エコナビスタ株式会社 カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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【イチから学べ、キャリアを築ける！】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応〜★マニュアル完備/オフィスワーク 【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、 　社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ！ ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどの システムサポート業務も少しずつお任せしていきます。 お休みも賞与も文句なし！長いキャリアを形成できます ★年間休日122日＋夏期休暇 ★残業はほとんどなく、多くても月平均10h程度です。 ★賞与は年2回支給（予測利益加算あり） ※2023年度実績：7.1ヶ月分 その他、家族手当や住宅手当も支給しており、 抜群の待遇の中で腰を据えて働けます。 職場の人間関係が良好な点もあり、 社員の「平均勤続年数は14年」！です。 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や 　第三者へ譲渡、開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　河本 達哉 事業内容 ■開発・設計・製造・販売・保守メンテナンス ・POSシステム ・バックオフィスシステム ・ネットワークサービス ・セキュリティ防犯システム ・他、各種周辺機器 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜18F 〈アクセス〉 ◇JR・東急・京浜急行 横浜駅(きた東口)より徒歩5分 ◇横浜市営地下鉄ブルーライン 横浜駅より徒歩15分 ◇相鉄本線 横浜駅より徒歩15分

【イチから学べ、キャリアを築ける！】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応〜★マニュアル完備/オフィスワーク 【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、 　社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ！ ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどの システムサポート業務も少しずつお任せしていきます。 お休みも賞与も文句なし！長いキャリアを形成できます ★年間休日122日＋夏期休暇 ★残業はほとんどなく、多くても月平均10h程度です。 ★賞与は年2回支給（予測利益加算あり） ※2023年度実績：7.1ヶ月分 その他、家族手当や住宅手当も支給しており、 抜群の待遇の中で腰を据えて働けます。 職場の人間関係が良好な点もあり、 社員の「平均勤続年数は14年」！です。 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や 　第三者へ譲渡、開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　河本 達哉 事業内容 ■開発・設計・製造・販売・保守メンテナンス ・POSシステム ・バックオフィスシステム ・ネットワークサービス ・セキュリティ防犯システム ・他、各種周辺機器 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜18F 〈アクセス〉 ◇JR・東急・京浜急行 横浜駅(きた東口)より徒歩5分 ◇横浜市営地下鉄ブルーライン 横浜駅より徒歩15分 ◇相鉄本線 横浜駅より徒歩15分

【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 ・カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する ・新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。 【配属先】 ■カスタマーサポート　企画チーム ・カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 ・カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 ▽受付時間 ・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く） ・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace ■問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話） 【配属先】 ■カスタマーサポート カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員8名体制で、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計60名程度のチームとなっています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 ▽受付時間 ・保険デスク：平日・土日　9:30～17:00（祝日・年末年始を除く） ・資産運用デスク：平日　9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の品質管理部門にて既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC（品質管理）活動、新規プロジェクトの業務運用設計をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識から研修を行い、並走しながら既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行います。 【入社してからの流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、品質管理の基礎研修を実施し、その後既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行っていきます。 【業務内容】 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 品質基準の策定や品質向上計画の作成、品質向上のためのツール作成・導入検討や、生産性向上における業務フローの改善・ルール仕組みの立案・施策実行、目標数値の再考などを行っていきます。 その他、クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成や部署内の業務フロー改善に向けた施策検討も行っていきます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 株式会社マイナビ各事業部からの受託業務の納品までの組織運営を担当します。課長の片腕として、マイナビ各事業部への営業や受注可否判断、内容打ち合わせ、スケジュール調整、進行管理、納品までの一切の業務を行います。また、スタッフの育成もミッションとなります。スタッフの特性やスキルを鑑み、組織の安定稼動させることがゴールです。管理職候補として入社し、1年～3年の間で課長としてマネジメントを担当することが期待されます。 ※配属先は、課長と障がい者スタッフ10名前後で構成されています。 ※営業から納品までのディレクション業務および障がい者メンバーマネジメントまでお任せいたします。 ※業務の90％以上はマイナビグループ内 【具体的な業務内容】（※一部抜粋） ■郵便物の仕分け/発送業務 ■各種資料の帳合・封入・封緘 ■各種データのチェック、照合 ■アンケート集計、データ集計 ■各種WEBサービスの原稿作成 ■WEBデザイン制作 ■RPAプログラム開発業務 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 株式会社マイナビ各事業部からの受託業務の納品までの組織運営を担当します。課長の片腕として、マイナビ各事業部への営業や受注可否判断、内容打ち合わせ、スケジュール調整、進行管理、納品までの一切の業務を行います。また、スタッフの育成もミッションとなります。スタッフの特性やスキルを鑑み、組織の安定稼動させることがゴールです。管理職候補として入社し、1年～3年の間で課長としてマネジメントを担当することが期待されます。 ※配属先は、課長と障がい者スタッフ10名前後で構成されています。 ※営業から納品までのディレクション業務および障がい者メンバーマネジメントまでお任せいたします。 ※業務の90％以上はマイナビグループ内 【具体的な業務内容】（※一部抜粋） ■郵便物の仕分け/発送業務 ■各種資料の帳合・封入・封緘 ■各種データのチェック、照合 ■アンケート集計、データ集計 ■各種WEBサービスの原稿作成 ■WEBデザイン制作 ■RPAプログラム開発業務 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【お仕事内容】 １）派遣就業中のスタッフの方からのお問合せ全般（電話・メール） ２）営業担当・スタッフサポーターからの問合せ全般／対応結果の報告・対応依頼（電話・メール・teams） ３）契約終了希望のスタッフの方への現契約の状況及び次回お仕事紹介の希望条件確認（架電） ４）上記業務に付随する事務（履歴入力／Excel入力など） 非対面の対応となりますが、派遣スタッフの方々、社内の営業など日々の業務で 多くの人と接点を持っていただきます。 関わる方々にとって「いてくれてよかった」をテーマに業務を遂行していただきます。 ■電話でやり取りする際は、マニュアルがあるので未経験でも安心。 メールをお送りするときもテンプレートがあるためすぐに慣れることができます◎ 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【募集職種】 営業推進部での事務業務 【業務内容】 ①企業へ送付する情報配信のメールに関連する事務業務 ・CLから受信したメールを各エリアの営業職へ転送、管理表へ記録 ・管理表の実績確認、転記業務 ・送付するメールの文面・送付リストのチェック ※outlook、teamsを使用します ②電話応対 ・企業・スタッフさんからの受電の社内取り次ぎ（電話・メール・チャット） ③顧客管理システムを使用したデータ確認、データ登録業務 ・顧客のリスト検索、取引履歴の確認、担当者確認など ④上記に係わるデータ集計・加工業務 ⑤スケジュール管理 ミーティング日程の調整、会議室の予約、連絡事項の伝達、 ⑥その他部署内の諸雑務など 　※複数のシステムを利用します（ノートＰＣ・i-Phone貸与） 　※在宅勤務（基本出社/個別事情により週2日まで対応可能） 【仕事の魅力】 顧客との接点を創り、繋ぎ、登録スタッフさんの就業機会を支援する仕事です！ 【魅力】 ・未経験からでも活躍できる環境・研修体制を整えております。 ・風通しが良く一体感のあるチームで『働きやすさ』と『やりがい』両方を得られる環境があります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

あなたにお任せしたいお仕事は、お問い合わせの対応と配信業務です。 同社に登録している「登録スタッフさん」からの各種お問い合わせに対してメールやお電話でご対応していただきます。また、「登録スタッフさん」に対して、社内システムを使用してのメール・SMS配信を行っていただきます。 ＊【具体的な仕事内容】＊ ・各種問い合わせ対応（メール・電話） ・社内システムを使用しての配信業務 ・データ入力･集計 ★メールをお送りするときもテンプレートがあるため すぐに慣れることができます◎ ＃電話でのやり取りはお問い合わせ全体の1割程度です ★データ入力、集計業務は、 専用システムへの対応履歴の入力や、 Excelでの簡単なデータ入力からスタートします。 PC基本操作ができれば問題なく対応していただけます。 業務は幅広いですが、できる範囲からお任せしますので徐々に学んでいただけます。 ※業務に慣れてきたらリモートワークを織り交ぜての勤務もご相談可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

〈優待搭乗制度などの福利厚生で”旅好き”の方必見！〉スターフライヤー航空券の予約手配や問い合わせ対応、HP制作や更新など★空の旅を支えるお仕事 快適な空の旅を支える重要なポジションをお任せします！ 「この日の予約がしたい」 「予約の変更をしたい」 「明日のフライトをキャンセルしたい」 などといった問い合わせや航空券の予約手配(新規予約・予約の変更・取消)などの対応を行います。 ＼未経験でも安心なPOINT！／ 入社後は約3ヵ月間、座学研修と電話応対実践研修で基礎対応力を身につけていただきます。実際に未経験から始めたスタッフも多数活躍中です。 『電話応対できるか不安…』 ⇒仕事は電話応対が中心ですが、研修後も先輩が横について丁寧にサポートします。 『航空関係の専門知識が難しそう…』 ⇒入社後に、運賃ルールや端末の使用方法、航空関係について座学で1か月程度学ぶ期間を用意しています。 『いきなり全部はムリかも…』 ⇒徐々にできる範囲を広げていき、マイレージ事務局やチャットサービスなどできることを増やしましょう。 応募方法 □■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用下さい。■□ ※ご応募についての秘密は厳守致します。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 □■ご質問はお気軽に！■□ ※応募に関するお問い合わせ等がございましたら、『質問する』ボタンよりご質問下さい。 会社情報 代表者 代表取締役社長　湯浅　淳一郎 事業内容 スターフライヤー航空券の予約発券・変更・取消 各種問い合わせ案内 スターリンク事務局 スターフライヤーＨＰ制作、メンテナンス　など 本社所在地 福岡県北九州市小倉北区米町２-２-１

自社SaaSプロダクト『TUNAG』をご契約されているお客様に対し、組織診断から施策設計、定期的なアフターフォローなどカスタマーサクセス業務をお任せ 【対顧客業務】 ■TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ■課題のヒアリング、診断 ■エンゲージメント施策の提案 ■TUNAGの実装・活用支援 ■定点観測と改善活動 ■『エンゲージメントサロン』『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等の運営 【対社内業務】 ■トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ■顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ■活用事例のビジネス部門へのフィードバック 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 大西　泰平 事業内容 ■ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営 本社所在地 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8

お客様からのお問い合わせにメールやチャットなどで解決♪コスメやアパレルなどのネット通販ビジネスをサポートするお仕事です お客様からの問い合わせ対応 お客様のニーズ・ご要望を営業スタッフへの連絡 通販会社様や物流会社様の各種サポート業務 見積作成など営業サポート業務 コスメ・アパレルなどを販売したい通販会社様と商品を運搬する物流会社様を「繋げる」仕事をしている当社。 営業メンバーのサポートスタッフとして、お客様からのサポート業務全般をお任せします。 《入社後の流れは》 最初のうちは先輩と一緒にお客様からの問い合わせ対応などをしながらお仕事に慣れてください。 基本的にはいただいた質問に対してメールやチャット、お電話などでご返信するのがメインのシンプルな仕事なので未経験からでも慣れやすいです♪ 【将来的には】 将来的には営業のサポート担当として当社のサービス内容のご説明などを担当することも可能です。 あなたのご希望に応じて、営業担当や物流コンサルタントなど多彩な可能性が描ける職場です！ 応募方法 ◆◆マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください◆◆ 『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。 電話でのご応募やご質問、ご見学もOKです。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 山本太郎 事業内容 発送代行、流通加工、その他物流関連事業 本社所在地 千葉県浦安市入船1丁目5番2号　プライムタワー新浦安19階1901号

【取付工事後のアフターサポート部署】住宅設備に関する故障・不具合を遠隔でサポートする専門チーム。★ほぼ内勤・服装自由★30〜40代が活躍中！ 取付工事後のお問い合わせ対応がメインです。 ■電話によるトラブル原因のヒヤリング ■状況確認→解決策の提示 ■商品の交換・工事が必要な場合 　→メーカー担当者・工事スタッフの手配 ■工事日程の調整 ■見積り作成・提出　など 4割は電話で解決できて、ストレスなし！ 設置したばかりの製品ですので 基本的には軽微なトラブルがほとんど。 ●ガスコンロが動かなくなった 　→これ、大半は電池切れです。 ●ウォシュレットのノズルが出ない 　→一度電源OFFでリセットすれば解決！ など、対応例はマニュアル化されているので、 スピーディに解決へとご案内することが可能です。 応募方法 ここまでお読みいただきありがとうございます！ 「KDサービス」に少しでも興味を持っていただいた方は、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。 経験よりも人物重視の採用です できるだけ多くの方とお会いする方針です！ ご応募はWebから受付中 ★Web応募24時間受付 ★面接日・入社日はご相談ください！ ★遠方の方もお気軽にお問い合わせください！ 会社情報 代表者 代表取締役 吉田 正弘 事業内容 住宅設備機器の交換・修繕業務に関わるDXソリューションの提供 本社所在地 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F

【企業の従業員満足度向上をサポート】既存顧客へ社宅アウトソーシングのソリューション提案またはフォローをお任せ★担当チーム制★得意領域に集中 以下2チームに分かれクライアントのサポートを行います。 経験やスキルを考慮の上、チームを決定いたします。 【コーディネートチーム】 サービスをお申込み頂いた企業様向けのサポート 運用方法をヒアリング プラン設計や導入に向けたMTG(平均5〜10回) 業務仕様書の作成・工数算出 導入に向けた移管業務 【カスタマーサービスチーム】 既にご契約いただいている企業様向けのサポート ご利用開始後のアフターフォロー 運用フローなどの業務改善 新サービス提案 定期面談（訪問/WEB)　等 ☆ココがPOINT！☆ 各チームそれぞれに担当業務が決まっているので、 得意領域の業務に集中できる環境です。 当社の根幹ともいえるサービス『しゃたくさん』とは？ 単なる業務の代行ではなく、クライアント企業の課題解決を行うことをミッションに掲げ、社宅関連業務をまるごとサポートする自社サービスです。完全オーダーメイドで業務効率化や従業員満足度の向上に寄与するサービスだけに、労いや感謝の言葉をいただく機会も多く、「モノ売り」では得難い大きなやりがいを実感できます。 応募方法 『この求人に応募する』ボタンより必要事項を入力し、送信してください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　高木章 事業内容 住宅制度運営のアウトソーシング事業 借上社宅の事務管理代行業務 社有施設の管理運営代行業務 転勤者サポート業務 業務用のシステムの設計・開発・運用業務 福利厚生制度・住宅制度改革のコンサルテーション業務 コスト削減コンサルテーション業務/購買代行業務 社宅制度運営、施設管理のアウトソーシング／サービス『しゃたくさん』 フランチャイズ・ネットワーク『日本社宅ネット』 人事／総務業務全般のトータル／ソリューション／サービス『マーカスさん』 本社所在地 東京都新宿区箪笥町35番地 日米TIME24ビル

【業務内容】 ■「アットエンジニア」にご登録があったフリーランスエンジニアの方のメンターとなって、キャリア相談にのったり、悩み事やお困りごとをキャッチし、営業と連携しながらエンジニアの働きやすさを叶えていくお仕事になります。 ■「アットエンジニアに登録してよかった！」と言っていただけるようにエンジニアが喜ぶことを考え、実行できる方を募集します。 【入社後の流れ】 最初の2～3か月程度はTechシェア事業部のセールスのサポートとしてエンジニアとの面談に入っていただきます。 ↓ 実際の面談の中でつかんだ情報などをもとにエンジニアに対しどのようなフォローができると良いのか案を出し、その仕組み化も合わせておこなっていきます。 ↓ フリーランスの方と定期的に連絡や面談を行い相談にのったり話をきいて、変化をキャッチした場合は営業に連携しサポートを行います。 ↓ ゆくゆくはフリーランスエンジニアのコミュニティ企画やエンジニアへの満足度アンケートなどの実施も検討中です。 ◎わからないこと、不安なことは勿論フォローします！ ◎こんなやり方の方が良いのでは？こんな手法を試してみたい！という積極的な提案は大歓迎です！ ◎社長直下の環境、IT業界という現在注目されている業界でともにスキルを磨きましょう！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 世界の運航会社から寄せられるリクエストに基づき、発着前の準備業務から到着時の乗客・乗員のアテンド業務まで一連のサポートを行います。ビジネス機に留まらず、貨物機や海外政府専用機まで幅広く対応します。 顧客は世界を飛び回るエグゼクティブから各界の著名人、各国の首脳等多彩です。安全かつ正確に「顧客の幅広い要望に応える」ため、チームワークと質の高い業務管理や時間管理の能力が求められます。また、海外での営業活動もございます。 【配属先情報】 ・航空機支援業務部　羽田事業所、成田事業所、関西空港事業所 ・部署構成　人員構成（3事業所計25名、男：10名、女：15名） 【入社後の研修制度 / フォロー体制】 ■業界未経験でも航空業界に挑戦したい方や興味のある方歓迎！ ■入社後3年間の教育計画を策定しており、現場でのOJTを組み合わせながら、3年後には大型、特殊案件が担当できるよう育成を実施。 ■お客様の多種多様なニーズに応えるためには、定型的なマニュアル対応ではない、創意工夫に基づくオーダーメードなサービスが求められますが、その都度新たな発見や刺激を得られる、魅力的な仕事です。 【評価制度】 ・業績評価制度（年2回） 【就業形態 / 勤務形態】 ・就業形態：正社員 ・勤務形態：シフト制（9:00～17:10、11:00～19:10、13:00～21:10） 　フライトスケジュールに応じて深夜早朝の勤務もあります。（深夜早朝のシフトは月1回程度です） 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【OJTで丁寧に育成していきます！管理職を目指せます】荷主や販売店、個人客から配送に関するあらゆる問い合わせに対応します 当社が取引している荷主や販売店、また個人のお客様からの各種問い合わせに対応します。 ◇荷主や販売店：個人客に配送する商品の状況確認 ◇個人客：ネットで購入した商品の配送状況や到着後の不具合等 ◇配送パートナー企業に対して、配送状況の確認や適切な指示対応 ◇各種データ入力作業など 将来、管理職を目指せる！ ご本人の希望と現場での活躍ぶりを判断して、スタッフに対するお客様対応などの教育指導をはじめ、シフト管理等のマネジメント業務を中心に活躍可能です。また効率的なコールセンター運営を目指した、業務改善提案や組織改革などにも挑戦できます。 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長／若佐 照夫 事業内容 ■貨物利用運送事業 ■航空運送代理店 ■貨物自動車運送事業 ■産業廃棄物収集運搬 ■不動産の賃貸・管理 ■航空貨物管理請負 ■物品の保管 ■ 流通加工 本社所在地 東京都豊島区駒込3-3-20

【業務内容】 ■会員獲得・クレジットカード販促企画立案・加盟店獲得等、クレジットカード会社（金融業界）の営業担当としてご活躍いただきます。 ■ご入社後は、テラスモール松戸内のインフォメーション兼クレジットカードカウンターで勤務頂き、お客様対応～営業業務（個人・法人問わず）まで幅広くご担当頂きます。 【具体的には】 ■既存顧客メインの営業スタイルとなります。 ■クレジット会員獲得及び売上増強を目的とした、販促施策立案・実行・分析・改善／法人営業業務全般（各テナント含む）。 ■クレジット／プリペイド等を活用した新規ソリューション導入に向けた、総合提案営業。 ■新規取引先開拓／新規事業開発。等 ■インフォメーション兼クレジットカードカウンター業務 ・提携クレジットカード/提携プリペイドカード新規受付 ・各種キャンペーン受付／各種商品券販売 ・インフォメーション受付案内業務全般　等 【スタッフについて】 ・現状、テラスモール松戸には8名が在籍しております。（30代3名、20代5名） ・1日あたり5～6名で、シフトごとに業務を担当していただきます。 【当社の魅力】 ■安定した母体 協同組合日専連仙台から続く長い歴史を持ち、安定した地域密着の基盤を持っています。培ってきた独自の営業網を活用し、仙台を拠点に東北6県にまたがるカード会員と加盟店のネットワークを広げ、付加価値の高いサービスの提供を行っています。 【女性活躍】 女性管理職も多数在籍し、クレジットカードは女性の消費に支えられている側面もあり、女性のセンスやアイデアを職場やサービスに活かす取り組みを行っています 【マーケット成長】 日本はまだ現金市場でクレジット等のキャッシュレス比率は2020年現在では約29.7%と諸外国と比較し、かなり低い割合です。電子決済等の普及が今急速に広がりを見せており、メイン事業を中心にまだまだ伸び代があるマーケットです。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

同社が運営する老人ホームにご興味をお持ちのお客様や、その他総合的なお問い合せにもご対応いただく、ファーストコンタクトの電話窓口です。 ご入居検討のお客様の問合せ対応、資料発送・見学誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。『日本一相談しやすいコンタクトセンター』をメンバー全員で目指しています。 ■業務内容 お問合せの電話を下さったお客様のお話を伺い、 ご要望に応じてホームについてのご案内や見学のご案内、ご質問への対応をしていただきます。 ＊受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求対応／架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー連絡や発送手続き ■入社後フォロー 介護や老人ホームの知識は入社してから身につけていただきますので、介護業界でのお仕事経験や知識がなくても大丈夫です。 丁寧な研修があり、わからないことはSV に確認しながら対応ができます。いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートいただける環境です。 事業内容・業種 施設

【具体的な業務内容】 ■老人ホームに興味のあるご家族やご本人からの問い合わせ対応 ■老人ホーム見学の予約受付 ■資料請求などをいただいたお客様のフォロー ☆お客様とお電話をしながらPCでの入力作業を行います。 【入社後は…】 入社後は独り立ちまでしっかりサポートします ▼座学研修 まずは座学で同社のサービスについての基礎知識を学びます。 ▼先輩をモニタリング 先輩の電話対応の様子を見ながら、業務の流れや進め方を学びます。 ▼先輩のフォローのもと実践スタート 先輩からのフィードバックで着実に成長していくことができます。 ▼3カ月～半年を目安に独り立ち ※習熟度にあわせて期間を決定 不安なまま独り立ちすることはありません。 介護の知識や事務経験がないという方もご安心ください 事業内容・業種 施設

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 人材紹介サービスに強みをもつ同社グループ内において、全国に勤務するキャリアパートナーに対し、札幌オフィスから遠隔で問合せ対応を行います。 従業員が日々利用するSalesforceに関するお悩みを解決することで、社員が集中して業務に取り組める環境づくりを支援します。 【採用背景】 エス・エム・エスグループの主軸となる人材紹介サービスの事業拡大に伴い、従事する社員へのサポート体制強化に向け、新たにチームメンバーを募集します。 【職務内容】 人材紹介サービスに従事する社員が日常業務で利用する【Salesforce】に関する問合せにチャットで対応します。 よくある問合せの収集→情報共有や、システム担当者との連携による仕組み作りなど、業務改善にも携わることができます。 （問い合わせ件数：1日20～30件程度） ■問合せ対応 システム操作に関して、チーム内のナレッジを参照し、利用者目線で解決方法を提示する。 システム不具合に関して、利用者へのヒアリングを通じて状況を正確に把握し、共有ナレッジの参照や開発部門との相談により、必要な対応を行う。 ■システムの運用 従業員からの要求に応じて、データの更新作業（更新用ファイルの作成、更新用ツールの操作、画面操作）などを行う。 入退職や配置異動に伴って、アカウントの改廃や権限設定を行う。 【チームの特徴】 ・社員2名程度の小規模チームです。 ・自社従業員向けのヘルプデスク組織であるため、問い合わせ元とコミュニケーションがとりやすい環境です。 ・また自分たちの業務を自分たち主導で整理しながら進めており、チーム内のコミュニケーションも円滑、質問しやすい環境にあります。 ・さまざまなツールを利用して、多種多様な問合せに対応するため、スキルアップを図ることができます。 【キャリアパス】 ・未経験からヘルプデスクに挑戦し、スキルや知見を磨きます ・少数チームのため、主体的に組織運営に関わることができます ・業務に習熟したあとは、適性やご希望に応じてマネジメント役割を目指すこともできます 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 【業務内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいた後は、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数のチームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 　-「カイポケ」に関する基礎知識 　-お電話でのコミュニケーションスキル 　-基本的なビジネススキル 　（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） 　-お客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。 【やりがい】 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【扱う商材】 〈介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」〉 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 【職務内容】 他者ソフトから「カイポケ」に乗り換えいただいたお客様に対して、スムーズに利用開始いただくためのデータ移行対応を行います。 ・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 〈リーダーにお任せしたいこと〉 ・メンバーフォロー、育成や定着促進のための取組み ・業務上の課題や、生産性を向上を目指した施策立案、実行 　└データ移行業務で使用するマクロの構築、修正改善など 　乗り換え元となる他社製品の仕様は様々で、どのように作業するのが効率的か？ 　仕様変更に対応するためにはどうしたら良いのか？など、業務効率化のための思考と実行力が求められます。 【チームの特徴】 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、導入のサポートとしてデータ移行を行う組織です。 ミスなく正確な作業を行うことはもちろん、お客様にいかにスムーズに利用開始いただき、ご契約直後の顧客体験の質を向上させられるか？という観点を持ちながら活動を行います。 ・10名程度の少数精鋭チームです。（20代～30代女性が中心） ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 【キャリア支援制度あり】 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上） 事業内容・業種 その他（人材サービス）