東京【アウトソーシング部門】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職

雇用形態: 正社員
職種: コールセンター・カスタマーサポート、その他（コンサルタント）
給与: 360万円～500万円※給与詳細は経験やスキル等により決定します。
勤務時間: 09:15～17:45

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給与: 360万円～500万円※給与詳細は経験やスキル等により決定します。
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提供元：

仕事内容

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。【業務の流れ】 ●研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ●オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレータ－のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ≪ポイント≫ 【会社・仕事の魅力】 ●通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ●SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。事業内容・業種人材紹介・人材派遣

応募資格

大学院卒、大卒必要スキル・経験 ■社会人経験2年以上（21卒以上） ■Excelを業務内で使用したご経験（表作成～表管理等）＜上記に加えて下記いずれかのご経験＞・3人以上の新人教育のご経験・採用や面接のご経験・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理 ■歓迎するスキル・経験・BPO関連（採用/カスタマーサポート/事務関連）のSV・プロジェクトマネージャー経験・BPO関連の営業経験・BPOセンターの管理・立ち上げ経験・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験求める人物像バイタリティよりも思考力が高い方を求めます。クライアントのニーズを如何に言語化して図解出来るか、実際の業務を数値化して工数として捉えらえられるか、レポーティング等の資料作成をクライアントニーズに沿って作成出来るか、など。 ■能力：考えて行動出来る人組織としてこれから大きくしていく段階なので、主体性を持って行動出来る人を求めています。指示待ち人間よりも自らアイデアを出し、形を作ることが好きな方が最適です。

給与

360万円～500万円※給与詳細は経験やスキル等により決定します。

勤務時間

09:15～17:45

待遇・福利厚生

その他手当,休日勤務手当,地域手当,夜勤手当,役職手当,残業手当,通勤手当健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険介護休職制度,その他制度,慶弔見舞金制度,社員持株会制度,育児休暇制度,退職金

会社概要

会社名
株式会社マイナビワークス

勤務地・交通

住所
東京都新宿区西新宿1-6-1　新宿エルタワー26F
住所備考
東京都新宿区西新宿1-6-1　新宿エルタワー26F

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給与: 【年収】500万円～650万円 ※年齢、経験、実力を考慮し、会社規定により決定いたします。＜給与内訳＞・基本給　355,400円～427,100円・固定残業代　60,600円～72,900円（24時間分）
勤務地: 栃木県足利市

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給与: 【年収】405万円～600万円程度 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与：年2回（7月、12月支給）■昇給：年1回【モデル年収】 ■30歳調剤経験者：500万円程度（別途残業代）
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