、納品 ■仕事の魅力、やりがい、伸ばせるスキル:大小様々な案件に携わることができ、固定通信(電話及びネットワーク)の知識を身に着け、プロフェッショナルを目指すことができます。法人のお客様、施工会社と自社の営業の間に立ち、細かな調整を行います。様々な取引先と関わるため、調整力を高めていくことができます。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

【名古屋センター】コールセンター管理者(SV候補)

コンタクトセンタープロジェクトの管理者(SV)候補として、プロジェクトの運営(業務の進捗管理~人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで)全般を対応いただきます。 ●主な業務 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理(納期や品質管理など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など) ・運用マニュアル、フローの再設計 ・各種分析、報告、レポート ●配属想定プロジェクト カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 等 プロジェクトの規模は60~70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。 その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 【休日・休暇】 ・有給休暇 20日   ※4月1日に付与  ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可  ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など) 【取り組み事例】 1.自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化。 2.シフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減。 3.Excelのマクロを使い、月次資料作成の情報収集を効率化。 【直近入社者情報】 Aさん(30代後半 男性)1社経験 経験:システム部門の社内SEとしてOA機器やサーバー類の運用保守、ネットワーク管理、社員からのヘルプデスク対応、サーバー構築を担当。またOA機器やサーバーの選定、折衝・交渉も主担当として経験。直近では、主任として新人育成を中心としたマネジメント業務に従事。 Bさん(30代後半 男性)2社経験 経験:Webコンテンツ制作のディレクションから制作案件の管理、取引先企業との折衝を約5年経験した後、顧客サポート部門で顧客が管理するシステムやグループウェアの要件定義・運用業務に従事。 【モデル年収】 ・20代後半:366万円~452万円 ・30代  :408万円~588万円 ・40代前半:424万円~642万円 ※上記年収は残業代(15時間試算)、賞与を含む金額です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

葬儀スタッフ管理|接待(お茶出し・配膳)や駐車場警備、司会、着付け 等【愛知県/名古屋】

■業務内容: ◎所属するFS課(フューネラルサポート)は、葬儀周辺業務部門です。接待(お茶出し・配膳)や駐車場警備、司会、着付けといった葬儀周辺業務を担う現場パートスタッフや外部の人材会社のスタッフを中心に、葬儀運営のサポートを行います。 ◎まずは、葬儀運営が円滑に進むよう、スタッフのサポートやマネジメント業務をお願いします。慣れてきたらスタッフたちのサービス品質・スキル向上のための研修プランの検討や、新たなサービスの企画も担当します。 ■業務詳細: (1)スタッフの管理・育成・配置 現場スタッフの勤務オペレーション検討や人材管理を行います。外部の人材会社にも協力を依頼し、人員不足の解消、調整を図り、サービス品質の向上とスタッフのスキルアップに取り組みます。 (2)組織の拡大、業務範囲の拡大 フランチャイズや子会社向けに葬儀周辺サービスを提供し、社内業務の拡充を支援します。業界の変化やニーズを把握し、新たなサービスを企画・展開していきます。 ■当課の魅力: ◎成長する組織でキャリアアップのチャンス! 店舗数の増加に伴い、組織拡大を進めています。新規事業の提案やプロジェクトへの参画など、積極的にチャレンジできる環境が整っています。業務経験を積む中で、早期に管理職として活躍するチャンスもあります。 ◎明るく前向きな職場環境 一緒に働く仲間や上司は明るく楽しい人ばかり。前向きに仕事に取り組みやすい雰囲気です。 ■同社の魅力: ◎少子高齢化がますます進む中、堅調な葬儀業界で国内トップクラスの葬儀取扱数を誇ります。 ◎社長自身がアルバイトとして業界に飛び込み、そこから起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開けてきましたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない会社は必要とされないと考え、お客様に「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うため、ささやかな気配りを徹底しています。またお客様に加え、従業員を大切にするための施策も動いています。 事業内容・業種 ウエディング・冠婚葬祭

コールセンター|折衝業務やオペレーター社員の管理・育成、改善業務や分析※日勤(未経験歓迎)【名古屋】

【業務内容】 将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【入社後について】 同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 業務に慣れてきたら、社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 【未経験歓迎】 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備◎ 事業内容・業種 その他業界

【愛知】スーパーバイザー(SV)職/事務センター・コールセンター中心の案件をお任せ/年休124日

【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 <業務内容> ■業務運営・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 事業内容・業種 その他(人材サービス)

コールセンター/カスタマーサポート|コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理【名古屋】

【この求人のおすすめポイント】 中部エリアで100万件以上のご契約をいただいているコミュファサービスにおいて、顧客満足度向上に寄与することができます。 【業務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。(大阪・福岡・札幌) 【業務補足】 業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。 コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。 また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。 コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。 お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。 付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。 応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。 【1日の業務イメージ】 ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等 【仕事の魅力、やりがい】 お客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。 【伸ばせるスキル】 管理能力、コミュニケーション能力、迅速な対応力、数値管理能力 【入社後担当役割/研修イメージ】 入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。 業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)
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