カスタマーサクセス 残業手当 IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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◇TECHBLITZとは: 世界のスタートアップエコシステムと日本をつなぐメディアです。 最新の世界のスタートアップ情報や、各地のエコシステムの動向、日本企業のオープンイノベーション活動を現地取材し、発信しています。 またメディアネットワークを活かし、世界のスタートアップと日本企業が直接出会えるサミット、スタートアップと日本企業のコラボレーション支援も行っています。 ◇BLITZ　Portalとは: 「国内外のスタートアップ」×「日本企業」のイノベーション創発をテーマに、企業が行う業界分析やスタートアップ調査をサポートする、SaaSモデルの情報プラットフォームです。利用企業の95%以上が上場企業になり、未上場かつグローバルのスタートアップ企業の情報を取り上げている点も特徴です。 ◎今回の採用は、事業拡大に向けた増員採用となっており 　企業向けにスタートアップ情報プラットフォームのソリューション提案営業、 　課題やニーズを広くヒアリングし、同プラットフォーム活用による課題 　解決を提案を行っていただきます！ ■具体的には ・お客様のお問い合わせを基に商談（オンライン商談メイン）、プラットフォームの導入提案 ・同プラットフォーム利用を通じた顧客成功体験の創出支援 ・顧客の声をもとにした提案手法、プロダクト改善の提案 お問い合わせのリード情報を基に、アポイント、打ち合わせを行っていただきます。 セールスとしてだけでなく、マーケティングチームとの連携からカスタマーサクセスまで一貫して経験することができます 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン 　お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 　定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 2) お客さま満足度の向上 　顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。 　また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。 3) アップセル・クロスセルの推進 　お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。 　さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。 【具体的な作業内容】 　■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング 　■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策 　■利用サービスに関する問合せ、トラブル対応 　■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発） 　■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営 　■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案 ▽ 得られるもの ■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献 ■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積 ■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得 ■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）