株式会社マインズ カスタマーサクセスの求人情報・お仕事一覧

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【務内容】 主にWEB広告の商材でご契約中のお客様に関する運用・フォロー業務です。 日々の運用結果から得られたデータを活用し分析・考察を行い、どのような施策を打てば改善できるかを広告運用者・フォロー担当者で協議し顧客へ最善の改善案を提供します。 【分析環境】 ・広告関連：Yahoo!、Google、Indeed、SNSなどの広告配信データ等 ・サイト分析：GoogleAnalytics、ヒートマップツール等 ・MA：pardot ・SFA：Salesforce 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

■業務内容: 日中航路を中心に、北米、ヨーロッパ、オセアニア、東南アジア航路におけるコンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務、国際貨物のBooking受付、データ入力、B/L（船荷証券）作成、危険品・特殊貨物の許可申請、本船動静等 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【業務内容】 ■マネーフォワード　クラウド連結会計のプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。■「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 【具体的には】 ■クラウド連結会計の導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ・サービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ・導入支援プランの改善検討、資料作成 ・クラウドサービス導入支援における仕組み作り ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・クロスセル機会の創出 ・導入パートナー企業の教育、後方支援 【募集背景】 ■Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。 今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■新サービスのアイデア検討、検証 ■サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ■委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ・直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ■各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 【ミッション】 ▽BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計 ■現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善 【魅力】 我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスを企画・実装していくポジションです。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 同社ではAdminaというツールの提供を中心に、情報システム部門が日々対応に追われているセキュリティリスク対応の軽減や作業工数の削減という価値を提供しています。 Vendorプランでは顧客が利用しているSaaSコストの見直しを返金保証型で提供をしており、最小限のリスクでコスト最適化の実現支援を行っています。 フィールドセールスの受注クライアントをに対して、コスト削減支援をVendorチーム、Adminaのツール支援をCSチームにて分担して担当する流れとなります。 【具体的には】 ■顧客データを利用したSaaSコストの可視化 ■SaaSコストの削減提案および実行支援 ■顧客課題に紐づく、マネーフォワードｉのサービスの提案および開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 お客様それぞれの業務課題と向き合い、人事労務領域（給与計算・勤怠管理・人事管理・社会保険・マイナンバー・年末調整etc…）を中心としたHRソリューションのセールス業務に従事いただきます。 全国の50名～10,000名の企業が対象となり、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。 【具体的には】 ■お客様への価値提供の対価として受注をする ■インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談 ■お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀～解決策の提案など ■社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働・調整 ■お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』 パートナーチャネル展開で下記を実現していきます ・自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー ・直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ ・直販営業リソースを介さない効果的な販売方法の実現 【具体的には】 『マネーフォワードクラウド』と代理店協業モデルの推進をお任せします ・パートナー協業における市場開拓戦略立案及び実行 ・代理店候補企業との面談 ・代理店向け勉強会の実施、営業支援 ・パートナーとの折衝（共通目標の設定・事例紹介・営業同行・営業企画・関係深耕） ・チーム内での課題の発見、解決策の検討・実行 ・ウェビナーの企画、実施など 【募集背景】 ■「ココロ動かすクラウド」を掲げ、国内No1 SaaSに向け急成長を続けている『マネーフォワード クラウドシリーズ』。 今回は、その販売チャネルの一つである再販売パートナー（リセラー）チャネル並びに取次パートナーチャネル拡大のための増員募集となります。 ■募集を行っているパートナービジネス部は、正式にビジネスカンパニー直下の横断組織となりました。 クラウド経費本部、HRソリューション本部、ERP本部、リーガルソリューション本部、SMB本部など各プロダクトを持つオーナー事業部と連携しながらマネーフォワードクラウド全サービスを『再販売・取次』という新たな切り口で急拡大させていく重要な役割を担っています。 ■この度は新たな代理店モデル構築のため、事業開発メンバーを募集いたします。 ビジネスモデルや組織体制について、https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t　に詳細をおまとめしております。募集ポジションを選択される際に是非ご覧ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■オンライン・オフラインイベントの企画立案と実行 ■ウェビナーや第三者主催イベントの設計・運営 ■イベント後のフォローアップと効果測定 ■コンテンツの企画・制作ディレクション 【具体的には】 ▽ 展示会や協賛型セミナー、イベントなどを通じての経理財務領域の新規リード獲得施策の企画・実行 ■各都市で開催される展示会のブース企画からオペレーション構築、集客施策の検討から当日の全体ディレクションなど一連の業務をチームで分担してご担当いただきます ■またオンライン、オフラインでメディアが開催するセミナーやイベントに協賛し、コンテンツの提供や登壇を通じてリード獲得から商談につなげるためのセールス部との連携を主導いただきます ■四半期に1～2回程度の出張が発生する可能性があります 【同社の魅力】 SaaS管理の市場は、日本ではまだ生まれたばかりの市場となっており、この未熟な市場の中で、認知向上から顧客獲得、売上拡大のためのクロスセルと、非常に重要なポジションとなります。 なお、経営陣直下のポジションとなりますので、経営陣とも密にコミュニケーションをとり、経営目線での課題を理解した上で営業活動を実施していくことになります。 組織の構築をメンバー一丸となって、作り上げていく魅力あるフェーズです。 業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができますので、チームで力を合わせて成果を出すことが好きな方におすすめです。 またご自身でもコンサルティング、CSに主軸をおきながらコンサルやマーケティングやインサイドセールスの業務をサポートする機会もあり、ポジション以外の能力も身につけることができます。 【募集背景】 ERPマーケティング本部は「変化を恐れない企業の為の進化し続けるコンポーネント型ERPを実現し、バックオフィスにとってのベストプラクティスを提供する。」というvisionを掲げる中堅経理財務領域のマーケティング領域を担当する本部です。 中堅経理財務領域は経理財務プロダクトを中心に、ERP（財務会計・販売/生産管理・人事労務・支出/債権管理など）すべてを活用しながら、顧客の本質的な課題解決を目指しています。 2024年まで、プロダクトカット別に組成された各本部であったところから、顧客への価値発揮を最大化するために経理財務領域の全プロダクトを統合して担当する組織に再編をしています。 「役割を超えて、顧客のベストを。」というバリューを掲げ、本部間の連携をそのままに、さらに顧客価値を高めていこうと日々活動しています。 ERPマーケティング本部は、「経理財務中堅領域として接点を持てていない顧客は数多く存在している」「既に接点を持っている顧客も同様に数多く存在している」という現状から「リードジェネレーション部」「リードナーチャリング部」に分かれています。 今回はリードジェネレーション部のイベントグループにて、イベントマーケターを募集をしております。 【ポジションの魅力】 ■社会的意義のあるサービスの成長に貢献できる ■常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる文化 ■前向きで成長志向の高いメンバー働ける環境 ■規模の大きいイベントのディレクションスキルがつく ■大きな成長を目指している企業でのマーケティング経験を積める ■イベントマーケにおいて、データドリブンなスキルが身につく 展示会、オンラインイベント等のコンテンツ企画力が身につく 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ＜ハイタッチ／エンプラ担当＞ 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ■クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ■キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ■製品に関する改善要望の開発フィードバック ▽以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ■導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ■導入支援プランの改善検討、資料作成クラウドサービス導入支援における仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 ＜ロータッチ＞ 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります ■クラウドサービスの導入支援（問合せ対応、説明対応） ■ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ■顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ■ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ▽11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスが獲得したリードに対して商談を行い、受注に繋げることがメインでの活動です。 【具体的には】 マネーフォワードクラウド連結会計の新規開拓営業を担うポジションです。インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う具体的な業務は以下の通りです。 ・初期商談～受注までのプロセスの最適化 ・提案資料、見積書作成 ・担当者とのリレーション構築、業務改善提案 ・決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです） ※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 【募集背景】 Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。また、0→1のフェーズゆえに、アプローチ手法に関しても個人の裁量で様々な手法を試し、改善する経験を積むことが可能です。 よりスピード感をもって事業拡大をしていく上で重要なフィールドセールスのポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集ポジション】 選考の中でご意向や適正を擦り合わせながら本部、ポジションを決定していきます。 （ご希望ございましたら応募時に記載をお願いします。） ■エンタープライズセールス 　 └大手企業をターゲットにアカウントセールスを行う 　・クラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 ■ フィールドセールス 　 └中小～中堅企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、商談・クロージングを行う 　・クラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 　・リーガルソリューション本部 ■インサイドセールス └マーケティングリードを分析し、商談機会の創出。フィールドセールスへのトスアップを行う 　・クラクラウド経費本部 　・デジタルインボイス本部 　・ERP本部 　・HRソリューション本部 　・事業推進本部 　・リーガルソリューション本部 　・SMB本部（オンラインセールス） ■パートナーセールス └エンドユーザーへ価値を提供する士業、VCなどへの営業支援を行う 　・ERP本部 　・事業推進本部 　・パートナービジネス部 ■ カスタマーセールス └既存のお客様へのアップセル、クロスセルを行う 　・カスタマーリレーション本部 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 金融機関に向けて、バトンズのM&Aカスタマーサクセスを一貫してご担当いただきます。 金融機関、商工会、引継ぎ支援センターと並走するコンサルティング営業のポジションです。 【具体的には】 ■Web商談（顧客の状況に応じた提案やオンボーディング） ■バトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセス ■顧客向け勉強会をはじめとした各種施策の立案・実行 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 営業担当として提案から納入後のサポートも含め、技術的な営業業務全般を担って頂きます。 【詳細】 顧客先に訪問し、見積り～受注までの仕様打ち合わせを行って頂きます。 ■新規引き合いや既存顧客へのニーズのヒアリング及び提案活動 ■見積もり時や受注後に発生するお客様や技術部門との調整業務 【備考】 ■性能の高い製品を取り扱い、1つの取引の総額が数千万円の規模になるため、やりがいも大きいです。 ■顧客は官公庁や民間の大手プラントメーカー、化学、食品、製紙、飲料メーカーなど多岐に渡ります。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 ECサイト構築を中心とした、デジタルソリューション事業のセールスおよびマーケティングの業務です。 主に、法人向け提案営業や既存の法人顧客対応となり、お客様のニーズを実現するための営業企画を行っていただきます。 営業戦略の立案から目標達成へのマネジメントまでの全般を担っていただくポジションです。 【配属部署】 事業部本部　ECビジネスユニット　アカウントグループ ※入社後の適性やパフォーマンスに応じて、部署異動の可能性有 【募集背景】 飛躍的に拡大しているEC市場の動きを追い風に、更なる事業の発展を目指し、Eコマースのセールス担当を募集しています。 デジタル業界で営業・マーケティングのご経験のある方、ご自分のスキルを更に高めたい方を求めています。 【同社概要】 私たちワイヤードビーンズは、ECサイトを中心に企業のWebシステムを企画・開発する「デジタルソリューション事業」と、全国の職人と共同で製品を開発する「デジタルマーケティング事業（ものづくり事業）」の二つの柱で事業を展開しています。 「デジタルソリューション事業」では、株式会社セールスフォース・ジャパンのコンサルティングパートナーとして、CRM構築や ECサイト構築を中心とした DXソリューションを展開。国内・海外問わずグローバルに事業を展開している様々なブランドやメーカーのECサイトをローンチしており、その規模は国内トップクラスを誇ります。 他方、今般のコロナ禍以降では、地域及び中小企業においてDX推進の遅れが経営課題となっている状況を受け、同社は「地域×DX」をテーマに、地域のお客様への DXソリューションの提供に積極的に取り組んでいます。 東北各県の地方銀行様との連携を通じて、様々なお客様のニーズに沿った DXソリューションを提案・提供し、企業が持つ課題解決に貢献しています。 また「デジタルマーケティング事業」は、『職人とお客様を繋ぐ』ために、生涯を共にしたくなる「本物」を日本の職人の手づくりで実現したブランドを展開しています。主な販売チャネルである ECサイトは、デジタルソリューション事業が提供するセールスフォースの ECプラットフォームを使用しているため、両事業でのシナジー効果も創出され、業績は順調に拡大しています。また商品には万が一割れてしまった場合に新しい製品と交換さ せていただく「生涯補償」というサービスを付加することで、お客様と職人との縁を繋いでいます。 主要製品であるグラスやマグは、グッドデザイン賞、独レッド・ドット・デザイン賞、米 IDEA 銅賞、独ジャーマンデザインアワード特別賞と、世界の数々のデザイン賞を受賞してきました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■顧客企業のアカウントプランニング ■顧客企業へのオンボーディング ■アカウントフォロー(ジョブアンテナの活用促進) ■契約継続のための法人提案営業 ■その他、顧客企業への人材ソリューション提案 ※提案内容は、インターネット広告による集客施策や顧客の求人ページの運用代行などとなります。 ■インタラクティブについて 当社は、沖縄発のインターネットベンチャー企業です。2022年からは「地域の可能性を解放する」をパーパスに定め、デジタルマーケティング事業と人材事業を中核に地域に最適化した事業を生み出し、北海道および福岡をはじめ、新たな地域へとエリアを広げ着実に全国展開を進めています。 ＜主要事業＞ 1.デジタルマーケティング事業 2009年の創業時から行っているデジタルマーケティング事業では、デジタルマーケティングの戦略立案から企画設計、制作・開発、運用まで総合的に支援を行っています。デジタルに精通したプランナー、クリエイター、エンジニアがワンチームとなり、地域の中核企業から日本を代表する大手企業まで、多数のお客様を成功に導いています。 2.人材事業(ジョブアンテナ) 人材事業では2016年から沖縄最大の求人マッチングサービスを運営しており、今や第二の事業の柱として成長しています。2021年からは「地方の企業と人を結ぶプラットフォーム」として、沖縄のみならず、北海道および福岡へと範囲を広げて全国展開を進めています。 3.地域貢献事業 地域に貢献するために、宜野湾市の情報産業施設のプロデュースや、沖縄の魅力を発信する観光メディアの運営、北海道と沖縄の交流を促進する「どさんこしまんちゅプロジェクト」の運営などを行っています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ・FindyTeam+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進 ・キックオフの実施（導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント ・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元（プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 IT／通信＞ソフトウェアベンダ

【製品について】 「ArielAirOne」は、大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【主な業務内容】 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ■製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ■製品活用における事例紹介 ■各種プロジェクト推進（導入・保守等） 【働き方】 ■年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■＜スマート集患＞とは： 医療機関の集客支援をするための、Webマーケティング商材です。 自社が保有している他の商材（業界販売率トップクラス）との連動により、競合優位性が高い商品です。 ■業務内容： 経営企画部にて立ち上げた新規商材＜スマート集患＞について、契約成立後の導入支援全般業務（社内手続き、顧客対応）をお任せします。 ■業務詳細： ・顧客対応（受注後連絡、稼働の段取り、書類回収、問い合わせ対応等） ・社内対応（受発注関連業務等、営業セクションとの各種連絡） ・協業先対応（稼働前後連絡、問い合わせ対応等） ・受注活動（※ご本人の希望やスキル・経験によります） ■組織構成： 部長1名（30代）、メンバー2名（30代、20代） ■業務の特徴： 新規事業であるため、決まったことを行うのではなく、物事に柔軟に対応し、様々な業務に主体的に取り組んでいただける方を歓迎します。 ルール決めをしたあとに見直しをし、最適化を図りながら前に進めることのできる方に適した仕事です。 また、営業を推進するための営業・商談サポート業務も発生します。 社内調整から顧客対応まで、幅広い経験を積み、ご自身の市場価値を上げていただくことができるポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■業務概要： クラウド型電電カルテの新規導導数全国トップクラスの同社にて、導導時及び導導後のの援をワンストップで提供し顧客のDX推進をを援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 同社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。 スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ◇カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。 主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ◇カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ◇オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ◇政府推進の医療DX対応 超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ◇その他 電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、MEO対策やSEO対策等の集客支援のサービスを提供しております同社にて、既存顧客に対する営業/付随するカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】■アップセル・クロスセルのご提案 ■ご紹介経由での契約の獲得 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■カスタマーサクセス業務（定期ミーティング/顧客とのリレーション構築/ヒアリングによる課題の特定及び解決など）※請求書発行は事務担当が対応します 事業内容・業種 ITコンサルティング

【業務内容】 営業業務プロセスの改善や、セールストークなどスキル向上をサポートする現場型のコンサルティング事業を手がける同社にて コンサルティングに大切なセールストークを学ぶために営業の一般業務からスタートしていただき、ゆくゆくはセールスコンサルティングまでお任せします。 ◎先輩がOJTで仕事をお教えするので、未経験の方もご安心ください。 《具体的には…》 ★コンサルティングに必要なスキルをイチから身につけられます！ 最初はクライアントの商材の営業業務からスタート。セールストークなど営業の必須スキルを勉強できます。 経験を積んだら、商材の営業業務で少数のチームを管理。PDCAサイクルを回しながらチームで結果を出していく戦略的スキルやマネジメントスキルを学びましょう。 その後はいよいよセールスコンサルティングに挑戦！ クライアントの課題に沿って解決案を提示・実行します。 インサイドセールスを強化したり、営業の業務フローを改善したりなど、アイデアを活かしましょう。 【入社後の流れ】 入社後は共に営業スタイルを創っているクライアントの営業業務を教えてもらいます。テレマーケティング営業業務を半年ほど経験し、営業業務に加え管理業務を1年半ほど経験いただきます。 4年目を目安に独り立ちして、クライアント開拓を開始していただきます。（※時期に関しては成長度による） 【キャリアステップ】 ▼営業（一般社員） ▼トレーナー（数人のマネジメント） ▼プレイングマネージャー（現場の最前線で活躍しつつ、チームに所属する部下の指導・育成を担う） ▼ゼネラルマネージャー（新規事業の発案・実行、社内ベンチャーの立ち上げなど） 面談は半年に1回くらいのペースであり、能力次第でどんどんキャリアアップできます。 【同社について】 インハウスコミットは、様々な適才適所マッチングサービスを世の中に展開する「適“才”適所の開拓屋」です。 ベンチャー企業のため一人ひとりの裁量権が大きく、社長との距離が近いためやりたいことにチャレンジしやすい環境です！ 各現場、経験・知見豊富なチームリーダーと共に少数メンバーでオンサイトし、リアルタイムでの相談がしやすいチーム体制を取っていますので未経験の方でも活躍中です！ インハウスコミットで、未開拓の分野にも果敢に飛び込み、世の中を動かすヒーローになりませんか？ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 営業業務プロセスの改善や、セールストークなどスキル向上をサポートする現場型のコンサルティング事業を手がける同社にて コンサルティングに大切なセールストークを学ぶために営業の一般業務からスタートしていただき、ゆくゆくはセールスコンサルティングまでお任せします。 ◎先輩がOJTで仕事をお教えするので、未経験の方もご安心ください。 《具体的には…》 ★コンサルティングに必要なスキルをイチから身につけられます！ 最初はクライアントの商材の営業業務からスタート。セールストークなど営業の必須スキルを勉強できます。 経験を積んだら、商材の営業業務で少数のチームを管理。PDCAサイクルを回しながらチームで結果を出していく戦略的スキルやマネジメントスキルを学びましょう。 その後はいよいよセールスコンサルティングに挑戦！ クライアントの課題に沿って解決案を提示・実行します。 インサイドセールスを強化したり、営業の業務フローを改善したりなど、アイデアを活かしましょう。 【入社後の流れ】 入社後は共に営業スタイルを創っているクライアントの営業業務を教えてもらいます。テレマーケティング営業業務を半年ほど経験し、営業業務に加え管理業務を1年半ほど経験いただきます。 4年目を目安に独り立ちして、クライアント開拓を開始していただきます。（※時期に関しては成長度による） 【キャリアステップ】 ▼営業（一般社員） ▼トレーナー（数人のマネジメント） ▼プレイングマネージャー（現場の最前線で活躍しつつ、チームに所属する部下の指導・育成を担う） ▼ゼネラルマネージャー（新規事業の発案・実行、社内ベンチャーの立ち上げなど） 面談は半年に1回くらいのペースであり、能力次第でどんどんキャリアアップできます。 【同社について】 インハウスコミットは、様々な適才適所マッチングサービスを世の中に展開する「適“才”適所の開拓屋」です。 ベンチャー企業のため一人ひとりの裁量権が大きく、社長との距離が近いためやりたいことにチャレンジしやすい環境です！ 各現場、経験・知見豊富なチームリーダーと共に少数メンバーでオンサイトし、リアルタイムでの相談がしやすいチーム体制を取っていますので未経験の方でも活躍中です！ インハウスコミットで、未開拓の分野にも果敢に飛び込み、世の中を動かすヒーローになりませんか？ 事業内容・業種 その他（人材サービス）