豊田通商システムズ株式会社 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティングの求人情報・お仕事一覧

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自動車販売や保険代理店を運営する親会社店舗や、グループ会社のパソコンのトラブル対応・ネットワーク構築の対応などをお任せします。 パソコンのトラブル対応 ネットワーク構築の対応など ★基本的には電話での対応が中心です。 ただし、状況次第で顧客先に訪問してキッティングも行っていただきます。同時に更新した方がよいシステムやツールがあれば、最適なIT環境を実現するために、新しいものや使いやすいものを提案していくこともあります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　入口 茂喜 事業内容 システム開発・保守・メンテナンス 本社所在地 大阪府大阪市中央区南船場4-12-8 関西心斎橋ビル704号

セッティング済みのパソコンやネットワーク機器の納品を行って頂くポジションです。 【具体的には】 ■PC、ネットワーク機器の納品 同社で設定したPCやインターネット機器の納品から設置まで、現地に赴いて行っていただきます。 お客様のほとんどが東京都、埼玉県の企業（1年に1回程度千葉県や神奈川県の企業もあり） 現地での設定や操作指導等も含まれます。 ■トラブル対応 ネットワークのトラブル等に対応して頂きます。 ■ネットワーク構築 ネットワークの設置依頼があった際の構築も行うことがございます。 ※納品部隊の対応が困難な場合、同社技術者がサポート 【補足】 修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内の技術者が対応可否を判断。 社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーション 【チーム体制及び将来的には】 2名 代表の元、2名体制で直々に技術やノウハウを教えて頂きます。 将来的には一人で業務を行って頂くようキャリアアップしていただきたいです。 ※社内でのコミュニケーションツールとして、電話とSlackがございます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

セッティング済みのパソコンやネットワーク機器の納品を行って頂くポジションです。 未経験でご入社された場合、最初の半年は、代表と同ポジションの方とともに顧客先に赴いて、 知識、仕事のノウハウをキャッチアップしていただきます。 その後、スキルに応じて、徐々にお一人で案件を担当していただきます。 【業務内容】 ■パソコンの納品、キッティング ■YAMAHAルーター設定、アクセスポイント設定、スキャン設定、ソフトウェア設定 など 【具体的には】 ■PC、ネットワーク機器の納品 同社で設定したPCやインターネット機器の納品から設置まで、現地に赴いて行っていただきます。 お客様のほとんどが東京都、埼玉県の企業（1年に1回程度千葉県や神奈川県の企業もあり） 現地での設定や操作指導等も含まれます。 ■トラブル対応 ネットワークのトラブル等に対応して頂きます。 ■ネットワーク構築 ネットワークの設置依頼があった際の構築も行うことがございます。 ※納品部隊の対応が困難な場合、同社技術者がサポート 【補足】 修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内の技術者が対応可否を判断。 社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーション 【チーム体制及び将来的には】 2名 代表の元、2名体制で直々に技術やノウハウを教えて頂きます。 将来的には一人で業務を行って頂くようキャリアアップしていただきたいです。 ※社内でのコミュニケーションツールとして、電話とSlackがございます。 【繁忙期について】 12～3月が繁忙期となり、残業時間が20時間程度になります。 上記以外の期間では、平均残業時間は10時間となっています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 ■営業受注後にネットワーク機器等を導入頂いた医療業界や自治体,大手通信業界等,様々な分野のお客様に対して要望をヒアリング・課題抽出,エンジニアと一緒に提案を行い,大型案件の受注・推進をお任せします。 【詳細】折衝相手：医療業界や一般企業の担当者～部？まで、数千万規模の？期的な案件受注を目指します。お客様から提案を求められることが多いため課題抽出・課題に対する打ち手検討・提案書作成の上、お客様への提案メインで動いて頂きます。 【働く魅力】 ◆新設部門の為、これまでの経験を活かしながら、戦略や進め方を一から作って頂けます！ ◆指示待ちではなく、こちらから提案主体の為、やりたいことが実現できる環境！ ■技術第3部：プロジェクト推進部隊を新設(お客様への提案に特化した部隊) 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 各種サーバーやネットワークの監視･運用･管理･保守をお任せします。 【具体な業務】 ■VMware (vSAN 2 node) 構成 の状態確認・設定 ■Windows DHCP サーバの状態確認・設定 ■ActiveDirectory / Domain Controller の状態確認・設定 など 【同社の特徴】 病院だけではなく、ニッセンやワールドなどの大手企業からの信頼も積み重ね、継続的に業務をお任せいただいています。 また、運用保守案件もあり、利益想定がしやすく、景気の影響を受けにくいのも同社の特徴。 安定した経営基盤のもと、安心して？く働き続けられる環境です。 同社では、特定のベンダに依存せず、マルチで提案をし、折衝から設計・構築～運用までネットワークの設計から手掛けています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜応募から最短2週間で内定！早期入社も可能＞自社製品である「電子カルテ」の初期設定・操作方法のガイダンス・運用アドバイスなどを行ってください ◎お客様に合わせたシステム導入前の初期設定 ◎システムの操作説明やガイダンスの実施 ◎業務フローに合わせた運用方法のアドバイス ◎アップデート案内・ヘルプデスク　など ＜Q＞電子カルテって？ 予約、処方箋、手術記録、検査結果、画像データなど、お客様のさまざまな情報を管理する基幹システムのこと。 ＜高い存在価値＞頼られるやりがい カルテの電子化が推奨されてからは20数年。昔こそ、システム屋のような雰囲気が全体にありましたが、今では業界のプロとして、むしろ先生方から頼っていただいているポジションとなりました。 「◯◯さんいますか？」と名指しで問い合わせをいただくことも多数。医療業界に必要とされるやりがいを、ぜひ感じてください。 ＜ノウハウをお伝え＞アドバイザーとして活躍できる おかげさまで業界トップクラスのシェアを誇る当社では、さまざまな医療機関の方々を見る機会に恵まれてきました。そのため、システムの運用方法やカスタマイズの例など、多くのノウハウが蓄積！ つまり、医療機関の業務フローにおけるコンサルティング的な立ち位置で社会に貢献できるのです。 応募方法 ◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇ なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。 興味をお持ちいただいた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。 応募に関するお問い合わせは、質問フォームよりお気軽にどうぞ！ ＜応募情報について＞ ＊個人情報は採用業務のみに利用いたします。 ＊応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。 会社情報 代表者 代表取締役社長 長島 武 事業内容 当社は社会に貢献するプロ集団として、最高の技術とサービスで「お客様信頼度No.1」を目指し、今後も医療シーンをITで変えていきます！ 【医療分野に特化したITソリューション事業】 　 ・中小規模病院向け統合医療情報システムの開発・販売・サポート ・診療所向け電子カルテシステムの開発・販売・サポート ・産婦人科／不妊治療施設向け電子カルテシステムの開発・販売・サポート ・日本医師会の日医標準レセプトソフト「ORCA」の普及・サポート ・医療・福祉・健康分野に特化したシステムの開発・販売・サポート ・クラウド型診療情報記録サービス「記録道ネット」 ・医療機関向けITコンサルテーション ・最新の技術を利用した医療向けシステムの研究開発 本社所在地 東京都中央区新川1-3-3 グリーンオーク茅場町

ハードウェア機器のテクニカルサポート（現地で対応するエンジニアをサポートする仕事です／在宅勤務可能）（8005） ■お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。 ■あなたには、ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります） [トラブル時の主な流れ] ▼お客様からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。 【補足】 ■関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。 ■携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。 ※夜勤・休日出勤： 月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む”(1)休日日勤・夜勤”と「チーム単位」でローテーション組む”(2)待機（定時～朝まで）”の2パターンがあります。それぞれ(1)は月に2回程度、(2)は月に4回（週1回）程度で発生をいたします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【あなたの希望・適性に合わせてご活躍！】当社システムを導入済みのお客様への『システム運用』もしくは『システム開発』。◆時差出勤・時間有休OK 【システム運用】 扱うシステム／給食栄養管理システム お客様／福祉施設、病院、学校など スタイル／オフィス内勤＋客先訪問（常駐ではありません） 主な業務／システム移行やPCセットアップ作業など。 当社システムを導入済みのお客様からの「旧PCから新PCへシステムを移してほしい」などのご依頼を受け、訪問します。 ※1件あたりは目安2時間ほど。1日1件あるかないかです。 　▼ 内勤で知識も身に付けながら、ゆくゆくはサーバーの構築・運用やネットワーク障害の対応にもチャレンジ！社内専任もいるので、ヒアリング内容を共有しながらお悩みに応えます。 【システム開発】 扱うシステム／LPガス販売管理システム、給食栄養管理システム お客様／ガス関連会社、病院、学校、福祉施設など スタイル／オフィス内勤＋週数回在宅（客先業務なし） 主な業務／自社アプリケーションのWebシステム化、運用サポートなど 毎日リフレッシュできる、安心の働き方 メリハリ勤務が、長く続けられるポイント♪【年間休日127日(土日祝休み)】で、年末年始の休暇もご用意しています。 ご依頼数や開発内容の大小によって差はありますが、残業は【月平均10時間程】。休日や夜間の急な対応もほぼなく、営業・エンジニア・カスタマーサポートなど分業制が整っているため、連携力も抜群です！ 応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※ご不明な点がございましたら、『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません 会社情報 代表者 代表取締役　大城裕由 事業内容 業種特化によるソフト開発（LPガス販売管理システム・給食栄養管理システム） ハード保守サービス・コンピュータハード販売 複合機(コピー機販売)・OAサプライ販売 働き方改革に繋がる電子データ化サービス 本社所在地 沖縄県宜野湾市真志喜1-11-12（コモンズビル2Ｆ）

■自社製品のサポートエンジニア - 『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 【具体的には】 SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。 ■アフターサポート業務 ▽顧客からの問い合わせ対応 - 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査 - 問い合わせ傾向の分析 - FAQの作成、メンテナンス - サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催 ■製品技術主幹業務 - 競合製品の調査 - 製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック 【このポジションの魅力】 ■20年連続国内シェアNo.1（※1） 多要素認証ソリューションです。 ■最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。 ■自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。 ■営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。 ■パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。 ※1 株式会社富士キメラ総研「2004～2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」調査結果より 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応 ■社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ■社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ■担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門部門とやり取りすることもあります。 【このポジションの魅力】 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので 近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 【働く環境】 同社はとても自由な会社です。オフィスは新宿御苑前ですが、業務に支障がなければテレワークも可能です。 必要な機材等を社員に提供するのは会社の務めと思っており、PCも自分で選べ、快適な環境で働くことができます。 同じ製品の担当は複数名おり、一人で丸投げされた業務で困る、といったこともありません。 また、サポート以外にも様々な技術ポジションがあり、今後のキャリアスプランを気軽に上司に相談することができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

日本IBM社/キンドリル社と連携し、オープン系サーバシステム運用保守業務やテクニカルサポート業務に参画いただきます。 ※リモートワーク相談可(週1～3日程度)。 【PJの特徴】 ■社内外問わずコミュニケーションが活発で折衝スキルも身に着けられます。 ■クラウドなどの最新技術の知見も広げることのできる環境です。 ■ハードウエア管理、ミドルウエア管理、人員管理と経験できる領域が広く用意されています。 【当ポジションの魅力】 ■社内メンバーからBPまで5～40名前後の体制で参画しているため、管理経験を積むことができます。 ■メンバー→PL→PMとステップアップが可能です。 ■将来的にはインフラ設計構築やクラウド技術に触れるなどのキャリアも選択できます。 【技術要素】 ■クラウド：IBMCloud/AWS　 ■OS：AIX/Linux/Windows/VMWareESXi ■ストレージ：V7000/DS8800/SAN-SW ■MW：Db2/Oracle/MySQL/WAS/MQ 【入社後の研修、スキルアップサポート】 ・OJTによる業務フォロー ・部内メンバーによる技術研修 ・最先端のトレンドを共有する勉強会 ・実機検証環境の解放 ・外部研修参加費用サポート 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【創業から39年連続黒字の超・安定企業】秋田県内企業のコンピュータ機器メンテナンス等 ★お客様に直接感謝される仕事です ★研修制度も充実 ・コンピュータ機器の設置、導入作業 ・コンピュータ機器保守メンテナンス ・コンピュータ機器の運用サポート お客様の「困った」を解決する仕事なので、お客様に感謝されたときには充実感があります。お客様と直接やり取りする機会も多く、導入したシステムの感想も直接聞けるのでやりがいに繋がっていきます！ 応募方法 ◇◆マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇ ※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。※応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　赤沼　侃 事業内容 コンピュータ機器販売、システム開発、システム運用支援、保守メンテナンス、ネットワーク構築、IBMパートナー事業、Lenovoパートナー事業、パソコン教室 本社所在地 秋田県秋田市八橋鯲沼町1-60

テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務 【主な業務内容】 ■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品(主にDatabase)に関する技術問い合わせや障害の調査対応 - 対象は日立製作所/グループ経由で販売したOracle製品 - 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション) - 公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ ■ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック) ■QM(品質管理) ■チームメンバーからの技術相談対応 ■後方チームへのエスカレーション判断　など 【業務の魅力】 １．Oracleの知識習得 Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ、幅広い分野でより深く、Oracleの知識を習得する事ができます。また、習得した知識を元に、お客様の課題解決ができます。 ２．コンタクトセンタ業務知識の習得 COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。 ３．技術者としての成長 ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。 ４．育成スキルの習得 メンバーの育成にも携わることで、自身の育成スキルの向上や メンバーの育成を感じる事ができます。 ５．Oracle社からの表彰 優秀な技術者はOracle社より表彰されることがあります。 【キャリアパス】 ■案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ■様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。 ■チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ITサービスマネージャー(マネージドサービスを提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計) 【主な業務内容】 オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■下記の職種のとりまとめ （運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム） ■以下とりまとめに伴う付帯業務 　-システムの運用管理評価、設計構築業務 　-顧客のハード/ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守 　-ITサービスの実施状況の顧客への報告 　-その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

職種未経験からITサービスマネージャーへ（運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチームのリーダーへ育成） オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計を目指すポジジョンの募集です。 お客様により、クライアント系やサーバー系等内容は多岐にわたり、端末運用に特化した運用もございます。 入社後まずはチームのメンバーとして業務を担当いただき、将来的にはサイトリーダーとなりプロジェクトを進めていただきます。 【具体的な業務内容】 ■下記の職種のとりまとめ （運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム） ■以下とりまとめに伴う付帯業務 　-システムの運用管理評価、設計構築業務 　-顧客のハード/ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守 　-ITサービスの実施状況の顧客への報告 　-その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止 ▽上記を目指すにあたり、ご入社後最初にお願いする業務例 ■ヘルプデスク、サービスデスクのご経験のある方 　-現場でのシステム運用 ■システム運用のご経験のある方 　-運用設計 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス