株式会社TVer 広報・IRの求人情報・お仕事一覧

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【担当いただく職務（ミッション）】 同社が提供するプロダクトをご利用いただくお客様をサポート頂くポジションとなります。 基本的にはリモート又はオフィス内において社内コミュニケーション（主にslack）しながらの各種事務作業や、非対面（主にメール）でのお客様と販売代理店とのコミュニケーションメインとなります。 【職務内容】 ・トライアル/本利用時のID発行やログイン案内等の事務業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・販売代理店との連携・問い合わせ対応 ・ヘルプページ等のサポートコンテンツの作成・更新 ・障害切り分け、プロダクトチームへの連携 ・各種帳票作成・送付などの事務処理（見積書、利用明細、レポートなど） ・その他ビジネスチームにおける各種サポート業務 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【具体的には】 ■契約内容、お預り状況の問合せ対応 ■各種変更手続のご案内 ■株式、投資信託等の受発注業務 ■各種金融商品の情報提供 ■対応履歴のデータ入力 事業内容・業種 証券会社・FX

【ミッション】 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）/譲受企業（買い手）/支援専門家/アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【具体的な仕事内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・新規、買い手登録者の登録確認業務 ・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく審査業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【配属されるグループ】 企画統括グループ　CCチーム（4名在籍） 【募集している人物像】 自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 【働き方】 ・平均残業20時間程度 ・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

（雇入れ直後）IT人材事業本部首都圏営業部にかかる業務全般 ■CS(カスタマーサポート) 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ▽顧客対応を行うグループ組織のマネジメントを担っていただきます。 ■お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。 【魅力】 ■風通しのよい社風であり全社的にも「お客さまの視点」をとても大切にしています。 ■カスタマーセンターのグループ長4名がワンチームとなってセンターの体制強化と進化を目指します。自らが起点となって関係部署を巻き込みながら推進いただきつつライフワークバランスを重視した働き方が実現できます。 事業内容・業種 銀行

【主な業務内容】 自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。 半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 【具体的な業務内容】 ■日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ■仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査 ■問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言 ■法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ■事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応 ■上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等 【魅力】 ■経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境 ・役職員全員がワンフロアで働いており、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です 【キャリアパス】 小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。 社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。 【組織構成】 ■傷害・新種サービスセンター(10名) ■ペットサービスセンター(7名) ■個人賠償サービスセンター(18名) ■部内事務(13名) 【配属先】 ▽下記のいずれかに配属になります ■損害サービス部　個人賠償サービスセンター ■損害サービス部　傷害・新種サービスセンター 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務概要】 広報に関する以下の業務 ■自社メディア （コーポレートWEBサイト、会社案内、機関紙「情報未来」、SNS）の企画・編集 ■制作 ■社外広報（メディア対応・プレスリリースなど） ■情報発信に関する企画・社内への助言 ■セミナーの企画・運営 ■ブランド施策に関する企画・実施 ■社内プロジェクトへの参画 ■業務状況のレポーティング、会議資料作成等 ■社内外問い合わせ対応 【担当業務】 同社のWEBサイト運用等を中心に、広報・マーケティング業務の補助や会議資料の作成。 ※担当業務、マネジメントのウェイトについては、ご本人のこれまでの経験や志向も考慮の上、決定 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【仕事概要】 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務や修理依頼を担当していただきます。 ■主な仕事内容 【定期点検業務】 ・お客様との点検スケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） 【修理対応】 ・お客様からのお問合せ対応・現調のスケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、現場の状況確認 ・業者手配や見積作成 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【職務内容】 売り手と買い手とのマッチングを提供しているバトンズにおいて、より使いやすく、安全に安心に使っていただくために以下の業務を設計、対応していただきます。 【具体的には】 ■顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ■新規、買い手登録者の登録確認業務 ■25万人が登録している「買い手」のユーザー審査を強化していく中で、過去にアカバン対応した人材の特徴に似ている人の早期発見 ■債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく与信審査 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの同社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。（住宅ローン・カードローン以外の商品） 入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただける方を募集します。 ■コミュニケーター（入社後期間1年～1.5年） ・入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。 ・半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。 ・一日の内30％くらいの時間はメール・チャット対応となります。 ・1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。 ■スーパーバイザー（入社後1～1.5年以降） コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。 【組織体制】 ■カスタマーセンターは総員45名ほどで、顧客対応全般を行うカスタマーセンター、外国籍顧客対応を行うEnglish help desk、相続対応を行う相続デスクの3チームで構成されています。 ■お客さま対応を行うメンバーは、20～40代がメインで男女比はほぼ半々です。スーパーバイザー等の管理者として20代のメンバーも活躍しています。 ■入社する方には研修をしっかり行いますので、安心してご入社いただけます。 【働き方】 ■シフト勤務制（8:50～17:50）、在宅勤務なし ■研修期間：原則平日固定、研修受講後：原則シフト制（月間5日間は希望休提出可） ※土日出勤の頻度は平均して月3,4日程です。 ■月間で平均週休2日（月間休日日数はカレンダーの土日祝日数と同様） ※別途、連続休暇（リフレッシュ休暇）あり 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 日本発のオンライン大学/ZEN大学での広報業務全般を担当していただける方を募集します。 多様な時代に合わせて、多様な学び・体験を提供することを目指す、最先端の日本発のオンライン大学/ZEN大学の魅力を広く発信していただきます。 【具体的には】 ■プレスリリースの作成/配信 ■メディアプロモート ■取材対応 ■メディアリレーション構築 ■記者発表会の企画/開催 ■公式ブログの投稿運用 ■公式SNSの投稿運用 事業内容・業種 教育／学校

【業務内容】 ■主に以下の業務をご担当頂きます。 -口座開設サポートおよび審査 -利用者からの問い合わせ対応 -取引モニタリング -取引照合検証　など 【魅力点】 ■現在ユーザー数は日々増加しており、そのような中で効率性と正確性をバランスして主体的にアクションできる環境があります。 ■急成長する暗号資産業界において、当社もスピーディーに新サービス展開を予定しています。フロント部門の一員として、サービスが生まれ拡大していく醍醐味を味わうことが可能です。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的には】 ■オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ■営業部のKPI管理 ■支社長をはじめとした各ステークホルダーとの営業戦略立案～実行 ■部下の育成・進捗管理 ■部下のマネジメント　など 20名以下の部下を持ち、立案した営業戦略の実行からその後の運用結果把握までをお任せします。 支社長をはじめとした各経営陣とも密に連携を取りながら、支社営業部をけん引してください。 また、マネジメント方法は全てあなたに一任します。 実際に営業部の最前線で“背中を見せる”のか、部下との対話を重視して“後押しする”のか──全てはあなた次第です。 完全実力主義の社風のため、プロセスよりもその後の結果を重要視します。 もちろんKPIを追うために行った定性的な施策やその努力も評価の対象となりますが、結果を出せば出すほど昇給・昇格までが早いのがこのポジションの特徴。 早期に年収1,000万円以上を叶えることができる報酬制度と人事評価制度をご用意しています。 事業内容・業種 Web制作

【業務内容】 FASのサポートスタッフとして、FA（フィナンシャルアドバイザー）などにおける業務サポートを行っていただきます。 ※ご経験、スキル、特長などを考慮して、プロジェクト単位で業務を依頼します。 【具体的には】 ■インタビュー、ミーティング等における議事録作成 ■プロジェクト、スケジュールの更新管理 ■各種Excelデータ作成、PowerPointでのグラフやチャート作成 ■PL/BS/CFなどの財務データ入力 ■株式譲渡契約書などの契約書ドラフトのチェック（誤字脱字チェックなど） ■コンサルタントの指示に基づく業務フローチャートのドラフト作成 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【職務内容】 1.NYC・投資先広報業務全般 ■各事業の広報戦略立案及び実施 ■プレスリリースの企画/作成/配信 ■自社メディアの企画運営（コーポレートサイト、Youtube、企業SNS） ■PRイベント等の企画立案および運営管理 ■企業ブランディング戦略の企画立案 ■採用を目的とした広報施策の立案・実施 ■社内エンゲージメント強化施策の企画/実行（社内イベントや社内報等） 2.マーケティング業務全般 ■NYC のマーケティング活動全般（プロダクト戦略、セールス戦略、広告運用、クリエイティブ作成、改善施策） ■投資先企業のマーケティング活動支援（プロダクト戦略、セールス戦略、広告運用、クリエイティブ作成、改善施策） 3.コーポレート業務 ■NYC社内定例、月次レクリエーション等の参加 【仕事のやりがい】 ■裁量があり、様々な広報、マーケティング業務に関与可能 ・広報、マーケティングする側の立場として複数の業界、会社に関与できる ・キャリアとして貴重な経験を積むことが可能 ■投資先の支援する場合はあらゆる業界/業種に関与可能 ■今後急拡大していくメンバーの一員として、組織作りを推進できる ■メンバーの平均年齢は30前後であり、フラットでオープンな雰囲気 【組織構成】 ■広報マーケティング担当：1名 事業内容・業種 コンサルティングファーム

◆職務内容： 同社の新事業のオープニングスタッフとして、お客様からの問い合わせ対応をメインに行っていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール等） ・問い合わせやご指摘の記録とエスカレーション ・FAQおよびマニュアルの作成・更新 ・関連するデータやファイルの管理 ・個人情報データの削除・記録・管理 ・その他、社内の各種手続きや庶務業務（備品管理、スケジュール登録等） 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

圧倒的な商品力を持つ業界大注目のNAS製品のルート営業として、販売代理店への製品レクチャー、製品の販売価格の決定、プロモーション等、幅広い業務を行います。 代理店への販売支援…ほぼ毎月新製品をリリースしたり、製品に新機能が搭載したりしているため、販売代理店の方に製品の使い方や優位性等のレクチャーを行います。 【グローバルに活躍】 大手企業にも導入実績多数★販売代理店へ「NAS 製品」の提案営業 【仕事内容】 日本国内の販売業務を開拓するため、顧客との信頼関係を構築し、要望に深く関わりながら定期的に販売案件をフォローできるよう解決方法を提供します。 1．B2Bの顧客管理の架け橋として販売案件のフォローを行います。 2．顧客のニーズと目標を確保し、定期的に適切な解決方法を提供します。 3．売上目標を達成するため、既存顧客と協力的な関係を維持しながら、新たな業務を開拓し、販売状況を向上します。 4．顧客の要望を満たすため、常にチャレンジ精神や熱い気持ちをお持ちの方、大歓迎です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▼事業紹介 formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。 スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただき、サービスローンチから4年半で100,000ユーザー突破を実現しました。 ゆくゆくは、海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。 ▼仕事内容 ・メールでのお問合せ対応 ・FAQの作成 ・メルマガやモーダルの作成 ・不具合issueや企画issueの作成 ・メルマガや記事の作成 ・不具合発生時の対応 ▼この求人の魅力 国内では珍しいテックタッチSaaSのカスタマーサポートの経験ができます。 また、お問合せ対応以外でもissue作成を通してプロダクト企画にチャレンジいただけます。 一定サポート経験を積んだ後はformrunの解像度が上がるため、その後事業部内でご異動いただいた場合もご活躍いただけます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 バトンズパートナー会員の案件登録から成約のサポートまで一貫してご担当いただきます。 M&Aビジネスを主たる事業とする企業と並走するポジションです。 【具体的には】 ■Web商談（顧客の状況に応じた提案やオンボーディング） ■バトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセス ■顧客向け勉強会をはじめとした各種施策の立案・実行 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 FASのサポートスタッフとして、ビジネスDDや計画策定などにおける業務サポートを行っていただきます。 ※ご経験、スキル、特長などを考慮して、プロジェクト単位で業務を依頼します。 【具体的には】 ■デスクトップベースでの業界調査、市場調査、企業調査等の調査/分析 ■各種Excelデータ作成、PowerPointでのグラフやチャート作成 ■PL/BS/CFなどの財務データ入力 ■対象会社へのインタビュー、クライアントとの会議等における議事録作成 ■コンサルタントの指示に基づく業務フローチャートのドラフト作成 業務実績次第ではフロントコース（コンサルタント）へのキャリアチェンジも可能です。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【業務内容】 グループ全体のブランディングや広報戦略を担うコーポレートコミュニケーション室において、社内外のステークホルダーに同社および同社グループの魅力（ビジョン・経営戦略・経営陣・グループ各社事業等）を発信し、企業価値向上に寄与する役割を担っていただきます。持ち株会社としての立場からグループ間連携強化のためのインナーブランディング、各種社内向けイベントの立案・実行、対外的なブランディングプラン、戦略的なメディアリレーションの構築、ESG経営に必要な態勢整備のサポート、情報開示に至るまで、コーポレートコミュニケーション業務全般に携わっていただきます。 【具体的には】 ■ブランディングならびに企業価値向上のためコミュニケーション戦略の立案、実行 ■戦略に合致した効果的なメディアリレーションの構築と活用 ■プレスリリースの作成（日英、社内外の関係者との連携、調整を含む） ■経営効率化、インナー強化のための社内コミュニケーションの企画立案、実行 ■社内向けニュースレターの原稿作成（隔月、日英） ■コミュニケーション業務に関連したサポート業務（契約書作成、請求書処理、電話対応） ■管轄するウェブサイトの管理、運営、アクセス分析　など 【ポジションの魅力】 ■スピード感のある経営層に近い位置で、企画立案から展開まで主体的に取り組んでいただけます。 ■また持株会社の立場から、グループ子会社との連携も多く、様々な事業を運営するメンバーとのコミュニケーションを通じて、刺激を受ける機会も多くあります。 事業内容・業種 証券会社・FX

■業務内容 同社が提供する全サービスの販売・提案業務 【具体的には】 ■新規顧客開拓および直販営業 ■新規アライアンス、販売パートナー/チャネル開拓 ■既存顧客、既存パートナーアライアンス先への深耕営業 ■キャリアパス 本人意向により選択可 ・営業経験を活かし、サービス企画・開発から、営業支援策、運用提案などサービス全般のスペシャリスト ・アカウントマネジメントやプロジェクトリーダー 事業内容・業種 その他（人材サービス）

住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』のカスタマーサクセスをお任せします。 サービスを導入してくださったクライアント様の事業を支援するために、電話・メールを通したコミュニケーションを取っていただきます。 ノウハウや仕事の進め方は入社後に学べるため、業界未経験の方でも安心です。 ■『HOTLEAD』について 日々発生するWEB経由の問合せへの対応に時間を費やすあまり、専門的な業務に時間を割きづらいのが業界の問題。 この問題を解決するために開発されたのが『HOTLEAD』です。 テクノロジーの力を使い24時間365日、90秒以内の反響対応を可能にし、問合せ対応時間の大幅削減を実現。 日本国内にはまだないサービスのため、リリースから2年で既に大手住宅・不動産会社様を中心に全国で450店舗以上にてご利用頂いております。今後も随時拡大予定です。 ■業務について 『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、 住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。 お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行うことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。 ■具体的には… ・電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ・お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録 ・トークスクリプトの改善 ・業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計 ■入社後の流れ 最初の1週間ほどで、不動産関係の知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学んでいただきます。 それから、先輩のサポートを受けながら、実際に電話をかけていただくことに。 大体1ヶ月ほど経てば一人で仕事を回せるようになります。 ■配属組織について 現在、カスタマーサービスは23名の体制。 取引先の業種ごとに3チーム（賃貸・購入・注文住宅）に分かれます。 全員が女性で、平均年齢は20代半ば。不動産営業、ハウスメーカー営業の他、旅行コンシェルジュ、モバイルショップスタッフ、インテリアショップスタッフ、アパレルなど、メンバーの前職は多彩です。 産休・育休から復帰し、子育て中の方も活躍しています。 ※定着率91％以上（2年間） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）