カスタマーサクセス 残業手当 IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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■Spacepad利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応 ■施設情報登録のサポート対応 ■オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新 まずは上記の業務をお任せし、 ■既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案 ■新規ユーザーへの説明会対応 ■新規リードに対するアプローチ（電話・メール等） など、ご希望や適性に合わせてカスタマーサクセスに関する幅広い業務携わっていただきたいと考えております。 【本ポジションの魅力】 ▽新規事業のカスタマーサクセスとして、仕組みを構築しながら経験を積むことができる！ ■立ち上げフェーズの新規事業のため、サポート体制や各仕組みの構築から携わることができるため、より多くの経験を積んでいただくことができます。また、少数精鋭のため事業責任者との距離も近く、プロダクトの成長と自身の成長をリンクさせながら、スピード感を持って業務を進めることが可能です。 ▽チーム体制で顧客の課題解決とプロダクト改善に向き合える環境！ ■同チーム内に開発エンジニアも所属しており、メンバー全員がフラットな立場で顧客およびプロダクトに関わっており、CS担当含め全員で自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。 【働きやすい環境！】 ■週1出社、週4リモート勤務のため、ご家庭状況にも合わせた働き方が可能です。 ■フレックスタイム制を導入しており、始業・終業時刻を自由に調整できます。（コアタイムあり） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 適性をお伺いしたうえで、以下いずれかのチームへの配属となります。 ■Onboarding Zキャリアプラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリアプラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。 ▼業務詳細 ・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ・経営者や事業責任者との打ち合わせ 導入から3～6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。 ■Adoption Onboardingを卒業した顧客に対して「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。 ▼業務詳細 ・事業計画策定・集客戦略立案・KPIマネジメント 【本ポジションに関して】 顧客事業をZキャリアプラットフォームの活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。 顧客から紹介事業における具体的なアドバイスを求められることも多いため、Zキャリアプラットフォームがターゲットとしている未経験者向け領域での人材紹介業務の知見習得が必要となっております。そのため、人材紹介のご経験が少ない方に対しては、Zキャリアプラットフォームを使ったCA（キャリアアドバイザー）業務に従事いただく研修もご用意しています。 ※CA業務の研修に関しては、選考でお話をお伺いする中で打診させていただく可能性がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ・サービス開発(サービスの質向上ITを使った新規オンライン教育サービス開発) ・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル) ・顧客満足度、LTV向上 ・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 ・教師研修教師の質向上 ・メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ミッション】 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【具体的な業務】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 PickGoの運営していく上でに欠かせない、パートナー様や荷主様向けのサポート関連業務をお任せします。 概要としては以下となります。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応 ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜高校生の進路選択における課題＞ あまり知られてはいませんが、高校生の高卒就活はDX化が進んでいません。 ・高校生の就職活動は、紙媒体の求人票を手作業で整理、閲覧するという方法に依存していること ・高校生は限られた数の求人しか見ることができず、納得のいく進路選択ができていないこと ・採用企業から高校生に求人の適切な情報が届いていないこと　など・・・ ＜Handy進路指導室が提供する価値＞ ハンディ株式会社は、自社プロダクト「Handy進路指導室」を通して、 70年来変わらない、高卒就活の仕組みを変えながら、 多忙な先生の働き方改革と、高校生の幅広いキャリアの実現を目指しています。 さらに、企業の高卒採用手法に新しい風を吹き込むことによって、人に投資をする”良い会社”に、”良い人財”が集まるよう、採用力の向上を支援しています。 ＜業務内容＞ 基本的にはカスタマーサクセス（同社ではリテンションスペシャリストと呼んでいます）をお任せしますが、 顧客の状況や社内の状況、ご入社いただく方の適性やご希望に合わせて 社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます ・Handy進路指導室を導入中の高校の先生や企業の人事の方向けに、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。 ・操作勉強会にて基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、進路指導や就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。 ・学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。 ・企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 営業担当が獲得した顧客に対して伴走型サポートを展開しています。 ★★★主な仕事内容★★★ ・既存の顧客のサポート、ルートセールス) ★★★取り扱い商材★★★ ・LINE運用ツール「Liny」「Lステップ」「next」 ・デジタル商品券システム ・派遣ロボ(業務効率化システム) ・電子パンフレット作成ツール「todoke」 ・採用コンサルティング(説明会設計、リクルートサイト設計) 【仕事の醍醐味】 LINE運用ツールの基礎知識・ノウハウが学べる! 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

「荷物を送りたい企業」と「その運び手」を直接繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、軽車両～10tトラックまでの車両手配を促進するオペレーション全般および改善提言活動全般 【具体的な業務内容】 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサクセス業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の優先的マッチングのための特別対応チームの組成 ・当該業務に係るプロダクトおよび業務システムの改善提言 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜高校生の進路選択における課題＞ あまり知られてはいませんが、高校生の高卒就活はDX化が進んでいません。 ・高校生の就職活動は、紙媒体の求人票を手作業で整理、閲覧するという方法に依存していること ・高校生は限られた数の求人しか見ることができず、納得のいく進路選択ができていないこと ・採用企業から高校生に求人の適切な情報が届いていないこと　など・・・ ＜Handy進路指導室が提供する価値＞ ハンディ株式会社は、自社プロダクト「Handy進路指導室」を通して、 70年来変わらない、高卒就活の仕組みを変えながら、 多忙な先生の働き方改革と、高校生の幅広いキャリアの実現を目指しています。 さらに、企業の高卒採用手法に新しい風を吹き込むことによって、人に投資をする”良い会社”に、”良い人財”が集まるよう、採用力の向上を支援しています。 ＜業務内容＞ 基本的にはカスタマーサクセス（同社ではリテンションスペシャリストと呼んでいます）をお任せしますが、 顧客の状況や社内の状況、ご入社いただく方の適性やご希望に合わせて 社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます ・Handy進路指導室を導入中の高校の先生や企業の人事の方向けに、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。 ・操作勉強会にて基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、進路指導や就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。 ・学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。 ・企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ご入社後しばらくはキャッチアップのため、プレイヤーとして活躍いただいたのち、HRソリューション本部のセールス組織のマネジメント、戦略推進もお任せします。 マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進力と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 【具体的には】 ■フィールドセールス戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（フィールドセールスなど）との連携 ■戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ■データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ・国内パートナーへの事業運営サポート 【具体的には】 社内外のコミュニケーションツールを活用したパートナーとのシステム連携の設定や問い合わせ対応など、日本国内のパートナー企業の業務運営をサポートします。 プロジェクトサポート:プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールを調整し、関係者とコミュニケーションをとります。 ビジネスプロセスの最適化:ワークフローを確認し、効率的な運用をサポートするための改善を提案します。 ドキュメント:さまざまなマニュアルとガイドラインを作成および更新します。 その他のサポートタスク:必要に応じてその他のサポートタスクを実行します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ■顧客企業のアカウントプランニング ■顧客企業へのオンボーディング ■アカウントフォロー(ジョブアンテナの活用促進) ■契約継続のための法人提案営業 ■その他、顧客企業への人材ソリューション提案 ※提案内容は、インターネット広告による集客施策や顧客の求人ページの運用代行などとなります。 ■インタラクティブについて 当社は、沖縄発のインターネットベンチャー企業です。2022年からは「地域の可能性を解放する」をパーパスに定め、デジタルマーケティング事業と人材事業を中核に地域に最適化した事業を生み出し、北海道および福岡をはじめ、新たな地域へとエリアを広げ着実に全国展開を進めています。 ＜主要事業＞ 1.デジタルマーケティング事業 2009年の創業時から行っているデジタルマーケティング事業では、デジタルマーケティングの戦略立案から企画設計、制作・開発、運用まで総合的に支援を行っています。デジタルに精通したプランナー、クリエイター、エンジニアがワンチームとなり、地域の中核企業から日本を代表する大手企業まで、多数のお客様を成功に導いています。 2.人材事業(ジョブアンテナ) 人材事業では2016年から沖縄最大の求人マッチングサービスを運営しており、今や第二の事業の柱として成長しています。2021年からは「地方の企業と人を結ぶプラットフォーム」として、沖縄のみならず、北海道および福岡へと範囲を広げて全国展開を進めています。 3.地域貢献事業 地域に貢献するために、宜野湾市の情報産業施設のプロデュースや、沖縄の魅力を発信する観光メディアの運営、北海道と沖縄の交流を促進する「どさんこしまんちゅプロジェクト」の運営などを行っています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 急成長中の同社のインターネットインフラサービスのセールス業務を担当します。 【具体的な業務内容】 LP（ランディングページ）からのご予約・お問い合わせ入電にご対応いただきます。 ご質問・ご不明点を解消し、とくとくBBにお申込みいただくことがゴールです。 【携わるサービス】 ■プロバイダーサービス「GMOとくとくBB」 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 　導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ◎顧客管理システム（Salesforce）を扱い、さまざまな課題を解決します。 ■課題の特定から活用方法の提案 ■KPI明確化、運用ルール策定 ■システム設定、カスタマイズ ■ユーザ向けトレーニング ＜クライアント＞ ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントです。 ■業界は多種多様です。 ■「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【PRポイント】 ＼株式会社セラクCCC設立／ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 ■ 約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 ＜本ポジションの魅力＞ 1）Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） 2）Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ） 3）スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） 4）東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） 5）男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） 【キャリアアップ・昇給について】 ■中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能 - 高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。 - 担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。 - 実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。 ■インセンティブ - 高度先端技術手当さまざまな評価軸をもとに2万～15万円を支給 - 資格取得報奨金制度資格取得時に2万2千円～87万円を支給 - MVP制度2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

▽詳細 レバテックのユーザーが長期でご利用頂けるように、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務になります。 これまではToCがメインでしたが、この度ToB側のカスタマーサクセスも立ち上がりました。 ＜具体的な業務内容＞ ■toC ■参画先での活動のフォロー ■エンジニアのキャリアカウンセリング ■契約更新対応 ■レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ▽toB ■企業のフリーランス導入支援 ■オンボーディングフォロー ■契約更新対応 ▽同ポジションの魅力 ■未経験の方が多数活躍している ■お客様視点にたったイベントの企画～運営に携わることができる ■課題解決力が身につく ■業界No.1であるため、多種多様な業界への理解が深まる ■最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につく 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 当社の成長戦略の中核を担うLDRとして、営業・マーケティングのハブとなりながら、以下の業務を担当して いただきます： ・ウェビナーや展示会などのイベントを通じて獲得したインバウンドリードへの初期対応 ・電話・メール・SNS等を活用した顧客へのフォローアップと関係構築 ・顧客課題・ニーズのヒアリングと初期提案による商談機会の創出 ・商談化した案件を営業（フィールドセールス）チームへ適切に引き継ぐ ・Salesforce等を用いた顧客情報・活動履歴の管理と可視化 ・マーケティングチームとの連携によるキャンペーン支援・リード評価の最適化 ・展示会・ウェビナー・ダウンロード資料など施策別リードに応じたアプローチと温度感の見極め ・マーケティング施策へのフィードバックおよびインサイトの提供 ・定量・定性KPIに基づいた業務改善と成果報告 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 急成長中の同社のインターネットインフラサービスのセールス業務を担当します。 【具体的な業務内容】 LP（ランディングページ）からのご予約・お問い合わせ入電にご対応いただきます。 ご質問・ご不明点を解消し、とくとくBBにお申込みいただくことがゴールです。 【携わるサービス】 ■プロバイダーサービス「GMOとくとくBB」 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 ▽主な業務 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 ▽働く環境・やりがい 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。 大企業のお客さまに対して自律した同社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。 ▽このポジションの魅力 ■企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です ■お客さまに寄り添った業務が可能です ■大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは同社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。 ▽募集背景 同社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。同社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション： お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う 【募集背景】 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 【ポジションの魅力】 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 【年収例】 ■年収480万の場合 月収40万（基本給29.5万＋職務手当10.5万） ■年収600万の場合 月収50万（基本給36.9万＋職務手当13.1万） 【休日休暇】 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 　中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】 ■顧客の成功体験の設計・構築・実行 ■顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ■タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント ■大手顧客のアカウントマネージメント 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 導入実績8,000件超を誇る国内シェアトップクラスのCRMサービス「Synergy!」を導入していただいているお客様に対する営業をご担当いただきます。 ご契約後にオンボ―ディング担当部門にて運用開始までの支援を行ったあとからお客様を担当し、Synergy!の運用フォローや利活用支援を中心にお客様へ最適なソリューションをご提案していきます。 定型的な提案をするのではなく、お客様のビジネス課題やニーズに合った提案内容を考えながら、アップセル・クロスセルといった取り組みも行っていきます。 【具体的な業務内容】 主に以下のような業務をお任せしていきます。 ・導入後の運用フォロー、利活用促進支援、新規機能の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ・SFAへの活動履歴の入力 ・自社開発CRMの改善に向けた提案、開発チームやマーケティング担当との連携 ・アップセル、クロスセルの提案　など ■お客様支援事例 https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/obc-02/ https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/kirara/ 【やりがい・魅力】 ・ニーズが高く、市場としても大きな成長が見込まれるプロダクトに携われる ・お客様と長期的な関係性を築き、Synergy!を中心とした多岐にわたる支援をすることができる ・お客様がSynergy!をより使いやすくなるためのプロダクトフィードバックを行い、製販一体の組織でお客様へ価値貢献することができる ・将来的にはマネジメントなど、様々なキャリアパスが選択できる ・20代でグループマネージャーに抜擢されるなど、年齢や社歴に関係なくキャリアアップを目指せる ・在宅勤務（出社自由）、フレックスタイム制など、柔軟な働き方ができる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

”旅館・ホテル”での就業経験がある方を積極採用中！ 当社は、「デジタルマーケティングに力を入れたいが何をしたらいいのか分からない」そんな悩みを抱えている美容院やネイルサロン、飲食店、ホテル、旅館などのローカルビジネスを対象に、集客・売上最大化の支援を行っていきます。 【業務内容】 お店のパートナーとして寄り添い、マーケティングDXの推進による「ローカルビジネスの活性化」に向けた施策の立案や実行をしていくことで、地域社会の事業を牽引していきます。 クライアントの成功（業績・利益率の改善）に徹底的にコミットし、マーケティング課題の解決に取り組んでいきます。 ※評価基準には『お客様の満足度評価』が含まれますので、顧客に寄り添って本質的な提案がしたい方にはおすすめです。 【将来的には】 コンサルタントとして経験を積んだ後は、新規事業開発、マネジメントなどのキャリアを築いていくことも可能です。 【当社のSaaS型ツール『C-mo（シーモ）』】 ニーズ調査から新規顧客の獲得、固定客化に向けたアプローチができ、専門スキルがなくても簡単に日々のマーケティング活動の効率化ができます。 ローカルビジネス（地域に根付いた店舗ビジネスの総称。食・美・旅・衣などのジャンルがある）の課題として低い利益率が挙げられます。その要因は、生産性の低さやDX化の遅れによるもの。ローカルビジネスは参入障壁が低く競合店舗が乱立しやすい特徴がありますが、「他店と差別化できない」「コンサルタントを雇いたいけど価格が高い」…など、課題が尽きることはありません。 そんな悩みに応えるために生まれたのが同社の『C-mo』。安価でコンサルのサービスを受けることができると同時に、DX化も実現できる、まさに一石二鳥のツールです。 【チーム組織構成】 コンサルティング本部　約100名（平均年齢30歳） ◎ほとんどのメンバーが業界・職種未経験！同じ目線でサポートしてくれる先輩ばかりです。 ◎フラットな組織でしがらみもなく、自由に発言ができる社風で、社員同士の仲の良さも自慢の一つです。 ※こちらのポジションは選考途中でC-moの担当かC＋の担当、どちらかにアサインされます。 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

～急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数／効率よくスマートに働きたい方歓迎／年間休日120日／オフィスカジュアル可～ ■職務内容：インサイドセールスとして、自社SaaSシステム販売の拡販に向け、テレアポを通じた新規商談の獲得をお任せいたします。 ■具体的には： ・見込み顧客リスト/問い合わせに対して電話でアプローチを行い、商談アポイントの獲得（実際の商談は別途営業担当が行います） ・問い合わせ2割・リスト架電8割程度の割合です。 【顧客】ハウスメーカー・工務店・設計事務所等の法人顧客 【商品力】商品力があるため、強引な営業を行うことなく営業活動ができます。 ■魅力： 1.高い商品力：商談獲得率：約7％※法人営業におけるテレアポ商談平均獲得率1～4％ 2.社風：風通しが良く、上司やリーダーともフラットに相談がしやすい社風です。 3.豊富なキャリアパス：コンサルタント・カスタマーサクセスなどの別職種への異動もあり、成長事業の中でキャリア形成することができます。 基本的に本社での勤務となります。 将来的な役職に応じて転勤の可能性あり。 自らの予定に合わせて、有休等、取得しやすい環境です。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 飲食店様に対して、ページ作成やネット予約設定などのページサポート業務を行っていただきます。 【ご提案先】 食べログのサービスに既にご加盟いただいている店舗様 ※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合もございます。 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。 【具体的な業務内容】 ・ページサポート業務 　店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ・ネット予約のご提案業務 　店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。 　また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 　例）「ネット予約はこのような設定にするともっと検索されやすくなりますよ」 ・店舗ニーズのヒアリング業務 　店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。 本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。 RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？ 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！ ▽主な業務内容 ■新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談） -集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。 ■登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援 -採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など ■サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング 《入社後の流れ》 入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。 座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。 その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。 キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス