カスタマーサクセス 契約社員 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 保険会社に勤務している方からのアプリに関するヘルプデスク業務となります。 問い合わせ内容は 「PCが起動しなくなりました」 「ネットワークに繋がらなくなってしまいました」 「パスワードが入力できずログインができません」 「チャットの使い方を教えてほしい」 「タブレットのタッチパネルが動かなくなりました。」 などPCに関する問い合わせからアプリの使用方法などについて説明します。 状況に応じてお客様のPCを遠隔操作しトラブルを解決する場合もあります。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 ITヘルプデスクのご経験がある方歓迎いたします。 本案件は挑戦と成長機会が豊富にあります。 高いパフォーマンスを求められる環境で働くことで急速なスキルアップとキャリア成長が期待できます。 実務を通じて即戦力としてのスキルを磨けるプロジェクトとなっております。 まずは、一次受けの電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。 また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、 産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。 また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【サービスについて】 同社が提供するすべてのサービスの「データ化」に携わります。 【具体的な業務】 データ化のオペレーションマネジャーのアシスタントとして、データ化オペレーションの運用・管理を担います。 ■具体的な業務は以下の通りです。 ・紙データからのデータ抽出 ・文字データの集計 ・運用（データ化を担うメンバーの稼働モニタリング／データ化運用者との連携） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■SI事業の拡大と新規事業立ち上げに伴い、即戦力となるプロジェクトマネージャーを募集します。 ■事業成長のキーパーソンとして、大規模プロジェクトの統括やチーム育成をお任せします。 ■あなたのスキルを存分に発揮し、事業の成長とともに自身の市場価値を高めていきませんか。 【具体的には・・・】 ■コア業務 ・プロジェクト計画立案と実行 ・進捗/品質/コスト管理 ・リスクマネジメント ・クライアントとの折衝、要件定義 ・チームメンバーのマネジメント ■付随業務 ・見積作成 ・開発プロセス改善 ・後進の育成 ・PMO活動 【想定されるプロジェクト例】 ■大規模基幹システムリプレイス ・チーム規模：8-10名程度 ・期間：1-2年 ■新規Webサービス開発 ・チーム規模：10名程度 ・期間：6ヶ月-1年 【やりがい】 ・大規模プロジェクトをリードし、成功に導くことで、自身のマネジメント能力を発揮し、成長できる ・新規事業立ち上げに関われることで、事業の成長に直接貢献できる ・チーム育成を通じて、次世代のリーダー候補を輩出できる ・クライアントとの折衝や要件定義を通じて、ビジネス理解を深められる ・開発プロセス改善やPMO活動を通じて、組織全体の生産性向上に寄与できる 【キャリアパス】 ・大規模プロジェクトの成功実績を積むことで、より高度なプロジェクトや新規事業のリーダーとして抜擢 ・チーム育成の経験を積むことで、部門長やマネージャーへのキャリアアップが見込める ・PMO活動を通じて、組織横断的な役割を担うことで、経営層への近道となる ・事業成長のキーパーソンとして認知されることで、事業責任者やエグゼクティブへのキャリアパスが拓ける 事業内容・業種 SaaS

【業務内容】 ■大手企業向けシステム開発案件及び自社プロダクト開発において、要件定義、設計、製造、ドキュメント作成など幅広い工程に携わっていただきます。 【具体的には・・・】 ■要件定義、基本設計、詳細設計、実装 ■RFP、要件定義書、基本設計書、画面設計書、テスト仕様書/報告書などのドキュメント作成 ■クライアントとの折衝、調整業務 ■開発チームの進捗管理、メンバー育成 ※経験・スキルに応じて、PL/PM業務や新規事業企画などもお任せする場合があります。 【想定されるプロジェクト例】 ■ 大手金融機関向けデータ連携基盤構築 ■データ連携プラットフォーム開発 ■自社開発データ連携ツール機能拡張 【 開発環境】 使用言語：PHP／node.js／Javascript／TypeScript フレームワーク：ZendFramework／Laravel データベース：MySQL／DynamoDB ソースコード管理：GitHub プロジェクト管理：Cyboze Office／Google Spread Sheet／Redmine 情報共有ツール：Slack／GitHub その他：AWS／GCP／jQuery 【この仕事を通して得られるもの】 ・上流工程の経験を活かしながら、さらにスキルアップしていくことができます。 ・チームで協力しながら開発を進めるため、コミュニケーション能力やマネジメント能力を身につけることができます。 ・最新技術や開発手法を積極的に取り入れているため、エンジニアとして市場価値を高めることができます。 ・自社プロダクト開発や新規事業企画にも携わることができるため、事業成長に大きく貢献できます。 事業内容・業種 SaaS

■製造業を中心にシステムエンジニアとして開発をご担当していただきます。 【具体的には】 ・製造業のクライアントを中心としたシステム設計・開発・保守、顧客に対する提案、折衝活動 ・PM、リーダのもとでの担当プロジェクトの進捗管理・品質・リスク管理　など 【組織構成】 配属予定の名古屋支店は約30名の組織体制です。製造業案件以外にも通信、保険、公共といった領域も対応しています。 【入社後について】 同一クライアントに対して長期に対応することで深く、広く経験を積んで頂くことを前提としています。そのため、入社後経験を積んで頂いた後、上位層の社員とジョブローテーションを行い、チームを率いる立場へと切替わります。深耕による案件獲得を行うため、長期的な顧客とのコミュニケーションが発生します。 ※入社後3ヶ月は試用期間として契約社員扱いになります。 （有給休暇無、賞与査定対象外、他正社員と同様です。） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務概要】 介護・福祉分野に特化した製品開発を主業とし、業界に先駆け介護記録システムの構築を実現した同社のWEB開発エンジニアとして以下の業務をお任せします。 【業務内容】 自社開発システム「CAREKARTE（ケアカルテ）」の開発およびUIをご担当いただきます。 ※改善設計だけではなく、立ち上げフェーズから一緒にご担当いただきたいと考えています。 【開発言語】 [OS]Windows [言語]C＃ ※新たな開発環境も今後選定予定です。 【就業環境】 ◎おしゃれなオフィスで、周辺に飲食店も多く便利な立地です。また、社内には、電子レンジ、冷蔵庫も設置しております。 ◎メンバーには質問がしやすく、担当がしっかり教えてくれる風土があり、頑張りをきちんと評価してくれる環境です。 ※副業、テレワークは原則禁止 【CAREKARTE（ケアカルテ）とは】 さまざまなICT機器とつながり現場の記録からプラン・請求まで介護事業所の運営をトータルにサポートします。介護を必要としている方々と「向き合う時間」をさらに増やすためのシステムです。 【同社の特徴】 ◎フロア人数は約80名。 ◎平均年齢35歳の若い社員中心の会社です。アプリ開発などの最新の技術を利用した開発を積極的に行っています。介護の記録に特化したノウハウを持ち、製品に活かしています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜＜業務内容＞＞ お客様の業務で使用するPCに関する問い合わせ対応。 また、社内の申請業務を行います。 「パスワードを間違えてしまい、ロックがかかってしまった。」 「ソフトをインストールしたいが、どのように行えばよいか。」 「ファイルにアクセスができなくなってしまった」 といった内容の問い合わせに対してトラブルを解決する業務となっております。 申請業務については、社内手続きについての申請業務をおこないます。（事務手続き） 対応範囲が決まっておりますので、範囲外の問い合わせに関しては専門部署へ引継ぎを行います。 また、問い合わせに対してFAQがありますので検索ワードで回答を出して回答をしていきます。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 【人数】約25名 【雰囲気】チームワークがとてもよく、和気あいあいとした雰囲気でわからないことがあっても悩まずに相談することができます。 繁忙時はチーム全員でフォローしながら乗り切り、落ち着いているときにはみんなで勉強会や業務外の話もしながら メリハリをつけながら業務しております。 【年代】20～70代（20、30代が多いです） ＜＜入社後の流れ＞＞ チームに配属されて約2か月間、先輩とマンツーマンでOJTを進めます。 座学 ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー OJTの後、独り立ちとなりますが分からない事があったらその場でチームのメンバーに聞くことができ、丁寧にフォローしてもらえます。 習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。 ・ITスキル・・・お客様からITに関する様々な問い合わせを受けるため、今後に必要なITスキルが自然と身につきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■オフィス勤務をしてみたい方■ ■未経験歓迎！！！研修しっかり受けたい方■ ■接客販売などお客様対応のご経験がある方■ 歓迎いたします。 資格不問！一般的なPC操作・入力が出来ればOK！ 宮崎駅から徒歩1分の解放感あふれる宮崎を感じるオフィスでのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 時間の希望がある方は別途相談ください。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【概要】 医療情報サイト「m3.com」（国内の医師9割、31万人以上が登録）に掲載するものや製薬メーカーのオウンドメディア等に掲載するコンテンツのプロデュース並びに制作進行をお任せ致します。 【業務詳細】 ■医療／医薬品企業のマーケティング戦略に基づく、プロモーション用のWebコンテンツの企画・制作 ■クライアントとなる医療業界・製薬会社のご担当者との打ち合わせ ■Webコンテンツ制作における予算・スケジュール管理などの、一連の制作進行管理 ■クライアントへのニーズのヒアリング・要件整理、プロモーションプランを元にしたWebページ・ランディングページの提案／ワイヤーフレームの作成 ■数値やエビデンスを根拠としたサービスの改善・開発 ※スケジュール管理やマネジメントなど一部プロデューサー業務も担っていただきます ※既存サービスの改善プロジェクトや新規事業の立ち上げプロジェクトなどに携わる機会があります。 【入社後の働き方】 業務に影響がない範囲でリモート勤務も柔軟に取り入れ、裁量労働制で勤務時間を調整しやすく育児中の方も働きやすい環境です。 ※現在、チームメンバー全員が最も生産性が高い働き方を本人の裁量で判断し、リモート勤務、出社勤務しています。 【入社者の前職】 Web制作会社や自社サービス・メディアなどを運営する企業にてプロデューサーやディレクターとして、Webコンテンツの企画・制作進行を行っていたメンバーが多数活躍しております。 【本ポジションの魅力】 ■公平で正しい臨床情報を医師に届け、行動変容（漫然とした／旧態依然とした処方を変えるなど）を促し、その先にいる患者さんにより良い治療が行き届けられる、社会貢献性の高い仕事です ■クライアントの課題に対して、マーケティングチームや開発チームなどの社内の各部署と連携を通して、横断的に解決することができます。また、クライアントワークだけでなく自社コンテンツの制作にも携わることができます。 ■コンテンツ制作における進行管理だけでなく、既存サービスの改善プロジェクトや新規事業の立ち上げプロジェクトなどに携わる機会があります。 ■制作したコンテンツの数値分析や継続的な運用についても今後積極的に取り組んでいきたいと考えております。 事業内容・業種 SaaS

＜【東京勤務】モデルベース開発エンジニア　※ポジティブアクション／女性の育休復帰率100％／フルフレックス&在宅勤務積極活用＞ 【仕事内容】 自動車業界を中心に、電機/精密/建機など大手製造業のお客様へ、MBD/MBSE（モデルベース／モデルベースシステムエンジニアリング）ソリューションのエンジニアリングサービスを担って頂きます。 具体的には、以下業務をご担当頂きます。 ・MBSE（モデルベースシステムズエンジニアリング）／MBD（モデルベース開発）などの手法を駆使をしたシステム設計・検証プロセスの提案、技術コンサルティング ・MBDによるモデリング・解析技術の推進、 検証環境の構築 ・モデル設計～検証フェーズにおけるシステム開発業務 ご担当頂く業務は、ご経歴や経験に応じて、お任せします。 ＜サイバネットのエンジニアリング事業について＞ サイバネットは、CAEのツールプロバイダーとして培ってきた技術力に基づいた実績あるモデリング技術を中心に、要求仕様の検討から検証環境のシステム構築までモデルベース開発の一連のプロセスを網羅するエンジニアリングサービスをご提供しています。現象分析に基づいた適切な抽象化モデリング技術、シミュレーション技術によって、お客様の課題に沿ったモデルベース開発のプロセス導入、シミュレーターインテグレーションの構築を支援します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ