コールセンター・カスタマーサポート 公的機関・その他の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 将来は弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【具体的には】 同社の持ち家サポートにて、主に持ち家のオーナー向けに住宅関連のトラブルや維持管理に対するサポートを行う部門にて、お客様からの受電対応やクライアントへの報告対応、オペレーターの育成をお任せします。 持ち家で発生する鍵の問題、水道のトラブル、電気系統の故障、ガラスの破損など、生活に関わる緊急事態に迅速に対応します。また、持管理をサポートするために、定期的なメンテナンスや点検サービスを提供や持ち家のオーナーがリフォームや改修を考える際の相談窓口としても機能。住宅に関連するトラブルに備えるため、適切な保険や保証プランの提案も行い、住まいの安心をサポートします。 【同社について】 「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せいたします。 【具体的な業務】 1. オペレーション管理 　コールセンター全体の運営・管理 　日々のKPI（応答率・平均処理時間・放棄呼率など）の管理 　業務改善の提案・実施 　シフト管理・人員配置の最適化 　※特に内製センター、委託先センターの業務分掌や案件差配、全体稼働率の向上等委託先を含めた企画立案力を期待しています。 2. スタッフの管理・育成 　オペレーターの教育・トレーニング 　エスカレーション対応（オペレーターが対応できない難しい問い合わせ） 　モニタリングとフィードバック 　モチベーション管理やメンタルケア 　※委託先を含めた弊社のMVVの浸透によるESの向上を期待します。 3. 品質管理 　応対品質のチェック（モニタリング・フィードバック） 　クレーム対応・対応品質の向上 　マニュアル・トークスクリプトの整備と更新 事業内容・業種 その他業界

【ミッション】 ・ジョブメドレーの関連サービスの立ち上げメンバーとして、顧客へ新たな採用の選択肢を提供し、人材不足の解決に貢献する。 【業務例】 ■ジョブメドレーを利用中の法人顧客に対し、新規サービスの提案活動をお任せします。 ■2025年の提供開始に向け１から市場を開拓していく新規事業の営業ポジションです。 ■確立された営業手法はなく、自ら工夫しながら取り組める方をお待ちしています。 ・電話・FAXによる顧客へのアプローチ、商談設定 ・商談の実施（主に対面や電話） ・顧客フォロー、クロージング ・契約締結手続き ・サービスを利用する事業所の登録等の利用開始サポート ・上記の業務での効率的な営業手法の検討と改善 詳細は面接時にお伝えします。 事業内容・業種 その他業界

【ミッション】 ・顧客の採用成功のために、ジョブメドレーを不明点・不安点無く使いこなしていただけるようサポートすること ・部門内外の業務改善に意識的に取り組み、事業全体での生産性の向上を主導すること 【業務例】 ■ジョブメドレーを利用中の顧客に向けて、採用活動のサポートを提供します。 ・顧客の困っていることや要望を解決しながら、チーム内で協力しつつ採用決定に向けた細やかなフォローを行います。 ・ジョブメドレーを利用中の事業所からの電話やメール対応 ・求人原稿への問い合わせや、サイトの利用方法などお困りごとの解決 ・問い合わせ内容に応じたほかチームへの連携 事業内容・業種 その他業界

【顧客満足度を支えるカスタマーサービス】 今回のポジションは、カスタマーサービス・サポートを担当するメンバーとして、お客様から寄せられる貴重なご意見への対応や、メンテナンス・修理対応、また技術的な知見を持ってお客様対応を頂くポジションです。 顧客満足度の向上に重点を置く同社において、製品の品質の維持はもちろん、品質向上・品質改善のために、非常に重要なポジションと位置付けております。 【業務詳細】 東京（京橋）オフィスにて、CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。 ・お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング） ・製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ ・社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど） ・社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等） ・お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示） ・お客様からのご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り 尚、会社全体としてもDXを推進しており、知見がある方には上記業務だけではなく、DX化に向けた各部門との連携をお任せしたいと考えております。 事業内容・業種 その他業界

■ジョブメドレーとは 同社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。 全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。 テクノロジーを活用して「納得できる医療」の実現を目指す同社。 そのためには、サービスの先にいる求職者に寄り添う姿勢も欠かせません。 そこで重要な役割を担うのが、求職者からの相談に応じるキャリアサポートです。 ■業務内容 ジョブメドレーに登録している求職者へ、電話、メール、LINEを使って求職活動をサポートします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・求職者からの相談を承る ・求職者への面接後の進捗確認 ・選考関連のトラブル対応 ※常に「求職者ファースト」を心がけて業務に取り組んでいます。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 将来は弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【具体的には】 同社の賃貸サポートにて、主に賃貸の不動産のオーナーに向けにトラブルや維持管理に対するサポートを行う部門にて、お客様からの受電対応やクライアントへの報告対応、オペレーターの育成をお任せします。 賃貸で発生する鍵の問題、水道のトラブル、電気系統の故障、ガラスの破損など、生活に関わる緊急事態に迅速に対応します。また、持管理をサポートするために、定期的なメンテナンスや点検サービスを提供や持ち家のオーナーがリフォームや改修を考える際の相談窓口としても機能。住宅に関連するトラブルに備えるため、適切な保険や保証プランの提案も行い、住まいの安心をサポートします。 【同社について】 「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【入社後について】 同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 業務に慣れてきたら、社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 【未経験歓迎】 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備◎ 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【入社後について】 同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 業務に慣れてきたら、社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 【未経験歓迎】 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備◎ 事業内容・業種 その他業界

【ミッション】 ジョブメドレーを通して応募～内定までがスムーズに進むよう求職者と事業所のサポートを行います 【業務例】 ■まずはメンバーとして、キャリアサポートスタッフの業務をお任せします。 ■入社から1年以内を目安に、1～5名ほどのチームのリーダーへステップアップすることを見据えています。 ■キャリアサポートスタッフの業務 ・求職者からの相談を承る ・求職者への応募後の進捗確認 ・選考関連のトラブル対応 ・上記に加えて、リーダーの業務 ・チームの売上目標の進捗管理 ・メンバーの管理 事業内容・業種 その他業界

【ミッション】 ・ジョブメドレーの関連サービスの立ち上げメンバーとして、ユーザーが安心してサービスを利用できる状態を整え、事業の成長に貢献すること 【業務例】 ■サービスを利用する求職者のサポートやサービス運営における問題点の洗い出し・その解消に向けた進行管理をお任せします。 ・求職者からの問い合わせ対応 ・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査 ・FAQの整備 ・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント ■2025年内にサービス提供を開始する新規事業です。 少数精鋭の組織体制のため、チーム内で密に連携を取りながら自発的にサービスの拡大に向けて取り組んでいただける方を求めています。 ■サービスローンチ前であり公開できない情報も多くあるため、詳細は面接時にお伝えします。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 【入社後について】 同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 業務に慣れてきたら、社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 ★未経験歓迎★入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備◎ 事業内容・業種 その他業界

【仕事内容】 コールセンターでは、英検の申込方法や、試験の内容など、様々なお問い合わせに対応します。（すべて日本語での対応） OJTを通して一通りの業務知識を身につけていただいた後、下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。 ■チームマネージメント 　・業務ならびにタスクの管理 　・チームメンバーの育成と評価 ■業務改善 　・顧客対応マニュアルのアップデート 　・外部委託先の管理・指導 　・新しい業務フローの設計・運用 ■社内プロジェクトの進行 　・顧客対応品質向上を目的とした各種施策 　・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策 事業内容・業種 その他業界

「ジョブメドレー」は、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。 日本国内の事業所の約34%にご契約いただき、登録会員数が220万人以上を突破する、この領域におけるスタンダードサービスになりつつあります。事業規模も急拡大を続けており、その中心的なチームであるキャリアサポート部も急拡大しています。 ユーザーサポートをしているキャリアサポート部は、ジョブメドレーを通して応募～内定までがスムーズに進むようサポートを行う部署です。現在350名程のメンバーが30を超えるグループにそれぞれ在籍しております。メンバーのフォロー体制をより丁寧にするべく、マネージャーの募集をしています。 【お任せしたい業務内容】 まずはメンバーとして、キャリアサポートスタッフの業務をお任せします。その後1~5名ほどのチームのリーダーをお任せいたします。リーダーへ昇格後、事業拡大フェーズのため、チームリーダーを束ねるマネージャーへとステップアップすることも可能な組織環境です。 #キャリアサポートスタッフの業務 ・求職者からの相談を承る ・求職者への面接後の進捗確認 ・選考関連のトラブル対応 #リーダーの業務 ・チームの売上目標の進捗管理 ・メンバーの管理 #マネージャーの業務 ・グループの売上目標の設定、管理 ・メンバーの管理・指導・育成 ・担当メンバーの評価 ・業務改善提案と実行 【キャリアサポート部の体制】 ・在籍人数：約350名 ・内、マネージャーポジション以40名程度 ・メンバー：約300名（内、リーダー職50名程度） ※メンバーは20～40代で構成されており、女性比率90％。 【ポジションの魅力】 ・ジョブメドレーの核となる部門となり、人材不足に悩む医療介護領域病院や診療所の課題を解決する、社会的意義のあるお仕事です。 ・リーダー・マネージャーの多くが女性社員となり、産前産後休暇、育児休暇を経て、活躍している社員も多数在籍しております（復帰率100％） ・残業時間は部全体で約8時間程度となり、ワークライフバランスを保てる職場環境です。 【キャリアパス】 ・リーダー職を経験の後、マネージャーへ昇格される際には、ご自身の職務能力やキャパシティも加味し、管轄する職務範囲やマネジメント対象人数を調整いたします。 ・本人の意思と実績次第では、マネージャーを経験したのち部長のポストに就くことも可能です ・現在は、キャリアサポート部の採用面接を事業部長1名、部長1名、グループマネージャー4名で行なっているため、ゆくゆくはこちらもお任せしたいと考えているため、人材の採用から育成、マネジメントまで幅広い経験が身につきます。 【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】 ・マネージャー1人にメンターマネージャーが1人つくため、迷ったときはすぐに相談ができる環境です ・産休、育休から復帰したメンバーも活躍しています。ライフステージが変わっても働きやすい環境です ・固定勤務時間に対して、都度時間変更も可能。ご予定に合わせて申請できます。 事業内容・業種 その他業界