【20代歓迎】IT企業のソリューション営業職|東証グロース上場|リモートワーク可|東京都|営業経験者歓迎
スタートアップ企業を中心にカスタマ―サクセス領域含めて、顧客事業のグロースに向けた課題解決の提案を担当していただきます。
【具体的には】
■新規営業
●ヒアリング
●提案
●クロージング
●提案資料の作成(各社毎)
※アポイント数:3~4回/社
■既存営業
●フェーズにおける課題解決のためのクロスセル、アップセルの実施
■支援開始時の設計運用
●支援内容の設計(コンサルティングや運用チームなど関係者と連携して実施)
●安定運用を行う状況に向けたアレンジ
【カスタマ―サクセス/サポートに関する課題(一例)】
●カスタマ―サクセス/サポート経験者の採用がうまくいかず、不在で困っている
●カスタマーサポートの設計やフロー構築が後回しになってしまっている
●サービスの解約率を改善したいが、何から手を付けていいのかわからない
【セールスモデル】
●マーケティングチーム:コンテンツマーケティングやセミナー等でリード獲得
●インサイドセールスチーム:ヒアリング、ナーチャリング→アポイント獲得→営業担当へ引継ぎ
【事例】
toB向けにFintechプロダクトの運営を行う顧客のカスタマーサクセスの立上げ支援。
チャーン(解約)に繋がりそうなポイントが分かるよう、ヘルススコアの分析と解約率改善のための提案の実施。
【お仕事の特徴・やりがい】
それぞれの企業フェーズに合わせてカスタマイズした内容のソリューション営業です。
課題を深掘りすることで、見えている顕在的な課題の先にある潜在的な課題を一緒に解決することができます。
自らが企画・提案した施策が顧客の成長、拡大に直接寄与するお仕事です。
また、顧客のプロダクトは「toB向け」「toC向け」「プロダクト内容」と様々です。
多様な業界に携わりビジネス知識の幅を拡げることができます。
顧客の事業・プロダクトの成長、拡大を支援することでグロースを間近で実感でき、やりがいに繋がります。
(事業立ち上げから上場まで支援した成功事例あり)
【キャリアパス】
入社後3ヶ月程度:座学(カスタマーサクセスについての研修)/商談同席(会社/プロダクトの理解)
入社後4ヶ月以降:OJT(自身で商談を進めます)
入社後6ヶ月目 :独り立ち
※決まったキャリアパスはなく、思い描くキャリアに合わせて伴走します。